IDEAS Shows 2013~創業家應找到自己的「槍砲、病菌與鋼鐵」
IDEAS Shows 2013~創業家應找到自己的「槍砲、病菌與鋼鐵」
2013.07.25 | 創業

2008年開始,由資策會所舉辦的IDEAS Show ,是台灣網路圈每年的盛事之一。5年後的今天,一些當年台上粉墨登場的團隊,現在也已成了有成績與後進分享經驗的「學長」──比如今天三位致詞的創業家,紅谷資訊執行長何吉弘、盈科泛利執行長羅子文、以及TIEA常務理事林志銘三位,前二者都是這裡的畢業生,參加第一屆的何吉弘更表示,現在有2000隊競逐上台的IDEAS Show,當時則是400隊,可見這些年網路圈的發展。

今天的兩場專題演講,首先登場的,是由這幾年在台灣創業圈相當火紅的育成機構─500 Startups的導師、本身也是創業家的賈夫(Benjamin Joffe)所分享。《槍砲、病菌與鋼鐵》,本是一本嘗試解釋歐、亞文明,為何能成為人類社會勝出文明的書,這裡賈夫以此為題,寓意台灣,或者任何地方的新創公司,都應該找到屬於自己的「槍砲、病菌與鋼鐵」,因為即使科技領域往往喜歡以美國的作法馬首是瞻,但在不同的領域、市場,需要的策略,其實不見得相同,也呼應500 Startups在世界各地蒐羅團隊,而不像許多同鄉常聚焦矽谷的有別作法。

緊接者,則是由多位台灣創業家,針對創業經驗、商業模式等兩大問題,輪流分享自己心得的論壇:

聖揚科技執行長邱繼弘表示,自己一開始只是單純想做網站,但網站會不會賺錢,卻不見得是一定的事,而這一路走過來,隨時做好準備改變、轉型,是他相當重要的經驗,另外他也學到一件事:理想固然偉大,賺錢也是很重要的。

TIEA常務理事,也是愛情公寓共同創辦人的林志銘表示,公司在發展的過程,往往會嘗試各種新方向,但每當鎩羽而歸時,他們至少還是能回到「交友」這塊,因此他認為有所聚焦的核心價值是很重要的,另外,團隊的成員則是另一個重點,是公司能走多遠的關鍵。

里斯特資訊董事會顧問鄭慶章表示,相較過去的網路新創公司,今天的團隊在基礎設施上,比起以前的起創成本,可說低了不少,雖然也許競爭也變得更激烈,但至少對年輕的朋友們來說,還是代表更多的機會。

appWorks Ventures合夥人程九如表示,創業應該是要享受的事,年輕人應該要早一點站出來,跌倒了也沒關係,甚至不用站起來,反而應該連滾帶爬趕緊向前衝。他也認為,未來360行都會被網路化,在趨勢上創業借力使力,是很重要的。

嚮網科技共同創辦人高儷玲表示,金融業出身的她,因為不喜歡這樣的生活方式,一腳踏入了創業的路,當時網路創業正方興未艾,她甚至覺得除了網路外沒有別的路,但創業至今還是不敢說自己是成功了,甚至如果有機會重來的話,她希望自己能把夢做的再大點。

創業家兄弟創辦人郭書齊,在離開Groupon收購的前公司後,迅速創建了不少不同主題的網站,有些目前已有些成績,有些則已經停止服務。他表示,創業是一種選擇的生活方式,把網站做大,如果沒有可行的商業模式,其實也無用,而沒有競爭者也不見得是好事,因為這可能代表是點子太差,沒人有興趣。

在一連串的經驗分享後,終於輪到IDEAS Show今年的第一批新創團隊上台:

四合願 fourdesire
團隊開發的Plant Nanny植物保姆App,是一款想藉由遊戲的趣味性,幫卡通造型的植物角色澆水,同時鼓勵使用者養成良好喝水習慣的應用。在台灣、日本、法國、中國、義大利、德國等超過20個國家的App Store,都曾獲得下載第一的紀錄。

情藝網
一個想為台灣的傳統手工藝尋找傳承、延續方式的網站。目前除了舉辦各種體驗活動、製作各種結合數位創意的作品,讓手工藝師有更多地方發揮,一般人有更多機會接觸外,也想成為這些手工藝品的拍賣平台。

Movement
目標成為全世界最大的群眾運平台。起因於見到現今資訊的紛雜、龐大,有時一些重要的公共議題往往容易被忽略,希望藉此能喚起大眾的意識,並讓世界各地的運動議題能被使用者隨時掌握。

众社會企業
主要產品「愛的米其林」,是一款幫助身障者尋找、建認證無障礙「友善」餐廳的App。而雖然是從台灣的各個城市出發,未來也希望將這樣的認證機制,授權拓展至國外,他們的精神是「友善的城,需要有善的人」。

相關連結:

IDEAS Shows 2013:3D列印、智慧電視應用夯

關鍵字: #創新創業
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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