IDEAS Shows 2013~創業家應找到自己的「槍砲、病菌與鋼鐵」
IDEAS Shows 2013~創業家應找到自己的「槍砲、病菌與鋼鐵」
2013.07.25 | 創業

2008年開始,由資策會所舉辦的IDEAS Show ,是台灣網路圈每年的盛事之一。5年後的今天,一些當年台上粉墨登場的團隊,現在也已成了有成績與後進分享經驗的「學長」──比如今天三位致詞的創業家,紅谷資訊執行長何吉弘、盈科泛利執行長羅子文、以及TIEA常務理事林志銘三位,前二者都是這裡的畢業生,參加第一屆的何吉弘更表示,現在有2000隊競逐上台的IDEAS Show,當時則是400隊,可見這些年網路圈的發展。

今天的兩場專題演講,首先登場的,是由這幾年在台灣創業圈相當火紅的育成機構─500 Startups的導師、本身也是創業家的賈夫(Benjamin Joffe)所分享。《槍砲、病菌與鋼鐵》,本是一本嘗試解釋歐、亞文明,為何能成為人類社會勝出文明的書,這裡賈夫以此為題,寓意台灣,或者任何地方的新創公司,都應該找到屬於自己的「槍砲、病菌與鋼鐵」,因為即使科技領域往往喜歡以美國的作法馬首是瞻,但在不同的領域、市場,需要的策略,其實不見得相同,也呼應500 Startups在世界各地蒐羅團隊,而不像許多同鄉常聚焦矽谷的有別作法。

緊接者,則是由多位台灣創業家,針對創業經驗、商業模式等兩大問題,輪流分享自己心得的論壇:

聖揚科技執行長邱繼弘表示,自己一開始只是單純想做網站,但網站會不會賺錢,卻不見得是一定的事,而這一路走過來,隨時做好準備改變、轉型,是他相當重要的經驗,另外他也學到一件事:理想固然偉大,賺錢也是很重要的。

TIEA常務理事,也是愛情公寓共同創辦人的林志銘表示,公司在發展的過程,往往會嘗試各種新方向,但每當鎩羽而歸時,他們至少還是能回到「交友」這塊,因此他認為有所聚焦的核心價值是很重要的,另外,團隊的成員則是另一個重點,是公司能走多遠的關鍵。

里斯特資訊董事會顧問鄭慶章表示,相較過去的網路新創公司,今天的團隊在基礎設施上,比起以前的起創成本,可說低了不少,雖然也許競爭也變得更激烈,但至少對年輕的朋友們來說,還是代表更多的機會。

appWorks Ventures合夥人程九如表示,創業應該是要享受的事,年輕人應該要早一點站出來,跌倒了也沒關係,甚至不用站起來,反而應該連滾帶爬趕緊向前衝。他也認為,未來360行都會被網路化,在趨勢上創業借力使力,是很重要的。

嚮網科技共同創辦人高儷玲表示,金融業出身的她,因為不喜歡這樣的生活方式,一腳踏入了創業的路,當時網路創業正方興未艾,她甚至覺得除了網路外沒有別的路,但創業至今還是不敢說自己是成功了,甚至如果有機會重來的話,她希望自己能把夢做的再大點。

創業家兄弟創辦人郭書齊,在離開Groupon收購的前公司後,迅速創建了不少不同主題的網站,有些目前已有些成績,有些則已經停止服務。他表示,創業是一種選擇的生活方式,把網站做大,如果沒有可行的商業模式,其實也無用,而沒有競爭者也不見得是好事,因為這可能代表是點子太差,沒人有興趣。

在一連串的經驗分享後,終於輪到IDEAS Show今年的第一批新創團隊上台:

四合願 fourdesire
團隊開發的Plant Nanny植物保姆App,是一款想藉由遊戲的趣味性,幫卡通造型的植物角色澆水,同時鼓勵使用者養成良好喝水習慣的應用。在台灣、日本、法國、中國、義大利、德國等超過20個國家的App Store,都曾獲得下載第一的紀錄。

情藝網
一個想為台灣的傳統手工藝尋找傳承、延續方式的網站。目前除了舉辦各種體驗活動、製作各種結合數位創意的作品,讓手工藝師有更多地方發揮,一般人有更多機會接觸外,也想成為這些手工藝品的拍賣平台。

Movement
目標成為全世界最大的群眾運平台。起因於見到現今資訊的紛雜、龐大,有時一些重要的公共議題往往容易被忽略,希望藉此能喚起大眾的意識,並讓世界各地的運動議題能被使用者隨時掌握。

众社會企業
主要產品「愛的米其林」,是一款幫助身障者尋找、建認證無障礙「友善」餐廳的App。而雖然是從台灣的各個城市出發,未來也希望將這樣的認證機制,授權拓展至國外,他們的精神是「友善的城,需要有善的人」。

相關連結:

IDEAS Shows 2013:3D列印、智慧電視應用夯

關鍵字: #創新創業
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

新聞照.jpg
CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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