真正的敵人是茁壯後的自己──LINE突破2億用戶後的挑戰
真正的敵人是茁壯後的自己──LINE突破2億用戶後的挑戰
2013.07.30 | 創業

從2011年6月推出以來,LINE在短短的時間內就獲得了許多忠實的使用者,且繼今年1月達到累積1億用戶後,又在上週順利突破全球2億用戶大關。這段時間內LINE出現了哪些變化?在日本市場中,目前又有哪些難題等著他們解決?

在全球用戶方面,若以台灣為例,約2300萬人口中便有超過1500萬名用戶。而LINE的誕生地日本的用戶數從今年4月底以來,便維持著4500萬人。雖然這幾個月來並無明顯增長,但這個數字與日本智慧型手機擁有者的數字差不多,這也意味著LINE已幾乎吞食了日本國內通訊軟體市場。LINE社長森川亮表示,LINE的成功是因為「我們只專注開發適合在智慧型手機平台上使用的服務」。而熱門的貼圖或許便可印證森川亮的說法。由於智慧型手機的畫面比功能手機來得大,因此比起過去的顏文字,尺寸較大的貼圖更適合在智慧型手機上使用。

除了貼圖之外,LINE也成功運用免費通訊所累積的用戶替自己創造營收。除了從去年4月開始販售貼圖之外,手機遊戲和漫畫市場也使LINE的營收在今年第一季達到近60億日幣,幾乎是去年第四季的一倍。而本月推出的LINE NEWS新聞App,更是以適合手機瀏覽的新聞,瞄準Yahoo!長期占據的入口網站寶座。雖然早已感覺到危機的Yahoo!,自去年10月便和來自南韓、同樣推出通訊軟體KakaoTalk的Kakao Japan進行資金和業務合作。不過,Kakao Talk在日本的下載量卻遠遠比不上LINE(截至2013年6月僅達1100萬用戶)。

雖然LINE目前的前景看來樂觀,但依然有些難題等著他們解決。例如本月中旬在日本社會引起軒然大波的廣島縣16歲少女遭同齡少女殺害並棄屍山中的社會案件,嫌犯據說便是因和被害人在LINE上發生言語衝突進而產生殺機,此後並利用LINE群組中的好友協助犯案。此外,利用LINE平台進行色情交易的例子,在日本社會中也逐漸增加。當然,這些事情與LINE本身並無關聯,但不可否認的是已使品牌形象受到牽連。為此,針對未成年用戶,LINE開始限制使用部分功能。去年底與電信業者KDDI合作進行的Android用戶年齡確認手續,預計將會在今年9月推行到日本全國Android用戶。雖然關愛的眼神從四面八方而來,但對於LINE來說,目前必須面對的敵人,或許正是已日益茁壯的自己。

資料來源:東洋經濟online

 

延伸閱讀:「App Next 2013應用程式創新大賽」開始報名,8/9截止
凡應用程式基於Android、iOS作業系統,可於智慧型手機或平板電腦上執行;並在任一公開應用程式商店上架,開放下載或銷售;所報名的應用程式需有中文介面,且開發團隊中至少一人為華人,或至少一人居住於台灣。8/9(五)22:00截止報名,請活動網頁了解詳情!

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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