做節目像做巧克力──如何在新媒體時代為觀眾打造美妙體驗？|數位時代 BusinessNext

「生命就像一盒巧克力，你永遠不知道會吃到哪一個。」－阿甘

這句電影阿甘正傳的經典台詞或許是他面對一生中所有奇遇的心情，但用在人們與媒體內容間的關係卻另有巧妙的寓意。

圖片1. 選擇媒體內容就好像選擇巧克力口味一樣刺激？

在那個 OD（on demand，隨選媒體）尚未如今日般流行的年代，人們在遙控器上能「選擇」的內容頂多只有「頻道」或是「版面」，無論是電視、收音機、報紙、雜誌...等媒體皆是如此。電視和收音機透過播送時段的安排，考量人們每日生活作息及收看/聽習慣的養成，安排不同節目的播放。比如早期老三台電視時代有晨間的新聞、上學前及下課後的兒童節目、吃飯時間的新聞、晚間的戲劇節目、更晚一點有影集，以及週末的綜藝節目等。隨著社會的多元與加速變化後，有線電視也隨之開放，頻道變多了之後，各類型的節目分別被歸屬到不同的頻道中，讓不同時候不同的觀眾，可依自己想看的節目類型選擇頻道。但節目的安排仍舊考慮到觀眾作息以及收視習慣的養成，並非你打開電視頻道後，就可看到任何你想看的特定節目。凡依時間做線性安排的節目皆需考量到觀眾的作息與收看/聽習慣，電視如此，廣播節目抑是如此。

圖片2. 傳統媒體的排播形式很容易建立觀眾的黏著度與忠誠度

因此，在傳統媒體上觀眾對於節目或是頻道的「黏著度」及「忠誠度」是很容易建立的，當某節目的內容深深吸引了觀眾的注目，播出時段也可讓觀眾放下手邊的事情來專心觀看時，每天或每週播出一集的週期更創造出一種可被操作的期待感與吊胃口的心情，節目行銷也可在尚未播出的空檔安排「下集預告」以創造話題，並給足時間和空間讓節目的粉絲們可討論並建立對節目的集體想望。

圖片3. OD 時代已經來臨！

在當今新媒體時代中，媒體 OD 化漸漸取代了傳統的排播節目，從音樂的隨選到影片視訊的隨選點播，收看及收聽可不再受限於時間空間，打散後的單元音樂及視頻也提供更多的選擇。表面上看似「內容」的選擇權交給了使用者，也讓所有從影視製作到音樂製作個人及單位上緊發條，戮力製作出更精采更高品質的影音以得到使用者的青睞；另一方面 UGC 的上傳也提供了素人創作者一個舞台，鼓舞了更多優秀創作者去挑戰專業老屁股們的權威與人氣。

但也有很多人，在忙碌的一天回到家後，就是希望什麼都不要選，打開電視，你播什麼我就看什麼。也有很多人習慣工作或開車時打開收音機，不為特定節目內容，只為有聲音有音樂充滿空間。因此，OD 化的媒體在這些時候對這些人來說，太多選擇反而造成太多的困擾。而 OD 可讓觀眾一口氣收看每一集劇集，更讓傳統週期性空檔的節目行銷難以置入，甚至缺少了那種因為「吊觀眾胃口」而讓觀眾會定時去收看的誘因。

過去傳統媒體排播節目的種種好處，尤其是觀/聽眾的黏著度與忠誠度，究竟在現在這個新媒體平台上該如何保留呢？以下為我們所提出的幾個建議：

透過專業的媒體內容經營，將自製節目、社群內容、UGC 等內容來源，以主題式的經營與包裝，替觀眾「篩選」出特定內容供點選。
1. 跨越媒體的藩籬，以「說故事」的形式，針對特定主題的各種不同媒體，如影片、錄音、圖片、簡報...等做視覺及操作介面上（UI&UX）的整合，讓深入報導更深入，閱聽經驗更流暢。
2. 記錄使用者閱聽與搜尋經驗，觀察使用者習慣，透過分析建立個人化的平台，讓使用者能在需要的時間、地點、情境，收到最適合的內容。
3. 深入結合社群，除將媒體內容導入社群，引起討論外，更讓社群的主題及氛圍回到媒體，成為媒體可操作的內容。因此，建立簡易操作管理的 UGC 平台，以及可隨身分享的機制，便成為社群內容媒體化的重要利器。
4. 深度考慮隨身裝置（Mobile Device）的使用體驗，將內容做角色的分工。在隨身裝置上要讓內容精緻化，並透過操作習慣的簡化，讓輕巧短小的內容佔據使用者的零碎時間。如預告片、拆解成十幾分鐘的節目內容。並透過雲端建立使用者瀏覽歷程的紀錄，與 PC 上的使用做整合。當使用者回到家打開電腦時，可繼續瀏覽尚未看完的影音，或是點選完整版、較長的內容觀看或收聽。

圖片4. 行動裝置上的媒體策略如今看來是最重要的！

回到阿甘與巧克力的故事：人與媒體之間就像阿甘在挑巧克力一樣，你或許知道你想要什麼口味的巧克力（內容），也或許不太確定。這時候巧克力盒（媒體）的設計，包括盒子的包裝視覺、每顆巧克力的擺置方法、盒子上的圖示與說明等，都是引導使用者挑選到想要口味的關鍵。這個盒子還能做什麼呢？如果盒子上還能提供情境圖片、搭配其他茶、咖啡、甚至音樂播放的建議、巧克力產地的故事、至理名言、及相關閱讀...等等更豐富的內容，讓吃巧克力不僅僅只是從盒中「選擇」的驚喜過程，而是，讓使用者從挑選、購買、包裝、贈送、收禮、開盒、到挑出巧克力、享用、滿足的笑容或因微苦而踅起的眉...，在整個過程中營造出一種美妙的體驗氛圍。

因此，這樣的體驗氛圍對新媒體而言是很重要的。而人生是否就像阿甘挑巧克力一樣緊張刺激充滿驚奇？端看你創造了怎樣吃巧克力的氛圍了。

《圖片引用》
圖片1. kejuliso: CC.BY-SA@Flickr 原圖修改
圖片2. thomaspetermueller: CC.BY-ND@Flickr
圖片3. dan taylor: CC.BY@Flickr

出自Phimedia通泰媒體/ Eric Yeh葉明勳

打造AI無法取代的人才力，聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩

AI新世代浪潮，兼具軟實⼒與硬實⼒的「T型⼈才」已躍升為企業⼈才培訓焦點。看聯發科技攜⼿ Hahow 推出的「SPARK 實習⽣跨域軟實⼒學習計畫」。

在AI新世代浪潮下，兼具軟實力與硬實力的「T型人才」已躍升為企業人才培訓的新焦點。以聯發科技攜手 Hahow for Business 推出的「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」為例，正是企業積極布局未來、培育全方位新世代人才的具體行動。

人工智慧的快速演進，正全面重塑我們對「學習」與「人才」的想像。隨著知識獲取門檻變低、學習方式持續翻轉，企業人才培育模式也迎來嶄新變革。在這波轉型浪潮中，擅長單一領域的「I型專才」往往難以應對多元挑戰，相反的，具備專業深度與跨域協作能力的「T型人才」成為企業招募與培育的核心焦點。

以理工科學生為例，雖然在校期間累積了紮實的專業知識與技術基礎，但往往在進入職場後，因為溝通表達、協同合作與專案管理等軟實力相對薄弱，面臨諸多挑戰、無法發揮潛力。為縮短「學用落差」與提升新鮮人的職場適應力，聯發科技攜手Hahow for Business在2025年共同推出「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」，將工程師的個人效能訓練藍圖，提前至實習階段。計畫透過Learn-Apply-Reflect與10%-20%-70%學習策略，打造出「自主學習→練習→實際應用」的學習循環，全面加速準聯發人的培養、為企業注入新世代的競爭力。

聯發科技與Hahow for Business以「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」加速培育人才

聯發科技始終堅信，每一位年輕人都蘊含著無限的發展潛力，只要能匯聚多元能力，即可激盪出創新火花、點燃成長的力量。這樣的理念也體現在「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」logo設計：6道光芒象徵聯發科技永續經營的六大基石–全球觀、創新、人才、公司治理、綠色營運與在地實踐；而5道光芒則代表個人效能聚焦的5項關鍵能力：問題分析與解決、溝通簡報與影響力、專案管理、創意思維與成長心態。

SPARK計畫為實習生提供清晰的學習路徑，結合豐富的線上學習資源、個人練習與小組作業，同時搭配實體知識萃取工作坊，形成自主學習、同儕學習與應用及反思的學習循環。讓實習生不僅可以學習知識與實用技能，並真正將軟實力應用於工作場域。舉例來說，線上課程學習涵蓋「金字塔表達法」、「定錨點架構」、「ANSVA結構」與「SMART原則」等工具，並在為期兩個月的實習中，透過每週的應用練習、知識萃取工作坊與同儕小組報告，系統化強化關鍵軟實力，讓學習不僅止於「知識的獲取」更是「行為的展現」。

來自國立清華大學通訊工程研究所的實習生彭同學深有感觸的說：「能進入同一間公司，代表大家的硬實力相差不大，真正決定我們能否做對事情、把事情做好，是有沒有足夠的軟實力協同合作與向上管理，建議從大學三年級開始培養，並且持續不斷精進。」

國立清華大學半導體研究學院的實習生鄭同學同樣肯定軟實力的重要性。她說：「在學校，教授指派任務通常有明確的評分指標，但在實習時，主管交付的任務往往保留很大的自由發揮空間，為確保彼此有共識，我的作法是主動思考任務的目的，以手寫筆記進行結構性思考與建立清晰的表達邏輯，在與主管進行口頭報告時，則是以『金字塔表達法–先結論、後細節』的方式進行溝通，持續修正與取得共識、精準展開下一步。」

「理工科學生很容易陷入技術細節、分享時不自覺就是滿滿的專業術語，但這樣的溝通模式未必有助於專案進展。」來自國立陽明交通大學資訊網路工程學系的實習生洪同學表示，有效的溝通應該要跳脫技術本位，站在對方角度，說出讓目標聽眾共鳴的話，才能推進合作。「透過這次實習，我學會以『定錨點架構』讓溝通內容更有邏輯與說服力，以及透過『ANSVA–Attention /Need /Solution /Visualization /Action–架構』強化提案表達，就算面對全新的領域，也能快速盤點重點，並與團隊展開更有效的協作。」

「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」創造的成效十分亮眼。活動期間在校園舉辦的多元跨域校園講座滿意度高達 94.6%；而在實習階段，儘管實習生同時承擔主管指派的專案任務，平均完課率仍高達 87%，並獲得大量正面回饋。許多實習生分享：「無論未來職涯選擇何種方向，這段期間累積的軟實力，都將成為持續突破與創新的關鍵資產。」

三大學習目標，支持年輕人才快速適應跨部門協作及全球化職場環境

聯發科技長期深耕技術創新與人才培育，積極推動學生硬實力與軟實力的緊密整合，以加速新世代人才的成長與轉型。此次首度與Hahow for Business合作「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」實踐三大學習目標：首先建立創新與成長心態；其次強化簡報與溝通影響力及團隊合作；最後，培養問題解決、專案管理與行動決策能力。

同時參加「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」與3個不同專案計畫的國立清華大學資訊工程研究所實習生李同學表示：「實習期間，我必須同時處理三個專案，時間被各種會議切割得十分零碎，參加每場會議前，我至少得花費10分鐘翻閱紀錄或回想進度，改用實習期間學會的心智地圖追蹤專案進度後，只要 1 分鐘就能快速掌握最新狀況，執行效率大幅提升。」

國立台灣科技大學電機工程研究所的實習生董同學則認為：「軟實力之所以重要，不僅因為它能幫助我們在事前做好規劃、提升溝通的精準度，更關鍵的是，隨著這些能力不斷累積，將更有勇氣面對挫折與挑戰，不會輕易喪失對科技或對人的熱情。」

整體而言，聯發科技攜手 Hahow 好學校的合作，不僅著眼於短期彌補能力缺口，更展現企業對未來人才的前膽佈局與長期投資。當理工學生兼具專業深度與跨域軟實力，學用落差得以有效縮減，人才成長曲線隨之加速，產業也能在新世代人才的驅動下持續創新，形成良性循環，進一步鞏固組織的核心競爭力。