做節目像做巧克力──如何在新媒體時代為觀眾打造美妙體驗？|數位時代 BusinessNext

「生命就像一盒巧克力，你永遠不知道會吃到哪一個。」－阿甘

這句電影阿甘正傳的經典台詞或許是他面對一生中所有奇遇的心情，但用在人們與媒體內容間的關係卻另有巧妙的寓意。

圖片1. 選擇媒體內容就好像選擇巧克力口味一樣刺激？

在那個 OD（on demand，隨選媒體）尚未如今日般流行的年代，人們在遙控器上能「選擇」的內容頂多只有「頻道」或是「版面」，無論是電視、收音機、報紙、雜誌...等媒體皆是如此。電視和收音機透過播送時段的安排，考量人們每日生活作息及收看/聽習慣的養成，安排不同節目的播放。比如早期老三台電視時代有晨間的新聞、上學前及下課後的兒童節目、吃飯時間的新聞、晚間的戲劇節目、更晚一點有影集，以及週末的綜藝節目等。隨著社會的多元與加速變化後，有線電視也隨之開放，頻道變多了之後，各類型的節目分別被歸屬到不同的頻道中，讓不同時候不同的觀眾，可依自己想看的節目類型選擇頻道。但節目的安排仍舊考慮到觀眾作息以及收視習慣的養成，並非你打開電視頻道後，就可看到任何你想看的特定節目。凡依時間做線性安排的節目皆需考量到觀眾的作息與收看/聽習慣，電視如此，廣播節目抑是如此。

圖片2. 傳統媒體的排播形式很容易建立觀眾的黏著度與忠誠度

因此，在傳統媒體上觀眾對於節目或是頻道的「黏著度」及「忠誠度」是很容易建立的，當某節目的內容深深吸引了觀眾的注目，播出時段也可讓觀眾放下手邊的事情來專心觀看時，每天或每週播出一集的週期更創造出一種可被操作的期待感與吊胃口的心情，節目行銷也可在尚未播出的空檔安排「下集預告」以創造話題，並給足時間和空間讓節目的粉絲們可討論並建立對節目的集體想望。

圖片3. OD 時代已經來臨！

在當今新媒體時代中，媒體 OD 化漸漸取代了傳統的排播節目，從音樂的隨選到影片視訊的隨選點播，收看及收聽可不再受限於時間空間，打散後的單元音樂及視頻也提供更多的選擇。表面上看似「內容」的選擇權交給了使用者，也讓所有從影視製作到音樂製作個人及單位上緊發條，戮力製作出更精采更高品質的影音以得到使用者的青睞；另一方面 UGC 的上傳也提供了素人創作者一個舞台，鼓舞了更多優秀創作者去挑戰專業老屁股們的權威與人氣。

但也有很多人，在忙碌的一天回到家後，就是希望什麼都不要選，打開電視，你播什麼我就看什麼。也有很多人習慣工作或開車時打開收音機，不為特定節目內容，只為有聲音有音樂充滿空間。因此，OD 化的媒體在這些時候對這些人來說，太多選擇反而造成太多的困擾。而 OD 可讓觀眾一口氣收看每一集劇集，更讓傳統週期性空檔的節目行銷難以置入，甚至缺少了那種因為「吊觀眾胃口」而讓觀眾會定時去收看的誘因。

過去傳統媒體排播節目的種種好處，尤其是觀/聽眾的黏著度與忠誠度，究竟在現在這個新媒體平台上該如何保留呢？以下為我們所提出的幾個建議：

透過專業的媒體內容經營，將自製節目、社群內容、UGC 等內容來源，以主題式的經營與包裝，替觀眾「篩選」出特定內容供點選。
1. 跨越媒體的藩籬，以「說故事」的形式，針對特定主題的各種不同媒體，如影片、錄音、圖片、簡報...等做視覺及操作介面上（UI&UX）的整合，讓深入報導更深入，閱聽經驗更流暢。
2. 記錄使用者閱聽與搜尋經驗，觀察使用者習慣，透過分析建立個人化的平台，讓使用者能在需要的時間、地點、情境，收到最適合的內容。
3. 深入結合社群，除將媒體內容導入社群，引起討論外，更讓社群的主題及氛圍回到媒體，成為媒體可操作的內容。因此，建立簡易操作管理的 UGC 平台，以及可隨身分享的機制，便成為社群內容媒體化的重要利器。
4. 深度考慮隨身裝置（Mobile Device）的使用體驗，將內容做角色的分工。在隨身裝置上要讓內容精緻化，並透過操作習慣的簡化，讓輕巧短小的內容佔據使用者的零碎時間。如預告片、拆解成十幾分鐘的節目內容。並透過雲端建立使用者瀏覽歷程的紀錄，與 PC 上的使用做整合。當使用者回到家打開電腦時，可繼續瀏覽尚未看完的影音，或是點選完整版、較長的內容觀看或收聽。

圖片4. 行動裝置上的媒體策略如今看來是最重要的！

回到阿甘與巧克力的故事：人與媒體之間就像阿甘在挑巧克力一樣，你或許知道你想要什麼口味的巧克力（內容），也或許不太確定。這時候巧克力盒（媒體）的設計，包括盒子的包裝視覺、每顆巧克力的擺置方法、盒子上的圖示與說明等，都是引導使用者挑選到想要口味的關鍵。這個盒子還能做什麼呢？如果盒子上還能提供情境圖片、搭配其他茶、咖啡、甚至音樂播放的建議、巧克力產地的故事、至理名言、及相關閱讀...等等更豐富的內容，讓吃巧克力不僅僅只是從盒中「選擇」的驚喜過程，而是，讓使用者從挑選、購買、包裝、贈送、收禮、開盒、到挑出巧克力、享用、滿足的笑容或因微苦而踅起的眉...，在整個過程中營造出一種美妙的體驗氛圍。

因此，這樣的體驗氛圍對新媒體而言是很重要的。而人生是否就像阿甘挑巧克力一樣緊張刺激充滿驚奇？端看你創造了怎樣吃巧克力的氛圍了。

《圖片引用》
圖片1. kejuliso: CC.BY-SA@Flickr 原圖修改
圖片2. thomaspetermueller: CC.BY-ND@Flickr
圖片3. dan taylor: CC.BY@Flickr

出自Phimedia通泰媒體/ Eric Yeh葉明勳

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。