【到中國創業】 思想網路李克中~死也要死在向西的路上
【到中國創業】 思想網路李克中~死也要死在向西的路上
2013.08.23 | 創業

作者思想網路創辦人李克中Nick,八月上旬前往北京參與「創業影院台灣 TMT 創業項目專場投融資對接會」,在和北京創投交流後,撰文分享他對當地市場的一些觀察與想法,提供台灣創業團隊參考。<數位時代>取得授權刊登。

「創業者死也要死在向西的路上」,這句話是創新工場合夥人陶寧在向我們分享挑戰112公里戈壁卻毅力不搖的玄奘,令我留下了深刻體驗。這句話就當作ㄧ個開場白,來鼓勵台灣創業者們多來西岸北京走跳一番吧!

雖然我是第四次來到北京,但是感觸好多!以下是我個人累積了兩次創業的過程,如同迷途羔羊般,跨到互聯網創業圈這數年來的經驗心得,其實可以在北京車庫咖啡聽到的ㄧ場演講來形容:「當你自己跳下水後,才知道水有多深? 」

然而,這次來到北京確實又被上了ㄧ場震撼教育的課!容我先很快的用ㄧ句話來形容我所看到的大陸創業者與台灣創業們最大的不同在哪?就是「兩岸創業家對於想要成功的那慾望定義是不同的。」接下來我會慢慢解釋所謂“想要成功“ 與”慾望定義“到底是什麼?

大陸創業者草根性的業務精神

8月8日父親節的這一天,跟往常一樣攜著一隻行李箱就從台北飛到北京了!一下飛機搭上地鐵開始打開微信WeChat與我們這次邀請大家來的大團長謝耀輝John (盈科泛利營運長暨創辦人)聯繫。回想前年底來到北京的當時,雖已經有微信帳號卻沒有幾個好友可以真正使用。然而,這次一下飛機,我單單靠微信這樣ㄧ個免費通訊工具,在還沒有大陸手機號碼的情況下,可以互相傳訊息溝通要從這地鐵轉到哪ㄧ站,及最後找到耀輝他們活動行(註:台灣名為活動通)在北京的辦公室,實在已經是令人讚嘆,現今移動互聯網科技的便捷領先已經超乎我們想像! 

第一天來到北京,我ㄧ個人提著行李坐在ㄧ間24小時營業的咖啡廳一整個下午,看著外面地鐵站及商場門口有ㄧ群年輕男女在發著傳單與拉客人去旁邊坐談商品,原本坐上一小時觀察時還懷疑這樣的叫喊拉客真會有人上鉤嗎?果真,看著不同男女他們的叫喊話術與尋找的路人對象,就可以發現有一兩個打工仔還真能反覆成功拉到客人耶!這樣的景象回想了ㄧ下其實就立刻投射到我這次來到北京從大陸創業家們身上看到的那股「草根性的業務精神。」

你懂大陸市場需求與運營嗎?

第二天一大早是我們這次來到北京的重頭戲,由創業影院主辦及活動行共同主持的「創業影院台灣TMT 創業項目專場投融資對接會」,邀請了台灣來的八個網路創業團隊登台路演(demo)活動。其實,在來路演之前我花了一些時間做了點功課,看過創業影院每一期舉辦的創業家路演的影片,看到主持人楊海濤先生,也是創業影院的創始人(暨21世紀天使資本投資總監),他在影片中如何質詢創業家們的那犀利風格。即便小弟我雖也曾經在阿里巴巴受邀的幾百人場合演講過,或參加過一些創業競賽路演自己項目的經驗,但是這次在準備前的心情只能用「不寒而慄」四個字形容。

果然,在這次活動一開始前,海濤先生要我們所有台灣來的團隊站起來,讓所有投資人與嘉賓一起鼓掌歡迎同時,他居然開口問了我們台灣團隊ㄧ個問題? 「請問你們知道什麼是“打飛機”」的請舉手?結果我們一排八個台灣創業者沒有ㄧ個人舉手,只能呆呆的站在那不知所措!從這個簡單的問題其實就道出了,我們台灣創業者有多不了解在地化市場動向,與反映出我們不清楚在地大陸消費者即時需求的問題!因此,可以想像我們接下來每個團隊的路演,即便各個項目有多少吸引力,或是也有已經在台灣或國際競賽中成功過的經驗,但是來到了中國大陸基本上只能說是如同白紙ㄧ張!話說,打飛機就是最近大陸微信5.0版火紅的ㄧ款手機遊戲,目前台灣微信還未有這樣的平台!

北京狼性殺氣的創業生態鏈

這一天路演完的接下來幾天行程,大家都有著不同的安排。畢竟每個團隊公司發展的階段成熟度不同,有的已經在台灣運營超過三五年,因此有不少VC創投青睞安排面談。也有像我們思想網絡不到一年時間,雖已經快速開發了兩套移動互聯網App工具(商展行事曆GPS 定位找人工具 ),但是整個商業模式及市場導向的產品開發都仍在Pivot階段。所以,我們此次來到北京的目標,是比較傾向尋找當地營運夥伴及天使投資人對接的機會!

所以,在這次參訪行程中因為有我們大團長耀輝的用心安排,不僅引薦了不少創業媒體圈的朋友認此交流外,也有深入去到幾個北京較具規模的孵化器單位及參與ㄧ些創業者與投資人平常會去參與的微型創業投資對接活動!這期間更有台灣TMI 投資經理人Joyce精心安排讓我們幾位創業者能榮幸與台灣數位時代媒體做專訪的同時,有機會見識到幾位在大陸網路創業圈重量級的人物。以下我就不一一介紹這些機構單位,反而我想用交叉比對不同城市的孵化器及創業環境來介紹自己這年來所觀察到的部分拙見!

其實,比較過往每年來到中國大陸參展,這次再來到北京參訪互聯網創業圈的認識,更是深刻感受今非昔比。美國矽谷即便已經是創業者天堂,發展歷史悠久,但是移動互聯網App的崛起也不過是近五年內的事情。中國大陸更不用說在這移動互聯網的爆發性變化,感覺已經不足以用年份來形容,而是每天都在驟變! 

單單我這次來到北京,每天所接收閱讀到的新聞信息,不僅完全取代了我過往追蹤閱讀新浪微博某些知名投資人或成功創業家的分享習慣,反觀現在我每天所閱讀的是以”天”或”每週”為單位在發生,發佈各個創業團隊公司融資成功的動態!這樣的創業環境氛圍就是台灣、日本及新加坡創業圈還未能完全嗅到的那股“狼性殺氣”,最重要的是這些創業投資案例是真實地每天上演中,而不是某某投資經理人分享市場訊息,或說一些鼓勵創業者的教育話語而已。投資人與創業者之間的彼此飢渴需求隨處可見踪跡!

創業者想要成功的慾望定義:我要跑過世界奧運

所謂的「想要成功的慾望定義」,其實就是在於「創業夢想的實現成功換算比例」,舉例來說ㄧ個中國大陸或日本的創業家,只要他們Idea項目可以被實際執行落實到該國市場,就能有機會獲得足夠市場推廣下載的海量數字,或被投資人青睞進而投資的機會比例是相對很高的。這也是為何台灣創業者ㄧ樣擁有創業熱忱,毅力,但是缺乏先天性完善創業環境的狀況下,導致即使有相同創業夢想的高度,卻無法擁有對等大陸或美國矽谷實際成功的機會比例,因此對成功的定義相對縮小,甚至自我設限及為求生存而越做越小!

最後,我以連續創業家的身分,鼓勵台灣所有互聯網創業者或年輕人,必須跳出台灣這樣的ㄧ個創業舒​​適圈。假設今天你自認是一個國際級的選手,即便你沒有去跑過高雄世運,不代表你不能跳去參與世界奧運。甚至舉例我有能力在台灣某區運跑到前三名,但是在參加世界奧運時落選了,我還是會很驕傲大聲地說:「至少我這一生,參與過這麼一場與全世界最厲害的精英共同比賽的競賽!」

 

【第32場創業小聚】
8月28日(週三) 19:00-21:00在北科大第三演講廳。邀請Niceday生活x旅遊嚴寬行Frank、TOMOFUN張友辰Victor、LND劉庭瑋David、Reach Network蔡典煜Daniel、Driving Curve黃大霖Tim、CHOCOLABS共同創辦人劉于遜David分享創新應用,及新加坡祥峰投資控股集團章慶誠Jeff,暢談東南亞環境與市場狀況。詳見活動網頁。 

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關鍵字: #創新創業
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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