[何飛鵬] 島嶼狹隘症|數位時代 BusinessNext

台灣技術水準不差，但受限於缺乏國際眼光、理解、交流，以致大多數的網路工作者只能看到台灣眼前的小市場，對國際的變動、發展未能跟上腳步。

台灣曾經是最國際化的國家。我的一個同學，英文不怎樣，但年輕時就進了貿易公司，從此提著包包，帶著樣品，走遍全世界，也成就了一番事業。

當他第一次要出國時，我們都很懷疑，他英文不佳，如何一個人出去闖蕩？他也害怕，但還是走出去了，這就是台灣數十年來經濟奇蹟的真相。

可是現在台灣幾乎是最封閉的地方。年輕人不太出國念書，不想出國工作，不看國際新聞，缺乏國際視野。社會上講究「台灣優先」，政治上內鬥內行，遇到國際事務荒腔走板。企業跨國投資，被視為「出走」，像是背離台灣。到中國大陸經營，也要背負「投共」的陰影。只有說「愛台灣」才是對的，也不問所做所為是否真的愛台灣。

許多人從小到大很少離開台灣，甚至只活在台北，難怪台灣人的眼光越來越小，越來越活在自我設限的小圈圈中，台灣人都被「島嶼狹隘症」所羈絆。

在網路產業興起時，我本來期待台灣的網路事業能在國際舞台上有另一番風光景象。因為網路無國界，只要有技術、有創新，只要走得快、走得早，都能在網路上快速地蔓延，從一點一地走到全世界。

而台灣的資訊科技教育又相當先進，台灣的硬體製造也傲視全球，這樣的環境因素，台灣的網路產業應有在國際舞台上一展身手的好機會。只是發展至今似乎事與願違，不只台灣的網路產業不能在國際舞台上有位置，連本身台灣的網路產業也是國際公司的邊緣市場，台灣本土的網路公司難成氣候。

或許有人會把這樣的結果，歸咎於台灣市場小，缺乏好的募資環境，新創的公司在缺乏天使投資人及國際創投資金的支持下，當然很難有發展。

這只是其中一個原因，但更深遠的理由，恐怕是島嶼狹隘症使然。台灣技術水準不差，但受限於缺乏國際眼光、理解、交流，以致於大多數的網路工作者只能看到台灣眼前的小市場，對國際的變動、發展未能跟上腳步，因此所有創新只通用在台灣本地，沒有跨國適用的可能。在台一條龍，出國一條蟲，這樣狹隘的產品概念，怎能有令人眼睛一亮的創新呢？當然就不可能得到國際創投資金的青睞了。

島嶼狹隘症另一個就是英文的不佳，這又是致命傷，缺乏文字、語言能力，如何吸收先進的國際知識，進行國際交流呢？再加上台灣的知識產業未能及時有效地翻譯國外的訊息，這又是媒體的島嶼狹隘症，阻斷了國際訊息的流通。

台灣要進步，恐怕要先面對島嶼狹隘症；想在網路世界創業的年輕人，恐怕要先學好英文，克服自己的島嶼狹隘症。

[何飛鵬] 《數位時代》榮譽社長，著有《自慢：社長的成長學習筆記》、《自慢2：主管私房學──小職員出頭天》。

出自

代理式AI將驅動產業創新變革與升級，對此，研究機構Gartner預測，截至2028年底，33%的企業應用軟體將整合代理式AI功能，至少15%的日常工作決策將改由代理式AI負責，以及三分之一的生成式人工智慧互動將改由行動模型與自主代理完成，同時，加速協作型 AI Agent出現與普及。
面對勢不可擋的AI浪潮，Google Cloud搶先布局市場：不僅提供含括AI優化基礎架構、AI模型、可互通的AI代理等高度整合AI雲端技術堆疊，更攜手CloudMile萬里雲等夥伴協助不同產業客戶發揮代理式AI的綜效。

不可輕忽的五大AI趨勢

隨著雲端與人工智慧等創新科技成為企業創新變革的關鍵基石，想要極大化科技綜效、搶先布局未來，不可輕忽五大AI趨勢：

趨勢一：AI Agent蓬勃發展。

生成式AI已從單純的處理提示（Prompt）轉變成具備模組化、自主化與協作化能力的 AI Agent，Google Cloud 更透過年度旗艦活動介紹超過 600 個 AI Agent 與跨產業應用案例。

Google Cloud 台灣總經理陳愷新表示：「因應用途的不同，Google Cloud 推出客戶代理（Customer Agent）、員工代理（Employee Agent）、創意代理（Creative Agent）、資料代理（Data Agent）、程式碼代理（Code Agent）與資安防護代理（Security Agent）六大類 AI Agent，協助企業提升營運效率、員工生產力、資安防護，進而加速產業創新。」

趨勢二：多模態AI應用普及。

企業開始透過多模態AI整合文字、圖像、音訊與影片等資訊，讓 AI可以模仿人類學習方式，以更精準且自然的方式輸出與互動。

趨勢三：AI驅動輔助搜尋崛起。

透過生成式AI賦能，企業搜尋模式可以跳脫關鍵字，改以多模態輸入與對話提示等方式互動，讓使用者可以快速找到所需資訊並因應權限優化知識搜尋成效。例如，玉山銀行整合 Gemini 模型與內部知識管理系統，短短 3 個月推出「金融業務聊天機器人（金秘書）」，大幅縮短分行人員解決複雜客戶問題的時間，以及減少內部教育訓練負擔。

CloudMile萬里雲創辦人暨董事長劉永信表示：「Enterprise Search 不僅能打破孤島、快速連結Google Workspace、BigQuery、Looker、SAP、Salesforce 等內部系統與資料來源，還可以進一步提高企業內部搜索相關知識的效率。」

趨勢四：AI 輔助顧客體驗優化。

透過AI驅動的全通路個人化行銷，以無縫消費體驗提升零售業營收、效率跟提升客戶忠誠度。例如，CloudMile 萬里雲整合最新 AI 人臉檢測、表情辨識技術、服裝顏色分析與圖像標籤，以及串連 Google Workspace 雲端應用，打造出獨一無二的 AI 旅行推薦體驗服務 AI 魔鏡，消費者只要站在互動裝置前自拍，系統即會依照臉部表情與穿衣風格自動生成個人化旅遊行程與亮點，大幅提升選旅效率與便利性。

趨勢五：以 AI 加強資安防護。

面對AI帶來的嶄新、增強的安全攻擊，如深度偽造（DeepFake）攻擊與攻擊頻率增強等，企業除可以藉由 AI 增強現有安全系統，還可以透過偵測威脅、保護資料、識別潛在風險等方式對抗深度偽造與假訊息等釣魚攻擊。

「AI 與雲端將成為企業營運的關鍵基礎設施、發揮相輔相成的綜效，此外，也有助於企業加速業務創新與發展數位經濟生態圈，進而鞏固企業競爭力。」劉永信認為，透過 Google Agentspace 提供的多代理協作機制，企業不僅可以整合工作流程，還可以進一步優化模組設計與完善安全治理，讓 AI Agent 進入企業日常營運場景，在這個過程中，若進一步結合 A2A 協定（Agent-to-Agent Protocol），AI Agent 將不僅是單一任務執行者，可以相互溝通，型塑嶄新的企業虛擬團隊，讓企業能以更敏捷的人機協作模式回應市場與顧客需求。

3關鍵 X 5指標，助企業加速代理式AI落地與極大化綜效

劉永信表示：「Data Anywhere 是企業發展代理式AI的關鍵基礎，具體實作方式是從資安（Security）、人工智慧（AI）與雲端財務管理（FinOps）三個關鍵面向切入，型塑具備自主強化的『AI 優先』營運模式以優化創新轉型成效。」例如，企業需要一個含括雲端、邊緣、地端的數據同步與治理框架以確保數據即時性、隱私性、合規性與安全性。

除了以 Data Anywhere 為基礎打造的 AI First 營運模式，Google Cloud 建議企業可以從 5 個關鍵指標選擇平台與合作夥伴：第一是平台服務是否含括全面 AI 技術堆疊，讓企業可以因應需求挑選所需的基礎設施、平台、模型與商業應用；第二是提供企業客戶多元選擇，包括選擇自行開發或者是以既有服務進行客製化開發，以及可以彈性選擇平台提供的 AI 模型、第三方 AI 模型與開放原始碼服務等。

第三是確保雲地、新舊系統的互通性，例如，Google Cloud 不僅在 2019 年推出混合雲管理平台 Anthos 服務，更於日前推出 A2A 協定協助企業打通、協作各個 AI 代理，以及推出 Google Agentspace 協助企業集中化管理AI代理與透明化營運成效等。第四是平台是否有支援開放標準與應用程式介面（API）等機制，讓企業客戶可以因應業務發展彈性串聯與擴展應用範疇。第五是確保平台提供的是負責任的AI以及提供與時俱進的安全防護機制，例如 Google Cloud 便積極深化在深度偽造防護（DeepFake Defense）的能量。

展望未來，隨著 AI 的推陳出新與日趨普及，Google Cloud 除會因應市場需求持續優化平台服務，也會攜手 CloudMile 萬里雲針對產業客戶需求提供最佳服務，以產業專屬、軟硬整合的方式發揮智慧化人機協作的綜效，實踐生態圈共贏。