Android Day 2013~原生應用與Web App的「混血」之路
Android Day 2013~原生應用與Web App的「混血」之路
2013.08.29 | 科技

於台北矽谷舉行的台灣Android開發者交流大會Android Day,繼首日的活動後,第二天的主題,則圍繞HTML5、網路電視、使用者介面/經驗,以及開放式硬體展開。

本日的第一位講者,是來自馬來西亞,現任Wozlla遊戲公司創始人,同時也是W3C HTML5中文小組主席的的謝子斌,前一份工作,則是Opera中國的首席標準官。以HTML5為主題,謝子斌從Netcape跟 IE 間的「第一次瀏覽器大戰」說起,一路解釋為何網路圈會想發展HTML5的新標準,再談到行動平台崛起後,原生(native)應用,與具跨平台(web)特性的HTML5,兩者間一開始似乎是「兩個只能活一個」,但目前「混血」的作法卻愈來愈常見。當然,曾待過瀏覽器公司的他,也分享了兩個HTML5未來重要的應用方向:一是Opera近年來相當重視的智慧電視,另外,則是他自己目前也涉獵的遊戲領域。

第二位主題演講者,則是嵌入式自由軟體聯盟(OESF)的關根達記。雖然來自日本,在台灣住了20年的關根,整場分享都是以流暢的中文進行。他表示,隨著智慧手機等行動裝置的盛行,現代人看電視「不專心」已經是正常現象,未來的電視應用,朝「多螢」方向發展,可說是必然,而在這股趨勢下,許多舊有的商業模式,當然也必須重新思考──比如節目間的電視廣告播放時,觀眾過去往往選擇轉台或上廁所,現在則可能是低頭看手機,對未來進入電視產業的相關業者,這樣的新行為,顯然應該有更適合的廣告方式。

在二場主題分享後,緊接者則是關於Android vs. HTML5談話論壇,參加的來賓中,iKala的執行長程世嘉,在被問到自家的產品,在面對Android版本、裝置、螢幕的多樣時表示,除了採取基本的適配方式外,低於一定分辨率的裝置,其使用者其實多不太玩遊戲,所以他們甚至會選擇不支援,來減少不必要的開發工作;另外巧合的是,對Google同時押寶Android(native app)跟Chrome OS(web app)的作法,他曾開玩笑的表示,從Google選擇Chrome部門主管皮柴(Sundar Pichai),代替Android之父魯賓(Andy Rubin)來看,也許Google未來的平台發展方向,已經漸露端倪,沒想到今天連Android部門的副總裁也離了職

下午工作坊時間的第一段,以北京新創公司故事為題,也是當天早上首位講者的謝子斌,談得是他在中國創業圈所看到的現況。首先,雖然中國跟全世界一樣,行動上網的比例日漸上升,而桌電、筆電都持續下降,但每個城市的「創業特徵」,卻有很大的不同。比如北京雖然是行動應用的發展中心,也有最濃厚的創業氛圍,但廣東因為有大量的流動人口市場,甚至有拿下廣東,就拿下中國的說法,而大量外籍人士進駐的上海,加上浙江、江蘇等腹地的影響力,又凌駕前者之上,至於行動遊戲蓬勃的成都、學生族群為主的南京,以及因為阿里巴巴而吸引電商聚集的杭州,也都有各自的優勢,是所有打算進軍中國的創業者,都應該注意的事。

第二端的工作坊時間,旭聯科技的研發副理周家弘,則以過來人的身分,分享了行動Web應用設計的心得。他問的第一個問題是:Web App跟WebSite的差別在哪?的確,跨平台的特性,讓Web App可以在支援的瀏覽器中被使用,但這並不代表包裝成App、開啟後卻只是在瀏覽器上打開的網頁,就能被稱為Web App,因此打造網站(Web Site)的思維,可不能用來設計Web App。不過,也不要以為Web App就是萬靈丹,目前的環境下,原生應用(Native App)還是有很多難以取代的好處,因此呼應當天第一場的演講,「混血」(Hybrid)應用,是目前許多人考慮的兩全其美之道。

關鍵字: #Android
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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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