黃健 上網賣3C庫存貨賺全世界的錢
黃健 上網賣3C庫存貨賺全世界的錢
2006.04.15 | 人物

Profile 黃健 美勝商執行長
26歲的黃健,從小在美國西岸長大,父親黃炎松是矽谷第一代的華人科技創業家。加州大學柏克萊分校(UC Berkeley)經濟系畢業後,回來台灣進入雷曼兄弟(Lehman Brothers)承銷部,做了兩年分析師,曾參與許多台灣廠商赴美上市的承銷案。2004年4月,決定出來創業,成立美勝商網路公司。 「要玩就玩大的,我要賺的是全世界的錢,」說這話的,是個二十六歲、身材壯碩的年輕人,他叫黃健,過去創業界的人只知道他有位「EDA教父」稱號的父親、矽谷創業家黃炎松。 兩年前,年僅二十四歲的他,創立專門在eBay上賣東西的美勝商(MerchantRun)網路公司。這年紀,比當年楊致遠成立雅虎、貝佐斯(Jeff Bezos)創辦亞馬遜都還早,「我有信心做得比他們還好,」他不改自信語氣。
這話並沒有誇大,至少黃健的第一步,比這些老前輩們都順利。他創立的美勝商,去年創造一百五十萬美元(約四千八百萬新台幣)營收,寫下台灣單一帳號拍賣家的最高紀錄。 在美國出生的黃健,加州大學柏克萊分校(UC Berkeley)經濟系畢業後,為了吸取亞洲經驗,決定回台灣工作,到雷曼兄弟(Lehman Brothers)負責股票承銷業務工作。在多次參與承銷案的過程中,黃健發現台灣的硬體廠商,庫存貨品都不知道該怎麼處理,只好賤價出售,求取只有售價十分之一的現金。
美國規模最大的網路代銷公司Channel Advisor,一年營收高達一億美元(約三十二億新台幣),IBM、惠普(HP)等都是它的客戶,只要一有庫存品,他們就會通知代銷公司銷售。這種商業模式,在台灣沒有競爭廠商,看到其中商機的黃健,決定辭去做了兩年的分析師,創立美勝商。

面試時順便找合作夥伴

「我還記得,離職前一天,我的副總告誡我,創業很辛苦,現在我終於體會,」說起國語有著ABC腔調的黃健,為了想找一個了解台灣貿易市場的夥伴,想出一個怪方法,他把履歷放在人力銀行網站上,當貿易公司找他去面試時,他同時也在面試對方,「只要遇到不錯的,我就試圖說服他,希望他能跟我一起創業。」很幸運的,面試到第三個時,他就找到了「另一半」,再加上一個過去在雷曼兄弟的同事,利用空檔過來幫忙。就這樣,組成一家「二.五」人的迷你網路公司。
雖然創業目標明確,但為了要讓這些3C大廠放心把庫存品交給他,因此前面五個月,他們到處收羅朋友家裡的「庫存品」——沒用的電視、音響等,幫他們寫產品說明、拍照、放在拍賣網站上,等到在雅虎奇摩累積到一百五十個、eBay二十個交易次數後,黃健就拿著這些數字給廠商看,證明他們有能力處理。
終於拿到大廠訂單的黃健,除了找翻譯社,把產品說明翻譯成英、法、德等十三種語言外,為了將產品放上三十個不同國家的eBay網站,他找了七個員工,每天負責回答買家的問題,以及管理拍賣品。沒有錢租辦公室的他們,全部都窩在黃健租來的公寓裡。「早上七點多,我還在睡覺,客廳外面就已經有打字聲,」黃健苦笑著說:「我的生活,根本沒有隱私,大家都看光光。」
雖然有著革命情感,但是這批員工卻承受不了工作壓力,選擇離開,美勝商最終又只剩下當初的創業兩人組。從小順遂的黃健,面對這些逆境,曾一度考慮放棄創業夢,想回美國念MBA,因此每天晚上七點後,他就躲在家裡念書,「那時我每天都累得要命,也很痛苦,找不到自己的方向。」他父親知道後,很兇地質問他:「你到底在幹嘛!做任何事都要有Commitment(承諾),你這樣不專心,不可能會成功。」一路都希望黃健創業的黃炎松,自己也曾經走過失業、在街上排隊領救濟金的人生低潮,因此格外能體會年輕兒子的徬徨。
「創業學到的經驗,校園裡絕對找不到,」黃炎松告訴黃健,並且建議他再去找錢,「要就玩大,不然永遠做不好。」有了錢,找個像樣的辦公室,才能在市場上找到好的人才,「總不能每次都在家裡跟人家面試。」聽從父親建議的黃健,透過朋友與家人幫忙,募到一千五百萬新台幣,靠著這筆錢,他有能力僱用麻省理工學院(MIT)、史丹佛(Stanford)畢業的碩士生,「有這些夥伴加入,我們才有機會翻身,」學到父親創業精髓的黃健篤定地說。
員工穩定後,黃健專心衝刺事業。除繼續販賣庫存外,美勝商也開始販賣新產品,像是聯電的轉投資企業尚宏電子的外接式數位相機,「他們把產品賣到世界各地,又懂網路行銷,這是我們跟他合作的原因,」身兼美勝商董事的尚宏執行長林凡然表示。

砸百萬美元研發軟體

黃健的下一步就是架構軟體,「四月我們就會推出軟體,能夠讓廠商直接管理他的貨品,這樣我們就不用養這麼多人,」黃健很有信心地指出。他在矽谷組了一個軟體研發小組,其中有從Siebel高薪找來的工程師,技術層次非常高,「這套花費將近一百萬美元研發的軟體,才是我們打造競爭門檻的關鍵。」
同時,黃健打算將企業總部遷往上海,擁抱中國大陸的一億上網人口外,第二階段的軟體研發也正在進行,因此他打算在今年中再募集一億新台幣,「目前,美國、台灣與中國大陸都各有一家創投公司與我們接觸,」他說:「設計軟體非常花錢,我怕一億新台幣還不夠用。」 他會不會是下一個楊致遠或貝佐斯,沒人知道,網路世界,就是靠這些神奇小子玩出無限想像。

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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