企業責任是品牌的絕地任務|數位時代 BusinessNext

變革管理專家格理馬第(Vincent Grimaldi)於二○○三年在brandchannel.com網站上曾發表文章指出：「品牌策略太過重要，不可以完全丟給行銷人員處理。」我深表同意，而且我也認為，前述說法在三年後的今天，遠比歷史上任何時刻都更加重要。
當今各種品牌不斷進行肉搏戰，企圖爭取消費者的注意力，還有更重要的，他們的信任感。但是我認為，各家品牌及品牌規劃師都應該偃兵息鼓。信任感並非戰勝者當然獲頒的獎品，它必須透過與所有利害關係人(stakeholders)共同努力，採取負責任的商業手法，經年累月長期培養而得。
本年度世界經濟論壇(World Economic Forum, WEF)召開前所發表的二○○五年十二月調查報告指出，對於全球性大企業的信任感，目前已降至有史以來最低點。在最值得信任的組織排行榜上，非政府組織(NGOs)已經連續第四年名列第一。

信任感是絕對的競爭優勢

對企業的品牌規劃師而言，ＷＥＦ調查報告意義何在呢？首先而且最切中要害的是，它代表他們的工作愈來愈困難，因為消費者愈來愈不容易被那些精心打造的訊息所唬住。其次，如果企業希望效法那些「較被信賴」的組織，那麼在日常營運當中，必須更加重視社會目標及抱負。我指的不是那些膚淺的所謂「公益行銷」(cause-related marketing)，而是真正的企業變革與責任感。
很顯然，那些被認為對於社會最佳福祉有所貢獻的組織，才會得到利害關係人信任。確實，在當今經濟體系中，很多企業都認知到這層關係，而且積極改變品牌形象，以符合利害關係人的期望。但是若欲建立長久的信任感，我認為，應該讓大眾知道，公司所採取的立場是：萬一無法信守承諾時，一定會確實負起責任。
從品牌立場而言，公司其實並不需要捨近求遠，去尋覓激發組織責任感的最佳方法。事關重大時，你會信任誰？我知道我會選誰：那個五官知覺未被蒙蔽的人。簡而言之，品牌不應該只想一味討好消費者，它必須透明化，坦然揭露真實資訊。而且具有包容性，廣納各方意見，才可望爭取到信任感。
二十一世紀的消費者，熟知各種行銷伎倆，而且在檢視品牌，找出破綻方面也非常內行。所謂破綻就是指消費者得自其他來源的資訊，與品牌本身提供的資訊，兩者間不一致之處。這兩種資訊之間的差異或相似之處，正是當今利害關係人評斷企業責任與責任感的方法之一。如今擁有「重形象」(image heavy)品牌的公司都知道，即使明知自己沒錯，搞錯的是ＮＧＯ，還是很難為自己辯護。
就拿鼎鼎有名的ＮＧＯ「綠色和平組織」(Greenpeace)為例，當它決定盯上某家公司時，往往就有辦法使自己的批判意見介入該公司與消費者之間。理由何在？因為正如ＷＥＦ調查報告顯示，一般人認為它比單一公司值得信任。但是公司本身採取透明化策略之後，若與ＮＧＯ發生衝突，在公司聲譽上所造成的負面衝擊，將可大幅減輕。不過，這種透明化的作法，應該在發生衝突之前就已實施，才不致立刻就被嗤之以鼻，置之不理。

放下身段展現包容性

在眾人眼中，跨國企業愈來愈傲慢，這不見得是因其所作所為或品牌形象使然，反而只是因為其規模龐大所致。很多被這種印象拖累的企業藉由推出廣告攻勢，加以反擊。「英國石油」(British Petroleum, BP)公司改名為「超越石油」(Beyond Petroleum)，就是重要案例之一。我認為，那些批評跨國企業傲慢的偏見，並非在既有企業形象上增添一些材料就可加以扭轉；反之，最好是做一些完全「反傲慢」的事，例如取下耳機，仔細傾聽。
這正是ＢＰ的競爭對手雪弗龍石油(Chevron)目前推出全球能源線上辯論(www.willyoujoinus.com)所採取的策略。就現況而言，雪弗龍石油在透明化方面已經往前跨出很大的一步，但是利害關係人仍然未做出最後裁決。該公司是否會採納各方意見，並在政策及實務上做出重大改變呢？答案若為否定，雪弗龍石油的品牌價值將會遭到嚴重破壞。
Armani、Gap、Converse及美國運通( American Express)提供了另一種範例。這些公司似乎聽到廣大群眾對於愛滋病的關切，因此與著名搖滾樂團Ｕ２的主唱波諾(Bono)，及人道救援組織「債務、愛滋、貿易非洲」(DATA)主席薛瑞佛(Bobby Shriver)合作(此二人深受利害關係人信任)，推行「紅色產品」(Product Red)計畫。身為合作夥伴，這些企業只要捐出一部分利潤，用來支援非洲的抗愛滋病計畫，就可以在其零售產品貼上「紅色產品」的標識。
我想大家都會同意，這個新計畫對於參與的公司而言，正是大好良機，評論家甚至新創「企業的社會契機」(Corporate Social Opportunity)一詞來形容。但是我也必須指出，它同時代表重大危機。由於簽署參與這項計畫，這些合作夥伴在無意之間，使利害關係人對它們的期望提高，遠超過其本意。像我本人就因而深切盼望，上述參與者在企業責任方面，能夠成為領導同業的表率。
信任感是二十一世紀企業必備的競爭優勢。在企業追求這項優勢的過程中，品牌規劃師扮演著核心角色。他們必須確保其品牌奠基於資訊透明化，並充分包容利害關係人的意見。至於品牌本身，就讓它以實際行動為基礎，順勢自然地演進發展吧。
所以，最後唯一會受到透明化品牌威脅的，就是那種不按正軌經營的公司，而依我看來，那樣的公司根本就不配獲得成功。

本文作者：布萊迪(Arlo Brady)是Mott MacDonald的顧問、劍橋大學Judge商學院的研究員，也是商業評論家。他的著作(持續性效果：二十一世紀企業名譽再省思)(The Sustainability Effect, rethinking corporate reputation in the 21st Century.)於二○○五年出版。

本文授權自Interbrand旗下網站brandchannel.com 。
原文網址：http://www.brandchannel.com/brand_speak.asp?bs_id=133

生成式人工智慧技術正以驚人速度滲透職場，從會議記錄、文件撰寫、資料搜尋、內容創作到跨國溝通，每位知識工作者都開始思考：「我懂得善用 AI 嗎？我的硬體跟得上生產力轉型嗎？」

在這樣的氛圍下，市場對 AI PC 的期待，已從單純搭載最新處理器，擴展到如何將 AI 算力、硬體設計與真實使用情境無縫整合。微星科技（MSI）最新推出的 Prestige 14 Flip AI+，正是專為商務菁英與專業人士打造的解方。它結合了微軟 Copilot+ PC 架構、本地端 AI 運算、2-in-1 翻轉設計、高畫質 OLED 顯示器與全天候續航力，讓 AI 真正流暢地融入日常工作流程。

AI PC 時代來臨：MSI Prestige 14 Flip AI+ 如何用地端AI算力重塑工作流?

許多經理人在更換電腦時常問：「AI PC 真的值得買嗎？」、「Copilot+ PC 到底能幫我做什麼？」答案不僅是運算跑得更快，而是將原先繁瑣、耗時的行政庶務變得更高效，並能確保商業機密不外洩。

MSI Prestige 14 Flip AI+ 搭載最新的 Intel® Core™ Ultra X7 處理器，擁有強大的神經處理單元（NPU），能提供優異的本地端 AI 運算能力，這意味著大量運算能透過筆電本身就能執行，大幅降低對雲端的依賴，確保企業敏感資料與客戶資安不外洩，同時兼顧資料處理的速度與能源效率。對於每天需要處理大量文件與郵件的商務人士來說，AI 不再只是網頁上的聊天工具，而是內建在系統底層的數位助手。Prestige 14 Flip AI+ 完美符合 Windows Copilot+ PC 架構認證，使用者可解鎖多項雲端無法執行的關鍵功能：

Windows Recal（回顧功能）： 用自然語言就能快速回溯、查找曾經瀏覽過的文件、合約或網頁內容。
Click to Do（點擊行動）： 透過地端 NPU 對螢幕內容的即時理解，使用者只要按下快捷鍵，就能讓系統智慧偵測、分析，預測你的下一步行動，快速啟動後續工作流程。
即時字幕翻譯（Live Captions）： 打破語言壁壘，跨國視訊會議時，即時將多國語言翻譯為繁體中文。
AI 智慧搜尋： 不需要精確記住檔名或資料夾路徑，用自然語言就能從茫茫資料海中精準查找目標檔案。

除了微軟的生態系，MSI 更導入獨家研發的 MSI Center 中控軟體，其中「AI 智慧引擎」能自動偵測使用情境（如視訊會議、文書處理、影音播放等），主動調節各項硬體設定與效能表現，使用者無需動手調整參數，系統便能持續維持在最佳狀態。

四種模式自由切換，完美補足行動辦公的最後一哩路

用 AI 提升效率只是第一步，真正影響使用體驗的是，筆電與人互動的每一個細節。

Prestige 14 Flip AI+ 採用全新的精工設計，全鋁合金打造的纖薄機身搭配弧形圓角，重量僅 1.37 公斤，不僅兼具質感與耐用性，更讓長時間攜帶變得更加舒適。值得特別一提的是，它是一台符合行動工作需求的 2 in 1 AI 筆電，360 度翻轉設計搭配觸控 OLED 螢幕，可依照不同情境自由切換使用模式，完美對接商務工作者的四大工作場景：

筆電模式： 16:10 黃金比例螢幕，高效率完成長篇文書與簡報製作。
帳篷模式： 在高鐵或飛機上，不佔空間地觀看資料；或在小組討論時，方便多人同時觀看與分享內容。
展示模式： 向客戶提案、展示簡報時，呈現最專業、無鍵盤干擾的視覺角度。
平板模式： 搭配 MSI Nano Pen 多功能觸控筆，進行直覺的商務閱讀、手繪筆記、簽署電子合約。

值得一提的是，Prestige 14 Flip AI+ 具備全方位的隨附的 MSI Nano Pen 多功能觸控筆同樣展現亮眼效率，充電僅需 13 秒即可使用約 45 分鐘，讓簽署文件、繪圖、筆記不再間斷；其次，加寬設計的觸控板支援多種快捷手勢，使用者除可快速啟動指定功能，也可以依照個人習慣自訂常用操作，大幅減少來回切換滑鼠與鍵盤的時間；至於螢幕方面， 14 吋 OLED 面板具備深邃黑色、高對比跟鮮豔色彩，無論是修圖、影音創作、Excel 分析還是長時間閱讀都享有舒適的觀看體驗，表面覆蓋的 Corning® Gorilla® 玻璃，不僅提升耐用性，也提供流暢、靈敏的觸控體驗。

30 小時超長續航，打造行動辦公的黃金組合

對於頻繁移動的自由工作者、業務主管或新創創辦人而言，「電量焦慮」、「吵雜環境」是行動辦公的最大殺手。

MSI 深刻理解高階經理人的行動痛點，因此 Prestige 14 Flip AI+ 在如此纖薄機身中仍配備了 81 Wh 大容量電池，最高可提供 30 小時的續航力，並支援 100W PD 3.0 快充。即使一整天在外拜訪客戶、跨城市移動，也無需攜帶笨重的變壓器，徹底根除電量焦慮。

更重要的是， Prestige 14 Flip AI+ 配備三麥克風陣列，能清晰捕捉你的聲音層次與細節，獨家的 AI Noise Cancellation Pro 降噪技術則能智慧過濾背景雜音並強化定向收音，確保聲音清晰聚焦；搭配3D降噪視訊鏡頭，能確保最佳的視訊影像品質，無論身在何處都能以最優雅的姿態完成每場關鍵決策，真正實現隨時隨地、毫無後顧之憂的數位遊牧生活。

2026 年，經理人必備的 AI 行動生產力利器

總的來說，隨著 AI 成為知識工作者每天都會使用的服務，筆電選擇標準也開始改變：處理器速度固然重要，但真正決定工作效率的是，AI 能否自然融入工作流程、硬體功能是否符合各種使用情境，以及能否兼顧續航、資安與行動力等需求。

MSI的全新翻轉觸控商務筆電 –Prestige 14 Flip AI+– 並未將 AI 視為單一賣點，而是整合 Copilot PC+、本地端 AI 運算、MSI AI 智慧引擎、2 in 1 翻轉設計、MSI Nano Pen、OLED 螢幕與超長續航，提供使用者更完整且全面的 AI PC 體驗，更好滿足追求高效率的專業人士、需要隨時移動的自由工作者，以及期待以 AI 提升競爭力的新世代白領需求。