赤手空拳的故事
赤手空拳的故事
2006.04.15 | 科技

前幾天參加一位9年前畢業學生的婚禮,場面很大,也請到產學界大老為新人致詞。這位學生出身中南部的鄉下,他父親很得意自己小孩的成就,在致謝詞時,說整個喜宴都是小孩自己上台北念書赤手空拳打造出來。
台灣類似這樣鄉下小孩「赤手空拳」到台北來打天下的故事很多,也是支撐台灣經濟發展的原動力。我想和大家分享這位學生退伍之後打拚到今天的故事。1999年退伍後,他曾發出三、四十封求職信,最後進入一家大型的IT廠商。半年後被派到德州去應付很難纏的客戶,上一個聯絡窗口因客戶不滿意,沒有人願意去。他週四下午得到派令,下週二就出發,當時他的英文還很破,在海關被移民局盤問了很久,他是否真的是去做那個工作?他的同事也都預料他兩個禮拜後可能會哭喪著臉回來。

拿策略九說分析市場

頭幾個月果然很不好過,客戶來的電話英文聽不太懂,只能先「是、是」的應付,錄音下來晚上再仔細重聽,弄到頭髮幾乎掉光。但是六個月後,客戶向公司薦舉,應將他升成Account Manager。一年之後回到台灣,又有愛爾蘭的代表得罪了客戶被撤換掉,一樣是沒人要去的「屎缺」(台語,爛工作),他再度勇敢赴任。頭一個月客戶還在氣頭上,也不接他的電話,三個月後也被他的熱忱擺平。
在愛爾蘭的工作上軌道之後,他自動請求德國的業務也讓他去開拓,在德國他認識了一位客戶,後來幫他介紹了一家歐商在台採購主管的工作。這個新工作的薪水比原來的IT公司高了二、三倍,但前三個月除了蒐集一些市場資料,回報廠商動態,其實無所事事。他向德國朋友表示實在做不下去,德國朋友勸他,要德國人完全信任你,才會將責任放給你,再給雙方三個月的時間試試。於是他就靜下心來,運用在學校學到的「策略九說」去分析他在台灣看到的市場以及趨勢,寄回去母公司,後來果真開始有較大的發揮空間。
兩年後他的薪水更高,也配車、高爾夫會員,交際費沒有上限。就在這個高峰,他辭去這個工作應邀到一家成立不久的IC設計公司做業務,他的家人幾乎都跟他翻臉,為何放棄這麼好的工作與待遇。但他覺得自己應可以對這個新公司有一些貢獻,他很清楚若是他這麼年輕(30歲)就捨不得原來的職位,那可能也會是他的巔峰極限,再也不敢,也不可能去闖蕩嘗試新的東西。自己的職涯只能在外商間轉來轉去,反而會被定型,發展的路更窄。
在這家曾一度也是股王的新公司,他負責拓展韓國、大陸的業務,兩年下來成績很好,老總在喜宴中稱讚他為公司的Top Sales。其實連股票紅利,他的整個待遇並沒有變少。
這樣的拚勁與企圖心,在他念研究所時就有些端倪,他曾在同一時間接過六項專案。也曾因不同的專案,隨我們去過歐洲、越南、香港及美國。我不敢說他今天的成就有多少是科管所的功勞,但去年他回所上分享時,對學弟妹或老師都有很大的鼓舞作用。

往下滑看下一篇文章
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力

國泰人壽持續推動數位轉型,第四屆數位業務發表會近日登場,發表AI創新應用及數位工具升級成果。會中亮點包括升級業務行銷工具「新業務平台 NAP 3.0」(New agent Platform, NAP)導入三大 AI 功能,並率先試辦「全場景人臉辨識計畫」,以提升業務通路服務效率與專業能力;並特地邀請新加坡保險同業MDRT(百萬圓桌會員)業務菁英參加,同台分享跨世代客群溝通與數位轉型實務經驗,泰國人壽更派出策略創新長等高階主管來台參與盛會,期能攜手海外同業彼此交流,為國壽業務部隊經營開創新視野。本次發表會活動吸引逾400位業務人員到場,另有2萬人透過線上直播參與,創下發表會收視人數歷史新高。

國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會,透過新技術、新應用發表,協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示:「國泰人壽的數位工具不斷進化,NAP從5年前戰情室藍圖規畫,現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具,落實了效率工作與輕鬆生活的承諾,期許進入AI時代,國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代,作為台灣保險業數位轉型的先驅,國泰人壽持續投入創新科技,為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。

國泰人壽
國泰人壽副董事長李長庚(左3)及總經理劉上旗(右3)率領高階主管,出席數位業務發表會,展現公司對數位轉型的高度重視。
圖/ 國泰人壽

此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能:一是「文件智慧識別」,透過AI大型語言模型(LLM)輔助智慧字元辨識技術(Intelligent Character Recognition,簡稱ICR),當業務夥伴為客戶進行保單健檢時,不需手動輸入,就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位;二是「自動生成圖文」,讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶,利用生成式AI技術產生各類情境圖文,讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶;三是「AI COACH口袋教練」,能協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動,提供完整且深度的保險資訊,成為業務人員的最強後援。

國泰人壽
國泰人壽NAP「AI COACH口袋教練」協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。
圖/ 國泰人壽

「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%,深獲業務人員肯定,今(2025)年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」,應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程,業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊,暢行國泰人壽全服務平台,除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務,亦能強化業務通路的服務效率,預計年底前將全面推行。

在培育業務人員專業能力方面,國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台,以遊戲式的學習模式,提供教育訓練及時事分享,提升學習動能;更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材,讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群,並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來,國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神,深化AI技術應用,打造「人機協作」的最佳典範,優化數位服務功能,攜手業務夥伴開創保險服務的新局,為客戶創造更多價值。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓