社群、內容、商務──數位網路時代企業媒體的新「3C」
社群、內容、商務──數位網路時代企業媒體的新「3C」

別誤會,這篇文章絕對不是要勸每個企業都來經營自己的 3C 賣場。過去我們對 3C 的定義是「通訊及消費性電子產品」,包含 Computing, Communication, Consuming Products等。而今天我們要談的,是在這樣的數位網路時代,企業如何在新的 3C-Community,Content, Commerce-的黃金三角中,找到一個制高點,透過新的 3C 思維,找到新的機會,走出企業的新媒體價值,這便是數位時代企業媒體透過新 3C 所創造的新商業。

圖片1. 當今企業的 3C 可不能只是燈光美氣氛佳有大片落地窗可看街景就可以的!   **Community** 社群 這裡的「社群」並不單單講的是經營 fb 粉絲頁,而是涵蓋實體與虛擬的所有客戶和「可能客戶」。虛擬網路世界裡眾多未曾謀面的人們,會因為你轉化成媒體內容的商品或服務資訊,受到吸引而先造訪你的網頁,進而來到你的實體店面;實體接觸過的客戶不僅僅有可能再因你的商品或服務而再度造訪,更有可能透過網路社群將你網路上的內容散播出去。 因此,要經營黃金三角,第一要素便是確認您的內容「受眾」,也就是會對您的產品及服務,以及包裝轉化過的「內容」有興趣的「人」是誰。   **Content** 內容 確認受眾之後,接著要找出這些人可能共有的興趣、嗜好、以及文化甚至社會性的共通要素。興趣和嗜好比較容易一些,可以從產品和服務出發,延伸出相關連的點;文化或社會性比較難,要考量空間的地域性及時間的文化性,透過議題的操作來切入社群,也讓社群來參與,這是與社群互動的方式。

另一個內容經營的重點便是「廣告內容化」。人們對於「廣告」總是有莫名的排斥感,但當廣告的內容(產品)與觀眾(客戶)間,透過某種情境、故事、氛圍、角色模擬的塑造,產生強大的連結力。關於廣告內容化的經典案例我們過去曾分享很多,可參考:「社群媒體行銷案例大觀-2013 LIAA 倫敦廣告獎得獎作品欣賞」。

而透過內容經營社群的目標,就是要將「消費者」先變成「讀者」,因為消費者對品牌的忠誠度,除了是對產品與服務的認同外,更重要的,是企業對品牌理念與價值的闡述,而這樣的闡述,往往透過文章、影片來呈現。因此,若一個品牌的「消費者」同時也是該品牌理念與價值的「忠實讀者」,這絕對對品牌的黏著度有幫助,對後續該品牌推出的商品也有基本的信賴感。   **Commerce** 商務 當創造出受眾喜愛的內容,開始進行社群行銷的同時,便要開始思考結合商務的可能。也就是當社群受眾在你的內容所創造的情境和氛圍中,開始對你所介紹的產品及服務開始產生興趣的同時,你便要想盡辦法讓他們能夠很便利地買到該產品或服務-無論是網路的購物或實體商店的造訪。另外,現代的商務新價值,便是要讓消費者透過情境的體驗,將自己投射到產品和服務的使用時空情境中,而這樣的使用體驗對消費者言必須是可以想像到的愉悅。就像 IKEA 歡迎每個人把他們的賣場當自己家一樣,便是最佳的典範。 很多人會以為當消費者「付錢」或「下單」的那一刻,買賣完成,商務變結束,事實上,商務的價值是從下單那一刻開始。因為當消費者將你的產品或服務帶回家使用後,透過社群和活動的操作,他們很容易便可以透過網路,分享其使用經驗。若這個經驗是正面的,社群的散播效應才是新商務可能的開始。 曾經有一個經典的例子,有一家業者推出一款「引水式」的靜音抽水馬桶。一般來說,抽水馬桶若採用引水式設計,優點便是大幅降低沖水時的音量,以及避免污水回噴;但缺點便是沖水的力道較差,需要很多的水或沖洗次數才能完全清潔。但這家業者所推出的引水式馬桶,不但聲音非常安靜,而且沖刷的力道非常地強,兼得了魚與熊掌。一日,一名消費者上門尋價,被一組馬桶台幣 15 萬的售價嚇了一跳時,業者便反問他:「請問家裡有上年紀的父母嗎?」,他回說有。業者接著說:「老人家半夜常常得起床上廁所,但沖水的噪音往往會吵醒另一半,以致於一夜難眠。若你買了這個馬桶,可擔保老人家一輩子好眠,你覺得這樣 15 萬是值不值得?」 因此,商務最終的價值,不在於售價和商品本身的價值比,而是在於該商品對每個使用它的人而言,能創造出怎樣的價值、怎樣的回憶、甚至是怎樣社會公益價值。讓每個使用者都能感受到設計製作此商品的人,最終的目的是要透過體貼的設計來「利他」,而非僅僅只是賺錢的「利己」,這樣的商品和服務,創造的就是無形的、感性的、美好的體驗。有許多經典的例子可參考:「[「貼近人心」與「社會關注」的內容讓廣告不只是廣告](http://blog.phimedia.tv/2013/08/content-ad)」。

圖片2. 以合適的 content 向對的 community 溝通,創造 commerce 的各種可能!   ### 3C 的稜鏡 這 3C 的操作不一定非得照著順序來,有時當社群的經營到達一定程度時,便可反過來透過社群創造新的內容。比如說設計主題活動徵選與商品或服務互動的照片、影片、文字,便可將其中有創意、有新鮮感的內容重新包裝,成為新的社群內容,讓行銷效益擴散更遠。因此,透過社群的活動操作,讓社群所提供的內容重新成為品牌可操作的內容,讓品牌行銷企劃和社群大眾共同經營內容,一方面增加內容的多樣性,另一方面由於社群參與內容的形成,也間接增加社群對品牌的認同度。 同樣地,商務的機制也能透過活動包裝,成為社群操作的材料。內容化的廣告也可成為社群加速散播的利器。因此,這樣的 3C 就好像上圖的三稜鏡般,三個面皆可將白色光轉化成各種繽紛的可能:正確且符合需求產品內容在社群中創造商務的各種可能、商務行為透過社群使用經驗的反饋產生各種多樣的新內容、或是廣告內容化後的商品或服務,在社群中創造病毒效應,擴大社群的質與量。因此,這個 3C 的稜鏡不管是從哪個方向進入,最終的目的便是讓原本傳統一對一的個別行銷策略-內容歸內容、社群歸社群、商務歸商務,三者相互搭配共創新局,開拓更多的可能性。   ### 怎麼開始呢? 拿我們團隊最近接觸的一個案子為例子吧!對方是個進口品牌文具家飾的代理商,原本在一個現有的電子商務平台上做網路購物,現在考慮成立實體店面,但總覺原本的電子商務平台再怎麼改還是改變不了以功能為導向的結構和外貌。因此,我們建議他們,在很少的預算下,可以建立一個全新的主題頁面,透過類似 IKEA 的商品情境照,將文具家飾擺在精心佈置的空間內拍照置於網頁上,然後結合諸如「開學的最佳伴侶」之類的主題式內容,甚至可找人代言、寫個故事、文章做推薦,讓這樣的內容在社群中擴散開來。當你仔細看該照片時,除了主打的商品可以顯眼的文字標示名稱及價錢外,其他可用 mouse-on 效果或是不干擾視覺的標號,讓人可以點選觀看商品資訊。接著,也是最重要的,就是點選購物進入原本的購物網站中該商品的購物頁面。 這樣的方式,便是透過一種情境氛圍的營造,讓人先在購物前,想像若這樣商品擺在家中會是什麼樣子,甚至進一步引導其購買其他畫面中商品來做搭配,創造更多導購可能。畢竟單純的電子購物網站僅僅只是商品的分類索引呈現,很難從單一商品的圖片,甚至是去背的圖片,想像商品的比例、擺設情境等。而這樣的方式,也可靈活地藉由主題的變換,創造出各種搭配的可能性。因此,在這個專案上,其實他不需要一開始花大筆錢建立一個包含金流物流的電子商務網站,他只需在預算範圍內,透過首頁情境的媒體化呈現,透過主題內容的包裝,對其社群做數位行銷,以創造電子商務的可能。

圖片3. IKEA Taiwan 線上型錄

 

新 3C 也是一種態度

直至今日,多數零售產業或百貨量販店,往往在網路虛擬世界經營的投入,與經營實體商店所投入的人力、精神、與預算相比,往往是天壤之別,以致於許多企業的產品介紹網頁往往淪落為電子版的「產品型錄」或「行銷傳單」。但他們沒想到的是,實體商店有地點、距離、展示空間、及營業時間的限制;而網路上的電子商務,卻是跨越空間距離的拘束、24小時全年無休的營業,加上社群經營與媒體化內容的加持,商務的可能性是可以超越實體許多倍的。因此,新的數位時代,企業應該以和經營實體商店相同的力氣,來投入虛擬世界的3C 經營

總結來說,企業媒體的新 3C 所創造出的三稜鏡,是當今企業在面對虛擬網路世界崛起的最佳方程式。當然除了這 3C,最重要的更是企業在面對網路世界時,能夠用和經營實體店面一樣的態度,去了解虛擬世界的社群消費行為;甚至能用同樣的力氣,去經營網路世界的企業,讓傳統「官網」僅能呈現的「簡介」或「型錄」電子化,成為貼近社群需求,突破時空限制的「數位企業總部」

 

圖片來源:

圖片1. nechbi-CC.BY@flickr 原圖修改

圖片2. Brett Jordan -CC.BY@flickr 原圖修改

圖片3. IKEA Taiwan 線上型錄

 

出自Phimedia通泰媒體/Eric Yeh葉明勳

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不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
2026.03.26 |

走進去的那一刻,就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室,首先映入眼簾的,是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化,讓人不自覺放慢步調,也讓原本緊湊的城市節奏,在這裡稍微緩了下來。再往內走,另一側設置了一座開放式生態魚缸,與辦公區自然銜接,成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡,可以短暫停下來,讓視線與思緒稍作停留,再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡,這樣的安排或許不以最大化營收為優先,卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿,而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他,很清楚一件事:企業的競爭,不只在市場端,很多時候,其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來,一家企業的運作節奏,往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作,甚至能否長時間維持穩定狀態,都與所處的環境密切相關。

也因此,韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室,而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間,而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作,也讓企業在看不見的地方,逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力:共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」?

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態,企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所,更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為,一個舒適且具設計感的工作環境,有助於形塑專業且穩定的企業形象,不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成,也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時,良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作,讓團隊更容易進入專注狀態,進一步提升整體工作效能。

然而,若企業從零開始打造這樣的環境,往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修,到網路建置與日常管理,對多數企業而言,都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」,而非真正「支援企業成長」。

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台驊控股集團創辦人顏益財
圖/ T3CO共享辦公室

不只是工作場域,而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變,台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室,從空間出發,進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察,目前市場主要存在兩大缺口:一是空間設計過度追求坪效,導致環境壓迫;二是服務停留在場地租賃,缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此,韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間,而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱,本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明,「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神,也就是 Trust、Total Solution 和 Technology;「韻」象徵旋律與生活美學,「驊」代表前進與創新的力量。三者結合,其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力,延伸到企業的日常工作場域中,打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境,協助企業在高壓競爭的商業環境中,依然能穩定前行。

核心訴求一:以使用體驗為前提,打造高質感空間

在空間規劃上,韻驊特別重視採光、視野與動線設計,維持整體環境的明亮與通透,降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸,一座位於入口,另一座為開放式設計,融入辦公區域之中,透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外,空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間,滿足不同工作情境需求。在硬體設備上,全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃,並建置高速穩定的網路環境,確保長時間工作的舒適性與效率。
同時,韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務,讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

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透過通透採光與開闊動線細膩揉合生態魚缸的減壓設計,韻驊在多元機能空間中注入人文關懷,為工作者打造一處能平衡身心、觸發高效專注的純粹辦公境地。
圖/ T3CO共享辦公室

核心訴求二:導入集團資源,打造企業孵化型平台

在高質感空間之上,韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出,台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年,旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司,提供橫跨陸、海、空的整合物流服務,協助企業從內銷配送到跨境出口,逐步串接全球市場。
不僅如此,集團至今已累積超過五萬家客戶,橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結,也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段,提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同,我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來,」顏益財說。透過這樣的整合,韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務,升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源,韻驊亦整合集團資訊技術能力,提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援,讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動,交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間,發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

韻驊T3CO(3) 20260324.jpg
韻驊結合台驊集團全球物流資源與五萬家產業客戶鏈結,打造具備「企業孵化」功能的商務平台,助進駐企業精準媒合資源並快速接軌國際市場
圖/ T3CO共享辦公室

從台北出發,連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟,韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言,這不只是據點的擴張,而是平台能力的延伸。
他的想像很直接:讓企業從進入這個空間的那一刻起,就更接近國際市場。

這不只是辦公室,而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力,它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的,不只是工作場域,而是一個能陪伴企業從起步、成長,到邁向國際的長期夥伴。
在這裡,空間不只是讓你工作——
而是讓你,有機會走得更遠一點。

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