吉的堡跨海搶攻 兒童英語商機
吉的堡跨海搶攻 兒童英語商機
2006.05.01 |

自從「托福」考試在北京啟用電話報名後,這條線路就沒有停歇過半刻。對於為數眾多的中國「考托」一族來說,雖然托福熱線能夠同時接聽三十通來電,卻還是難以撥通。「報考托福比考托福還難!」這是許多考生的心聲,也反映出當前中國英文學習市場的狂熱。
相對於台灣市場的逐漸萎縮,不斷成長的中國市場無疑是台灣英語教育業者的新天堂。 上海吉的堡教育軟件開發公司董事長邱鈺恩表示,大陸有兩億幼兒人口,台灣只有兩百萬。「餅愈來愈小,我們每年投入一千多萬研發經費,在台灣根本不可能回收。」對台灣的業者來說,把營運重心轉移到大陸市場,是唯一選擇。

關係好,被上海政府欽點

台灣「吉的堡」兒童美語機構從二○○一年進軍中國,至今已經五年。回憶剛到大陸的時候,因為缺乏知名度,吉的堡花了很多時間和精力在建立「關係」上。邱鈺恩表示,「為了開發市場以及讓上級領導單位認可,我們頭兩年至少接待了兩百個團體,大多是從各地來的教育主管單位,我們邀請他們來上海觀摩,在這部分花了不少錢。」
在上海市政府的「迎世博,學雙語」活動中,吉的堡獲選為唯一的網路學習平台提供者,將「吉的堡」根據世博「英語一百句」製作的網上數碼外教︵數位家教︶和遠端教育虛擬課堂作為網路學習平台。
邱鈺恩介紹,這次活動的目標,是到二○一○年以前,全市要有五○%的市民接受「世博英語一百句」的英語會話培訓,商業、金融、旅遊、餐飲、文化等一線服務人員也要全員接受英語培訓與考核。被上海市政府「欽點」,證明吉的堡長期經營的苦心沒有白費。

經驗足,啟用大陸人才

吉的堡剛進入大陸市場的時候,由於不清楚相關法規限制而吃了不少虧,原來在二○○三年中國政府通過「中國民辦教育促進法」之前,教育行業是不允許獲利的,如果按照台灣業者一貫的行銷手法,在媒體上大打廣告招生,馬上就會招來中國教育主管單位的特別關注,「吉的堡」就曾經因為這一點,在發展初期不小心「踩到地雷」。
跟多數台商企業一樣,如何移植台灣管理人才與調整人事結構,也是吉的堡遇到的難題。相對於發展前期的二十五人,現在上海吉的堡的台籍幹部已經縮減到不到十個人。
邱鈺恩表示,台籍幹部要了解本地人的思維習慣和商業模式,需要花費比較多的時間,而且對於團隊士氣也有影響,「本地員工看到公司主管都是台籍幹部,就會想:﹃我的位置在哪裡?﹄這樣很難留住人才。」
近年大陸政府積極推廣英語教育,往下紮根,城市的小學生自一年級起即在學校學英文,一般城鎮則是從小學三年級起學習英文。邱鈺恩指出,台資企業的優勢在於背景相同,「新加坡和香港把英文當成第二種語言,屬於官方語言,無論在超市、機場都可以用英文溝通,他們出門可以聽、說英語,所以教材比較難,教法也比較快,可是大陸是把英語當成外國語,這點和台灣一樣,所以台灣的學習經驗更適合大陸。」
根據中國中央統計局二○○五年統計,大陸民眾將一○%的收入用在兒童教育上,儘管許多家庭的支付能力有限,但他們對於課堂教育的需求卻有增無減。對於台灣業者來說,這個市場挑戰雖大,但機遇也同樣難得。

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化挑戰為成長契機,自由系統成台商布局海外市場的最佳夥伴
化挑戰為成長契機,自由系統成台商布局海外市場的最佳夥伴

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響,全球供應鏈調整持續進行中,從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來,自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗,早在數年前就開始布局泰國市場,今(2025)年,更進一步展開新加坡與日本業務,目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示,台商在海外建廠的速度越來越快,IT建置反而成為落後關鍵,為改變這個局勢,自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗,為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說:「供應鏈重組是一場長期的布局競賽,為確保生產據點可以如期完工,並因應市場變化進行彈性調整,越來越多台商以委外取代自建,確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

自由系統
自由系統業務副總經理 陳委承
圖/ 數位時代

不僅克服語言與文化挑戰,更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後,自由系統發現,資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度,除與語言跟文化因素有關,更核心的挑戰是,海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩,以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰,自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係,更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外,讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋:「過去,台商到泰國設廠時,通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務,輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊,以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響:產品價格被層層加價,且交期難以掌握。為解決這些痛點,自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊,也深入當地經銷通路生態體系,讓台商以合理價格取得設備與服務,並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

自由系統
自由系統區域經理 潘子維
圖/ 數位時代

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示,日本因為高齡化與少子化議題,企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升;同時,九州半導體聚落正快速成形,吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓,自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境,降低初期投入的複雜度與風險。」

自由系統
自由系統區域經理 陳冠儒
圖/ 數位時代

至於新加坡市場,自由系統區域經理邵宗佑指出:「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注,吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資,台商也不例外。在此過程中,台商對設備租賃、自主(助)服務與裝置控管的需求相對提升,同時,為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準,裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升,這正是團隊努力耕耘的方向。」

自由系統
自由系統區域經理 邵宗佑
圖/ 數位時代

無論是在泰國、新加坡還是日本,自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標,讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務,專注市場拓展,同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商,亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是,除了台商,當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示:「目前台商客戶佔比70%,其餘則是來自本地市場,包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來,我們將積極建置示範指標案例,帶動各區市場開發,同步深耕在地合作夥伴生態系,創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快,接下來,除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外,團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場,並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機,我們除了拓展營運據點,也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量,極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局,陳委承如是總結。

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