吉的堡跨海搶攻 兒童英語商機
吉的堡跨海搶攻 兒童英語商機
2006.05.01 |

自從「托福」考試在北京啟用電話報名後,這條線路就沒有停歇過半刻。對於為數眾多的中國「考托」一族來說,雖然托福熱線能夠同時接聽三十通來電,卻還是難以撥通。「報考托福比考托福還難!」這是許多考生的心聲,也反映出當前中國英文學習市場的狂熱。
相對於台灣市場的逐漸萎縮,不斷成長的中國市場無疑是台灣英語教育業者的新天堂。 上海吉的堡教育軟件開發公司董事長邱鈺恩表示,大陸有兩億幼兒人口,台灣只有兩百萬。「餅愈來愈小,我們每年投入一千多萬研發經費,在台灣根本不可能回收。」對台灣的業者來說,把營運重心轉移到大陸市場,是唯一選擇。

關係好,被上海政府欽點

台灣「吉的堡」兒童美語機構從二○○一年進軍中國,至今已經五年。回憶剛到大陸的時候,因為缺乏知名度,吉的堡花了很多時間和精力在建立「關係」上。邱鈺恩表示,「為了開發市場以及讓上級領導單位認可,我們頭兩年至少接待了兩百個團體,大多是從各地來的教育主管單位,我們邀請他們來上海觀摩,在這部分花了不少錢。」
在上海市政府的「迎世博,學雙語」活動中,吉的堡獲選為唯一的網路學習平台提供者,將「吉的堡」根據世博「英語一百句」製作的網上數碼外教︵數位家教︶和遠端教育虛擬課堂作為網路學習平台。
邱鈺恩介紹,這次活動的目標,是到二○一○年以前,全市要有五○%的市民接受「世博英語一百句」的英語會話培訓,商業、金融、旅遊、餐飲、文化等一線服務人員也要全員接受英語培訓與考核。被上海市政府「欽點」,證明吉的堡長期經營的苦心沒有白費。

經驗足,啟用大陸人才

吉的堡剛進入大陸市場的時候,由於不清楚相關法規限制而吃了不少虧,原來在二○○三年中國政府通過「中國民辦教育促進法」之前,教育行業是不允許獲利的,如果按照台灣業者一貫的行銷手法,在媒體上大打廣告招生,馬上就會招來中國教育主管單位的特別關注,「吉的堡」就曾經因為這一點,在發展初期不小心「踩到地雷」。
跟多數台商企業一樣,如何移植台灣管理人才與調整人事結構,也是吉的堡遇到的難題。相對於發展前期的二十五人,現在上海吉的堡的台籍幹部已經縮減到不到十個人。
邱鈺恩表示,台籍幹部要了解本地人的思維習慣和商業模式,需要花費比較多的時間,而且對於團隊士氣也有影響,「本地員工看到公司主管都是台籍幹部,就會想:﹃我的位置在哪裡?﹄這樣很難留住人才。」
近年大陸政府積極推廣英語教育,往下紮根,城市的小學生自一年級起即在學校學英文,一般城鎮則是從小學三年級起學習英文。邱鈺恩指出,台資企業的優勢在於背景相同,「新加坡和香港把英文當成第二種語言,屬於官方語言,無論在超市、機場都可以用英文溝通,他們出門可以聽、說英語,所以教材比較難,教法也比較快,可是大陸是把英語當成外國語,這點和台灣一樣,所以台灣的學習經驗更適合大陸。」
根據中國中央統計局二○○五年統計,大陸民眾將一○%的收入用在兒童教育上,儘管許多家庭的支付能力有限,但他們對於課堂教育的需求卻有增無減。對於台灣業者來說,這個市場挑戰雖大,但機遇也同樣難得。

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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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