【Meet創業之星】 Socialite－以Facebook形式分享資訊的即時通訊App|數位時代 BusinessNext

在行動通訊普及的時代，每人的智慧型手機內裝載的即時通訊軟體往往不只一個。但要傳送訊息或分享資訊時，則必須同時打開好幾個應用程式才能完成「分享」這件事。日前由台灣團隊所開發的 Socialite 即時通訊App，強調使用者做任何動作都不需要離開同一個App，讓分享資訊變得更簡單。推出10天時間，便拿下App Store總排行冠軍及5萬會員人數。

由於對現況工具的不滿足，為了創造便捷好用的通訊App，共同創辦人蕭逸偉從一開始就希望解決即時通訊軟體裡資料交換的痛點。此外他認為，就即時通訊的選擇，大陸有微信WeChat 、美國有 WhatsApp 、日本有 LINE 、韓國有 Kakaotalk ，而台灣還缺乏具代表性、在地化的通訊軟體，因而催生出 Socialite App 的想法。構想於今年1月開始，先在北美市場推出，於8月下旬回台部屬，旋即在月底釋出iOS、Android、Web等版本。

蕭逸偉表示，開發出Socialite App並無意與資源豐富的國際大廠競爭，而是順應消費者的使用情境，設計出符合用戶需求的功能。「雖然部分通訊功能是無國界的，但在地服務跟文化上深度的整合是外來服務難以提供的，」他說。

一般即時通訊在分享資訊時，往往顯示一大串亂碼的網址，對話一多，訊息便眼花撩亂。然而Socialite App提供的價值在於，每當使用者分享一個資訊，就如同Facebook的塗鴉牆，配有連結的圖文顯示，讓對方一眼就容易分辨出資訊摘要，整理也變得更有效率。

Socialite App整合了外部瀏覽器，方便使用者在App查找資料，並一鍵分享出去。另外，致力整合第三方內容的Socialite，也可透過「卡片商店」，下載所喜愛的卡片內容，像是美食、電影、電視、音樂等。而在App中分享的所有內容，系統也會自動歸類，方便使用者日後回頭查找。

蕭逸偉說，下一個階段，將進行卡片商店的擴充機制，讓有興趣推廣的商家可利用Socialite提供的API工具，輕鬆將資料上架到卡片商店中。目前B2B合作對象有ELTA TV愛爾達電視、Amazon亞馬遜網路商店、Groupon團購網等，隨著商店內容的豐富，行動商務功能便會順勢導入。

圖左至右為共同創辦人蕭逸偉Justin、軟體開發資深經理曾建霖Gage(攝影/賀大新)

*Q1.就北美與台灣使用者 **** **** 台灣的使用族群較著重在功能的完整性，以及在使用上的細膩度，但美國那邊，則不希望功能太複雜，單一App將重點放在特定功能上即可，反而太多會感到困擾。

Q2. **** 第一，有效利用在現有資源下，很短的時間內就開發出產品。第二，拉近跟使用者的溝通距離，除了印證市場需求外，也會從使用者的回饋快速更新平台機制。

團隊 Team 9人。

公司服務 Project 隨時利用多元的卡片分享一切，讓使用者在聊天過程中不需來回切換不同的軟體剪貼資訊，並持續整合大眾喜愛的服務進來，聊天過程再也不用再離開同一個App。

成立時間 Founded Time 2013年1月

主要用戶 user 一般消費者。

商業模式 Business Model 電影購票，餐廳優惠券，貼圖商店。

網址 **** [http://socialites.im/

](http://socialites.im/)

【活動預告】創業小聚#34* **** *：創新創業 X **** 10 月 16 日(週三) 19:00-21:00 在北科大綜合科館第三演講廳。邀請籃球部落創辦人許明翰、Golface創辦人廖聰哲Ian、智慧社區雲管家研發長郗邦瑋Sharon、Memobook執行長賴世若Linus、Ovomedia執行長吳有順Devin、記趣科技執行長吳方荃Benny、世友投資總經理室特別助理高曉龍Demo。[詳見活動網頁。

](http://www.bnext.com.tw/edm/meet/34/)

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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