【Meet創業之星】凡淂數位Miracle USB──結合雲端硬碟與USB的個人私有雲|數位時代 BusinessNext

現今的工作者對於Dropbox、Google Drive、Box.net等雲端儲存服務一定都很熟悉，對這些工具的使用方式也相當了解，但或許你偶爾也會對這些服務感到稍稍不滿，認為價格太高、容量太小。至於不常使用網路、對雲端儲存相當陌生的長輩，碰到需要傳遞資料時，可能還是習慣傳統的方式如Email或隨身碟。不過，Email雖然簡單方便，傳送資料時，卻會受限於檔案的大小，USB同樣也有容量限制。而由凡淂數位所研發，結合了雲端硬碟和USB概念的Miracle USB就是為了解決這個問題而誕生。

創辦人郭嘉渝在投身開發Miracle USB之前，其實也是「台灣美食優惠券」( )這個整合台灣各大餐廳優惠資訊的熱門App幕後推手。相較於其他App有著複雜詳盡的功能，郭家渝的產品注重直觀操作。她說，自己因為不是工程師背景出身，所以更能了解一般用戶的心理。而在一般大眾眼裡，最理想的服務就是簡單、易懂、好操作。而Miracle USB就是要延續這個理念，運用「簡單」的力量，開啟大家對儲存資料的新想像。

Miracle USB一組共有兩支USB，外出工作時，只要將其中一支插在家中電腦上，再將另外一支插在筆電上，就可以從筆電中讀取到硬碟中的檔案。而整個使用過程中，不需要安裝軟體、設定網路，也不需上網進行複雜的註冊程序，省去許多不必要的麻煩。而如果不想要家裡的電腦一直保持在開機狀態，只要將網路線和電源插入外接盒，就能使用相同的服務。這樣一來，只需要隨身攜帶一支小巧的USB，就如同帶著一顆3TB的硬碟。

針對大家都很關心的資安問題，郭家渝也表示，Miracle USB的檔案傳輸是透過和信用卡加密同等級的SSL，可以保證安全無虞。而如果不小心把USB弄丟了，也可以採取和信用卡遺失時相同的作法，立刻上網停止服務。

Miracle USB除了之外，也已為這項技術申請國際專利。目前正準備將Miracle USB推向群眾募資平台Kickstarter，讓更多人認識這項新應用。

(圖說：由左至右為凡淂數位股份有限公司執行長郭嘉渝、技術長陳學毅、行銷總監潘勇志)

【創業教我的事】創業不是只有夢想，而要有接地氣的行動及生活體驗。從真實生活中了解需求在哪。

Q1. 希望提供這個社會什麼價值？ 在多螢幕的智慧型時代，不需要花心思找文件、影片、圖片。簡單的一支隨身碟，立即建立起私有雲，讓所有的檔案都不會遺失。不需要再安裝軟體、上傳、複製、貼上、設定，讓生活變成更簡單。

Q2. 創業至今，做得最好的事為何？ 把科技變簡單。科技產品不應只設計給科技人使用，而是要思考如何把複雜的高端技術用最簡單的方式讓每一個人都能輕易上手、享受科技帶來的便利。

團隊 Team 10人以上

公司服務 Project 軟硬雲整合

成立時間 Founded Time 2012年

主要用戶 user 需要Dropbox服務，卻不會使用Dropbox服務的每一個人。

商業模式 Business Model 隨身碟免設定技術、私有雲架構技術之銷售及授權。

網址

【2013 Meet Neo Star創業之星Demo Show】 時間： 12月12日(週四) 9:30-17:30 地點： 台大醫院國際會議中心，台北市徐州路2號2樓 活動議程 參加方式： ◎11/20前報名，享早鳥票65折優惠＝1,300元 ◎學生持學生身分證明，兩人同行享報名優待=2,000元 ◎創業小聚「創業團隊」夥伴優惠價＝1,000元詳見 **

隨著生成式 AI 工具快速普及，使用 AI 生成圖片、文案與影音素材，早已不再稀奇；真正困難的是，如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感，還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏，進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過，有一家成立不到 5 年的團隊，卻憑藉著這項能力，吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手，正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務，創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴，不只是生成 AI 影音內容，而是從行銷目標出發，運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程，突破過往內容與數據各自為政的盲點，這才是它真正讓企業買單的關鍵。

除了預算大幅減少、製作效率提升外，林慧珍指出，現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

圖／創造智能

串起行銷斷點，打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察，是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出，企業行銷工作往往交由不同廠商負責，從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理，各自使用不同工具與平台，導致資料散落在各處，形成一個個看不見的行銷斷點，一旦成效不如預期，很難釐清問題究竟出在哪一個環節，是素材無法打動消費者、投放策略失準，還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是，用自家產品去解決客戶的問題，但我們想的不只是解決問題，而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標，」林慧珍強調，也因此，創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域，希望從內容、互動到會員經營，串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端，創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗，快速產製出 AI 影音內容，協助品牌放大聲量、吸引目標受眾；接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求，不受時間、地點與語言限制，提高互動與成交機率；最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產，透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制，持續深化顧客關係，將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試，快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外，創造智能還能為企業創造兩大價值，第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。」林慧珍指出，創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明，團隊許多成員原本就來自專業影音團隊，長期協助企業製作導流影片，因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上，累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例，團隊並非直接交由 AI 工具生成內容，而是先分析目標受眾的偏好，再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍，營造「似曾相識」的共感，引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握，正是創造智能團隊多年累積的內容經驗，也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面，團隊則負責研發系統，以滿足企業多元行銷需求。例如：創造智能自行開發的「AI 導演模板」，不僅能快速生成高度擬真的影音內容，還可以依據品牌的不同需求，快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式，協助品牌進行 A/B Test，找出最能吸引消費者的內容。同時，還能依照不同社群平台需求，自動延伸出不同秒數與尺寸的版本，讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是，從企劃發想到完成影片，最快約一週即可完成，不僅大幅縮短製作時程，也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程，從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是，透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為，AI 的價值不只是回答問題，而是深入既有的工作流程，以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說，創造智能在與百年家電品牌合作時，先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心，透過 LINE CRM 建立會員數據基礎，依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄，自動完成會員標籤與分群，並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積，再進一步串接 Facebook 等社群平台，讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動，逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前，雙方合作已進入第二階段，將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務，整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成，不僅縮短服務時間、提升案件處理效率，也讓 AI 的角色從單純的客服工具，進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式，也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales（AI 虛擬人），並匯入產品知識與各國出口法規，讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題，更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程，不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月，減少 30% 以上真人處理成本，訂單成交率提升 25%-32%，

未來，AI 工具將持續演進，但企業真正需要的，始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信，唯有整合技術、內容與流程，並站在企業角度思考，AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司，創造更有溫度的智能夥伴。