【Meet創業之星】凡淂數位Miracle USB──結合雲端硬碟與USB的個人私有雲|數位時代 BusinessNext

現今的工作者對於Dropbox、Google Drive、Box.net等雲端儲存服務一定都很熟悉，對這些工具的使用方式也相當了解，但或許你偶爾也會對這些服務感到稍稍不滿，認為價格太高、容量太小。至於不常使用網路、對雲端儲存相當陌生的長輩，碰到需要傳遞資料時，可能還是習慣傳統的方式如Email或隨身碟。不過，Email雖然簡單方便，傳送資料時，卻會受限於檔案的大小，USB同樣也有容量限制。而由凡淂數位所研發，結合了雲端硬碟和USB概念的Miracle USB就是為了解決這個問題而誕生。

創辦人郭嘉渝在投身開發Miracle USB之前，其實也是「台灣美食優惠券」( )這個整合台灣各大餐廳優惠資訊的熱門App幕後推手。相較於其他App有著複雜詳盡的功能，郭家渝的產品注重直觀操作。她說，自己因為不是工程師背景出身，所以更能了解一般用戶的心理。而在一般大眾眼裡，最理想的服務就是簡單、易懂、好操作。而Miracle USB就是要延續這個理念，運用「簡單」的力量，開啟大家對儲存資料的新想像。

Miracle USB一組共有兩支USB，外出工作時，只要將其中一支插在家中電腦上，再將另外一支插在筆電上，就可以從筆電中讀取到硬碟中的檔案。而整個使用過程中，不需要安裝軟體、設定網路，也不需上網進行複雜的註冊程序，省去許多不必要的麻煩。而如果不想要家裡的電腦一直保持在開機狀態，只要將網路線和電源插入外接盒，就能使用相同的服務。這樣一來，只需要隨身攜帶一支小巧的USB，就如同帶著一顆3TB的硬碟。

針對大家都很關心的資安問題，郭家渝也表示，Miracle USB的檔案傳輸是透過和信用卡加密同等級的SSL，可以保證安全無虞。而如果不小心把USB弄丟了，也可以採取和信用卡遺失時相同的作法，立刻上網停止服務。

Miracle USB除了之外，也已為這項技術申請國際專利。目前正準備將Miracle USB推向群眾募資平台Kickstarter，讓更多人認識這項新應用。

(圖說：由左至右為凡淂數位股份有限公司執行長郭嘉渝、技術長陳學毅、行銷總監潘勇志)

【創業教我的事】創業不是只有夢想，而要有接地氣的行動及生活體驗。從真實生活中了解需求在哪。

Q1. 希望提供這個社會什麼價值？ 在多螢幕的智慧型時代，不需要花心思找文件、影片、圖片。簡單的一支隨身碟，立即建立起私有雲，讓所有的檔案都不會遺失。不需要再安裝軟體、上傳、複製、貼上、設定，讓生活變成更簡單。

Q2. 創業至今，做得最好的事為何？ 把科技變簡單。科技產品不應只設計給科技人使用，而是要思考如何把複雜的高端技術用最簡單的方式讓每一個人都能輕易上手、享受科技帶來的便利。

團隊 Team 10人以上

公司服務 Project 軟硬雲整合

成立時間 Founded Time 2012年

主要用戶 user 需要Dropbox服務，卻不會使用Dropbox服務的每一個人。

商業模式 Business Model 隨身碟免設定技術、私有雲架構技術之銷售及授權。

網址

【2013 Meet Neo Star創業之星Demo Show】 時間： 12月12日(週四) 9:30-17:30 地點： 台大醫院國際會議中心，台北市徐州路2號2樓 活動議程 參加方式： ◎11/20前報名，享早鳥票65折優惠＝1,300元 ◎學生持學生身分證明，兩人同行享報名優待=2,000元 ◎創業小聚「創業團隊」夥伴優惠價＝1,000元詳見 **

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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