「Q.L.L.」創辦人葉慧瑜~打造 App 品牌,需要不斷的累積和堅持
「Q.L.L.」創辦人葉慧瑜~打造 App 品牌,需要不斷的累積和堅持

根據數位時代網站的報導,由日本創投機構B Dash Ventures所主辦的「B Dash Camp 2013 Fall in Osaka」,本月上旬在日本大阪隆重地舉行,而來自臺灣的Q.L.L.團隊更一舉拿下「審査員特別賞」。

在Q.L.L.得獎光榮返臺後不久,便和香港商快速語言學習系統設計股份有限公司的創辦人葉慧瑜小姐(Lulu,以下簡稱L)聯繫上,除了親自送上祝福之意,也很感謝她願意接受我的採訪(Vista,以下簡稱V),暢談這幾年投身語言學習App開發的心得感想。

快速語言學習系統設計公司創立於2007年10月,最早把學習軟體放在MP4 Player上賣給外國人學中文,後來接到客戶反映應該把軟體放在黑莓機(當時最多商務人士用的是BlackBerry)上,從此獲得啟發。剛好遇到iPhone崛起,於2010年發行第一款學習中文的App。

成立至今,Q.L.L.已經開發出超過150個App,累積下載量超過550萬,堪稱臺灣語言學習類App的佼佼者。

V:「B Dash Camp 2013 Fall in Osaka」是怎樣的一個活動?妳們基於什麼機緣參加?以什麼作品參賽?

L:B Dash Camp是日本知名的創投機構B Dash Venture所舉辦的活動,宗旨在投資領先的網路公司並成就下一代高科技的未來。其上游的投資人包含NTT與NEC Biglobe和Gree與UFJ等,Q.L.L.因為過去參加過新加坡Echelon(也是B Dash投資的e27)所以收到B Dash Camp的活動通知。大家都好奇Q.L.L.到底是以什麼作品參賽,其實Q.L.L.在Google Play與Apple App Store上架超過150個App,我們從來不認為是分別150個產品,這些累積的背後都是為了滿足一個3~8歲孩子家長的教育需求。

Q.L.L.的每個單項作品看來只是單純的故事書,參加比賽從來也不特別突出,在App海裡面輕如鴻毛,但是Q.L.L.規劃的Talking – App學程系統是整合所有App後台學習記錄,讓家長可以瞭解孩子學多少生字與看多少本書的大工程。這些我們很少提出來,對於這樣的理想,也鮮少人有興趣理解,而許多愛好Q.L.L. Talking – App系列的家長,也都向我們反映能否整合所有App在一個旗艦版內,但這並不是只有一兩個App可以做的事。

V:參加創業競賽,除了提升能見度,對新創團隊還有哪些收穫?可以舉例說明?

L:我們認為除了臺灣市場,應該要拓展第二甚至第三個外國市場,去參加國外的創業競賽除了提升品牌能見度還能夠宣傳自家的商品。舉例來說,Q.L.L.今年與日本廠商合作上架到日本市場的『進擊的單字王』與等等都是針對日本修改過UI(使用介面)的產品,我們認為需要更多的曝光讓日本市場認識我們。當然,能夠突破重圍意外獲獎,因此得到日本創投關注甚至資金挹注,也不失為Q.L.L.下一個重要的里程碑。

V:可否簡單談一下Q.L.L.的近況?除了Panda Baby Calculator,最近還有哪些作品上市?

L:Q.L.L.完成一系列的雙語童話故事後,還有一系列的遊戲像你說的『圓仔計算機』和可以親子兩人同玩的『熊熊來鬥陣』剛剛上架,最近即將推出『萬用英文片語詞典』更新功能版。這是一支超過三十萬人下載的好用工具,應觀眾要求發怖更多功能版本,當然在UI上也根據功能設計,應該會給大家耳目一新的感受。

V:很多人認為App已經是一片紅海,妳怎麼看?語言學習是一門好生意嗎?

L:語言學習內容是我們的專長,是不是好生意都會認真作下去!App界的確是一片紅海,但是開發者都想立即得到效果而去選擇作平台、社交、工具或者利用大眾的內容等等,但我們製作內容就跟作音樂一樣,現在沒有人買CD還是有人聽音樂,需要有人持續勇敢的創作!沒有內容就沒有平台,沒有人會主動把內容給你,然後讓你利用他的內容找到消費者。這是先有蛋還先有雞的問題,當大家都不做的時候,對勇於嘗試的人來說,也許這就是一樁好生意。

V:Q.L.L.現在的營收,主要是靠廣告,或是付費App?App的商業模式是否已經固定,妳怎麼看?

L:最早我們主要營收來自付費App銷售,後來我們的廣告營收超過了付費下載的銷售,現在我們的內容銷售(給硬體或者平台廠商)又超過了廣告營收。App的商業模式也逐漸走向大量廣告還有付費App被免費帶程式內購買所取代,但是商業模式是否已經固定下來,我覺得由於App變化很多元所以還有更多可能性。

V:根據Mashable引述Distimo的數據,美國App Store有76%的營收來自應用內購買,妳怎麼看這樣的變化?就妳們的經驗,消費者是否更趨向先免費試用?

L:提供消費者試用,並且讓消費者愛上你是一定要的。目前,市場上有許多成功案例像是King.com的Candy Crush Saga(希望走向IPO) 或者 Clash of clans(最近Softbank和GungHo以15億美元買下它51%的股權)都是以in-app-purchase創造高營收的公司,這點可以證明程式內購買的實力,所以Q.L.L.近期出的『進擊的單字王』,還有未來一個月內將出版的 Talking-App 旗艦版,都是免費帶程式內購買虛擬貨幣的模式創造營收。

V:最近國內的App開發商,開始推廣品牌概念,Q.L.L.似乎很早就開始推自有品牌,妳覺得品牌形象對App是否重要?未來,品牌是否可能扮演更大的推力?

L:談App品牌,大家都會想到Angry Birds和LINE等,不難想像品牌成功所帶來的龐大周邊效益!而拿過Q.L.L.名片的人都知道,我們的Logo一直與Q.L.L. App裡面所嵌入的Logo一樣,這是我們的堅持。臺灣產業常常口口聲聲講品牌,但是沒有人願意累積與堅持,最重要的是也沒有大公司願意投資這樣堅持的公司。現在,臺灣的用戶看到Q.L.L.這個Logo會去下載我們的App,未來在別的國家也期許同樣做到讓用戶認識這個Logo,所以我們不管走到哪都會保有Q.L.L.這個全名叫起來很傻(Quick Language Learning)的品牌。

V:可否談談Q.L.L.未來的計畫?年底或者明年初會有什麼新作品嗎?

L:大家可能略有耳聞Q.L.L.與幾家大廠合作,即將會在東南亞的印度、印尼還有泰國教育市場看到我們的系列Apps。這些國家的人口多,下一代的教育更是重要,所以開發海外市場變成順水推舟。另外在一個月後裝得飽飽內容的Q.L.L.旗艦版 Talking-App就會在臺灣上市,請大家留意官網,已經是會員的朋友請留意你的信件,我們會公佈上市日期。

(照片提供:葉慧瑜)

後記:有的時候,難免會覺得身為臺灣人真卑微。戲謔的說,這是一個需要很多「臺灣之光」來激勵你我的年代。聽到好朋友獲獎的消息,不但自己覺得很興奮,也感到開心。特別是能夠在海外闖出一番名號,終究還是不簡單的事,也值得恭喜——或許我們無需錦上添花,但Q.L.L.團隊努力經營的背後,絕對有許多不為人知的故事,也值得有意投入App產業的朋友參考、借鏡。

出自Sync Mocha/Vista Cheng

 

延伸閱讀1:【2013高雄APP創意聚焦論壇】
時間:10月30日(三) 13:30-18:20
地點:高雄軟體園區A棟中庭交誼廳 (高雄市前鎮區復興四路12號1F) 
參加方式:免費報名,限額100席
活動議程請見此

延伸閱讀2:【2013Meet Neo Star創業之星Demo Show】
時間:12月12日(四) 9:30-16:30
地點:台大醫院國際會議中心 
參加方式:11月20日前早鳥票65折
活動詳情請見此

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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