IDEA+S Taiwan Forum 創新未來~從有表情的機器人，到永續旅行的意義|數位時代 BusinessNext

IDEA+S Taiwan Forum，日前在台北國際會議中心舉行，而主題則是「創新未來」。在台灣談創新，刻板印象往往立刻聯想到標誌性的科技產業，不過實際上，創新當然不是科技的專利，而這場由資策會主辦的「創新論壇」，所邀請來的分享嘉賓，則從四個不同的角度─科技、社會、商業，以及產業，分享他們各自的經驗。

科技創新─石黑浩，日本大阪大學教授
過去數位時代曾經介紹過的仿真機器人，「生父」便是今日活動的首位講者：大阪大學的教授石黑浩，而且來的不只本尊，更有他的「分身」──打扮相同，長相更如出一轍的機器人。分享一開始，石黑浩就先跟坐著的「另一個自己」打了聲招呼，分身也立刻以相同的聲音做出回答──可說是令人印象深刻的開場。不僅如此，真正的演講者，其實也是這位「分身」，而石黑浩大部分的時間，其實只是坐在一旁的椅子上，藉由預先錄下的演講內容，再透過「分身」機器人表達。

石黑浩表示，雖然機器人是他研究的具體成果，然而他真正想了解的，其實是人類。因此不像許多注重功能性的非人型機器人，石黑浩的作品不但外型像人，而且諸如表情、動作、對外界的反應，都嘗試盡量貼近實際的人類。他認為，這樣的機器人固然有可能挑戰「人類的定義」，但另一方面，也能在許多地方幫助解決一些問題：比如，人類國寶的獨特技藝，也許便能透過這樣的方式保存下來；另外，一些像是櫃檯詢問人員，內容重複性高、單調的工作，也可能讓他們代勞；而可以拿在手上的Elfdroid「手機人形」，更是呼應現代人跟智慧手機緊密關係的嘗試。

社會創新─Aino Mensonen，VTT芬蘭技術研究中心資深科學家
隨著網路跟社群媒體的發達，如今的企業在跟一般使用者溝通的時候，不僅較以往即時，也改變了許多組織的產品服務設計流程。Mensonen是VTT芬蘭技術研究中心的資深科學家，而其OWELA開放式創新線上空間，便是一項協助企業從早期發想、原型設計，到最後生產、銷售，加入使用者參與討論、回饋，進而改善最後的產品服務。

在生活便利的台灣，恐怕很難想像，芬蘭有些北部偏遠地區的居民，當地的網路基礎設施不佳，而報紙等紙本媒體到手上的時候，往往也已不是「新聞」，因此「數位報紙」可能正是解決之道，為此，Lapin Kansa─一份成立於1928年的芬蘭早報，找上了OWELA。藉由釋出各種試用版給當地的居民試用，儘管一開始有些人不太習慣「一大早」看報紙，但六個禮拜後，這些習慣以廣播當最新消息來源的居民，都能夠認同數位報紙的重要性，甚至有人還因此改變了一天的作息。

商業創新─Scott Bailey，Mass Challenge夥伴關係資深總監
在創業風潮興起的今天，育成加速器等幫助創業者的資源，可說愈來愈常見，不過，號稱全球最大創業育成中心的Mass Challenge，卻有一個很大的差別：非營利組織(NPO)的身分。因此，雖然每年拿出100萬美元舉辦創業競賽，但最後的獲獎團隊，不僅不用拿出股權，甚至可說沒有任何附加代價，而且，幾乎任何人都能申請──只要你自認創業的項目符合Mass Challenge的「影響力」(impact)標準。

Mass Challenge夥伴資深關係總監Bailey 2009年從學校畢業時，美國仍於金融危機後的蕭條狀態，因此當這位社會新鮮人選擇創業，並在向銀行遞交申請書的職業履歷欄上「留白」時，對方還以為他忘記寫了。當然，Bailey理解創業有很多風險，但他也強調，最大的風險往往也表示最大的回報，而他認為，現在正是成為創業家最好的時間─從2010年8月至今，Mass Challenge已經幫助加入的新創企業募集了超過4.72億美元的資金，創造了超過4000個工作。

產業創新─Jamie Sweeting，美國國際永續旅行協會理事長
乍看Sweeting的分享主題─綠色與觀光業，似乎沒有太直接的關聯，不過事實上，不論是從企業或是產業的角度，實現「綠色創新」，絕對不僅僅是迫於環境因素的考量。Sweeting表示，以永續的概念來發展觀光並不難理解──唯有保持的美好，觀光客才會上門，然而，在商業考量常常勝過一切的今天，要推動綠色創新，顯然必須從企業身上下手，而要讓企業產生意願，「利誘」顯然更勝強取。

Sweeting舉例，以節能而言，雖然可能會對一些能源需求大的企業產生影響，然而由於全球的能源成本不斷的提升，長期來看，節能其實也是節省成本的方式；又或者保護水資源不受汙染，對以水作為主要原料的飲料公司來說，其實也是保護自身的權益；即使綠色創新措施本身，對企業並沒有直接的好處，但能夠提升企業的形象品牌，尤其對大企業而言，已經是相當值得投資的事──正如Sweeting所說，嘗試永續也許不見得就能代表成功，但不永續卻是註定失敗。

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。