IDEA+S Taiwan Forum 創新未來~從有表情的機器人，到永續旅行的意義|數位時代 BusinessNext

IDEA+S Taiwan Forum，日前在台北國際會議中心舉行，而主題則是「創新未來」。在台灣談創新，刻板印象往往立刻聯想到標誌性的科技產業，不過實際上，創新當然不是科技的專利，而這場由資策會主辦的「創新論壇」，所邀請來的分享嘉賓，則從四個不同的角度─科技、社會、商業，以及產業，分享他們各自的經驗。

科技創新─石黑浩，日本大阪大學教授
過去數位時代曾經介紹過的仿真機器人，「生父」便是今日活動的首位講者：大阪大學的教授石黑浩，而且來的不只本尊，更有他的「分身」──打扮相同，長相更如出一轍的機器人。分享一開始，石黑浩就先跟坐著的「另一個自己」打了聲招呼，分身也立刻以相同的聲音做出回答──可說是令人印象深刻的開場。不僅如此，真正的演講者，其實也是這位「分身」，而石黑浩大部分的時間，其實只是坐在一旁的椅子上，藉由預先錄下的演講內容，再透過「分身」機器人表達。

石黑浩表示，雖然機器人是他研究的具體成果，然而他真正想了解的，其實是人類。因此不像許多注重功能性的非人型機器人，石黑浩的作品不但外型像人，而且諸如表情、動作、對外界的反應，都嘗試盡量貼近實際的人類。他認為，這樣的機器人固然有可能挑戰「人類的定義」，但另一方面，也能在許多地方幫助解決一些問題：比如，人類國寶的獨特技藝，也許便能透過這樣的方式保存下來；另外，一些像是櫃檯詢問人員，內容重複性高、單調的工作，也可能讓他們代勞；而可以拿在手上的Elfdroid「手機人形」，更是呼應現代人跟智慧手機緊密關係的嘗試。

社會創新─Aino Mensonen，VTT芬蘭技術研究中心資深科學家
隨著網路跟社群媒體的發達，如今的企業在跟一般使用者溝通的時候，不僅較以往即時，也改變了許多組織的產品服務設計流程。Mensonen是VTT芬蘭技術研究中心的資深科學家，而其OWELA開放式創新線上空間，便是一項協助企業從早期發想、原型設計，到最後生產、銷售，加入使用者參與討論、回饋，進而改善最後的產品服務。

在生活便利的台灣，恐怕很難想像，芬蘭有些北部偏遠地區的居民，當地的網路基礎設施不佳，而報紙等紙本媒體到手上的時候，往往也已不是「新聞」，因此「數位報紙」可能正是解決之道，為此，Lapin Kansa─一份成立於1928年的芬蘭早報，找上了OWELA。藉由釋出各種試用版給當地的居民試用，儘管一開始有些人不太習慣「一大早」看報紙，但六個禮拜後，這些習慣以廣播當最新消息來源的居民，都能夠認同數位報紙的重要性，甚至有人還因此改變了一天的作息。

商業創新─Scott Bailey，Mass Challenge夥伴關係資深總監
在創業風潮興起的今天，育成加速器等幫助創業者的資源，可說愈來愈常見，不過，號稱全球最大創業育成中心的Mass Challenge，卻有一個很大的差別：非營利組織(NPO)的身分。因此，雖然每年拿出100萬美元舉辦創業競賽，但最後的獲獎團隊，不僅不用拿出股權，甚至可說沒有任何附加代價，而且，幾乎任何人都能申請──只要你自認創業的項目符合Mass Challenge的「影響力」(impact)標準。

Mass Challenge夥伴資深關係總監Bailey 2009年從學校畢業時，美國仍於金融危機後的蕭條狀態，因此當這位社會新鮮人選擇創業，並在向銀行遞交申請書的職業履歷欄上「留白」時，對方還以為他忘記寫了。當然，Bailey理解創業有很多風險，但他也強調，最大的風險往往也表示最大的回報，而他認為，現在正是成為創業家最好的時間─從2010年8月至今，Mass Challenge已經幫助加入的新創企業募集了超過4.72億美元的資金，創造了超過4000個工作。

產業創新─Jamie Sweeting，美國國際永續旅行協會理事長
乍看Sweeting的分享主題─綠色與觀光業，似乎沒有太直接的關聯，不過事實上，不論是從企業或是產業的角度，實現「綠色創新」，絕對不僅僅是迫於環境因素的考量。Sweeting表示，以永續的概念來發展觀光並不難理解──唯有保持的美好，觀光客才會上門，然而，在商業考量常常勝過一切的今天，要推動綠色創新，顯然必須從企業身上下手，而要讓企業產生意願，「利誘」顯然更勝強取。

Sweeting舉例，以節能而言，雖然可能會對一些能源需求大的企業產生影響，然而由於全球的能源成本不斷的提升，長期來看，節能其實也是節省成本的方式；又或者保護水資源不受汙染，對以水作為主要原料的飲料公司來說，其實也是保護自身的權益；即使綠色創新措施本身，對企業並沒有直接的好處，但能夠提升企業的形象品牌，尤其對大企業而言，已經是相當值得投資的事──正如Sweeting所說，嘗試永續也許不見得就能代表成功，但不永續卻是註定失敗。

隨著歐盟《網路韌性法案》（CRA）正式進入倒數計時，企業面臨的資安考驗也從針對內部 IT 環境的駭客攻防戰，一路延伸到產品對外銷售與供應鏈治理的市場生存戰。

AI 正加速漏洞挖掘、自動化攻擊與供應鏈風險擴散，企業也更難只用傳統 IT 防護思維面對產品安全問題。

站在這股趨勢浪潮的最前線，合勤集團整合旗下三家子公司—黑貓資訊、兆勤科技與勤晁科技的技術量能，不僅於CYBERSEC 2026台灣資安大會展出全方位解決方案，也進一步分享如何將CRA法規遵循轉化為實務布局的寶貴經驗，透過自身轉型歷程，協助台灣企業跳脫被動合規思維，將CRA從合規壓力逐步轉化為產品治理與市場競爭力。

當CRA成為市場門票，企業該如何建立產品安全治理能力？

合勤投資控股公司資安長游政卿指出，CRA正式生效後，產品若未符合CRA 要求，將可能影響CE合規與歐盟市場銷售。更重要的是，CRA要求的不只是產品出貨當下符合規範，而是整個產品生命週期都必須被持續管理，且必須留下具可追溯性的完整紀錄。

因此，對台灣企業而言，CRA帶來的壓力不只是罰款，而是產品遭下架、召回，甚至進一步引發銷售通路中斷、品牌聲譽受損與客戶轉單等連鎖衝擊。對此，游政卿建議企業可依照CRA法規時程，兩階段建立合規能力。

在 2026 年應優先補強「通報即戰力」，亦即成立產品安全事件應變小組（PSIRT），建立漏洞通報與應變機制，確保當新漏洞出現時，企業能在第一時間做出正確判斷，包括該漏洞是否已被利用及嚴重程度、哪些產品與版本受到影響、是否達到CRA通報門檻及如何進行修補與升級。「就像汽車召回制度一樣，企業必須能快速掌握受影響的產品、版本與客戶範圍，並立即啟動應變機制。」游政卿說。

到了 2027 年，則應進一步將合規能力全面制度化與規模化。游政卿強調，企業不能再抱持「有問題再修補」的思維，而是必須從產品設計階段就導入「Security by Design（安全設計）」概念，並在產品整個生命週期中持續進行漏洞監控、更新維護與風險管理。換言之，企業真正需要建立的，不只是單一產品的資安能力，而是一套從設計、開發、測試、上市，到後續漏洞修補、客戶通知與紀錄保存，都能長期穩定運作的產品安全治理機制。

在此基礎上，黑貓資訊通過 TAF ISO/IEC 17025 認證的資安測試實驗室，可出具 ILAC MRA 國際互認報告，不僅能找出產品漏洞，還能協助企業建立具公信力的安全證明，確保產品安全與合規性。

Nebula 雲地聯防平台：讓企業從「看不見風險」到快速應變

在產品安全端，企業需要建立CRA合規能力，落實產品從設計、開發到漏洞修補的全生命週期治理；而在資訊安全端，則必須具備持續監控、快速應變與營運復原的能力，才能有效因應AI時代下愈來愈高頻、愈來愈自動化的攻擊威脅。

兆勤科技總經理蔡明見進一步說明，AI 正大幅改變資安攻擊的態樣，不僅讓攻擊成本明顯下降，攻擊速度與頻率也快速提升，攻擊目標更從過去的大型企業，逐漸轉向防禦能力相對薄弱的中小企業，尤其勒索軟體攻擊更明顯增加。許多中小企業因缺乏備援與復原能力，遭受攻擊後往往只能選擇支付贖金，進而衍生營運中斷與資料遺失等風險。

在此背景下，企業需要思考的，已不僅只是「防堵威脅」，更重要的是，當攻擊發生後，能否持續營運與快速復原。瞄準這樣的需求，兆勤透過自行研發的 Nebula雲端管理平台提升資安可視性，讓企業能夠「看見風險」，進而做好防禦、預警與應變。透過Nebula雲地整合架構，企業可將有線、無線及資安設備全面整合至單一平台進行管理。蔡明見表示，管理者不需分別學習與使用不同管理介面，即可掌握整體網路與資安狀態，大幅降低資安管理的複雜度、人力需求與技術門檻。

此外，Nebula提供圖像化儀表板與彈性報表功能，協助企業快速掌握攻擊來源、異常流量與高風險設備等資訊，進一步優化資安策略與決策效率。同時平台亦導入 AI 助手功能，讓管理者可透過自然語言查詢資安資訊，例如直接詢問「上個月前十大攻擊來源」，系統即可自動生成分析結果與視覺化報表，提升資訊取得效率。

面對 MSP（Managed Service Provider，託管服務商）發展趨勢，兆勤也持續開發更多 MSP 管理功能，包括客戶設備管理、授權管理等，協助合作夥伴更有效率地服務終端客戶、降低維運與管理負擔，進而吸引更多傳統經銷夥伴轉型為 MSP 業者，加速服務模式轉型與台灣 MSP 生態系發展。

至於勤晁科技則針對量子運算與跨域滲透威脅，提出「虛實整合防線」的新思維。防護架構由內而外拆解為三層：首先是運用邏輯防護（PQC）演算法進行加密、確保資料的長期安全性；其次是進行異常偵測、運用 AI 分析多維流量，即時發現異常行為；第三是建立物理韌性（Air Gap），以單向光纖傳輸築起不可逆的安全邊界。透過這套從邏輯、行為到物理層的縱深防禦機制，為國家級關鍵系統構築最穩固的安全韌性。

資安不只是 IT 部門的防守任務，而是攸關產品能否進入國際市場、企業能否持續營運的重要競爭力。合勤集團希望透過黑貓資訊、兆勤科技與勤晁科技的整合布局，從產品安全、資安防護到關鍵場域防禦，逐步提升企業的資安韌性，並協助企業從被動合規走向主動升級，在快速變化的全球市場中建立長期競爭優勢。