Yahoo!奇摩超級商城隨身行動智慧裝置的風行,讓行動購物成為引爆電子商務新一波成長的躍進動能
Yahoo!奇摩超級商城隨身行動智慧裝置的風行,讓行動購物成為引爆電子商務新一波成長的躍進動能

隨身行動智慧裝置的風行,讓行動購物成為引爆電子商務新一波成長的躍進動能。Yahoo!奇摩超級商城的行動購物業績高速成長五倍,顯示出驚人的手機使用者消費力道,Yahoo!奇摩超級商城吸引「滑」世代秘訣何在?掌握「滑」經濟的心法又是什麼?

洞察滑世代行為趨勢特質

「提早洞察趨勢是關鍵,事實上,電子商務戰場的轉移,已透過消費者行為轉變開始了。」

Yahoo!奇摩拍賣暨超級商城事業部副總經理王志仁看到了消費者行為快速轉變。他觀察到去年12月數據指出Yahoo!奇摩超級商城,100個訪客內約有10個透過手機及平板等行動載具到訪,到今年7月躍升為23個,成長130%,下單筆數更是佔整體的15%。另外,行動流量躍升也顯示行動購物興起,例如早上跟下班通勤及中午休息時間,是電腦上網購物流量下滑時段,現在這三個時段流量被手機使用者補上。過去晚上是網路購物高峰,現在智慧手機與平板更增加了消費力,宣告了「滑」世代來臨。王志仁針對「滑」世代提出兩個洞察,首先就手機跟平板使用,依照購物時段,手機是會被帶出門的隨身行動裝置,而平板偏向在家使用。其次,透過行動裝置消費的地點,已非過往認知的出門在外使用,消費者假日在家以手機跟平板上網購物比例快速提昇。就算宅在家也會用手機上網購物,是滑經濟竄起要素之一。

就網購消費者趨勢觀察,整體成長力道沒有下跌。王志仁指出和一般網購族相比,滑世代行動購物族有黏著度高、下單頻率高、消費金額高的行為三高特質。就產品面,電腦跟手機網購族並不因使用不同的裝置,對購買品項有所不同。所以無論對消費者及品牌商家而言都是電子商務通路的展延。但對於Yahoo!奇摩超級商城來說,要挑戰如何在比電腦螢幕更小的智慧手機及平板電腦畫面,照樣提供消費者想知道的商品資訊,但卻更方便流暢的使用界面以及購買流程機制。

了解消費者需求 為商家運籌良策創造雙贏

Yahoo!奇摩超級商城自2009年成立以來,年年飛速成長穩掌電子商務市場,去年12月交易額超過6.6億,今年第一季月訂單數160萬,比去年同期成長48%。「因為在乎,所以我們知道消費者想要什麼。」王志仁表示,成長來自於經營團隊堅持「做對一些事情,讓使用者買單。」,未來落實「真正以消費者為導向」。所以團隊以消費者角度跟需求為核心,針對提高品牌跟商家業績努力。這幾年大力推動受消費者喜愛的超商取貨,主動教育商家舉辦活動。實際數字證明,提供超取店家業績成長至少三成。另外營運團隊會建議商店降低免運門檻,提高購買意願。更協助商店SEO,透過品名內容的優化,讓消費者更快找到想要的商品。

第二大致勝原因是,Yahoo!奇摩超級商城以商店為核心打造最佳平台,除了以全台最大流量入口網站優勢導入龐大流量,更為商店幫消費者做到快速搜尋。今年更是業界首推成熟的全套CRM機制,讓商店更能抓住消費者。在做到精準行銷方面,過去長尾商品容易被淹沒在千萬個商品內,超級商城會依照不同的業態,將消費者依照購買行為及商品來分群。像今年引進鑽石品牌,精準行銷策略讓幾高單價的鑽石銷量極佳,創造消費者與商店的雙贏。

新形態行銷手法 創新愉快行動購物經驗

由於極度在乎使用者習慣,Yahoo!奇摩超級商城率先投入更友善的手機購物界面開發設計,打造最佳流暢度跟便利度。從UI設計創新思考到更加個人化,以使用者經驗規劃頁面動線跟購買流程,從選商品到完成結帳毫無障礙。例如手機購物後,下次購物結帳時不用再輸入資訊,「輸入信用卡後三碼就好。不需重複輸入。」進一步要做到讓個人化更精準,並延續在電腦上的優勢。運用BIG DATA技術,提供手機使用者最喜好的內容。

「行動時代是消費者在哪裡,我們就要主動把商品推到他們面前!」電子商務一路走來,建立好的服務跟好的信賴度很重要,消費者信賴基礎已建立,不會因裝置而改變消費。身為平台一定要走在最前面持續投入創新。Yahoo!奇摩超級商城為提供消費者更便利的服務9月2號Web版與Line官方帳號上線,化被動為主動接觸消費者,將於年底前推出手機版網頁和個人化APP。未來經營團隊會朝O2O前進,透過行動做虛實行銷。因為行動是更容易跟實體接觸的載具,例如折價券,發到消費者的手機,消費者在實體店面也可使用,要達到最極致的便利度。面對滑經濟時代來臨,因為在乎為消費者創造美好行動購物體驗,重視創造商家獲利,Yahoo!奇摩超級商城將全力投入行動商務,「清楚到連猶豫都不需要猶豫的地步!」王志仁說。

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2027年臺灣新創募資可望達50億美元?邱德成:臺灣打造「亞洲創新山脈」須接納風險、突破思維
2027年臺灣新創募資可望達50億美元?邱德成:臺灣打造「亞洲創新山脈」須接納風險、突破思維

臺灣的新創募資生態正在加速成長,募資額去年已超過新臺幣1,000億元,且新創規模近十年成長加速3倍。隨著產業創新動能不斷累積,政府設定下一波目標,放眼2027年將新創募資規模提升至50億美元。中華民國創業投資商業同業公會理事長暨益鼎創業投資董事長邱德成對此表示,隨著「亞洲創新籌資平臺」的成立,這個機會將大幅提高。

投入資本市場領域工作近40年的邱德成,經歷過承銷、投資、保險公司經營到創投等多項經驗,並且長年倡議「臺灣應該有一個像美國NASDAQ的上市板塊」。因此邱德成直言,臺灣須徹底拋棄過往對獲利的要求,把創新板視為「擁抱創新與風險的資本市場,成為國家最強大的一個成長動能」,透過制度創新與國際鏈結,將臺灣打造成「亞洲創新山脈」。

迎向50億美元目標,亞洲創新籌資平臺的三大戰略建議

他山之石,可以攻錯。邱德成分析過去20年來NASDAQ指數成長超過10倍,遠超過紐約證交所的成長幅度。臺灣若要享受同樣成果,我們的思維也同樣要「承擔風險、容忍錯誤並接納創新」。2027年臺灣的新創募資規模若要突破50億美元,邱德成從創投公會的角度,提出三大戰略建議,有望讓臺灣成為「以技術為核心的資本市場集散地」。

首先是扣合國家產業戰略,例如六大核心或五大信賴產業主軸,讓國際投資人清楚掌握臺灣擅長什麼、未來要往哪裡走,自然提升全球資金對臺灣市場的信心。其次,串聯跨國資本與在地創投,打造聯合投資網絡。邱德成表示,「亞洲主要創投與家族資金集中在新加坡、香港,但真正深懂科技製造與供應鏈的是臺灣,因此平臺可善用此優勢,補上現在區域資本版圖中的關鍵拼圖。」

至於第三個建議聚焦於「打通多元退場路徑,加速資金再循環」。邱德成深信穩健的創投生態,需具備多元進退場路徑,IPO是其中一環,併購與戰略投資同樣重要。「我們創投公會有特別倡議修訂《產業創新條例》,目標是擴大法人投資抵減範圍、延長新創投資獎勵年限,以及建立對併購出場更友善的誘因,有助於形成健康正向的生態,」邱德成補充道。

培養下一代護國群山!創新板3.0如何加速資本循環?

臺灣不能只依賴半導體產業的戰略,可發現近年我國積極打造下一代護國群山,聚焦AI、淨零(綠能)、生技、資安通訊與國防自主等領域。不過這些領域的共同特徵是研發週期長、資本密度高、風險也相對高,更需長期資本支持。

邱德成理事長強調,本次創新板3.0的全面鬆綁,正是補上臺灣長期欠缺的這塊「創新拼圖」,透過加速資本循環,成為培養新護國群山的關鍵。首先是創新板門檻放寬可望加速掛牌提升成長曲線能見度。邱德成觀察過去新創從創立到上市平均約15年,而現在有創新板將其縮短到5到10年掛牌,加上擁抱創新、接納風險的市場心態,讓新創公司能從資本市場早點取得資金。

創新板3.0另一優勢為強化市場流動性,進而保障創投安心投入。邱德成指出,對創投而言,「投入」與「退場」同等重要,創新板開放投信基金與一般投資人進場,同時開放當沖則創造交易量,使股價更真實反映企業的技術與成長性,確保股票能「買得到、賣得掉、賣得穩」,讓創投更安心將資金投入到高風險的資本市場中。

另外,邱德成認為亞洲創新籌資平臺啟動之後,國發基金的搭配投資機制也能順勢調整。目前多採1:1搭配投資的方式,若能放寬1:2、1:3的共同投資機制,讓政策資金更有效帶動民間創投、CVC、家族辦公室與大型企業的投入。同時投資標的若能從國內擴大到境外優質企業,方能吸引更多國際級企業來臺設點、合作研發、甚至掛牌上市。

因此邱德成肯定表示:「創投公會的角色,是協助政策資金『投得準』、民間資金『跟得上』、國際資源『引得進來』。當政策帶頭、創投放大、產業落地能夠三者合一,才可能真正培養出臺灣下一代的護國群山。」

創投公會扮演重要橋梁,將「活水」變成「影響力」

有了戰略建議、創新板制度改革,創投公會也以實際行動,包含對內、對外來引進更多資金活水。針對國內的佈局,邱德成提到創投公會扮演推動金融制度改革的橋梁,建議金管會調降保險業投資創投的風險係數,促使更多保險資金流向早期及成長型產業。另外他們也倡議將投資新創納入ESG永續報告書的評鑑加分項目,讓臺灣的上市櫃公司、金融機構的投資策略有更大驅動力。

至於對外的國際合作網絡,邱德成解釋公會會員本身就是最強的國際投資網絡,過去臺灣的創投業者、CVC投資大量亞洲、美國、日本與東協的新創企業,現在公會也透過共同投資、策略性資本佈局,把這些投資組合帶進臺灣市場。此外,公會已與日本、泰國、越南、新加坡的創投公會展開合作,將於2026年的創投年會中舉辦「亞洲創投論壇」,預計邀請亞洲、美國、以色列等創投生態成熟國家來臺交流。另外公會也會攜手證交所、櫃買中心共同出海招商,藉由投資來創造影響力,實現平臺「走向亞洲、連結全球」的目標。

對於亞洲創新籌資平臺的最終定位,邱德成再次呼籲,臺灣應該以全新視野及格局,打造一座亞洲創新山脈。他肯定表示:「臺灣正走在創新資本市場的黃金交叉點,只要制度到位、資本願意投入、戰略產業方向明確,臺灣完全有能力成為亞洲最重要的新創投資樞紐!」

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