Yahoo!奇摩超級商城隨身行動智慧裝置的風行,讓行動購物成為引爆電子商務新一波成長的躍進動能
Yahoo!奇摩超級商城隨身行動智慧裝置的風行,讓行動購物成為引爆電子商務新一波成長的躍進動能

隨身行動智慧裝置的風行,讓行動購物成為引爆電子商務新一波成長的躍進動能。Yahoo!奇摩超級商城的行動購物業績高速成長五倍,顯示出驚人的手機使用者消費力道,Yahoo!奇摩超級商城吸引「滑」世代秘訣何在?掌握「滑」經濟的心法又是什麼?

洞察滑世代行為趨勢特質

「提早洞察趨勢是關鍵,事實上,電子商務戰場的轉移,已透過消費者行為轉變開始了。」

Yahoo!奇摩拍賣暨超級商城事業部副總經理王志仁看到了消費者行為快速轉變。他觀察到去年12月數據指出Yahoo!奇摩超級商城,100個訪客內約有10個透過手機及平板等行動載具到訪,到今年7月躍升為23個,成長130%,下單筆數更是佔整體的15%。另外,行動流量躍升也顯示行動購物興起,例如早上跟下班通勤及中午休息時間,是電腦上網購物流量下滑時段,現在這三個時段流量被手機使用者補上。過去晚上是網路購物高峰,現在智慧手機與平板更增加了消費力,宣告了「滑」世代來臨。王志仁針對「滑」世代提出兩個洞察,首先就手機跟平板使用,依照購物時段,手機是會被帶出門的隨身行動裝置,而平板偏向在家使用。其次,透過行動裝置消費的地點,已非過往認知的出門在外使用,消費者假日在家以手機跟平板上網購物比例快速提昇。就算宅在家也會用手機上網購物,是滑經濟竄起要素之一。

就網購消費者趨勢觀察,整體成長力道沒有下跌。王志仁指出和一般網購族相比,滑世代行動購物族有黏著度高、下單頻率高、消費金額高的行為三高特質。就產品面,電腦跟手機網購族並不因使用不同的裝置,對購買品項有所不同。所以無論對消費者及品牌商家而言都是電子商務通路的展延。但對於Yahoo!奇摩超級商城來說,要挑戰如何在比電腦螢幕更小的智慧手機及平板電腦畫面,照樣提供消費者想知道的商品資訊,但卻更方便流暢的使用界面以及購買流程機制。

了解消費者需求 為商家運籌良策創造雙贏

Yahoo!奇摩超級商城自2009年成立以來,年年飛速成長穩掌電子商務市場,去年12月交易額超過6.6億,今年第一季月訂單數160萬,比去年同期成長48%。「因為在乎,所以我們知道消費者想要什麼。」王志仁表示,成長來自於經營團隊堅持「做對一些事情,讓使用者買單。」,未來落實「真正以消費者為導向」。所以團隊以消費者角度跟需求為核心,針對提高品牌跟商家業績努力。這幾年大力推動受消費者喜愛的超商取貨,主動教育商家舉辦活動。實際數字證明,提供超取店家業績成長至少三成。另外營運團隊會建議商店降低免運門檻,提高購買意願。更協助商店SEO,透過品名內容的優化,讓消費者更快找到想要的商品。

第二大致勝原因是,Yahoo!奇摩超級商城以商店為核心打造最佳平台,除了以全台最大流量入口網站優勢導入龐大流量,更為商店幫消費者做到快速搜尋。今年更是業界首推成熟的全套CRM機制,讓商店更能抓住消費者。在做到精準行銷方面,過去長尾商品容易被淹沒在千萬個商品內,超級商城會依照不同的業態,將消費者依照購買行為及商品來分群。像今年引進鑽石品牌,精準行銷策略讓幾高單價的鑽石銷量極佳,創造消費者與商店的雙贏。

新形態行銷手法 創新愉快行動購物經驗

由於極度在乎使用者習慣,Yahoo!奇摩超級商城率先投入更友善的手機購物界面開發設計,打造最佳流暢度跟便利度。從UI設計創新思考到更加個人化,以使用者經驗規劃頁面動線跟購買流程,從選商品到完成結帳毫無障礙。例如手機購物後,下次購物結帳時不用再輸入資訊,「輸入信用卡後三碼就好。不需重複輸入。」進一步要做到讓個人化更精準,並延續在電腦上的優勢。運用BIG DATA技術,提供手機使用者最喜好的內容。

「行動時代是消費者在哪裡,我們就要主動把商品推到他們面前!」電子商務一路走來,建立好的服務跟好的信賴度很重要,消費者信賴基礎已建立,不會因裝置而改變消費。身為平台一定要走在最前面持續投入創新。Yahoo!奇摩超級商城為提供消費者更便利的服務9月2號Web版與Line官方帳號上線,化被動為主動接觸消費者,將於年底前推出手機版網頁和個人化APP。未來經營團隊會朝O2O前進,透過行動做虛實行銷。因為行動是更容易跟實體接觸的載具,例如折價券,發到消費者的手機,消費者在實體店面也可使用,要達到最極致的便利度。面對滑經濟時代來臨,因為在乎為消費者創造美好行動購物體驗,重視創造商家獲利,Yahoo!奇摩超級商城將全力投入行動商務,「清楚到連猶豫都不需要猶豫的地步!」王志仁說。

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從珍奶、運動到光能地球儀,台灣新銳品牌透過亞馬遜強勢攻頂國際!
從珍奶、運動到光能地球儀,台灣新銳品牌透過亞馬遜強勢攻頂國際!

台灣向來以品質絕佳、強大的產品力著稱,近年來,隨著新銳品牌陸續崛起,從創新健身器材、手搖茶飲到永續設計產品,在在展現台灣開放創新的精神,從提供富含永續、綠能及藝術的地球儀的MOVA Globes、居家健身品牌Wonder Core,及以台灣珍奶席捲全球即食界的O’s Bubble,都在市場上占有獨特地位。台灣已不再甘於做「代工者」,而是具備「品牌」思維。有愈來愈多企業以卓越產品力打造品牌,透過亞馬遜全球開店前進國際市場,並在各自領域中,締造令人矚目的成績,成為不折不扣的「台灣之光」。

亞馬遜
對剛加入的賣家來說,亞馬遜全球開店官方經理的輔導非常重要,助攻企業從0到1,快速取得跨境電商經營關鍵與資源。
圖/ 數位時代

MOVA Globes光能自轉地球儀,跨越文化吸引馬斯克、GD主動分享

你知道科技巨頭馬斯克(Elon Musk)、韓國巨星權志龍(G-DRAGON)都擁有並在社群分享出鏡的產品是什麼嗎?答案是來自台灣的「MOVA Globes」。

結合太陽能技術與地球磁場,不須電池、不須充電,只要一縷光線就能永恆自轉的地球儀,在2023年第四季登上亞馬遜的短短一年間,便創下於亞馬遜全球18大站點年銷量破萬、營收破億元的亮眼成績,尤其在歐洲市場,更一舉成為2024全台新手賣家營收第一名。

MOVA Globes電商運營總監陳泓瑋透露,亞馬遜是全球領先的電商網站,擁有數億活躍用戶,能讓品牌快速擴展國際業務。當初MOVA Globes投入亞馬遜後,便透過亞馬遜全球開店官方經理的輔導與新銳品牌加速器,從最基礎的產品上架、文案撰寫,到進階的供應鏈管理、物流倉儲、各國的稅務與金流,皆獲得全方位協助,「這對完全沒有電商經驗的品牌來說,不只是學習的跳板,更是拓展國際市場的關鍵。」陳泓瑋強調,創新的產品來自創新人才,MOVA Globes耕耘跨境電商時,也自建電商營運團隊,藉此累積品牌發展需要的知識、經驗,更能降低營運成本、提升利潤。

如今,MOVA Globes憑藉著強大的產品力,吸引美國太空總署(NASA)、美國職棒大聯盟(MLB)、西班牙足球豪門皇家馬德里(Real Madrid) 、拉斯維加斯Sphere等世界頂級單位、地標,聯名和客製合作;更吸引全球網紅自主拍攝開箱影片,在沒有任何廣告下,獲得破億觀看人次。

MOVA Globes在短短一年多的時間,成功進駐北美、歐洲、日本、新加坡、澳洲、中東等地共18個亞馬遜站點的秘訣是什麼?陳泓瑋解釋,其實品牌是「逆向思考」,選擇先進入語言共通、文化相近、法規相對寬鬆的市場,因為規模小、風險較低,有測試選品方向、調整文案的空間,能逐步累積可複製的經驗模板,待基本功到位後,再將經驗應用到法規嚴謹、供應鏈要求更高的歐美市場,「這讓我們有效降低初期投入的風險。」接下來,MOVA Globes也將持續深耕並拓展更多國際市場,期望將台灣的創新設計與工藝美學,帶到地球的每一個角落。

亞馬遜
在最愛諧音梗的台灣別名為「賺(轉)不停」的MOVA Globes光能地球儀,透過不同設計跟聯名合作,在廣大的全球市場從藝術品變成收藏品。
圖/ 數位時代

O’s Bubble以首款即食珍珠,讓台灣本土飲品席捲全球

2019年創立的O’s Bubble,和MOVA Globes相似,都是近兩年才加入跨境電商的「新手」,而且O’s Bubble同樣表現優異,一舉拿下美國站點即食珍奶品類銷售排行榜冠軍!

台灣珍珠奶茶名聲享譽全球,O’s Bubble成立之初,便鎖定消費者想隨時隨地都能喝到珍奶的渴望,致力創造消費者與珍奶的連結,因此推出全球首款「即食珍珠」。O’s Bubble副總經理陳慧珊強調,為了做到文化翻譯、讓珍奶融入人們日常,O’s Bubble進軍歐美市場時,特別針對當地習性,調整產品配方、包裝語言、吸管材質和食用方式。例如美國人喜歡開派對,一盒即食珍珠就做成六人份;歐洲徵收糖稅、對食用色素有嚴格規範,便開發減糖配方、減少人工添加物,「我們切入珍珠市場,不是因為它熟悉,而是看見市場上缺乏真正簡單、高質感和視覺吸引力強的珍奶體驗。O’s Bubble要讓消費者不必出門,也能在家創造自己的『boba party』!」

2024年,O’s Bubble希望跳過傳統線下通路的層層銷售壁壘,讓品牌直接和消費者對話,決定加入亞馬遜全球開店,營運美國、英國站點,沒想到憑藉著優異的產品力和善用亞馬遜賣家後台提供的各種工具,取得佳績。在亞馬遜美國站,O’s Bubble的派對珍奶組(Boba Party Kit)不僅上架半年,便穩居品類銷售第一,在2025年7月的亞馬遜會員日(Prime Day)中,也繼續穩固冠軍地位。

陳慧珊認為,亞馬遜不只提供銷售管道,還能扮演成長引擎,輔助品牌試驗產品、驗證市場並優化商業模式。O’s Bubble會運用亞馬遜生成式AI工具,迅速生成商品的情境圖,也會利用「亞馬遜商機探測器」,即時看到整體品類的市場現況,並在了解自家產品的搜尋量、銷售量後,再據此做出相應的產品組合、行銷活動。由於食品類商品的保存要求嚴格,亞馬遜的FBA物流除了能確保配送品質與時效,還能有效壓低倉儲、運輸成本。

也多虧了亞馬遜的消費者評論功能,讓O’s Bubble收穫許多暖心回饋,「你們的產品讓我和孩子有了新的互動方式」、「喝下你們的每一杯珍奶都讓我開心」是常見的留言。陳慧珊透露,接下來,O’s Bubble將進軍法國、德國和澳洲市場,期待更多人喝到令人「幸福洋溢」的珍奶。

O’s Bubble
除了冠軍產品即食珍珠外,O’s Bubble還持續研發新品「爆爆珠」,配合不同市場的飲食習慣,也開發蒟蒻麵,擴增更多樣化的即食產品。
圖/ 數位時代

Wonder Core輕巧便攜,創造居家健身新革命

早在2015年,Wonder Core便看中人們消費習慣的改變,率先投入亞馬遜,堪稱台灣跨境電商的「老鳥」。

Wonder Core創辦人莊龍飛透露,早期Wonder Core是靠電視購物打開知名度,但因為消費者的購物行為變化太快,愈來愈多人開始直接上網搜尋、比較、購物,「跨境電商就成為必要的一步!」

起初,由於跨境電商和電視購物主動的銷售節奏不同,必須讓產品在龐大的平台中被找到、信任、下單,還有語言、文化差異,以及物流配送和售後服務等問題,讓團隊遭遇不小挑戰。幸好,亞馬遜提供FBA物流、數據分析工具、新銳品牌加速器計畫和陪跑機制等方方面面的協助,讓布局亞馬遜日本、美國、歐洲多元站點的Wonder Core,即便投入跨境電商多年,至今仍穩居日本的類目排名第一。

莊龍飛特別提到,雖然「輕巧便攜」是Wonder Core器材的特色之一,在跨境運輸時,仍需確保器材不會在過程中變形、受損,「亞馬遜物流FBA不僅為Wonder Core省下國際物流、倉儲的麻煩,配送速度和服務品質也讓消費者信任,轉單率因此提升!」

另外,藉由亞馬遜新銳品牌加速器,Wonder Core一方面學習優化頁面內容、關鍵字和廣告頭放策略,也接觸到更多跨境電商領域專家;近來隨著AI浪潮興起,Wonder Core也善加利用亞馬遜生成式AI工具。莊龍飛指出,健身器材需要示範,不只是照片好看,還必須搭配影片讓人看清動作、感同身受,團隊便利用影片生成工具生成各種影片,大幅提升效率、減省成本。

他提醒,有心進軍跨境電商的企業、品牌,首先必須找出自己的產品力,像是Wonder Core便積極投入研發,在單一器材上創造多功能、使用零門檻、耐用安全與智慧方便等特色;其次是要有長期經營的心態,重視在地化,讀懂當地文化、審美與購物習慣。而開創產品力、設計符合在地市場需求的產品後,還要善用亞馬遜所提供的資源,「不論是陪跑機制、物流服務還是廣告工具,都是讓自家產品力發揚光大、加速成長的關鍵。」

亞馬遜
2015就已經投入亞馬遜全球開店的Wonder Core,持續優化產品力及品牌力,2024.11月日本站點開站,7個月後的prime day就做到該品類第一!
圖/ 數位時代

世界舞台並不遙遠,亞馬遜助攻台灣企業成就品牌全球夢

對於台灣賣家的驚人成績,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希補充:「我們很高興看到越來越多台灣新銳品牌,能透過亞馬遜全球開店,把卓越的產品力與創新力推向世界的舞台。我們將持續透過在地專屬的陪跑計畫、新銳品牌加速器等官方資源,與亞馬遜全球提供的多元營運工具,全力支持更多台灣品牌,成為下一個賣向世界的『台灣之光』。」

站點第一的成績,並非一蹴可及。當被問到最初一個地球儀都賣不出去的時候,是如何堅持下去的?MOVA Globes 陳泓瑋回覆:「我就是知道我們的產品很好,我只是還沒找到方法,讓更多人看見他。」

透過亞馬遜全球開店經營跨境電商,成為品牌實現夢想的燃料。未來,會有更多台灣品牌跟隨而上,讓世界看見,台灣中小企業不只是優秀產品的研發者與製造者,更是能以創新與設計打動人心的夢想實踐者。

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圖/ 數位時代

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