Yahoo!奇摩超級商城隨身行動智慧裝置的風行,讓行動購物成為引爆電子商務新一波成長的躍進動能
Yahoo!奇摩超級商城隨身行動智慧裝置的風行,讓行動購物成為引爆電子商務新一波成長的躍進動能

隨身行動智慧裝置的風行,讓行動購物成為引爆電子商務新一波成長的躍進動能。Yahoo!奇摩超級商城的行動購物業績高速成長五倍,顯示出驚人的手機使用者消費力道,Yahoo!奇摩超級商城吸引「滑」世代秘訣何在?掌握「滑」經濟的心法又是什麼?

洞察滑世代行為趨勢特質

「提早洞察趨勢是關鍵,事實上,電子商務戰場的轉移,已透過消費者行為轉變開始了。」

Yahoo!奇摩拍賣暨超級商城事業部副總經理王志仁看到了消費者行為快速轉變。他觀察到去年12月數據指出Yahoo!奇摩超級商城,100個訪客內約有10個透過手機及平板等行動載具到訪,到今年7月躍升為23個,成長130%,下單筆數更是佔整體的15%。另外,行動流量躍升也顯示行動購物興起,例如早上跟下班通勤及中午休息時間,是電腦上網購物流量下滑時段,現在這三個時段流量被手機使用者補上。過去晚上是網路購物高峰,現在智慧手機與平板更增加了消費力,宣告了「滑」世代來臨。王志仁針對「滑」世代提出兩個洞察,首先就手機跟平板使用,依照購物時段,手機是會被帶出門的隨身行動裝置,而平板偏向在家使用。其次,透過行動裝置消費的地點,已非過往認知的出門在外使用,消費者假日在家以手機跟平板上網購物比例快速提昇。就算宅在家也會用手機上網購物,是滑經濟竄起要素之一。

就網購消費者趨勢觀察,整體成長力道沒有下跌。王志仁指出和一般網購族相比,滑世代行動購物族有黏著度高、下單頻率高、消費金額高的行為三高特質。就產品面,電腦跟手機網購族並不因使用不同的裝置,對購買品項有所不同。所以無論對消費者及品牌商家而言都是電子商務通路的展延。但對於Yahoo!奇摩超級商城來說,要挑戰如何在比電腦螢幕更小的智慧手機及平板電腦畫面,照樣提供消費者想知道的商品資訊,但卻更方便流暢的使用界面以及購買流程機制。

了解消費者需求 為商家運籌良策創造雙贏

Yahoo!奇摩超級商城自2009年成立以來,年年飛速成長穩掌電子商務市場,去年12月交易額超過6.6億,今年第一季月訂單數160萬,比去年同期成長48%。「因為在乎,所以我們知道消費者想要什麼。」王志仁表示,成長來自於經營團隊堅持「做對一些事情,讓使用者買單。」,未來落實「真正以消費者為導向」。所以團隊以消費者角度跟需求為核心,針對提高品牌跟商家業績努力。這幾年大力推動受消費者喜愛的超商取貨,主動教育商家舉辦活動。實際數字證明,提供超取店家業績成長至少三成。另外營運團隊會建議商店降低免運門檻,提高購買意願。更協助商店SEO,透過品名內容的優化,讓消費者更快找到想要的商品。

第二大致勝原因是,Yahoo!奇摩超級商城以商店為核心打造最佳平台,除了以全台最大流量入口網站優勢導入龐大流量,更為商店幫消費者做到快速搜尋。今年更是業界首推成熟的全套CRM機制,讓商店更能抓住消費者。在做到精準行銷方面,過去長尾商品容易被淹沒在千萬個商品內,超級商城會依照不同的業態,將消費者依照購買行為及商品來分群。像今年引進鑽石品牌,精準行銷策略讓幾高單價的鑽石銷量極佳,創造消費者與商店的雙贏。

新形態行銷手法 創新愉快行動購物經驗

由於極度在乎使用者習慣,Yahoo!奇摩超級商城率先投入更友善的手機購物界面開發設計,打造最佳流暢度跟便利度。從UI設計創新思考到更加個人化,以使用者經驗規劃頁面動線跟購買流程,從選商品到完成結帳毫無障礙。例如手機購物後,下次購物結帳時不用再輸入資訊,「輸入信用卡後三碼就好。不需重複輸入。」進一步要做到讓個人化更精準,並延續在電腦上的優勢。運用BIG DATA技術,提供手機使用者最喜好的內容。

「行動時代是消費者在哪裡,我們就要主動把商品推到他們面前!」電子商務一路走來,建立好的服務跟好的信賴度很重要,消費者信賴基礎已建立,不會因裝置而改變消費。身為平台一定要走在最前面持續投入創新。Yahoo!奇摩超級商城為提供消費者更便利的服務9月2號Web版與Line官方帳號上線,化被動為主動接觸消費者,將於年底前推出手機版網頁和個人化APP。未來經營團隊會朝O2O前進,透過行動做虛實行銷。因為行動是更容易跟實體接觸的載具,例如折價券,發到消費者的手機,消費者在實體店面也可使用,要達到最極致的便利度。面對滑經濟時代來臨,因為在乎為消費者創造美好行動購物體驗,重視創造商家獲利,Yahoo!奇摩超級商城將全力投入行動商務,「清楚到連猶豫都不需要猶豫的地步!」王志仁說。

Yahoo!奇摩超級商城用手機平板雙重好康 天天搶!

  1. 百項商品49元免運:天天6檔49元免運商品販售,購買活動商品再送美式冰咖啡(限量)

    1. 加入就送冰淇淋:加入Yahoo!奇摩超級商城Line官方帳號就送小美冰淇淋(限量)

快拿手機打開瀏覽器輸入m.tw.mall.yahoo.com 搶雙重好康
活動期間09/05-09/30

往下滑看下一篇文章
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

20251210-62.jpg
永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

20251210-69.jpg
永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

20251210-98.jpg
圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
2026 大重啟
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓