多數創業者缺乏的4項技能|數位時代 BusinessNext

創業者是一群獨特的人，但是他們的行事有一定的模式。事實上，從我們所作的研究來看，大部分連續創業者，都展現了說服力、領導力、個人擔當、目標導向和人際關係技能。但是在同一項研究中，我們也發現這些創業者所未具備的一些技能。

為了重複使用我們的方法，我們先找一些確認為連續創立新公司的創業者做為受試者，根據他們具備的個人技能進行評估。接著再將他們與一個包含17,000人的控制組作比較。和之前一樣，我們根據受試者在23項與工作相關的實用技能高低來加以評估，看看他們的技能是充分發展、已有發展、略有發展，或是需要發展。

在分析資料之後，我們發現，大部分連續創業者缺乏四項不同的技能，有三項技能在統計上很重要，還有一項技能也明顯欠缺。統計上的重要性，是通過比較排名最低的技能與頂尖技能所得到的。

同理心是連續創立新公司的企業家最缺乏的特質之一，創業者為人們創造事物和解決問題，但是根據這項研究，創業者如此做是想要得到投資報酬。創業者在某個知識水準上可能具有強烈同理心，因為他們想要製造出可以協助別人的產品或服務。但這通常也與因為花費時間和工夫而獲得報酬的企業家相關，有強烈同理心的人們通常不會期望獲得報酬。

一心創業的人們不擅長於自我管理和時間管理。在多項工作中，管理個人日常事務，可能使得完成更大的公司目標受到阻礙，而公司目標對創業者相當重要。由於創業者手上通常有許多項目同時進行，他們根本沒有空對每一項項目事必躬親。他們通常需要有人協助管理日常事務，而且應該要雇人或是把這些事指派給精通這項技能的人員。

這促成了創業者缺乏的另一項技能：規劃和安排。和自我管理類似，如果創業者花時間規劃和安排每一項工作或會議，他們絕對沒辦法完成其他任何事情。同樣地，創業者應該雇用人員來管理他們的行程、安排會議和活動，避免辦公室雜亂無章，並且協助他們按照預定時間行事，這樣就可以讓他們處於優勢。

在解決問題的分析能力上，創業者也沒有勝過控制組。他們面臨高度功利主義的激勵因素(潛在的未來收益、金錢報酬、新產品或點子)，所以他們的焦點通常集中在快速作出決定。他們在決策上有急迫感，根本沒有時間收集和分析資料。他們把數字視為阻礙，而他們是應該如此──每一個告訴他們某個想法不會奏效的人，都已經使用資料和邏輯來說明那個論點。例如，馬丁·路德·金(Martin Luther King Jr.)曾說“我有一個夢”，他並沒有說“我有一個計畫和戰略”。企業家擁有願景，但需要雇用人手來建立可行的戰略並且加以執行。

一心創業的人們擁有一套明確的技能，這些技能促成了卓越的領導力和構想。但也許，他們尚未掌握的技能也同樣重要。瞭解那些缺點之後，創業者就會懂得在身邊多安插一些擅長那些領域的人才，借此取長補短。身為領導者，瞭解別人的長處，用他們來彌補自己的短處，是發展優良團隊以執行宏大願景並且達成目標的關鍵。

轉自：創業邦/Bill J. Bonnstetter

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當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。