Twitter在股市成功亮相、Facebook擺脫去年上市後的窘境、Vine引領自製短片熱潮、Snapchat快速崛起、美國證交所同意企業用社交媒體揭露重要資訊、阿里巴巴砸5.86億入股微博、烏克蘭電信商因國內抗議活動使社交網站流量大增而獲利……，2013年可看到社交媒體展現了更強大的影響力。當然，透過社交媒體的力量，我們也看到許多不當使用所造成的負面效果。對於如何掌握社交媒體成為商業助力，或許可從今年幾項重大影響來觀之：
社交媒體足以撼動股市
今年4月23日，美聯社的Twitter賬戶遭到駭客攻擊，發文指出白宮發生兩起爆炸事件，且美國總統歐巴馬受傷，訊息傳出幾秒後，道瓊指數立即下跌150點。6月時，激進投資者伊坎（Carl Icahn）開始使用Twitter，作為他與Dell鬥爭的放話管道，不久後更發表訊息表示自己在蘋果公司擁有重要地位，指出蘋果的實力被低估，這些言論推動蘋果股價上漲了5％左右。從這些例子可知，簡短的社交資訊不只對新聞媒體有所影響，更是投資者們分析時勢的參考來源。
社交媒體逐漸圖像化
文字雖然可以清楚表達許多事物，但畫面依然勝過千言萬語。Twitter在今年1月推出6秒短片分享服務Vine，Facebook也不甘示弱地增加Instagram的短片功能。而Snapchat閱後即焚的照片與影片分享模式，大受青少年歡迎，更拒絕了Facebook和Google的高價收購。在公開上市之前，Twitter也針對行動服務進行改版，強調照片與影片的預覽縮圖，看起來更加圖像化。
社交媒體不只是青少年專用
從股神巴菲特（Warren Buffett）加入Twitter行列，到華爾街傳奇人物傑米．戴蒙（Jamie Dimon）加入LinkedIn的意見領袖發聲平台Influencer，2013年告訴我們，全球領導人士們正在擁抱社交媒體。而媒體大亨梅鐸（Rupert Murdoch）的Twitter發文，甚至還被用來製作賀卡。
社交媒體廣告不斷成長與變化
在今年的美國超級盃當中，引起觀眾熱烈討論的，並非是某個精彩的30秒電視廣告，而是一則Twitter發文。在紐奧良超級巨蛋球場開打的一場比賽中，無預警停電長達34分鐘導致比賽中斷，知名餅乾Oreo即時透過Twitter推文寫道：「停電嗎？沒問題。」（Power Out? No problem），隨後附上一張Oreo餅乾照片寫道：「你仍然可以在黑暗中把餅乾泡到牛奶裡」（You Can Still Dunk In The Dark），成功引發大量轉貼，創造絕佳行銷機會。廣告也在今年為社交媒體帶來大量營收，Facebook今年第三季的營收同比成長60％，絕大多數來自於行動廣告，而Facebook購併的Instagram也開始讓美國用戶的動態時報可看到廣告訊息。
社交媒體是電視節目的最佳盟友
今年10月時，尼爾森收視調查發布報告指出，節目收視與Twitter發文兩項行為具有相關性，兩者的配合將可以吸引觀眾互動更加深入。今年第二季的數據顯示，有1900萬的美國觀眾收看節目同時產出2.63億則Twitter發文。雖然社交電視尚處於發展初期，但結合電視廣告與社群互動的兩大特長，將可為行銷應用開創美好未來。
資訊來源：Bloomberg
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