回顧2013，5項關於社交媒體的重大影響|數位時代 BusinessNext

Twitter在股市成功亮相、Facebook擺脫去年上市後的窘境、Vine引領自製短片熱潮、Snapchat快速崛起、美國證交所同意企業用社交媒體揭露重要資訊、阿里巴巴砸5.86億入股微博、烏克蘭電信商因國內抗議活動使社交網站流量大增而獲利……，2013年可看到社交媒體展現了更強大的影響力。當然，透過社交媒體的力量，我們也看到許多不當使用所造成的負面效果。對於如何掌握社交媒體成為商業助力，或許可從今年幾項重大影響來觀之：

社交媒體足以撼動股市

今年4月23日，美聯社的Twitter賬戶遭到駭客攻擊，發文指出白宮發生兩起爆炸事件，且美國總統歐巴馬受傷，訊息傳出幾秒後，道瓊指數立即下跌150點。6月時，激進投資者伊坎（Carl Icahn）開始使用Twitter，作為他與Dell鬥爭的放話管道，不久後更發表訊息表示自己在蘋果公司擁有重要地位，指出蘋果的實力被低估，這些言論推動蘋果股價上漲了5％左右。從這些例子可知，簡短的社交資訊不只對新聞媒體有所影響，更是投資者們分析時勢的參考來源。

社交媒體逐漸圖像化

文字雖然可以清楚表達許多事物，但畫面依然勝過千言萬語。Twitter在今年1月推出6秒短片分享服務Vine，Facebook也不甘示弱地增加Instagram的短片功能。而Snapchat閱後即焚的照片與影片分享模式，大受青少年歡迎，更拒絕了Facebook和Google的高價收購。在公開上市之前，Twitter也針對行動服務進行改版，強調照片與影片的預覽縮圖，看起來更加圖像化。

社交媒體不只是青少年專用

從股神巴菲特（Warren Buffett）加入Twitter行列，到華爾街傳奇人物傑米．戴蒙（Jamie Dimon）加入LinkedIn的意見領袖發聲平台Influencer，2013年告訴我們，全球領導人士們正在擁抱社交媒體。而媒體大亨梅鐸（Rupert Murdoch）的Twitter發文，甚至還被用來製作賀卡。

社交媒體廣告不斷成長與變化

在今年的美國超級盃當中，引起觀眾熱烈討論的，並非是某個精彩的30秒電視廣告，而是一則Twitter發文。在紐奧良超級巨蛋球場開打的一場比賽中，無預警停電長達34分鐘導致比賽中斷，知名餅乾Oreo即時透過Twitter推文寫道：「停電嗎？沒問題。」（Power Out? No problem），隨後附上一張Oreo餅乾照片寫道：「你仍然可以在黑暗中把餅乾泡到牛奶裡」（You Can Still Dunk In The Dark），成功引發大量轉貼，創造絕佳行銷機會。廣告也在今年為社交媒體帶來大量營收，Facebook今年第三季的營收同比成長60％，絕大多數來自於行動廣告，而Facebook購併的Instagram也開始讓美國用戶的動態時報可看到廣告訊息。

社交媒體是電視節目的最佳盟友

今年10月時，尼爾森收視調查發布報告指出，節目收視與Twitter發文兩項行為具有相關性，兩者的配合將可以吸引觀眾互動更加深入。今年第二季的數據顯示，有1900萬的美國觀眾收看節目同時產出2.63億則Twitter發文。雖然社交電視尚處於發展初期，但結合電視廣告與社群互動的兩大特長，將可為行銷應用開創美好未來。

資訊來源：Bloomberg

圖片來源：Wikimedia Commons

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。