再忙,也要喝杯咖啡
再忙,也要喝杯咖啡
2006.03.01 | 科技

這家面對著公園的小咖啡館,已經有好幾個朋友跟我推薦了,但我卻始終沒有時間拜訪。這天,修房子的師傅爽約,一整個下午突然空白,沒有會議、沒有待辦事項,簡直就是天上掉下來的禮物。我忽然想起這家咖啡館,隨手拿了本書,就出門去了。
早春的午後,陽光燦爛,寒氣煙消雲散,於是我決定走路前往。走過僻靜的小巷,來到一所小學,正逢下課時間,操場上孩子們玩耍嬉鬧的聲音像海浪般一波波的向我湧來;轉進通衢大道,不多久,就到了森林公園,走對角線穿過,再過一個馬路,就到了,不到四十分鐘,比我想像中的快,倒是書有些沈重。
服務生端上水,知道我是第一次來,便說明他們的咖啡豆都是來自世界五大頂級產區,咖啡豆的質量夠好,因此不加糖與奶精,只賣黑咖啡,並問我平常都喝哪些地方的咖啡豆?我啞口無言,我只會選卡布奇諾或拿鐵,中南美洲和大洋洲的咖啡豆有什麼區別,我一點概念也沒有。原來,包括非洲、中東、印尼在內的五大產區,因為地理氣候、種植和採收的方式不同,咖啡豆有截然不同的特色;此外,同樣地區不同的莊園,也會因為海拔高度、選栽的品種不同,生產出風味殊異的咖啡豆。我目瞪口呆地聽著她的說明,著實上了一堂世界地理課,由於她用字遣詞的精準細膩,我眼前浮現一幕幕咖啡莊園的景象:一望無際的農場、累累結滿果實的咖啡樹
、農人們忙著採收。
我挑了一種非洲的咖啡豆,非洲是咖啡的「基因產區」,這四個字在我心中召喚著來自黑暗大陸「咚、咚、咚」撼動人心的鼓聲。咖啡豆磨好後裝在虹吸式玻璃器皿中,煮之前服務生拿來給我聞,濃重的香氣迎面撲來,我第一個反應是狂野,不辱原產地的血統;接著她用白布磨搓玻璃瓶,再讓我聞第二次,芬芳的果香在我腦海中勾引出蝴蝶在咖啡農莊飛舞的景象。咖啡煮好後,我遵照服務生的指示,捏鼻子吸了一小口咖啡,讓香氣溢滿整個口腔,接著小口小口的啜飲,隨著溫度的變化,咖啡展現千變萬化的味覺層次,在甘、酸、香、醇、苦當中,細細地找出花果香、泥土香、以及最後咖啡冷掉後那奇異的黑巧克力味道。
這杯咖啡我足足喝了一個小時,書根本沒打開,專注地體驗香氣,感覺液體和味蕾的交歡,就已讓人應接不暇。這杯咖啡讓我想起一個在美國當律師的朋友,在無法想像的忙碌中她仍堅持「拼布」這項嗜好,無論回家多晚,也要拿起針線,縫綴一個圖案,給心一個休息的空間,像GPS衛星導航一樣,重新找回生命前進的方向。
年後一上班,整個人又開始被工作攪進去,像個陀螺轉不停,害怕失速,更恐懼迷失方向;這個世界太快了,三步併兩步走,弔詭的是,當事情發生得越快,我們其實是越沒有把握,這時候,內在的緩慢、沈靜就很重要了,我們可以用另一隻眼睛觀看自己,靜坐就是這個道理,但其實專注的做一件所謂的「小事」也行,比如好好喝杯咖啡、喝茶,比如打球、打毛線,比如做菜。
我們快,以為可以得到更多,但往往失去了最寶貴的東西,比如親情,比如友情,比如健康,比如悠久的文化傳承,這些都需要微火慢燉,需要時間醞釀 。
再忙,也要喝杯咖啡,重新與生活、與生命、與天地萬物開始對話。

《慢活》
作者:歐諾黑(Carl Honore)/著
出版社:大塊文化
出版日期:2005 年 08 月
慢活便是平衡──該快則快,能慢則慢,盡量以音樂家所謂的正確的速度生活。放慢速度沒有一成不變的的公式,正確速度也沒有萬用守則。每個人都有權利選擇自己的步調,騰出空間容納各種不同速度,這個世界會變得更加豐富。

《慢慢快活》
作者:歐陽應霽
出版社:大塊文化
出版日期:2006 年 01 月
對於一向快得不得了的歐陽來說,「慢」並不是哲學問題,也不是一時的流行,「慢」是一種線索。循著這個線索,他與一群好友發現,「每個人都有自己快和慢的時刻,但我們很少注意到慢的時候擁有的幸福」。

《無所事事的藝術》
作者:薇若妮卡.魏訥
譯者:胡因夢
出版社:遠流
出版日期:2006 年 01 月
當全世界都在催你奮力往前衝時,這本書卻反其道,教你怎麼拖延、深呼吸、打瞌睡、品嚐宇宙萬物的美妙滋味……。它透過甜蜜誘人的智慧、意象豐富的圖片、簡單易行的處方,幫助疲憊身心紓解壓力,為自我爭取更多的心靈空間。

《天地有大美》
作者:蔣勳
出版社:遠流
出版日期:2005 年 12 月
美學大師蔣勳公開自己力行生活美學的體驗與心得,鼓勵大家從生活細微面出發,將美拉近到食、衣、住、行的層次。他希望忙亂步調下的現代人,可從本書中習得如何放緩生活步調、舒緩生活壓力,尋得心靈釋放和寧靜。

《門外漢的京都》
作者:舒國治
出版社:遠流
出版日期:2006 年 02 月
「每次得知有朋友要出遠門,將去的城鎮倘我曾經玩過,我總是很多事的想寫下兩三頁紙,上面記著我覺得他應該去玩去看去吃的地點,讓他帶著上路。……」作者舒國治說他是門外漢,但他的略略一望,卻盡是京都巷內人不見的風物景。

《半飽》
作者:歐陽應霽
出版社:大塊文化
出版日期:2003 年 09 月
擅長將設計理念與日常生活完美結合的創作人歐陽應霽,這會兒將他的創意舞台搬到了廚房,展現他在美食方面的長才,並以「半飽」概念實作推薦了32道料理。每一道菜都有故事,每樣食材都能帶出一種生活的氛圍。

《自然律例》
作者:陳堅真
出版社:如何
出版日期:2005 年 10 月
所謂「人法地、地法天、天法道、道法自然」,人們若能遵行自然律例,自然可以受到天地律例的保護和眷顧,自然可以健康美麗。既有的疾病可以不藥自癒,歲月的痕跡可以不掃自去,回歸到人體「生、長、死」的最初原始本質。

《手感經濟》
作者:吳昭怡等
出版社:天下雜誌
出版日期:2006 年 01 月
這是一個追求「手感」的年代。愈來愈多百分之百「由手製造」,或是強調有觸感、溫度、限量生產的產品,在市場上備受注目。人們為什麼開始追求手感產品?手感年代的來臨,暗示了什麼訊息?

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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