搖滾貝多芬-用科技跟媒體顛覆傳統的新世代創業家
搖滾貝多芬-用科技跟媒體顛覆傳統的新世代創業家
2013.12.29 |

本文為Man on A Mission Consulting的校長Paul Lamb所撰寫的文章。
Man on A Mission Consulting 是一個提供社會企業策略規劃、招募資金、專案管理等各種諮詢服務的組織,Paul Lamb也熱衷於觀察新世代的社會企業。本文以作者第一人稱撰寫。

讓我們來檢視社會企業發展的現況,以客觀的眼光來看,老實說,我們提供給下一代的傳統社會企業訓練課程,內容沒有隨著科技的進步更新,對新一代的年輕人也不具吸引力。

當然現在越來越多的社會企業發展課程,在大學及研究所裡面開設,然而我思考到那些社會經濟地位弱勢,沒有機會上大學的年輕人們,也能有接受社會企業訓練課程的機會嗎?

  (圖片來源

幸運的是,有許多具備前瞻性的社團法人、投資者及各種機構,提供創業所需的資源,給那些無能力就學的新一代創業者。而這些從旁幫助的組織也很期待自己提供的養分,能夠滋養這批新創業家,在各自不同的領域,成長出多采多姿的社會影響力花朵。

不難預料,當下年輕人最嚮往的創業領域,是媒體跟科技業,年輕的社會企業家,運用他們在媒體跟科技的專業,經由提供各式服務或內容,為組織創造正向的現金流量,進而支撐整個組織的運作。下面是幾個優秀的社會企業範例:

Change Agent Productions
為負責提供企業視覺傳達服務的公司,他們會招募當地弱勢的青少年實習及培訓,培訓結束之後,也提供這些弱勢青年公司內部的職缺,如平面設計師、影片剪輯師等,讓這些弱勢的青年能有脫離社會底層的機會。

O-Zone
O-zone是由一個年輕的饒舌歌手Olondis Walker創立的,在經歷過一場生死關頭的槍擊戰後,他開始發表許多有關反暴力的歌曲,也在當地的藝文中心教授許多弱勢青少年編詞編曲的技巧,他的願景是希望能藉由音樂,讓每個青少年相信自己能掌握命運,也能改變社會,創造人生正面的價值。

Youth Outlook
Youth Outlook是一個屬於弱勢族群的網路媒體,在這裡,你可以聽到巴基斯坦裔少年的搖滾樂,也可以看到無家可歸遊民寫的詩詞,或是在矽谷裡面當臨時工的攝影作品,Youth Outlook希望提供一個青少年發聲的管道。

有些個人創業家雖然沒有企業的各種資源,但他們仍然可以利用無遠弗界的媒體跟科技,展現出可觀的影響力。最近一個青少年饒舌歌手Baby camp在Youtube上傳自己錄製的的反暴力歌曲,短短幾周內,就累積了三百多萬的點閱次數,也吸引許多社會企業創投跟輔導機構的注意及支援。像是全球最大的社會創業家育成組織Ashoka Youth Venture(阿育王)、國際性青年社會企業推廣組織SAGE、提供顧問及種子資金給學生的培育機構Spark Seed、和專注在改善人民健康及公民權利問題的顧問機構ZeroDivide等,都相當注意這些新一代社會企業家,並願意提供各種資源上的支援。

在Twitter等網路社群盛行的世代,選擇媒體跟科技來成為社會企業的創業題材,是再自然也不過的事。希望這些背負著改善社會使命的新世代,能運用媒體跟科技鼓舞其他年輕人,踏上改善社會之路,也能夠教導其他的資深社會創業家,運用這些日新月異的新興科技,擴大社會企業的正面影響力。

就像Chuck Berry在1955年寫下「Roll Over Beethoven 搖滾貝多芬」,宣示流行音樂將取代古典音樂的趨勢,由媒體和科技所領航的社會創業時代,即將展開!

轉自:社企流/李茂誠

關鍵字: #社會企業
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健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範
健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範

在健身產業競爭日益激烈的今天,品牌之間的差距,早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容,而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動,打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點,台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業,有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年,柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心,在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局,柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台,打破內部數據孤島,將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級,更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型,為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來,柏文的營運規模就穩步成長,如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關,躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

擎昊科技
柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。
圖/ 數位時代

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗,在規劃任何服務與課程時,都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例,多數健身場館選擇向國外購買課程授權,健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE,由專業團隊設計課程且每季推出不同主題,「雖然成本較高、也比較花時間,卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求,」陳尚義認為,這種重視在地需求的思維,正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來,柏文以「運動休閒」為核心,不斷推出新的品牌與服務。在場館端,成立各具特色的主題運動場館,例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中,Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館,設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程,而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店,更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端,則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外,柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程,近期更籌備成立電商平台,方便會員與非會員選購運動健康相關商品,逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級:從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長,柏文也開始導入各種數位工具,以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說,會員入場的身份辨識機制,已經從早期的刷條碼會員卡,升級到現在的人臉辨識直接進場。又如,在內部營運流程上,從會員管理、財務到行銷活動等,亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據,成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享,自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標,也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符,便會立即請相關人員說明情況,確認異常原因。

「透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說,更重要的是,這些數據也成為柏文持續創新的基礎,透過數據掌握會員的行為模式和滿意度,如:會員的運動頻率、續約率等,可以作為發展新產品或新服務的決策依據,使其更貼近會員需求。

擎昊科技
柏文健康事業董事長陳尚義指出,透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。
圖/ 數位時代

導入 Teradata 數據中台,柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而,隨著數據應用越來越深,現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先,數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統,無法有效整合,導致使用者必須在眾多介面間來回切換,相當不方便,也容易影響決策的準確性。其次,系統效能不足,在查詢與分析大量數據時,往往要等候一段時間,導致營運報表無法即時產出,管理層難以掌握最新狀況。第三,報表製作流程高度依賴人工作業,需從多個系統匯出資料再自行整合,不僅耗時費力,也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰,柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台,將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據,全面整合至單一資料庫,徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構,可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能,再搭配帆軟的報表與視覺化工具,使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果,讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示,選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大,平行運算能力是經過市場驗證的,而且系統本身具備備援機制,不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

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Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。(由左至右)柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。
圖/ 數位時代

除了 AIDW 數據平台,Teradata 亦透過數據整理師服務,協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化,為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出,Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,能從業務視角提出建議,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代,我認為柏文做了關鍵決策,透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設,作為支撐AI發展的核心競爭力!」陳盈竹強調。

擎昊科技
Teradata台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。
圖/ 數位時代

數據建設就像是城市的下水道工程,是 AI 應用的發展基礎,而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技,則在這座下水道工程中扮演關鍵角色,負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務,「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力,為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設,確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示,過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺,但未必能量化決策背後的成本與效益;未來希望透過完善的數據中台,不僅能掌握營運脈動,也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現,進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷,將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。

圖/ 擎昊科技
圖/ Teradata
圖/ 柏文健康事業

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