看見未來行銷路~2013 LIA倫敦國際獎大賞|數位時代 BusinessNext

企業的行銷未來該怎麼走，首先來看看Phimedia前幾天在FB粉絲團中一篇介紹倫敦國際獎Samsung得獎作品的文章，大家看完後有什麼體會嗎？

這次，Phimedia社群小組就要帶你從倫敦國際獎中，認識到未來行銷的兩大重點：**整合社群的新媒體力量、****深入人心的故事傳遞。**但是在這之前，先讓我們來欣賞這次LIA倫敦國際獎有哪些有趣的得獎作品吧！

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圖1.倫敦國際獎在每年的11月頒獎，到今年已經是第28屆了

倫敦國際獎(London International Awards, LIA)

簡單介紹一下倫敦國際獎的歷史，**倫敦國際獎被譽為世界十大廣告獎之一，是一場廣告界中的盛事。**1986年成立時本來叫做倫敦國際廣告獎(London International Advertising Awards, LIAA) ，直到2004年時，才因為主辦方認為自己所觀察評選的不只是廣告，而拿掉了「廣告」這兩個字。

今年的倫敦國際獎共有來自77個國家15,881個作品參賽，分成14種類別評選，其中只有1.4%的作品得到銅獎、1.2%的作品得到銀獎、0.7%的作品得到金獎，至於每個類別中的最大獎Grand LIA獎，今年則僅在7個類別中頒發出此殊榮…..。

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圖2.從左到右分別為銅、銀、金、Grand LIA獎

現在，Phimedia就來帶大家欣賞上個月才剛剛公佈，2013年倫敦國際獎的得獎作品，我們從上百件得獎作品中，挑出了13個Phimedia覺得特別有趣的作品來為大家介紹。

Dumb Ways To Die席捲全球

首先不得不提的就是這首澳洲墨爾本地鐵的注意安全廣告：Dumb Ways To Die，這廣告幾乎囊括了今年其它所有廣告獎中的大獎，因此也完全不意外會在倫敦國際獎中繼續得獎，這次Dumb Ways To Die一共得了3座Grand LIA大獎、15座金獎、6座銀獎以及1座銅獎，堪稱本屆的大贏家。

評審是這麼說的：「並不是說其他的作品不好，但這作品完全是另外一個層級的優秀，也許有些人會說這結果太好預測，但事實上，Dumb Ways To Die就是今年最好的作品，我們全都被它啟發，而且為我們設立了另一個新的典範，展現了音樂溝通的力量。」。

好了，說了這麼多，趕快給大家來看看這影片，其實相信很多人早就熟悉這作品了，不過對於這部幾乎席捲全球所有獎項的廣告….實在是不能不提呀～

有意義的整合行銷 (Integration)

想要符合倫敦國際獎的整合行銷類的參賽資格，可不是這麼簡單，必須要能夠影響社會、將自己融入文化中才行，整合不單只代表結合多種媒體管道、拓展到各個層面，整合更代表的是革新、改變他人、影響力。

**因此，在整合行銷活動類中，得到大獎的幾個作品，特色皆為發現社會議題，並結合自身品牌來做出有意義的行銷活動(**Campaign)。

首先來看的是這部「My Blood is Red and Black」，巴西的Hemoba與E.C.Vitória足球隊合作，用改變球衣的活動呼籲熱情的球迷捐血，使巴西在活動期間增加了46% 的捐血量，而相關網站也獲得超過10億的點擊數。

再來是Water is Life所推出「#FirstWorldProblems」活動。

這些FirstWorldProblems就如同你我在FB上常常看到的牢騷文「恨阿～手機充電器太短連不到床～」、「恨阿～沙發坐起來冰冰的好冷～」，這個廣告的表達方式簡單的出奇，僅僅就是讓另一群人說出同樣的話而已，卻讓人深深省思，活動結果順利讓人們注意到第三世界缺乏乾淨用水的問題並進行捐贈。

在歐洲同樣也有這麼一個富有意義的行銷活動。

冬天歐洲的氣溫可能降到零下40度，這對無家可歸的遊民而言無疑是一場折磨，然而卻只有少數人關心這個議題，於是，這部得獎作品讓最懂這個議題的人上了電視台做氣象預報，成功的拉住了大眾的注意與關心。

非傳統的創新模式(Non-Traditional)

看了一些較沉重的社會議題後，Phimedia立刻為大家轉轉口味，給大家看看這兩個有趣的得獎作品，首先是這部Phimedia社群小組5顆星推薦的海尼根The Candidate。

超熱情主管、突發醫療事件、火災警報，海尼根讓面試變得非常特別！不只提升了內部人員的認同，招募到了最好的人員，還成功的對大眾推廣了自身具有創意的奔放形象！

接下來這部作品是這幾年還蠻火紅的側錄式廣告(Candid Camera Commercial)，由酒商Carlsberg所推出，藉由誇張的布景、被偷拍者的自然反應，讓觀眾有身歷其境的感覺，進而引起社群討論達成行銷效果。

品牌化內容(Branded Content)

品牌化內容(Branded Content)是許多評選類別中著重的子項目，接下來的三個得獎作品可以用品牌化內容的角度跟Phimedia一起思考，我們可以看看企業如何結合自身形象來做一個故事行銷，首先看到的是IBM。

IBM在近年來一直希望能夠扭轉大眾對它的刻板印象，例如僵化的老公司、活力不再、缺乏創新力…等等，而下面這個IBM的Smart Cites影片或許就可以視為IBM的一種嘗試，如果聰明的人們值得生活在聰明的城市，那麼你說說看，想出這一切的IBM是不是更聰明呢？

第二個要介紹的得獎作品讓小編自己從頭笑到尾，名字叫做「讓政治人物做事(Make the politicians work)」，這個俄羅斯的新聞網站URA.ru趁著一個半夜，把馬路上的大坑洞漆上了跳票政治人物的相貌，配上了一段文字「他曾說4月就會把所有的坑洞補好」，隔天再把照片刊登到自己的網站首頁當頭條，立刻引起瘋狂轉載，全國人民都在等著看政治人物的反應…

第三個作品則是WWF世界自然基金會的作品，「每4分鐘，巴西就有一座足球場大小的熱帶雨林正在消失。」這句話你有聽過嗎？WWF利用了電視特效與一場足球賽事結合，成功的激起了巴西人對議題的關心，球賽最後的結果巴西贏了，不論是在球場中，抑或是球場外。

公共服務/社會福利(Public Service/Social Welfare)

再來是有關「公共服務/社會福利」的作品，這也是在各類別中頗受重視的子項目，我們挑了兩個得獎作品。

第一個是倡導生命尊嚴，DMD組織的作品「The Worst Ending」，影片中原本的沉重氣氛，加入了令人錯愕的跳針播放，最後留下了一句獨白「永遠都無法結束，是最糟的結局」，讓觀眾在看完後不禁深深的思考生命的意義。

第二個則是由非營利組織Blikkiesdorp4Hope 和 Safety Lab共同為了南非的兒童衛生問題而推出的Hope Soap(希望香皂)，藉由在肥皂裡的小玩具，希望建立兒童勤洗手的習慣。 <iframe frameborder="0" height="236" src="http://www.youtube.com/embed/mwjXY001nM8?feature=oembed" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" width="420"></iframe>

** The New**

最後給大家看的是兩個The NEW類別得獎的作品，在這個類別中所獎勵的是引人注目、具有突破性且無法被歸類於其他類別的作品。

但僅僅如此是不夠的，The NEW獎項的最大精神在於必須是新的創意，讓該產業有了新的途徑可以嘗試。

第一個例子是瑞典哥德堡的E.On能源公司為了倡導節能觀念所推出的活動，該活動首先募集了一萬個瑞典人參賽，接著打造了一個App讓這一萬個參賽者可以即時監控自家中的電力使用狀況，並且推出了5款互動App，藉由這些系列活動，參賽者一年省了12%的電，值得一提的是去年全球的核能提供的電也是12%，想像看看如果全世界都響應這活動，那還需要核能嗎？

最後一個例子是有關Haelssen & Lyon這間歐洲茶商，喝茶就像每天的例行公事，因為這一點，創意就這樣誕生了，不過Phimedia社群小組有點好奇，像這樣子日曆造型的茶大家捨得喝嗎？也太漂亮了吧！

那麼，從今年的倫敦國際獎中，大家可以學習到什麼呢？

整合社群的新媒體力量、深入人心的故事傳遞

與過去歷屆的倫敦國際獎比較，我們可以從今年的倫敦國際獎中，學習到兩件未來行銷上不能忽略的兩件大事，Phimedia分別來介紹：

１、整合社群的新媒體力量

若回頭看看2009年前的得獎作品，多僅僅是廣告主藉由電視、報紙、網站單向的投放出自己的訊息內容，很難見到使用者的身影在當中出現。

但是在這幾年的得獎作品中，許多皆運用了社群的力量，例如今年的Dumb ways to die結合了社群平台Youtube、Instagram、Twitter…等的推廣方式，或是Water is Life在Twitter上進行的活動，又或者是URA.ru網站利用社群的力量讓訊息瘋傳都是很好的例子。

在這個轉變過程當中，最重要的就是社群的新媒體價值，企業主不再只是在某個媒體上投放廣告或行銷活動，而是將自身視為一個媒體平台，主動想辦法去創造自己與社群之間互動的機會，讓社群主動為你生產內容(Content)，進而去達到網路瘋傳的效果，社群的自發性就是你的最強宣傳武器。

最近Google推出的+Post Ad其實也是一個好例子，藉由在呆板的網站廣告版位(Banner)中加入社群的元素，Google預計能為廣告增加50%以上的展開率(Expansion rate)。

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圖3.Google的+Post Ad可從網頁廣告中展開並評論、追蹤、分享

２、深入人心的故事傳遞

比較近兩年的倫敦國際獎作品，我們可以發現在今年的得獎作品裡，有許多都是從對社會議題的關懷，而出發的行銷活動，不再只是單純的富有娛樂性，這也是在品牌化內容(Branded Content)的概念下，繼續向前走的重要一步。

前陣子在社群行銷大師Gary Vaynerchuk的專訪中，他特別提出了品牌除了傳達自己的內容(Content)之外，擁有吸引人的故事(Context)也是非常需要注意的重點，而這也是企業自己擁有新媒體平台的好處，能夠讓網路上的使用者們，沉浸在你長期訴說的動人故事(Context)之中。

轉自：phimedia通泰媒體

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。