用股票選擇權取代員工分紅,我要求董事長提前半年發股票!
用股票選擇權取代員工分紅,我要求董事長提前半年發股票!
2006.03.01 |

香港富士康是鴻海集團二○○六年業績成長第一名的單位,不但手中握有摩托羅拉手機大客戶,更拿下了諾基亞的整機訂單,最大的意義是証明了鴻海的「CMMS」(快速模組製造服務)能力不但在PC產業上橫掃市場,跨進手機領域也一樣適用。

日本東京大學博士、富士康總經理戴豐樹過去是將「豐田式生產管理」引進鴻海的關鍵人物,戴豐樹則從人才管理上分享了富士康成功的祕訣,一方面用客觀公正的指標來衡量績效,一方面又衡量外界變動環境,來鼓勵員工表現,並且自謙自己部門的名稱縮寫是WLBG,就是We are lucky business group(我們是幸運的事業群),向員工強調成果來自於團隊,也展現了鴻海主管一向不居功的特質。以下是專訪內容:

Q: 去年二月,富士康(FIH)成功在香港掛牌上市,業績也一路長紅,突破二千億元台幣,市值更是高達六七八億元港幣。因此大家都很好奇,您如何獎勵這批辛苦一年的員工?
A: 我們去年業績成長率為八二%,是鴻海集團裡面,成長幅度前三名的事業群,因此我非常謝謝同仁們的努力。但我並沒有特別發放獎金,並且用股票選擇權(Stock Option)取代舊有的員工分紅制度。我們在香港上市之前,很多人都不看好我們的股價,但是沒想到在一年之內,股價漲幅達五倍,這完全超過我們當初的預估,所以每位員工都發了財,大家都是百萬、千萬富翁。如果我硬要發獎金,恐怕也沒有辦法超過這些財富吧。

Q: 沒有任何紅利,只有股票選擇權嗎?
A: 除了股票選擇權之外,你還寄望我獎勵什麼,我們已經獎勵太多了。整個鴻海集團,大家講究的還是一個平衡,不能跟別的事業群相差太多。我常跟同仁說,我們部門的名稱縮寫是WLBG,就是We are lucky business group(我們是幸運的事業群)。我們做的是手機,剛好是最近很旺的產品,而這機會是誰給的?老闆郭台銘。如果他今天交給其它事業群,說不定就是其它事業群發財,所以不能完完全全歸在自己的功勞之下,我們只是剛好搭上船的一群人而已。

Q: 那大陸或是外籍幹部呢?他們也享有同等權利嗎?
A: 我們的獎勵不是只有台幹,大陸幹部也有很多的獎勵辦法,同樣也享有股票選擇權。因為事實上,很多執行面都是大陸幹部負責,台幹絕大部分都是策劃,只有小部份是執行而已。我們的股票在香港上市,所以對大陸幹部而言,這些股票是有用的,他們也都賺到一筆。我甚至連外籍幹部都給,巴西、墨西哥、美國、芬蘭、丹麥、匈牙利來的員工都有,只要達到KPI(關鍵績效指標),我就給他股票選擇權。

Q: 但是如果沒有這些有技術的員工,即使客戶願意給訂單,富士康也不見得能夠保住這些大客戶?
A: 這確實是,但是你要曉得,很多基本功都是鴻海集團中其他的精英一點一滴慢慢堆出來,不管是做模具、還是零組件。不過話說回來,為了早一點激勵這些員工,本來預定去年十二月實施股票選擇權,但是股價一直在漲,我怕等太晚,如果股價又往下跌怎麼辦。所以我就跟董事長保證,業績目標一定會達到,要求提前半年、到去年六月發股票,讓所有同仁都享受到好處。

Q: 很多外商公司包括富士康的合作夥伴,只要產品量產成功,都會再給一筆獎金,鴻海有考慮採用這樣的制度嗎?
A: 用股票選擇權獎勵員工,比他們領的月薪、獎金都要高出很多,而且諾基亞(Nokia)、摩托羅拉(Motorola)一年手機這麼多款,只要量產成功,我就給獎金,那我不是天天都在給錢?我們絕不可能說客戶他們在領獎,我們也要跟著領獎。對不起,我們沒有這個習慣。我們採用的鴻海方式,就是用KPI來斷定你可以領多少股票。但是,因為我們跟他們做Joint Design,派研發人員到最前線,深入他們的工作中,只要產品成功量產,我們就有功勞,所以他們也會把我們的人,一起加進去慰勞。

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業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長

企業高速成長,市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲,但真正決定企業能走多遠的,往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年,諾億保經的全年保費規模約28億元,隔年直接翻被衝破60億,今年,更預計挑戰120億到150億大關,強勢躍居台灣前十大保經公司;業績快速成長的同時,諾億保經的組織配置也很精實:外勤業務團隊約500人,負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是,隨著營收在短時間內翻倍,受到考驗的不只是業務能力,也包括後台系統、資訊設備、網路、資安,以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言:「客戶資料是諾億保經的核心資產,特別是我們以投資型保單為主力業務,對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外,隨著營運規模擴大,金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高,必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後,諾億保經做了一個重要決定:不從零自建IT團隊,而是採取資訊外包模式,提供企業擴展所需的支援。

諾億保經
諾億保經總經理 賴柏翰
圖/ 數位時代

諾億保經總監張維倫表示:「我們需要合作夥伴提供完整支援,自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力,還能提供一站式服務,因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具:先清查環境盲點,再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織,很常陷入一個迷思:市場上出了什麼新工具、新架構,就急著導入;然而,自由系統的作法是先回歸營運本質:盤點現況。

在雙方正式簽約前,自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境,找到一個最急迫的營運隱患:內勤行政人員與外勤業務人員,竟在辦公室內共用同一套網路網段,這意味著外部裝置一旦連網中毒,極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統,為降低風險,自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割,在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯,也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出:「諾億的認證合規由專職顧問主導,但底層關鍵的端點偵測回應(EDR)、託管偵測回應(MDR)、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點,全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』(Visibility),讓風險一目了然。」

對諾億保經來說,資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎,卻不是公司的核心業務,如果自行建立完整IT部門,不僅要負擔人力成本,也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力;相較之下,將這些工作交給自由系統的專業團隊負責,諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今,我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口,也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻:雲地協同架構,讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後,諾億保經開始將資源放到下一階段:如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端,諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出,一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊,與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」,不如透過AI模擬動態情境,讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策;甚至,將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境,模擬面臨資金缺口時,抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響,讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程,被轉化為AI互動式推演,讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練,大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面,傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程,也交由AI與自動化工具處理,助理僅需做最終核對與歸檔,使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中,自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調:「金融保險業涉及大量機敏個資,絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此,自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」,例如,哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論,並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制,讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說,從28億飆升至百億規模,諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度;而自由系統則證明了託管服務(MSP)已不再只是被動的修電腦與顧網路,更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上,不可或缺的最佳夥伴。

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