用股票選擇權取代員工分紅,我要求董事長提前半年發股票!
用股票選擇權取代員工分紅,我要求董事長提前半年發股票!
2006.03.01 |

香港富士康是鴻海集團二○○六年業績成長第一名的單位,不但手中握有摩托羅拉手機大客戶,更拿下了諾基亞的整機訂單,最大的意義是証明了鴻海的「CMMS」(快速模組製造服務)能力不但在PC產業上橫掃市場,跨進手機領域也一樣適用。

日本東京大學博士、富士康總經理戴豐樹過去是將「豐田式生產管理」引進鴻海的關鍵人物,戴豐樹則從人才管理上分享了富士康成功的祕訣,一方面用客觀公正的指標來衡量績效,一方面又衡量外界變動環境,來鼓勵員工表現,並且自謙自己部門的名稱縮寫是WLBG,就是We are lucky business group(我們是幸運的事業群),向員工強調成果來自於團隊,也展現了鴻海主管一向不居功的特質。以下是專訪內容:

Q: 去年二月,富士康(FIH)成功在香港掛牌上市,業績也一路長紅,突破二千億元台幣,市值更是高達六七八億元港幣。因此大家都很好奇,您如何獎勵這批辛苦一年的員工?
A: 我們去年業績成長率為八二%,是鴻海集團裡面,成長幅度前三名的事業群,因此我非常謝謝同仁們的努力。但我並沒有特別發放獎金,並且用股票選擇權(Stock Option)取代舊有的員工分紅制度。我們在香港上市之前,很多人都不看好我們的股價,但是沒想到在一年之內,股價漲幅達五倍,這完全超過我們當初的預估,所以每位員工都發了財,大家都是百萬、千萬富翁。如果我硬要發獎金,恐怕也沒有辦法超過這些財富吧。

Q: 沒有任何紅利,只有股票選擇權嗎?
A: 除了股票選擇權之外,你還寄望我獎勵什麼,我們已經獎勵太多了。整個鴻海集團,大家講究的還是一個平衡,不能跟別的事業群相差太多。我常跟同仁說,我們部門的名稱縮寫是WLBG,就是We are lucky business group(我們是幸運的事業群)。我們做的是手機,剛好是最近很旺的產品,而這機會是誰給的?老闆郭台銘。如果他今天交給其它事業群,說不定就是其它事業群發財,所以不能完完全全歸在自己的功勞之下,我們只是剛好搭上船的一群人而已。

Q: 那大陸或是外籍幹部呢?他們也享有同等權利嗎?
A: 我們的獎勵不是只有台幹,大陸幹部也有很多的獎勵辦法,同樣也享有股票選擇權。因為事實上,很多執行面都是大陸幹部負責,台幹絕大部分都是策劃,只有小部份是執行而已。我們的股票在香港上市,所以對大陸幹部而言,這些股票是有用的,他們也都賺到一筆。我甚至連外籍幹部都給,巴西、墨西哥、美國、芬蘭、丹麥、匈牙利來的員工都有,只要達到KPI(關鍵績效指標),我就給他股票選擇權。

Q: 但是如果沒有這些有技術的員工,即使客戶願意給訂單,富士康也不見得能夠保住這些大客戶?
A: 這確實是,但是你要曉得,很多基本功都是鴻海集團中其他的精英一點一滴慢慢堆出來,不管是做模具、還是零組件。不過話說回來,為了早一點激勵這些員工,本來預定去年十二月實施股票選擇權,但是股價一直在漲,我怕等太晚,如果股價又往下跌怎麼辦。所以我就跟董事長保證,業績目標一定會達到,要求提前半年、到去年六月發股票,讓所有同仁都享受到好處。

Q: 很多外商公司包括富士康的合作夥伴,只要產品量產成功,都會再給一筆獎金,鴻海有考慮採用這樣的制度嗎?
A: 用股票選擇權獎勵員工,比他們領的月薪、獎金都要高出很多,而且諾基亞(Nokia)、摩托羅拉(Motorola)一年手機這麼多款,只要量產成功,我就給獎金,那我不是天天都在給錢?我們絕不可能說客戶他們在領獎,我們也要跟著領獎。對不起,我們沒有這個習慣。我們採用的鴻海方式,就是用KPI來斷定你可以領多少股票。但是,因為我們跟他們做Joint Design,派研發人員到最前線,深入他們的工作中,只要產品成功量產,我們就有功勞,所以他們也會把我們的人,一起加進去慰勞。

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

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陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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