【書介】《與商業明星一起旅行》：中國企業大亨們台上台下的二三事！|數位時代 BusinessNext

阿里巴巴創辦人馬雲愛喝日本啤酒與洋芋片、聯想集團創辦人柳傳志在1985年創業時，晚上還要擔心自己今晚睡哪裡，甚至一個月只拿200元人民幣的薪水、中國房地產大亨萬科集團董事長王石，在紐約弄不懂美國電話卡如何撥打，甚至因講不清楚去哪裡而被計程車轟下車。

這些赫赫有名的中國企業家人物，他們的名字也許經常在報章媒體刊載，或多或少看過他們如何在商場上叱吒風雲。然而這些中國企業家私底下的一面，以及他們自身對於中國企業在世界舞臺地位的諸多感觸又是如何？在這本《與商業明星一起旅行》書中，透過Esquire中文版《時尚先生》主編李翔的貼身採訪，可以一窺中國企業家在面對世界互動過程中的各種身段與面向。

《與商業明星一起旅行》是一本簡體電子書，作者李翔是在中國採訪商業的資深記者，前後任職過《經濟觀察報》主筆、《東方企業家》、《生活》雜誌等，與中國商業界的企業領袖有許多交流。在本書裡，李翔跳脫媒體記者的身份，以朋友的角度，隨行「中國企業家俱樂部」（註）的企業家們，一同進行了美國、英國、日本、冰島等四趟旅行。

這本書有趣之處在於，一位資深媒體人以非媒體的角色，寫出了企業老闆們面對中國民營企業在國際舞台的角色、企業在外交上的地位；或者面對西方媒體的無奈。這些細膩的文字敘述，與媒體平日報導他們又併購了哪些公司、或者在商場上的利益爭奪之外，書中的篇篇故事，反而更貼近創業家日常的為人處事與態度、思維。

例如，「中國企業家俱樂部」會固定進行國際訪問，而領團的團長就是聯想集團創辦人柳傳志。在國際訪問期間，即便面對的都是中國商場上有頭有臉的企業老闆們，柳傳志仍堅持一向以來「準時」的嚴謹規則。

柳傳志說：「千萬別定『可定不可定』的制度。我們中國現在的毛病，就是定了的制度，有時執行有時不執行，對有的人執行而對有的人不執行。」從這裡就可以看出，柳傳志企業家領袖的一律平等風格，無論是面對員工還是各大商業老板，該以身作則的就是得貫徹到底。

作者也在隨行旅行裡了解到，中國企業領袖面對媒體的無力與頭疼的麻煩。作者提到，媒體是中國企業家面對世界的窗口，但是往往一個簡單而單純的商業行為，卻會被媒體解讀為政治事件。以中國房地產巨頭的黃怒波，於2011 年於冰島購買土地一事，就是最好的例子。

此外，作者也在隨行旅行中，才得知西方媒體對中國民營企業不僅不理解，甚至還沒有好感。柳傳志私下聊天時與作者談到，曾有《紐約時報》記者到他辦公室訪問他時，態度輕忽的把腿翹在桌子上採訪，於是柳傳志也學記者一樣把腳翹上桌子，這時他意識到美國媒體對中國並不是有好感的。

此外，西方媒體對中國企業有既定的刻版印象，並且也不是那麼釐得清楚中國民營企業與國營企業的差別。

包括馬雲或黃怒波都分別在書中談到，「提到中國公司和中國的商業精英，恐怕很多歐美精英想到的仍然是中石化、中石油，以及中投的董事長樓繼偉。」即使這幾年，華為、聯想和阿裡巴巴開始有了一定的國際聲名，但是他們仍被視為來自紅色中國的公司，「背後站立著中國共產黨和中國政府，而非像西方公司那樣是由一個有自己個性的人所創，完全憑藉企業家精神與市場規則勝出」。

這樣的誤解，也如黃怒波所言，中國民營企業需要的是與世界更深一層的相互認知，以及平等的國際化。

無論你對中國企業家了解多少，身為處在華人世界的我們，在面對中國企業及各方面的崛起，《與商業明星一起旅行》是一本很輕鬆、又容易進入中國企業領域的書，透過作者與企業家互動記錄下的所見所聞，也許能以不同的面貌看待中國企業領袖的風格與處事態度。

註：中國企業家俱樂部是由中國企業家發起和組成的非政府組織，其中成員包括柳傳志、馬雲、王石、王健林、郭廣昌、田溯甯、曹國偉、吳亞軍等中國的民營企業。

(作者薛怡青,曾擔任科技媒體記者，現為Readmoo特約作者。)

《與商業明星一起旅行》 ****

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快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。