Gartner~2013年第四季全球PC出貨量衰退6.9%|數位時代 BusinessNext

國際研究暨顧問機構Gartner發布初步統計結果，2013年第四季全球PC出貨量總計8,260萬台，較上年同期下滑6.9%，已是全球PC出貨量連續第七季出現衰退。

Gartner首席分析師北川美佳子（Mikako Kitagawa）表示：「儘管第四季全球PC出貨量仍持續萎縮，但我們更加相信市場（如：美國）已經觸底，因用戶數（installed base）的下滑速度已趨於緩和。平板電腦的強勁成長仍持續阻礙PC在新興市場的成長。在新興市場，消費者的第一個連網裝置最可能為智慧型手機，而其第一個運算裝置則是平板。如此一來，PC在該市場的普及速度將更顯遲緩，乃因消費者直接跳過PC而改用平板。」

惠普（HP）與聯想（Lenovo）於2013年持續纏鬥以競逐全球PC市場的龍頭地位。聯想延續上一季的佳績，第四季以18.1%的全球PC出貨量取得領先。聯想的勝利態勢在2013年第四季尤為明顯。除了亞太地區，其於所有區域皆呈穩健成長，對該公司而言，中國仍是個問題重重的市場。惠普第四季的出貨量下跌7.2%。惠普在美國和拉丁美洲二個地區皆無法提升出貨量，且該公司與地區平均值相較衰退幅度更大（參見表一）。

表一、****2013****年第四季全球****PC****供應商出貨量初步統計（單位：台）

品牌	4Q13 出貨量	4Q13 市占率（%）	4Q12 出貨量	4Q12 市占率（%）	4Q13-4Q12 成長率（%）
聯想	14,932,408	18.1	14,005,093	15.8	6.6
惠普	13,592,600	16.4	14,642,581	16.5	-7.2
戴爾	9,773,821	11.8	9,205,892	10.4	6.2
宏碁	6,474,738	7.8	7,703,752	8.7	-16.0
華碩	5,399,000	6.5	6,661,483	7.5	-19.0
其他	32,461,044	39.3	36,509,123	41.1	-11.1
總計	82,633,610	100.0	88,727,923	100.0	-6.9

註：此數據包含桌上型PC、行動PC以及小筆電，但不含平板，如iPad。上述為銷售至通路之出貨量統計。

資料來源：Gartner（2014年1月）

戴爾（Dell）以11.8%的市占率，持續穩居第三大廠的位置。隨著該公司的融資併購案順利完成，戴爾已重新調整其策略重心，強調PC和裝置業務。戴爾現在的重心已延伸至家用PC，不再侷限於原本強勢的商用PC領域，尤其在新興市場。

宏碁（Acer）和華碩（Asus）的排名仍和去年相同。兩家公司皆較注重於平板，其第四季的表現亦明顯反映策略重心。北川表示，宏碁在Chromebook市場已取得穩健的地位，而華碩則順利成為平板知名品牌。對兩家公司而言，PC仍是策略性產品，但市占率並非兩家公司的首要目標。

美國2013年第四季PC出貨量總計1,580萬台，較上年同期下滑7.5%（參見表二）。儘管惠普出北川進一步表示：「科技產品是美國市場聖誕銷售旺季的熱銷產品，但消費者的歲末支出卻未回到PC上，係因平板才是最熱門的佳節購買項目之一。我們認為美國市場已跌至谷底。各種新式產品（如：變形筆電）亦吸引消費者的目光，但其市場規模仍小。輕薄型產品的降價已開始對PC的汰換發揮了刺激的作用，並且可能促使PC市場於2014年出現部分成長。」

表二、****2013****年第四季美國****PC****供應商出貨量初步統計（單位：台）

品牌	4Q13 出貨量	4Q13 市占率（%）	4Q12 出貨量	4Q12 市占率（%）	4Q13-4Q12 成長率（%）
惠普	4,179,305	26.5	4,657,342	27.3	-10.3
戴爾	3,601,776	22.8	3,355,152	19.7	7.4
蘋果	2,168,212	13.7	1,687,881	9.9	28.5
聯想	1,525,848	9.7	1,473,907	8.6	3.5
東芝	1,142,782	7.2	1,326,665	7.8	-13.9
其他	3,177,562	20.1	4,567,432	26.8	-30.4
總計	15,795,486	100.0	17,068,378	100.0	-7.5

註：此數據包含桌上型PC、行動PC以及小筆電，但不含平板，如iPad。上述為銷售至通路之出貨量統計。

資料來源：Gartner（2014年1月）

2013年第四季，歐洲、中東及非洲（EMEA）地區的PC出貨量總計2,580萬台，較上年同期減少6.7%。然而，衰退幅度已較前七季平緩。該區域中的所有地區包括西歐、東歐、中東及非洲的出貨量皆呈現下滑。其中，東歐出貨動力來自於商用市場，乃因企業必須在年底前消化IT預算。消費者僅在必要時才淘汰PC，係因為許多新式裝置市場普及率不高，或是售價大約與傳統筆電平均價格相當。平板（尤其Android平板）是熱門的佳節禮物，其平均銷售價格（ASP）持續下滑，成功吸引消費者支出。

2013年第四季，亞太地區PC出貨量總計2,650萬台，較上年同期萎縮9.8%。買家優先採購的電子產品並非PC，反而偏愛手機等其他替代裝置。有些人則因其需求（如娛樂和資料存取）已可由其他裝置（如平板）來滿足而繼續遞延PC的採購。

2013年PC總出貨量達3億1,590萬台，較2012年衰退一成（參見表三）。這是PC市場有史以來最嚴重的一次衰退，等於回到2009年的出貨量水準。聯想接手全球PC市場龍頭，市占率高達16.9%。惠普則因出貨量減少9.3%而退居第二。

表二、****2013****年****PC****供應商出貨量初步統計（單位：台）

品牌	2013 出貨量	2013 市占率（%）	2012 出貨量	2012 市占率（%）	2013-2012 成長率（%）
聯想	53,272,522	16.9	52,187,653	14.9	2.1
惠普	51,252,229	16.2	56,505,757	16.1	-9.3
戴爾	36,788,285	11.6	37,611,247	10.7	-2.2
宏碁	25,689,496	8.1	35,745,401	10.2	-28.1
華碩	20,030,837	6.3	24,339,951	6.9	-17.7
其他	128,934,147	40.8	144,669,689	41.2	-10.9
總計	315,967,516	100.0	351,059,698	100.0	-10.0

註：此數據包含桌上型PC、行動PC以及小筆電，但不含平板電腦（如iPad）。上述為銷售至通路之出貨量統計。

資料來源：Gartner（2014年1月）

因應消費者時間與行為日趨碎片化，單點廣告曝光或活動互動難以驅動長期影響力，必須從跨產品、跨通路甚至是跨服務的整合式生態圈服務著手，才能在日趨分散的消費者旅程中保持存在感、提升互動率，而這也是越來越多品牌會以 LINE 官方帳號為基礎，透過 LINE Biz-Solutions 為工具，透過整合數據洞察、創意內容、顧客關係管理與線上線下通路，打造一致且持續的品牌互動，讓品牌能在不同場景中累積信任感，與客戶建立更具深度與黏性的長期關係，形塑與持續累積品牌資產。

LINE Biz-Solutions Awards邁入第三屆，數據驅動的創新行銷活動蔚為風潮

LINE 做為全台滲透率最高的即時通訊與社群平台，不僅提供消費者多元服務，更透過 LINE Biz-Solutions 協助品牌、代理與行銷技術服務供應商所需工具與服務，以生態圈的概念優化顧客關係。為表彰具顧客價值與商業成果的創新案例，LINE 自 2023 年起與數位時代共同舉辦 LINE Biz-Solutions Awards ，為品牌得主與技術夥伴開啟專屬資源與合作機會，打造行銷實力之外的成長動能，以及對接更大的生態圈與未來商機。

「台灣的 LINE 官方帳號已超過 300 萬個，每年都有許多企業透過 LINE 進行數位行銷與顧客互動，期望能透過LINE Biz-Solutions Awards給予肯定，讓大家可以持續在 LINE 上面有更多多元的創作，激發不一樣的火花；同時，提供得獎者更多資源與回饋，形成良性循環。」LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉如是說道。

LINE Biz-Solutions Awards於今（2025）年邁入第三屆，不僅評審陣容持續擴大，參賽作品亦較2024年增長44%，進一步細六大獎項的參獎作品可發現：中小企業與政府單位的參賽作品件數創新高，其次，最佳資料整合運用獎的參賽作品數量跟成長率皆居冠，顯示台灣品牌與行銷團隊將數據整合視為創新行銷變革與顧客互動的基礎，為AI驅動的自動化個人精準行銷做最佳準備。

這樣的趨勢也呼應麥肯錫在《Unlocking the next frontier of personalized marketing》報告中的觀點–深度數據整合與分析，是發揮AI驅動個人化行銷成效與提升投資報酬率的關鍵指標。決賽評審主席–台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋表示：「今年入圍決選的 30 件作品中，許多團隊都透過兼具深度與廣度的數據整合機制，創造出超乎預期的成果：更好優化顧客體驗與營運表現。」

以LINE加速創新變革，16組獲獎產品演繹數位行銷新典範

LINE Biz-Solutions Awards 2025的參賽作品風格多元、創意豐富，評審在一次次被驚艷的同時，也面臨艱難抉擇，許多獎項的入圍作品分數相差無幾，使得今年的角逐比往年更加激烈。
其中，抱走最佳資料整合應用獎金獎的是「恆隆行《零售65》One hengstyle ‧ 創新整合，引領美好生活」，藉由統一的 LINE 官方帳號，成功整合旗下多個品牌、涵蓋 70 個服務帳號的售前、售後與內容數據，有效突破跨部門數據藩籬，為消費者提供更一致且卓越的服務。獲得最佳資料整合應用獎銀獎殊榮的是「信義房屋 LINE 找屋平台」，透過 LINE UID 與內部數據資料的整合，打造低摩擦及具個人化的有感使用體驗。

榮獲最佳OMO行銷獎金獎的是「DECATHLON 想動就動，結伴玩到底」，以 LINE 的多元功能讓消費者可以在冬天進行實體運動，進而改善淡季業績挑戰；取得最佳OMO行銷獎銀獎的作品是「WBCQ LINE數位應援神隊友」，透過 LINE 的多元工具與服務，讓所有場外球迷也可以集結串聯與時時應援。

「黑松時光地圖」則拿下最佳創意內容運用獎金獎，透過插畫呈現百年品牌的經典意象，並以 LINE 創造跨世代消費者的共感；至於銀獎則是由「The North Face北面山地節」獲得，該專案透過LINE鼓勵消費者闖關與集滿徽章，成功鼓勵更多消費者走向山林並保存難忘回憶。

最佳創新科技運用獎金獎作品是「永慶AI特助 - AI 智慧互動，有問必答」，透過將AI技術融入 LINE 官方帳號的方式，不僅滿足消費者找屋旅程中的所有需求，更讓消費者用自然語「發問」就能獲得房屋資訊。獲得最佳創新科技運用獎銀獎的是「Cancell 醫病遠距照護零距離」，透過 LINE Biz-Solutions 串聯 C 端病患跟 B 端醫護人員，讓遠距醫療照護沒有距離。

一舉奪得最佳在地行銷獎金獎的是「山上寄來的果物巡禮邀請函」，以LINE串聯果農與消費者，以精準行銷強化傳統果農的銷售效率。獲得最佳在地行銷獎銀獎殊榮的作品是「【彰化旅行+】布丁地圖」，透過 LINE 的互動、遊戲屬性、吸引消費者先到線上探索、再到線下商店打卡集章完成真實體驗，成功推廣彰化。

最佳 ESG 貢獻獎金獎則由「揚生旺來 LINE〈21天自癒幸福指南〉」獲得，該專案透過 LINE 平台降低高齡族群的進入門檻，讓其願意使用陪伴內容服務，持續驗證數位工具確實可提升高齡人口身心靈健康。最佳 ESG 貢獻獎銀獎作品則是由「山海圳國家綠道-AI山林嚮導」獲得，經典展示以AI 與數位工具深入探索當地、有利實現數位永續旅遊體驗。

至於最佳應用突破獎金獎、最佳產業應用賞金獎則是由 LINE 提名推薦獲獎者。其中，最佳應用突破獎金獎是由中國信託商業銀行榮獲，中國信託 LINE 官方帳號是金融產業目標好友數最多且留存率最高的銀行帳號，不僅以聯名貼圖活動提升好友數、以中信卡50周年整合行銷活動擴大與深化品牌印象，更透過 LINE Biz-Solutions 為新的品牌理念推出『挺你所想擊出1+1』一系列完整線上串線下的互動體驗。

最佳產業應用賞金獎的得獎者有國泰世華銀行、和德昌股份有限公司（麥當勞）與台灣萊雅。其中，國泰世華銀行不僅積極擴展 LINE 官方帳號的好友數、透過 LINE 成效型廣告（LINE LAP）全方位宣傳 CUBE App 與防詐識別機制、藉由直播與內容策展持續深化內容互動、推出綁定服務提供880萬 LINE 官方帳號好友個人化金融服務通知，更透過 LINE 官方帳號發送線下演唱會的限定票根，成功觸及更多消費者、深得歌迷喜愛。

麥當勞則是持續深化跟 LINE 官方帳號好友的互動，例如搭配端午立蛋、香芋派鐵粉知識王、搖搖薯條薯守到底等節慶話題推廣商品，以及透過影音、直播、早安圖等多元內容提升 LINE 官方帳號的豐富度與使用體驗；此外，亦透過Desktop半月方案與Desktop社群廣告與運動直播等多元廣告合作模式提升觸及率、樹立產業標竿。

台灣萊雅則是以LINE為核心，串接觸及、互動、導購等環節，發揮品牌生態圈最大效益。例如，透過LINE 成效型廣告（LAP）平台將情人節、母親節、618等節慶檔期等資訊精準推送給關鍵客群，藉此擴大觸及率、提升曝光與互動成效。以及藉由LINE LIVE 直播，讓代言人與粉絲進行即時互動、舉辦專家講座提升民眾衛教觀念，成功拉升品牌LINE官方帳號的點擊率與好友活躍度。

AI驅動持續創新，引領數位行銷新風潮

回顧本屆得獎作品，可以清楚看到，品牌主與代理商不僅從多個面向探詢LINE Biz-Solutions的無限應用可能，也積極透過更深且廣的數據整合優化顧客消費旅程，以及優化AI驅動個人精準行銷效益。決賽評審團成員之一的數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁表示：「本屆作品的AI技術應用比例增加，相信將在之後成為數位行銷新常態，期待可以有更多AI Agent應用，創造更多元的創意、資料整合與科技應用。」

展望未來，LINE 除加速優化 LINE Biz-Solutions 的各項服務，也會透過「LINE Biz-Solutions Awards」持續表揚具代表性的行銷創意，期待 2026 年度活動再次激發產業創新能量，帶動示範效應，協助企業強化行銷戰力，為台灣數位行銷注入更多動能。

2025 LINE Biz-Solutions Awards
https://line-biz-solutions-awards.landpress.line.me/winner2025/