Gartner~2013年第四季全球PC出貨量衰退6.9%|數位時代 BusinessNext

國際研究暨顧問機構Gartner發布初步統計結果，2013年第四季全球PC出貨量總計8,260萬台，較上年同期下滑6.9%，已是全球PC出貨量連續第七季出現衰退。

Gartner首席分析師北川美佳子（Mikako Kitagawa）表示：「儘管第四季全球PC出貨量仍持續萎縮，但我們更加相信市場（如：美國）已經觸底，因用戶數（installed base）的下滑速度已趨於緩和。平板電腦的強勁成長仍持續阻礙PC在新興市場的成長。在新興市場，消費者的第一個連網裝置最可能為智慧型手機，而其第一個運算裝置則是平板。如此一來，PC在該市場的普及速度將更顯遲緩，乃因消費者直接跳過PC而改用平板。」

惠普（HP）與聯想（Lenovo）於2013年持續纏鬥以競逐全球PC市場的龍頭地位。聯想延續上一季的佳績，第四季以18.1%的全球PC出貨量取得領先。聯想的勝利態勢在2013年第四季尤為明顯。除了亞太地區，其於所有區域皆呈穩健成長，對該公司而言，中國仍是個問題重重的市場。惠普第四季的出貨量下跌7.2%。惠普在美國和拉丁美洲二個地區皆無法提升出貨量，且該公司與地區平均值相較衰退幅度更大（參見表一）。

表一、2013年第四季全球PC供應商出貨量初步統計（單位：台）

品牌	4Q13 出貨量	4Q13 市占率（%）	4Q12 出貨量	4Q12 市占率（%）	4Q13-4Q12 成長率（%）
聯想	14,932,408	18.1	14,005,093	15.8	6.6
惠普	13,592,600	16.4	14,642,581	16.5	-7.2
戴爾	9,773,821	11.8	9,205,892	10.4	6.2
宏碁	6,474,738	7.8	7,703,752	8.7	-16.0
華碩	5,399,000	6.5	6,661,483	7.5	-19.0
其他	32,461,044	39.3	36,509,123	41.1	-11.1
總計	82,633,610	100.0	88,727,923	100.0	-6.9

註：此數據包含桌上型PC、行動PC以及小筆電，但不含平板，如iPad。上述為銷售至通路之出貨量統計。

資料來源：Gartner（2014年1月）

戴爾（Dell）以11.8%的市占率，持續穩居第三大廠的位置。隨著該公司的融資併購案順利完成，戴爾已重新調整其策略重心，強調PC和裝置業務。戴爾現在的重心已延伸至家用PC，不再侷限於原本強勢的商用PC領域，尤其在新興市場。

宏碁（Acer）和華碩（Asus）的排名仍和去年相同。兩家公司皆較注重於平板，其第四季的表現亦明顯反映策略重心。北川表示，宏碁在Chromebook市場已取得穩健的地位，而華碩則順利成為平板知名品牌。對兩家公司而言，PC仍是策略性產品，但市占率並非兩家公司的首要目標。

美國2013年第四季PC出貨量總計1,580萬台，較上年同期下滑7.5%（參見表二）。儘管惠普出北川進一步表示：「科技產品是美國市場聖誕銷售旺季的熱銷產品，但消費者的歲末支出卻未回到PC上，係因平板才是最熱門的佳節購買項目之一。我們認為美國市場已跌至谷底。各種新式產品（如：變形筆電）亦吸引消費者的目光，但其市場規模仍小。輕薄型產品的降價已開始對PC的汰換發揮了刺激的作用，並且可能促使PC市場於2014年出現部分成長。」

表二、2013年第四季美國PC供應商出貨量初步統計（單位：台）

品牌	4Q13 出貨量	4Q13 市占率（%）	4Q12 出貨量	4Q12 市占率（%）	4Q13-4Q12 成長率（%）
惠普	4,179,305	26.5	4,657,342	27.3	-10.3
戴爾	3,601,776	22.8	3,355,152	19.7	7.4
蘋果	2,168,212	13.7	1,687,881	9.9	28.5
聯想	1,525,848	9.7	1,473,907	8.6	3.5
東芝	1,142,782	7.2	1,326,665	7.8	-13.9
其他	3,177,562	20.1	4,567,432	26.8	-30.4
總計	15,795,486	100.0	17,068,378	100.0	-7.5

註：此數據包含桌上型PC、行動PC以及小筆電，但不含平板，如iPad。上述為銷售至通路之出貨量統計。

資料來源：Gartner（2014年1月）

2013年第四季，歐洲、中東及非洲（EMEA）地區的PC出貨量總計2,580萬台，較上年同期減少6.7%。然而，衰退幅度已較前七季平緩。該區域中的所有地區包括西歐、東歐、中東及非洲的出貨量皆呈現下滑。其中，東歐出貨動力來自於商用市場，乃因企業必須在年底前消化IT預算。消費者僅在必要時才淘汰PC，係因為許多新式裝置市場普及率不高，或是售價大約與傳統筆電平均價格相當。平板（尤其Android平板）是熱門的佳節禮物，其平均銷售價格（ASP）持續下滑，成功吸引消費者支出。

2013年第四季，亞太地區PC出貨量總計2,650萬台，較上年同期萎縮9.8%。買家優先採購的電子產品並非PC，反而偏愛手機等其他替代裝置。有些人則因其需求（如娛樂和資料存取）已可由其他裝置（如平板）來滿足而繼續遞延PC的採購。

2013年PC總出貨量達3億1,590萬台，較2012年衰退一成（參見表三）。這是PC市場有史以來最嚴重的一次衰退，等於回到2009年的出貨量水準。聯想接手全球PC市場龍頭，市占率高達16.9%。惠普則因出貨量減少9.3%而退居第二。

表二、2013年PC供應商出貨量初步統計（單位：台）

品牌	2013 出貨量	2013 市占率（%）	2012 出貨量	2012 市占率（%）	2013-2012 成長率（%）
聯想	53,272,522	16.9	52,187,653	14.9	2.1
惠普	51,252,229	16.2	56,505,757	16.1	-9.3
戴爾	36,788,285	11.6	37,611,247	10.7	-2.2
宏碁	25,689,496	8.1	35,745,401	10.2	-28.1
華碩	20,030,837	6.3	24,339,951	6.9	-17.7
其他	128,934,147	40.8	144,669,689	41.2	-10.9
總計	315,967,516	100.0	351,059,698	100.0	-10.0

註：此數據包含桌上型PC、行動PC以及小筆電，但不含平板電腦（如iPad）。上述為銷售至通路之出貨量統計。

資料來源：Gartner（2014年1月）

員工自行墊付差旅、採購、雲端訂閱或廣告費，月底再拿著單據報帳；不同部門各自綁定信用卡，企業難以即時掌握支出；員工離職後，若原有付款設定沒有同步移轉，也可能影響後續業務運作。這些看似零碎的支付問題，背後都涉及一個關鍵議題：中小企業能否更有效率的管控資金。

對資源有限的中小企業而言，支付管理不只是財務部門的行政工作，當支出分散、現金流難以預測，甚至連跨境匯款都存在時間與到帳金額的不確定性，企業的營運效率與成長速度都可能受到影響。

為協助中小企業解決上述挑戰，萬事達卡（Mastercard）提供端到端商務解決方案–虛擬卡、車隊卡、跨境匯款服務到Virtual C-Suite，讓支付從單純的交易工具，轉化為企業管理資金與做決策的基礎。

以商務卡結合虛擬卡，讓每一筆支出更可控

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文指出，中小企業目前常見的支付方式主要是信用卡與轉帳，若大量依賴員工代墊，不僅增加報帳與核銷成本，也讓企業難以即時掌握整體支出。「導入商務卡後，企業可以將原先分散在員工身上的支出收回企業管理，同時，進一步設定使用規則，例如限定交易商家、金額、消費類別、使用期間或國家，讓企業對資金使用建立更細緻的控管機制。」

除了支付管理，商務卡也能進一步降低企業日常營運成本。陳懿文表示，商務卡持卡人可透過商務優惠計畫Easy Saving Specials，取得Google Workspace、Shopify、LinkedIn、Notion、Sixt、 Agoda等品牌優惠，涵蓋雲端服務、電商營運與數位行銷等企業常見支出。

虛擬卡的In Control平台則讓支付管理變得更精準。例如，企業可以針對特定通路建立虛擬卡號，讓員工綁定手機支付差旅費；也可以針對單筆訂單產生一次性虛擬卡號，直接將付款與訂單串聯，後續再透過虛擬卡號進行核銷與對帳，降低人工處理成本。

透過Commercial Connect API，企業可以把虛擬卡功能整合進既有的企業資源規劃（ERP）系統、採購或費用管理系統，從發卡、付款到後續管理，都能在原本熟悉的平台上完成。目前相關方案已整合SAP Concur、SAP Taulia、Pay4You、Grasp Technologies與Kresus等平台，也支援企業自行建置的客製化ERP系統。

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文：「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎，將中小企業每一個進出與支付節點問題，逐步設計出不同的解方，一步步實踐『支付至簡，商業致遠』的願景。」

圖／數位時代

從車隊卡到跨境匯款，助中小企業降低營運不確定性

對物流、運輸等擁有大量車輛的企業來說，加油、維修是每天都會發生的固定支出，過去，不同加油站可能需要不同儲值卡，管理不易，也可能因支付問題影響車輛調度與運輸，導入Mastercard的車隊卡後，問題不復存在。

企業可以限定卡片只能用於加油、維修、停車等特定商用項目，並進一步將卡片與車號或駕駛人建立關聯，例如一張卡對應一台車或一位駕駛，或讓駕駛人以虛擬卡支付車輛所需費用。對企業來說，這不只是換一張卡，而是把原本分散的車隊支出納入同一套管理架構，在維持車輛正常運作的同時，也提高資金使用的透明度。

同樣的邏輯，也延伸到日益增加的跨境匯款需求。隨著中小企業將業務版圖擴展到海外市場，對跨境匯款的需求將隨之攀升，若仍以傳統的方式進行跨境匯款，不僅得等候長達1到3天的匯款時間、也常因為中轉銀行收取費用導致到帳金額有落差，更不用說即時追蹤匯款進度，一旦款項延遲或金額出現落差，就可能進一步影響對帳與供應鏈運作。

為解決上述挑戰，Mastercard推出Mastercard Move，讓中小企業可以輕鬆掌握每一筆匯款的狀態，以更有效率的方式完成跨境匯款，全球60%的市場可於1小時內到帳、95%的市場1天內可到帳，同時，以全額到帳降低到帳金額不確定帶來的營運風險。

從掌握現在到預見未來，Mastercard用Virtual C-Suite把數據變成經營洞察

協助中小企業以商務支付方案優化支付與資金管理後，Mastercard接下來思考的是，知道錢花在哪裡後，若能進一步知道未來會發生什麼，創造的商業價值更高。如果支付數據不只是用來對帳，而能進一步回答「未來現金流會怎麼變化」、「現在適不適合擴張」、「企業的成長速度是否落後同業」，支付的價值就會從管理工具進一步提升為決策工具。

而這也是Mastercard會推出Virtual C-Suite的原因，目標是讓資源相對有限的中小企業也可以透過數據分析洞悉未來局勢。

陳懿文表示：「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎，再結合企業自身的財務數據推出Virtual C-Suite服務，其中預計Virtual CFO功能將在今年底於特定市場試點營運。中小企業只要將銀行與交易等數據上傳到平台、或者是透過API串聯財務系統或發卡行的網路銀行，即可協助企業掌握財務健康、預測現金流，以及進行同業比較。」

Virtual CFO就像中小企業虛擬財務長，透過對話式問答，不僅能從支付數據中找出企業忽略的議題，還會提供可執行的專業建議，讓企業看見下一步，進而提升營運韌性與績效。

舉例來說，一家餐廳營收持續成長，卻可能因為平台款項較晚入帳、食材需要即時付款，造成現金流壓力；對餐廳營運者來說，問題倒不是「有沒有賺錢」，而是「錢什麼時候進來」的現金流管理，Virtual CFO在協助其挖掘出這個議題後，將進一步從收付款週期找出落差，再協助企業評估付款條件、付款時間等調整方式。

同樣的情況也可能發生在企業擴張時。接到新客戶或大訂單，看起來是成長機會，但如果資金準備不足，反而可能增加營運壓力，透過Virtual CFO，企業可以預測未來現金流，再決定是否擴張據點，以及確切的時間。同業比較則提供另一個分析角度，舉例一家自行車店的年營收成長15%，單看數字會覺得營收數據亮眼；但若Virtual CFO進一步比較同業數據後發現平均成長率是30%，將重新思考成長速度，建議主推商品、調整客單價，以及進行相應的行銷投入。

從商務卡到虛擬財務長，Mastercard提供的不是單一產品，而是一套隨企業成長逐步疊加的支付管理層次——先把分散的支出收回可控範圍，再透過數據預見現金流與擴張時機。對於還在用員工代墊、多張信用卡管理支出的中小企業來說，第一步不必等到導入Virtual CFO，從申請一張商務卡、設定使用規則開始，就能踏出第一步。從商務支付方案到Virtual CFO服務，Mastercard致力實踐「支付至簡，商業致遠」的願景：當支付流程更簡單、資金流向更透明，數據便能成為企業決策的依據，協助中小企業從掌握當下，進一步預見未來。