微軟拚創新,到外部找聰明人
微軟拚創新,到外部找聰明人
2014.02.05 | 創業

[237期雜誌精選] 創新已成為既開放又分散的活動,微軟正透過全方位育成活動,培養創業社群,透過新創團隊的速度與彈性,投資下一個未來。

微軟全球每年會有超過90億美元用於研發投入,微軟內部的專利總數已超過四萬件,就數量看,微軟內部的創新驅動力已經非常強大。然而,面對激烈的競爭,對微軟來說,拉近與新創企業的關係,就是投資未來,特別是在中國,整個創業氣氛不輸矽谷的情況下,近兩年相當積極推動微軟創投加速器活動。

「透過加速器這個育成模式,參與的新創企業不但可獲得它們所需要的雲端資源,同時彼此之間也能構成一個創業生態圈,他們的反饋也促進了Windows Azure的提升和生態圈的完善,」微軟全球資深副總裁、微軟亞太研發集團主席張亞勤指出。

當Windows Azure平台成為串起微軟各種業務的核心時,加速器也橫貫微軟內部,在為初創企業尋找各種資源支援,加快了微軟內部資源整合的進程,推動著微軟雲生態系統的構建與完善。

資源豐富的創業加速器

微軟創投加速器成立於2012年7月,經過一年多以來的耕耘,已經小有成果。分析這四期的創業題材也發現明顯的趨勢:第一期是以B2C為主,第二期是B2B,第三期是大數據,第四期則多深入各個垂直領域,專業分工明顯。

1月13日的北京城天寒地凍,城內河湖紛紛冰封,但在北京西北中關村內的微軟亞太研發中心的熱鬧氣氛,卻和外頭的寒意形成強烈對比。這一天正是微軟創投加速器第三期團隊上台發表公司服務的「Demo Day」日子,同時第四期團隊也一齊亮相。

「第四期招募有420家團隊報名微軟創投加速器,經過微軟海選進入複試,最後19家進駐,錄取率僅有4.5%,堪比哈佛商學院的錄取率,」張亞勤指出。

「剛開始時,團隊主要是衝著微軟免費提供的6萬美元雲端運算平台Windows Azure而來,但現在則是衝著微軟品牌而來,」微軟創投加速器中國駐企執行官高欣欣說。成為微軟創投加速器的一份子,微軟會免費提供辦公場地、幫忙團隊招募人才、創業培訓、創業導師輔導、提供雲端技術上的支援與6萬美元免費的微軟Windows Azure雲服務、介接創投資金等豐富資源與協助。

「哪裡資源多,就往哪兒去,」第四期團隊上網快鳥創辦人姜向前話說得明白。而第四期台灣入選團隊活動行(在台灣稱活動通Accupass)共同創辦人兼營運長謝耀輝則直呼:「微軟擁有太多資源,在中國號稱最能撒錢的創業加速器。」

團隊慕名而來不是沒有原因。「加入微軟最大的差別來自於資金的介接,在加入微軟創投加速器以前,你找創投,創投不理你,但加入之後,創投找你,你不理他,」微軟亞太研發集團首席運營官申元慶話說得明白。

微軟創投加速器過去孵化的47個團隊中,有九成已經得到創投的投資。例如第三期團隊91金融超市就獲得人民幣6000萬元的A輪融資。這些成功案例讓後繼的團隊相當有信心,認為只要貼上「我是微軟創投加速器一份子」的標籤,下一輪融資會更順利。

微軟另一個聰明的作法是,創投加速器不要團隊的任何股權做為回報,這讓團隊免去估值過低,造成股權被稀釋的疑慮。在中國有「創業導師」之稱的李開復就曾在演講中說:「很多大學雖然都鼓勵青年創業,卻還要占創業公司的股份,大學都已經有領政府的補助了,饒過年輕人吧!」

發揮跨國企業優勢

隨著中國網路巨頭的發展與茁壯,單單瞄準中國市場的「中國夢」已經無法滿足他們的胃口,這些創業家的野心在全球市場計畫著「世界夢」。微軟創投加速器發揮跨國企業的優勢進行整合,不是只在中國北京設立,微軟在美國西雅圖、以色列特拉維夫、法國巴黎、印度的班加羅爾等地也設有創投加速器,這樣的跨國視野在中國是少見的。

「讓有企圖走出中國的創業團隊,有效率地獲得國際市場的資源。我們是終身校友制,從微軟創投加速器出去後,一樣可以享有導師與課程輔導資源,」高欣欣說。
今年開始,微軟創投加速器開始擴大視角,以北京為基地,網羅整個亞洲地區的優秀團隊到微軟創業加速器發展。這次入選的團隊中,就有來自新加坡的TradeHero與來自台灣的活動行順利入選。

由羅子文與謝耀輝領軍的「活動行」,提供包括支付、電子票和客戶管理功能的活動票務服務。在台灣、中國兩地跑的羅子文直言:「業務如果要成功,必須先得到資本界的關注,而最有效的方式就是參與競賽!」現在活動行已經逐漸嶄露頭角,用戶數已經破百萬人,2011年獲得高通與英特爾旗下創投DCM的百萬美元投資,2013年底也拿到微軟創投800萬美元資金。

「台灣團隊人才素質非常好,受過良好教育,技術也很強,但就是缺乏大市場,因此雖然微軟創投加速器位於北京,但也非常重視來自台灣的優秀團隊,非常歡迎團隊到北京試煉。團隊可以更大膽直接把中國市場當成『第一』市場,先為中國使用者服務,再把台灣市場做大,」微軟創投加速器中國駐企技術官沈強觀察。

成立即將滿40年的微軟,過去多以企業內部的科技基礎,將許多想法及概念透過評估與測試後,投放到同一個方向,以達成創新發展的來源。在這一波由行動應用掀起的產業大浪中,創新已成為既開放又分散的活動,企業需要與其他單位的協同合作,利用並連結彼此的知識,才能做到有效的創新。(更多精彩內容請見2014年2月號《數位時代》「軟體出英雄」,全國7-11、誠品等各大書店熱賣中。尊重智慧財產權,如需轉載請註明資料來源:《數位時代》第237期)

認識微軟創投加速器

成立時間:2012年
招募時間:每年4月、10月,為期半年
招募團隊:每期約15至20家
進駐地點:中國北京市海淀中關村微軟亞太研發集團總部
進駐資源:免費共同工作空間、行業專家與技術專家的輔導、融資機會對接、招募創業團隊所需員工、提供約6萬美元的 Windows Azure雲服務等
特點:不占有創業公司任何股權
成績單:進駐團隊中有九成得到創投的投資

**【活動預告】創業小聚****#38****
**2 月 19 日(週三) 19:00-21:00在犇亞國際會議中心。邀請LimitStyle執行長黃柏森Posen、howRich.me共同創辦人羅馨Claire、Beluvv共同創辦人哈其昌Dizzy、寓意科技創辦人施政源Paul、帆船科技執行長金廷嶽Richard,以及利眾公關顧問創辦人暨董事長嚴曉翠Liza,將分享「行銷溝通」對新創公司的重要性,善用溝通力,事業價值將倍增。詳見活動網頁

關鍵字: #微軟
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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