看好印度潛力，亞馬遜、eBay 搶先挹注電子商務市場|數位時代 BusinessNext

很多人對印度的印象仍停留在牛很多、水很髒、古蹟就是泰姬瑪哈陵，但其實印度人口將近13億，人口數僅次於中國。看好印度的電子商務市場發展潛力，包含美國、日本、新加坡等國都將目標瞄準印度市場，Amazon在2013年中便正式進軍印度市場。但是礙於法規的限制，Amazon 和 eBay 都遇到印度政府刁難在印度國土上蓋倉庫，或直接銷售東西給印度10億以上的人口。

而印度政府在經歷幾年令人失望的經濟成長之後，政府終於鬆綁外資挹注，印度官方在今年一月已呈報一份法規鬆綁的報告，並要求外資對這份報告書提供意見，相關的電子商務法規可望鬆綁，令外資又再度燃起投資印度的希望。

外資進駐印度，首要改善送貨範圍及速度

Amazon 在一月20日公開聲明為了滿足在孟買的設施需求，將在 Bangalore 建立一個15萬平方英呎的倉庫來加速貨運速度。而印度的 eBay 則在一月15日聲明在孟買提供九小時到貨的服務。2013年11月，Amazon 和印度郵政服務合作來寄送包裹到偏遠地區。外資在印度的動作頻頻，在在顯示為了吸引當地廠商加入，外商公司必須持續改進當地網購產品的送貨範圍及速度。

日資、新加坡資金挹注，印度成為亞洲市場指標

總部位於新加坡的創投公司 Beenos 正在關注在印度電子商務的投資，Beenos 現在已經在印度投資了兩家新創公司，包括去年投資在印度古爾岡（Gurgaon）的 ShopClues.com 及孟買的支付解決方案公司Citrus Pay。Beenos 的CEO Teru Sato 認為「現在的時間點前進印度是對的，因為現今的印度市場就像2000年到2001年的中國市場」，發展潛力極大。

Sato 進一步說明：「繼中國和美國之後，印度擁有最大的網路使用人口數，同時也是第三大使用網路的地區。」對 Sato 來說，投資新興市場需要耐心，通常投資一個新興市場要持續10年。日本企業積極投資印度公司來拓展其他亞洲市場，而印度天使網絡（Indian Angel Network）則預估2014年日本企業將投資3億5千萬美元的創投或私募基金在印度的電子商務和科技業。

圖一、2010年到2013年印度的電子商務投資與交易量

資料來源：CB Insights

印度阿里巴巴：相信印度的線上購物！

一份 CB Insights研究報告指出，印度的電子商務的投資及交易量，在2012年及2013年都有不俗的表現（圖一）。印度網路及行動協會（Internet & Mobile Association of India）與 KPMG 發布的一項研究報告中也說明，印度的電子商務交易額在去年達到95億美金，今年年底前更看漲至126億美金的交易額。在這樣一致呼聲極高的浪潮中，印度阿里巴巴（Alibaba.com India）歸納出了2014年印度的6項電子商務趨勢：

1. B2B的復活刺激電子商務的成長

在印度，很多企業採購人員轉往網路下單，尋找符合成本的的外包需求。因此 B2B的電子商務成為驅動印度供應商的成長動力。因此印度的電子商務廠商也開始仰賴大數據來提供更個人化的購物經驗給消費者。

2. 大數據引燃企業創新的巨變

以 Tesco 為例，Tesco 倚賴大數據分析，來預測在不同的天氣中，消費者需要的是哪些商品，就可以在實體店舖提前上架該商品。

3. 從實體到電腦到行動，電子商務成為全頻道路徑

印度的行動網路使用者佔了所有網路使用者的 89%，這意味著行動上網在印度有極高的覆蓋率。在智慧型裝置和網路基礎設施都不斷改進的印度，印度消費者只要運用他們的手指，就可以獲得更多資訊、選擇和彈性。因此不管是 B2C或 B2B 業者，都一定要從實體店舖及電腦上網，轉移到行動裝置的銷售模式。

4. 建立顧客信心 – 信任及透明度是至高準則

愈來愈多的消費者（包括年長族群）都認為網路是一個方便購物的管道，因此確認網路購物的安全度是讓電子商務永續的不二法門。

5. 從「貨到付款」到「隔天到貨」

2013年，「貨到付款」是印度電子商務的關鍵指標，而「隔天到貨」則在2014年會一躍成為電商的競爭優勢。在印度的電商競爭已經愈來愈激烈，因此到貨時間將成為電商業者之間必搶的關鍵要素！

6. 在線上賣每樣東西！

印度在2013年已經有各式各樣的雜貨在網路上開賣，相信在2014年會看到像水果、新鮮食物等開始在網路上販售！

出自SmartM

真正的好網路，比的是長期穩定、而非單點測速

答案，就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗（Reliability Experience）與品質一致性（Consistent Quality）。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現，這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗，因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用，因此，考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如，搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code，或是重要的線上會議，都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下，都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域，或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態，確保維持穩定流暢，不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一，不僅代表網路速度表現優異，更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性，能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

世界級的體驗，來自看不見的技術布局

對使用者來說，網路很好用是一種感覺，但對電信業者來說，則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G／5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定，背後依靠的不是單一技術，而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構：

首先，台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz＋900MHz 雙低頻組合的業者，具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性，不僅能深入建築物室內，也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景，成為穩定連線的基礎。

另一方面，面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求，則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力，雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續，但透過 NRCA（5G 載波聚合）技術，可將分散頻譜智慧整合，即時進行流量分配、負載平衡與備援，大幅提升頻譜使用效率，讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

透過上述技術布局，台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗：無論是在地下室、車廂、偏鄉山區，或是大型活動現場，都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著：台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度，進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭；未來，隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展，行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看，從 Opensignal 全球 4G／5G 在線率 No.3、全台 No.1，到六項第一的肯定，可以清楚看見：台灣大哥大打造的不只是更快的 5G，而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構，也重新定義了好網路的價值–真正重要的，不是測速最快，而是在任何時間、任何地點、任何情境，都能提供穩定且值得信賴的連線體驗，將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。

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