看好印度潛力，亞馬遜、eBay 搶先挹注電子商務市場

很多人對印度的印象仍停留在牛很多、水很髒、古蹟就是泰姬瑪哈陵，但其實印度人口將近13億，人口數僅次於中國。看好印度的電子商務市場發展潛力，包含美國、日本、新加坡等國都將目標瞄準印度市場，Amazon在2013年中便正式進軍印度市場。但是礙於法規的限制，Amazon 和 eBay 都遇到印度政府刁難在印度國土上蓋倉庫，或直接銷售東西給印度10億以上的人口。 而印度政府在經歷幾年令人失望的經濟成長之後，政府終於鬆綁外資挹注，印度官方在今年一月已呈報一份法規鬆綁的報告，並要求外資對這份報告書提供意見，相關的電子商務法規可望鬆綁，令外資又再度燃起投資印度的希望。  **外資進駐印度，首要改善送貨範圍及速度** Amazon 在一月20日公開聲明為了滿足在孟買的設施需求，將在 Bangalore 建立一個15萬平方英呎的倉庫來加速貨運速度。而印度的 eBay 則在一月15日聲明在孟買提供九小時到貨的服務。2013年11月，Amazon 和印度郵政服務合作來寄送包裹到偏遠地區。外資在印度的動作頻頻，在在顯示為了吸引當地廠商加入，外商公司必須持續改進當地網購產品的送貨範圍及速度。  **日資、新加坡資金挹注，印度成為亞洲市場指標** 總部位於新加坡的創投公司 Beenos 正在關注在印度電子商務的投資，Beenos 現在已經在印度投資了兩家新創公司，包括去年投資在印度古爾岡（Gurgaon）的 ShopClues.com 及孟買的支付解決方案公司Citrus Pay。Beenos 的CEO Teru Sato 認為「現在的時間點前進印度是對的，因為現今的印度市場就像2000年到2001年的中國市場」，發展潛力極大。 Sato 進一步說明：「繼中國和美國之後，印度擁有最大的網路使用人口數，同時也是第三大使用網路的地區。」對 Sato 來說，投資新興市場需要耐心，通常投資一個新興市場要持續10年。日本企業積極投資印度公司來拓展其他亞洲市場，而印度天使網絡（Indian Angel Network）則預估2014年日本企業將投資3億5千萬美元的創投或私募基金在印度的電子商務和科技業。   圖一、2010年到2013年印度的電子商務投資與交易量  資料來源：CB Insights   **印度阿里巴巴：相信印度的線上購物！** 一份 CB Insights研究報告指出，印度的電子商務的投資及交易量，在2012年及2013年都有不俗的表現（圖一）。印度網路及行動協會（Internet & Mobile Association of India）與 KPMG 發布的一項研究報告中也說明，印度的電子商務交易額在去年達到95億美金，今年年底前更看漲至126億美金的交易額。在這樣一致呼聲極高的浪潮中，印度阿里巴巴（Alibaba.com India）歸納出了2014年印度的6項電子商務趨勢： **1. B2B的復活刺激電子商務的成長** 在印度，很多企業採購人員轉往網路下單，尋找符合成本的的外包需求。因此 B2B的電子商務成為驅動印度供應商的成長動力。因此印度的電子商務廠商也開始仰賴大數據來提供更個人化的購物經驗給消費者。 **2. 大數據引燃企業創新的巨變** 以 Tesco 為例，Tesco 倚賴大數據分析，來預測在不同的天氣中，消費者需要的是哪些商品，就可以在實體店舖提前上架該商品。 **3. 從實體到電腦到行動，電子商務成為全頻道路徑** 印度的行動網路使用者佔了所有網路使用者的 89%，這意味著行動上網在印度有極高的覆蓋率。在智慧型裝置和網路基礎設施都不斷改進的印度，印度消費者只要運用他們的手指，就可以獲得更多資訊、選擇和彈性。因此不管是 B2C或 B2B 業者，都一定要從實體店舖及電腦上網，轉移到行動裝置的銷售模式。 **4. 建立顧客信心 – 信任及透明度是至高準則** 愈來愈多的消費者（包括年長族群）都認為網路是一個方便購物的管道，因此確認網路購物的安全度是讓電子商務永續的不二法門。 **5. 從「貨到付款」到「隔天到貨」** 2013年，「貨到付款」是印度電子商務的關鍵指標，而「隔天到貨」則在2014年會一躍成為電商的競爭優勢。在印度的電商競爭已經愈來愈激烈，因此到貨時間將成為電商業者之間必搶的關鍵要素！ **6. 在線上賣每樣東西！** 印度在2013年已經有各式各樣的雜貨在網路上開賣，相信在2014年會看到像水果、新鮮食物等開始在網路上販售！   出自[SmartM](http://www.smartm.com.tw/Article/313233cea3)