很多人對印度的印象仍停留在牛很多、水很髒、古蹟就是泰姬瑪哈陵，但其實印度人口將近13億，人口數僅次於中國。看好印度的電子商務市場發展潛力，包含美國、日本、新加坡等國都將目標瞄準印度市場，Amazon在2013年中便正式進軍印度市場。但是礙於法規的限制，Amazon 和 eBay 都遇到印度政府刁難在印度國土上蓋倉庫，或直接銷售東西給印度10億以上的人口。
而印度政府在經歷幾年令人失望的經濟成長之後，政府終於鬆綁外資挹注，印度官方在今年一月已呈報一份法規鬆綁的報告，並要求外資對這份報告書提供意見，相關的電子商務法規可望鬆綁，令外資又再度燃起投資印度的希望。
**外資進駐印度，首要改善送貨範圍及速度**
Amazon 在一月20日公開聲明為了滿足在孟買的設施需求，將在 Bangalore 建立一個15萬平方英呎的倉庫來加速貨運速度。而印度的 eBay 則在一月15日聲明在孟買提供九小時到貨的服務。2013年11月，Amazon 和印度郵政服務合作來寄送包裹到偏遠地區。外資在印度的動作頻頻，在在顯示為了吸引當地廠商加入，外商公司必須持續改進當地網購產品的送貨範圍及速度。
**日資、新加坡資金挹注，印度成為亞洲市場指標**
總部位於新加坡的創投公司 Beenos 正在關注在印度電子商務的投資，Beenos 現在已經在印度投資了兩家新創公司，包括去年投資在印度古爾岡（Gurgaon）的 ShopClues.com 及孟買的支付解決方案公司Citrus Pay。Beenos 的CEO Teru Sato 認為「現在的時間點前進印度是對的，因為現今的印度市場就像2000年到2001年的中國市場」，發展潛力極大。
Sato 進一步說明：「繼中國和美國之後，印度擁有最大的網路使用人口數，同時也是第三大使用網路的地區。」對 Sato 來說，投資新興市場需要耐心，通常投資一個新興市場要持續10年。日本企業積極投資印度公司來拓展其他亞洲市場，而印度天使網絡（Indian Angel Network）則預估2014年日本企業將投資3億5千萬美元的創投或私募基金在印度的電子商務和科技業。
圖一、2010年到2013年印度的電子商務投資與交易量
資料來源：CB Insights
**印度阿里巴巴：相信印度的線上購物！**
一份 CB Insights研究報告指出，印度的電子商務的投資及交易量，在2012年及2013年都有不俗的表現（圖一）。印度網路及行動協會（Internet & Mobile Association of India）與 KPMG 發布的一項研究報告中也說明，印度的電子商務交易額在去年達到95億美金，今年年底前更看漲至126億美金的交易額。在這樣一致呼聲極高的浪潮中，印度阿里巴巴（Alibaba.com India）歸納出了2014年印度的6項電子商務趨勢：
**1. B2B的復活刺激電子商務的成長**
在印度，很多企業採購人員轉往網路下單，尋找符合成本的的外包需求。因此 B2B的電子商務成為驅動印度供應商的成長動力。因此印度的電子商務廠商也開始仰賴大數據來提供更個人化的購物經驗給消費者。
**2. 大數據引燃企業創新的巨變**
以 Tesco 為例，Tesco 倚賴大數據分析，來預測在不同的天氣中，消費者需要的是哪些商品，就可以在實體店舖提前上架該商品。
**3. 從實體到電腦到行動，電子商務成為全頻道路徑**
印度的行動網路使用者佔了所有網路使用者的 89%，這意味著行動上網在印度有極高的覆蓋率。在智慧型裝置和網路基礎設施都不斷改進的印度，印度消費者只要運用他們的手指，就可以獲得更多資訊、選擇和彈性。因此不管是 B2C或 B2B 業者，都一定要從實體店舖及電腦上網，轉移到行動裝置的銷售模式。
**4. 建立顧客信心 – 信任及透明度是至高準則**
愈來愈多的消費者（包括年長族群）都認為網路是一個方便購物的管道，因此確認網路購物的安全度是讓電子商務永續的不二法門。
**5. 從「貨到付款」到「隔天到貨」**
2013年，「貨到付款」是印度電子商務的關鍵指標，而「隔天到貨」則在2014年會一躍成為電商的競爭優勢。在印度的電商競爭已經愈來愈激烈，因此到貨時間將成為電商業者之間必搶的關鍵要素！
**6. 在線上賣每樣東西！**
印度在2013年已經有各式各樣的雜貨在網路上開賣，相信在2014年會看到像水果、新鮮食物等開始在網路上販售！
出自[SmartM](http://www.smartm.com.tw/Article/313233cea3)
看好印度潛力，亞馬遜、eBay 搶先挹注電子商務市場
思科：打造智慧轉型韌性基礎的關鍵 人才培育與科技
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人工智慧（AI）正以前所未有的姿態重塑全球政府與企業的數位轉型藍圖，帶來一場深刻的變革。這股浪潮不僅預示著效率與生產力的巨大躍升，同時也為組織帶來嚴峻挑戰。如何駕馭 AI、確保資訊安全、並同時兼顧永續發展，成為當今各國政府與企業亟需面對的核心課題。在這樣一個充滿挑戰與無限機會的時代，全球網路與資安科技大廠思科（Cisco），憑藉其完整的產業生態系和豐富的跨國合作經驗，正積極扮演關鍵的賦能者角色，所推動的台灣數位加速計畫（Taiwan Digital Acceleration, TDA）也已邁入3.0階段。思科認為，值此時刻組織需要為數位轉型建立具韌性的基礎，而關鍵不只是科技，更重要的是人才培育。
AI雖解決人力短缺問題 但人員更需學習駕馭AI
負責思科國家數位加速計畫（CDA），與多國政府密切合作的思科全球資深副總裁暨全球創新長Guy Diedrich，談到當今各國政府與企業正在面臨融合著AI、資安與永續發展的數位轉型趨勢，而在此過程中關鍵的是，組織必須透過科技與培育人才來為此波轉型打造具韌性的基礎。
思科全球資深副總裁暨全球創新長Guy Diedrich
圖／ 思科
Diedrich進一步表示，未來的職位已不再是用職務說明書來衡量，而是以工作流程為核心，人力會在不同階段介接不同科技，可能是AI、機器人、人形機器人甚至量子電腦，因此人力與科技的整合也特別重要。思科台灣總經理林岳田也舉例，過去在地端、雲端網路設備有各自的管理平台，未來除了將化繁為簡整合為單一平台外，許多資料搜集比對的例行工作由AI取代，但關鍵的決策判斷仍會交由人力負責，因此培育員工學習AI也更加不可或缺。
過去從TDA 1.0計畫推動至今，透過思科網路學院（Cisco Networking Academy），思科與合作夥伴已經在台灣培育超過17萬名技術人才。提供從網路工程師認證（CCNA）、網路高級工程師（CCNP）到網路專家（CCIE）等，針對不同職務與層級完整的專業培訓，而去年剛推出針對AI架構的網路設計專家（CCDE-AI Infrastructure）認證，在市場上更是炙手可熱。Diedrich強調，未來學習將成為工作中的一部份，持續在職訓練才能確保人員跟上技術的快速發展。
林岳田也指出，思科致力於人才培育不遺餘力，並從多方面投注資源。包括目前已在台灣的北、南、東部區域成立思科網路學院教師培訓中心，作為推動各區域人才培訓的種子基地。同時，思科與合作夥伴晉泰科技在2025年於高雄成立「亞灣AIOT生態系發展基地暨研發中心」，目標是培育5,000名AIOT人才並協助 1,500 人取得國際認證，以解決目前產業智慧轉型卻求才若渴的窘境。而在政府公部門方面，思科近期與國家資通安全研究院 (簡稱「資安院」) 合作「NPO資安共學計畫」，由思科網路學院 (Cisco Networking Academy) 提供課程與平台資源，資安院負責在地招募與社群經營，共同構築永續的公益資安生態系。
思科台灣總經理林岳田
圖／ 思科
完整生態系整合多元科技 一同推動AI創新
數位轉型另一項重要關鍵就是科技，尤其當今企業都在思考如何利用AI推動創新。思科與18家合作夥伴，從TDA 1.0到3.0計畫，共同實踐30個創新專案。其中TDA 1.0著重智慧城市、企業 5G專網、資訊安全和數位醫療照護等核心領域，奠定數位轉型基礎；TDA 2.0計畫除了延續並深化前述智慧城市與智慧交通，也因應新冠疫情下的醫療照護需求，為長者提供遠距學習、遠距醫療等樂齡生活應用，同時拓展金融韌性等創新場景。而在離岸風電計畫中，更利用5G結合VR眼鏡解決方案，協助當時因為疫情封控而無法來台支援的國外風機維護工程師，進行遠距教育訓練。
而TDA 3.0計畫中聚焦永續發展、資安韌性和AI驅動的智慧轉型，其中指標性專案之一，便是以高雄港為場域的智慧港口解決方案。提供從貨輪進港到貨櫃卸貨、起重機遠端操作監控等全自動化營運，可提升人員工作效率並確保安全。同時此方案中也兼顧永續發展需求，透過感測器可將各種機具設備的碳排資料回傳，完整監控能源使用情形。
人員短缺不只是運輸業也是許多產業共同面臨的難題，思科與合作夥伴針對醫院推出行動醫療推車，就是利用AIOT、無線/有線網路整合結合Webex視訊系統等，能協助遠端醫師迅速掌握病情，在第一時間提供專業判斷，或協助護理師迅速正確完成數據輸入工作。思科全球副總裁黃志明也強調，科技的運用更重要的是化繁為簡，透過整合算力、網路、資安與儲存功能的AI PODs一體機伺服器，讓許多TDA 3.0專案能專注於應用開發，加速落地部署。
黃志明進一步表示，思科能協助企業導入部署各項AI創新方案，得力於生態系中有擅長應用開發、技術架構、顧問諮詢等不同領域的合作夥伴，彼此在開放、包容的平台上運作，因此能協助企業加速智慧轉型並提升企業價值。
思科全球副總裁黃志明
圖／ 思科
