中華電信進軍網購！「中華優購」搶攻企業員工福利商機|數位時代 BusinessNext

中華電信11日宣布，與日本上市公司Benefit One、日本第三大商社伊藤忠合資成立電子商務網站「中華優購」，瞄準企業員工福利商機，網站將於七月正式上線，目標在三到五年內達成100萬會員，力拼台灣第一大企業員工福利網。

中華優購資本額為新台幣1億元，中華電持股50％，伊藤忠與Benefit One持股50%。公司由中華電信執行副總經理謝繼茂擔任董事長，並找來曾任eBay台灣交易長、露天拍賣營運長、飛翔駱駝執行長的葉奇鑫擔任總經理。

葉奇鑫表示，中華優購以B2B2E（employee）的模式，讓企業會員用七到九折的價格購買商品或服務。網站的獲利來源，不靠商品毛利或向商家抽成來賺錢，而是以收會費的方式，企業以員工數多寡計費（例如有100位員工即購買100位會員資格），每月每位員工收取新台幣40至50元。

他認為，企業員工的購物需求和一般消費者稍有不同，不僅是購買商品，也需要食衣住行等生活服務，因此中華優購販售的項目將會涵蓋餐廳、住宿、交通工具、娛樂、教育等領域，「我們不只是電商，更是服務流通業。」

中華優購的合作夥伴包括雄獅旅行社、全家便利商店、森森百貨、悠遊卡等公司，預計在今年達成20萬件商品的規模，兩至三年內則會上架30萬個服務，而這也是中華優購與台灣其他只販售商品的企業福利網的最大差異。

主打生活服務的經營型態，正是向Benefit One借鏡。成立於1996年的Benefit One，是日本最大的企業員工福利外包公司，在餐旅、運動、休閒、育兒、老人照護等領域上有豐富經驗，在日本擁有超過4000家的企業客戶，會員數共647萬人，每位會員一年收取新台幣1000至1200元的會費，創造16億淨利。

此次中華優購將日本企業福利的外包經驗引入台灣，未來中華電信與Benefit One的會員也共享服務，雙方會員互到台日兩地旅遊，都可以優惠價格享有食衣住行等旅遊服務。

據統計台灣企業福利市場一年規模高達430億元，每1塊福利金可創造1.7倍的交易金額，意即員工會在企業給予的福利金之外，做更多消費，商機無限。中華電信石木標表示，先以企業員工福利切入電子商務市場，未來可再思考其他模式，「為中華電信做EC邁開大步。」

目前中華優購員工30多人，預計在三年內擴增到70位。葉奇鑫表示今年是建置期，預計2015年達成損平，2016年邁入收穫期，希望在三到五年內達到100萬名會員的規模。

中華優購不僅是中華電信邁入EC的開始，也是網路名人葉奇鑫再次投入電子商務，因而備受矚目。葉奇鑫透露，中華電信於去年9月與他接觸，但當時並未說明是為了新的合資案而來，直到11月正式邀請他加入，原先他還在猶豫，但12月到日本參觀Benefit的模式後，對於此種創新模式非常感興趣，遂於12月底正式答應。

再次踏入EC產業，他形容心情「很興奮」。葉奇鑫認為合資企業最有意思，因為可以學習到不同文化，以前跟eBay合作學習到矽谷文化，現在則又學到日本文化，再加上他本來就看好利基型的電子商務網站，期待未來雙方擦出更多創新火花。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。