微軟和英特爾組成的「Wintel」陣營，過去三十年和台灣硬體業共生共榮，然而整體PC市場榮景不再，微軟近兩年更加著重雲端服務。對於台灣PC業者的困境，台灣微軟總經理蔡恩全認為，可朝向垂直產業發展，走向利基藍海市場。
「PC消費市場的確比較辛苦，而且這種辛苦的感覺之後也會影響到商用市場，」蔡恩全坦言，即便是PC作業系統龍頭，都不能免於PC下滑的困境。但微軟有多元化業務，在企業軟體仍是強項，然而台灣PC業者可以如何轉型？蔡恩全舉例，如微星、神基，都在遊戲等垂直應用產業走出了自己的路，去年還能有不錯的獲利，他認為，藍海市場對硬體業者還是不錯的機會。
前兩年微軟決定從純軟體公司走向裝置+服務公司，並推出自有品牌平板Surface，與品牌廠關係一度緊張。但蔡恩全強調，微軟並非要與品牌夥伴為敵，而是做出指標性商品，「我們仍要和台灣硬體夥伴一起將Windows生態系統做大，把台灣科技亮點推向國際市場，」他說。
微軟在商用市場還有兩位數年成長，動能仍佳，但消費端確實較辛苦，因此才必須發展裝置+服務的新商業模式。對於雲端的投資也漸漸開始看到成效，蔡恩全指出，微軟的雲端服務很快就會成為主要的營收來源，目前每個月必須增加的伺服器數量，幾乎是一個Facebook所需的量。訂閱式收費是積少成多，「但這樣的模式真正是大商機，」他說。
微軟在台設點已經邁入第25個年頭，看遍台灣科技業25年來的風風雨雨，蔡恩全建議，政府應努力制訂更好的科技政策，並找出適合台灣的方向。他認為，台灣不需要甚麼都自己來做，例如軟體平台不是台灣的強項，也沒有足夠的內需市場。
蔡恩全建議，政府或大企業都要思考，台灣究竟有多少資源可以自建平台，並賣到全世界？應該利用已成熟的平台，發展自己的應用品牌，做出更多加值服務、更高端的價值，走向小而美的高價值產業型態。
