【書介】《魔法與胡同》:科文共裕才能跳出胡同,重塑台灣新價值
【書介】《魔法與胡同》:科文共裕才能跳出胡同,重塑台灣新價值
2014.02.21 | 科技

從蘋果(Apple)推出iPhone之後,手機不再只用「撥打」的,而是用「滑」的。你知道是誰引爆全球觸控商機,從此改變我們使用手機的行為?除了賈柏斯的iPhone之外,還有一個很重要的幕後功臣,也是iPhone觸控螢幕背後的技關鍵科技與供應商,其實是來自於台灣的宸鴻光電。

然而又是誰讓宸鴻光電在最不被看好的時候,仍舊以資金援助,而大膽投資的幕後操盤手又是誰?他是方國健,前戴爾(Dell )公司亞太區供應鏈管理總經理,現任麥實創投基金的總經理,也是今天要介紹的 《魔法與胡同》 的作者。

在台灣科技界,方國健與各大科技、電子大廠的企業家們一樣都是響叮噹的人物。2001年後,在科技創投業界,方國健更以獨具的眼光與過人的膽識,加上他曾在國際遊走十多年的全球觀,讓他協助許多台灣軟、硬體廠商獲得支持,走向國際舞台發光、發亮。

本書一開始就相當引人入勝,從負債5000萬到被BARCO併購的奇揚網科,再到當年58萬人搶抽籤宸鴻光電的上市股票,方國健「細說從頭」這些風光故事的背後,其實都是一場風險極大的「豪賭」。

無論是投資創新事業,還是作者離開任職11年的戴爾電腦後,進入科技創投的創業歷程,兩者都是很大的冒險。至今方國健目前只出過二本書,一本是他剛離開戴爾電腦時,所寫的《海闊天空──我在Dell的歲月》,另一本就是這本 《魔法與胡同》

作者在後記中表明,原本已是一位接近退休的產業老兵,卻看到政府與企業在一片不知從何著手整頓、讓台灣恢復朝氣的低靡氛圍之中,對於台灣有著深厚的情感方國健,常與幾位好友談到台灣未來問題時的憂心,因此他希望藉由他在創投界的一些經驗與案例,透過出書,以一種拋磚引玉的方式,刺激也鼓勵各界集思廣益。

在書中除了可以讀到奇揚網科與宸鴻光電精采的幕後故事之外,更可以看到方國健談他所研究的賈伯斯,以及麥克戴爾這二位傳奇創業家的領導風格、創業經過、個人文化等。

他很完整的搜集了賈伯斯,以及麥克戴爾的資料,比較了人生曲折的賈伯斯,以及追求效率的麥克戴爾,從他對這兩位科技界創業家的觀察也可以發現,即使只是收集資料,方國健都能以精闢與敏銳的分析力來解讀,誠如他在創投界裡,從科技創投到文創投資,這一路下來,都可以看見他敏銳的「眼光」。

不過,他也感慨台灣喪失了海盜精神,書中所言:「做為一個移民社會,其實整個台灣,可以說是有著海盜基因的,我們血管裡,流著的血液是具備海盜精神的。」方國健提到,台灣因太早享受到成功的果實,常常發現有許多方面還活在當年那個「台灣錢,淹腳目」的驕傲裡,仍舊天天提著「台灣經驗」或「台灣經濟奇蹟」,卻不知台灣早已被邊緣化。

就像國發會主委這兩天才在媒體發表「早已沒有亞洲四小龍」的言論,日、韓、新加坡等三條龍早已攀升直上,只有台灣還在做著亞洲四小龍的夢。

作者在書中說,自己是個道道地地土生土長的台灣人,對於這片土地有著深厚的情感,希望透過這本書能激勵與刺激讀者或業界一些想法。而取名 《魔法與胡同》 ,作者表示「魔法」兩字表達他對七O年代台灣經濟起飛榮景的讚歎與懷念;「胡同」兩字表達他對目前台灣經濟陷入困境,進退失據、舉步維艱的感嘆。

最後,方國健也在書末提出了一些值得一試的方案,例如企業合資成立獨資如李開復的「創新工廠」,並組織有經驗的導師群(mentor),並鼓勵政府恢復十多年前的「產業升級條例」給予企業投資租稅減免的優惠等。無論哪一種做法,都希望鼓勵企業有正當理由與動機參與投資。

(作者薛怡青,曾擔任科技媒體記者,現為Readmoo特約作者。)

《魔法與胡同》 ****

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

閱讀完整案例

85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

觀看案例影片

了解 85°C Bakery Cafe North America 如何應用 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台

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