林耀英的彎腰大立光揮別谷底再起
林耀英的彎腰大立光揮別谷底再起
2006.02.15 |

一個想要邁向國際級的企業家,都得面臨全球市場波動的起伏挑戰,關鍵就在於能不能在眾人的嘲笑聲中,走出黑暗而寂寞的谷底,過去將近一年的時間,大立光電董事長林耀英就曾是一個身處谷底的孤獨者。

時間先回到二年前,全球照相手機市場正處於高成長期,原本以生產數位相機和掃描器鏡頭為主的大立光,因為二○○二年即比同業早一步投入照相手機鏡頭市場,隔年即拿下全球將近兩成的市場占有率,是全球前三大、國內排名第一的照相手機鏡頭業者。

一路過關斬將的大立光曾連續三季維持逼近六○%的高毛利水準,卻在二○○四年第二季,毛利率劇降為五二%,到了去年第二季,更是跌至四○%的低點。這當中,股價曾經由接近五○○元的高點,一路崩盤到一三○元,營收連續六季滑落,單季每股獲利更創下僅有○.八元的低點。

對於已經連續六年交出每股獲利十元以上的林耀英而言,無疑是創業十八年來,最大的一次危機。在法說會上,年過七十、頭髮早已斑白的林耀英,也頻頻以深深的鞠躬,表達對投資者的歉意。這場發生於二○○三年中的危機,始因於林耀英過度相信客戶給予的訂單承諾,而將所有的資本支出都押寶在擴充設備產能上,而非更新既有設備與研發新一代的研磨技術。

但是,林耀英沒料到的是,客戶對於鏡片的厚薄度、顯像品質、以及封裝製程的要求,其實早已提升數倍,只是因為先前鏡片面臨嚴重缺貨,有貨就好的客戶,自然不敢、也沒有時間對品質有過多的要求。

然而,當全球景氣成長平緩,供需一旦沒有這麼緊張時,客戶對於品質的要求便顯現出來,而且前年領先台灣同業率先進入高階的COB製程(Chip on Board;可減小體積的一種封裝方式),不料也發生潔淨度和部分技術問題,導致出貨不順利。錯估情勢的林耀英,只得面臨客戶退貨或是大砍賣價的不利局面,也因為如此,大立光的營收就像坐溜滑梯一樣,直線下滑。

發現錯誤的林耀英,馬上修正步伐,與總經理陳世卿兩人親自搞清楚每一個環問題環節,不管是客戶的需求或是產品的品質,認真的程度,就像他當年創設大立光時,提著如今已是「鎮店之寶」的四個黑色皮箱,一個人不辭辛勞地走遍全世界各大展場,拜訪客戶的精神。經歷六個季度的調養生息後,終於讓大立光重新站上成長的跑道。

去年林耀英在第三季的法人說明會上,以每股獲利(EPS)四.六九元與五八%的高毛利率成績單,向大家宣告一年前跌落山谷的大立光,終於爬離谷底,重新走回上升之路,股價也一路攀升到六七一元的歷史新高。當別人問起,大立光憑什麼可以走出谷底時,他的回答竟是淡淡的四個字:省吃儉用。

四十七歲決定從德國Bosch公司離開創業的林耀英,渾身散發出德國人的做事精神──要求完美、治軍嚴謹與格外低調,即使從谷底重登山巔,臉上也不見任何喜悅之情,僅以「省吃儉用」四個字帶過,這種「老企業家」的傲骨風範,堪稱亞洲一流。

Profile 林耀英 中興大學農化系畢業,跨入光學領域前,有超過十年時間是在台糖等公家單位服務,之後在德商Bosch光學四年,一路做到廠長。47歲時,決定放棄年薪百萬的生活,拿出100萬新台幣創業。 大立光主力產品 鏡片的製造龍頭,去年營收40億新台幣,今年七月,塑膠鏡片出貨達7,000萬片。

身段》》勇於承認錯誤,在法說會上深深地鞠躬, 表達對投資者的歉意。

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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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