如何用Google地圖記住停車「格」?打星號記任意地點
如何用Google地圖記住停車「格」?打星號記任意地點
2014.03.23 | 科技

Google 地圖在Google+官方帳號上分享了一個 Android 新版 Google 地圖的活用技巧:透過更新的「在任何地點打星號」功能,應用在 Google 地圖上「紀錄」你剛剛停車的「停車格」位置,是的,不只是停車場的位置,而是在一個可能很大的停車場裡,你到底把車子停在「哪一格」,都可以在 Google 地圖做上標記。

之前在 Android 或 iOS 版的 Google 地圖中,只要長按住地圖上的任何地方,就會出現大頭釘,並彈出該地的資訊卡片。但是,這些地點卻不一定全部都能「打星號」儲存到 Google 地圖中,於是很多在 Google Maps 上沒有資訊,但是對我們「私人來說」很重要的位置,無法儲存在地圖上備用。

現在,最新版的 Google 地圖 Android App 做了小小的改變,讓我們在地圖上不管點哪個位置,即使是荒山野嶺中某一個地點,或是巨蛋運動場的某一個入口,還是大停車場中的一個停車格,都可以打上星號,在地圖上儲存這個位置。

1.
讓我們來實做看看這個新功能與有趣的應用方法。

首先,別忘了:「你可以在 Google Maps 地圖上解決的 20 種約會旅行問題」中說的,你有什麼需求?問 Google 地圖就對了,例如想要找停車場,就輸入「停車場」,馬上可以找到附近的停車位置。

但是一停車場那麼大,我把車子停在西南角,我要怎麼記得?在新版 Google 地圖 Android App 中,先長按住自己的停車位置(這時候應該就是你的「自動定位」位置)一段時間後放開,這個地點就會打上圖釘。

2.
拉出資訊卡片,可以幫這個地點打上星號,「儲存」起來,或是分享這個地點到其他服務、給其他人。

3.
這和舊版有什麼不同呢

最大的不同就是,舊版或目前的 iOS 版中,可以在任何地點打上圖釘,可是沒辦法用星號來長久記在地圖中。

4.
如果下次你來到的是一個露天有停車格的大停車場,那麼這個技巧更有用。

把地圖切換到衛星地圖模式,這時候或許可以看到這個停車場清楚的衛星空照圖,那麼,就把自己停車的停車格打上星號吧!這樣晚一點就不會找不到自己的車子停在哪裡囉!

5.
雖然打上星號後,無法自己修改地點名稱,但是在只要進入 Google 地圖搜尋,就可以看到自己之前打星號的紀錄,要找回最近建立的停車地點星號是非常簡單的。

當新版 Google 地圖 Android App 可以在「任意地點」上打星號儲存後,你還有想到什麼有趣的應用方式嗎?歡迎一起分享討論,或是延伸參考:

● Google 新地圖正式上線中,別怕!讓你比舊版地圖更好用教學
● 日本東京自由行輕鬆攻略, Google 地圖搞定東京JR地鐵教學
● 旅遊必備技巧:在 Android 製作儲存 Google 地圖路線規劃圖

 

出自電腦玩物/esor huang

關鍵字: #Google #數位工具
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核保、理賠、客服全面AI化:富邦人壽導入「三大智能助理」升級保險服務鏈
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近年談 AI 轉型的金融業者不少,多半從技術切入,闡述架構藍圖與導入策略。富邦人壽則選擇從行政端著手,先問哪個場景最攸關保戶,再決定 AI 該往哪裡導入。「關鍵在於回歸以人為本的核心,專注於客戶體驗。」保單行政處處主管蔡佳蓉副總經理指出,核保、理賠與客服,是服務價值鏈中與保戶互動最直接的三大關鍵,自然成為富邦人壽 AI 布局的起點。

以 AI 賦能核保,審查時間省六成

開始一張保單的旅程,核保是第一步,攸關保戶是否能儘速取得保障。投保過程中,若涉及既有病史或體況,核保便須介入評估,綜合審視商品條款、投保規則與法律規範,以決定是否承保,可說是一項高度專業的決策工程。

「以一份新契約為例,客戶的病歷資料可能厚達百頁。核保員得逐頁翻找診斷紀錄、用藥史與手術紀錄,判斷其對承保的影響。但大多數核保人員並不具備醫護背景,這方面的專業判斷力全靠長期經驗積累,導致傳統作業十分耗時。」蔡佳蓉解釋。

為此,富邦人壽建構「核保智能助理」,運用生成式 AI 摘要病歷,解決過往判讀大量專業英文病歷的痛點。這可不是把資料丟進 AI 資料庫就好——蔡佳蓉分享,導入過程中的挑戰之一,是為特種個資去識別化,需先透過個資遮罩工具處理病歷;此外,針對 AI 常見的「幻覺」風險,團隊也反覆調校提示詞,讓摘要報告力求精準正確。

她強調, AI 定位為「初篩與重點整理」的助手,最終決策權仍歸於核保員。透過 AI 摘要、核保員決策的人機協作模式,體況審查平均作業時間成功從 40 分鐘縮短至 15 分鐘,核保效率提升六成,讓核保同仁能將心力集中於高風險案件與例外處理。

以 AI 輔助判讀,加速理賠條款今昔對照

同樣面對大量資料判讀挑戰的,還有理賠。理賠是保險公司實踐承諾、展現服務價值的重要時刻,但隨著醫療技術不斷進步,許多保單條款當年訂定的手術項目,到了今天可能已發展出全新的治療方式。理賠人員需要從大量醫療資料中,判斷新技術是否符合條款約定,過程相當耗時,也需要高度的醫療專業知識。

對此,富邦人壽導入「理賠智能助理」,整合醫療資訊與內部顧問醫師的專業意見,協助理賠人員快速比對保單條款與客戶所接受治療的對應關係。例如,當醫療科技演進產生新的手術方式時,AI 可協助理賠人員快速了解該疾病與手術的進行方式,並檢索相關條款與內部規則,提供理賠判斷建議,縮短過去需逐一查找資料的時間。此外,系統亦能協助摘錄擷取診斷書、病理報告及醫療費用單據等理賠文件審核重點,大幅縮短人工判讀比對時間,讓理賠人員更專注於專業判斷與保戶溝通,加速理賠服務效率與一致性。

客戶服務處處主管張婉茹指出:「AI 除了加速理賠作業,也能將資深理賠人員的專業經驗與判斷邏輯濃縮為高效吸收的知識庫,協助新進同仁快速掌握案件重點與判斷依據,縮短學習曲線,並提升理賠判斷的一致性與品質。」透過 AI 助理減輕資料整理的負擔,理賠人員得以將精力回歸專業決策與客戶溝通。

以 AI 客服加速分流,前線服務更到位

在核保與理賠之外,最大量的服務場景是客服。張婉茹表示,隨著數位原生世代逐漸成為保戶主力,客戶傾向先自主操作解決問題,不會直接撥打電話;一旦選擇撥打電話,就代表問題已超出自助服務能處理的範圍。

對此,AI 客服的導入,不只是回答問題,更是協助客戶找到最適合服務管道的「智慧導航員」。「我們是第一線面對客戶,因此 AI 客服最重要的不是回答得多,而是回答得正確。」張婉茹表示,富邦人壽在設計上特別重視回答來源的可信度,透過既有知識庫與 FAQ 資料治理機制,讓 AI 優先扮演「理解需求、引導服務」的角色,確保保戶獲得正確且一致的資訊。

事實上,富邦人壽的文字客服早於大型語言模型盛行前便已上線,目前文字客服平均每月處理超過六萬則訊息,智能助理能即時理解客戶需求,將保單查詢、資料變更等簡易服務導引至 App 或線上平台快速完成;面對理賠、保單變更或保障內容等較複雜的需求,則由真人客服接手提供專業協助。讓簡單問題快速解決、複雜問題由專人服務,將有限的人力資源投入最需要專業與溫度的服務情境,讓分流機制發揮實際成效。

從核保員手中的病歷、理賠人員桌上的單據,到線上客服的迅速回應,富邦人壽的 AI 布局,始終緊貼第一線作業現場。張婉茹表示,科技發展不一定要一次 end to end 全到位,應該是不停小步快跑,慢慢把應用場景擴大。去年底推出的全新富邦人壽 App,將「簡單、貼心、隨行」的理念落實在使用者介面體驗上,就是一次階段性集大成的成果。

但無論 AI 如何加速資料判讀、優化流程,專業判斷與服務溫度仍是機器無法取代的核心。「要有專業,才能判斷 AI 的產出品質。」富邦人壽兩位主管也強調,科技迅速發展下,富邦人壽導入 AI,不是要取代核保員、理賠人員或客服人員,而是希望讓每一位同仁把時間花在最有價值的地方。當AI承接了流程中繁瑣的資料負荷,人員就能更專注在判斷、溝通與服務,讓同仁的專業與心力回歸到最需要判斷力與人情味的溝通之上,這才是真正以客戶為中心的 AI 轉型。也是富邦人壽實現「AI Everywhere」的旅途上不忘的目標。

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