不搞丟LINE照片最佳方法~Google雲端相簿自動備份
不搞丟LINE照片最佳方法~Google雲端相簿自動備份
2014.04.01 | 科技

最近這一年多以來,我身邊即使最不會用電腦的親友,也慢慢成為 LINE 的使用者,就跟當年 Facebook 在台灣爆紅的那一陣子一樣,而現在親朋好友們最熱衷的就是在 LINE 上面開聊天室,並且聊個不停導致我常常要把特定聊天室關成靜音(對這些親友真是抱歉)。

但也就是這一年多以來,有一個問題不斷的、反覆的在我的親友之間發生,那就是:「怎麼辦?我之前 LINE 聊天室裡的照片都不見了?我要怎麼看到之前大家傳的照片?」使用手機的過程中難免有壞掉換機、誤刪 App、不小心退出聊天室等等的意外,而每當大家再次進入聊天室後,第一個問題都是:我想看之前大家互傳的照片啊!

這個問題在我自己的家族聊天室中最明顯,我的家人甚至把 LINE 群組當作相簿來使用(不是真的使用聊天室裡的「相簿」功能),分隔多地的家人用 LINE 聊天室互相把自己生活的照片傳上去,大家也熱烈回應,並且像我爸媽還真的會常常直接捲動訊息串,反覆看大家分享的照片,想念自己的孩子、孫子。

這不失為一個有趣的應用變化,但是,這些聊天室裡的照片有沒有更好的保存方法,讓他們不會那麼容易消失?今天,讓我們用「雲端工作」的邏輯,來想想看 LINE 照片備份的最佳解決辦法,用雲端工作幫我們「節省大量時間」

下面是我在「 Android 」中使用的一套流程(目前 iOS 上只能做到前半段動作),結合:

LINE 本身的儲存照片到手機功能。
Google+ 雲端相簿的自動備份設定。

最輕鬆的方式,可以把 LINE 聊天室裡大家分享的照片備份到電腦瀏覽,更不容易因為任何意外而遺失,並且更方便整理這些 LINE 上面分享的重要照片。

要不然,每一次當我爸媽親友不小心退出聊天室,再次進入後還想看到之前的家人照片,就會要求大家「重傳一次」,這似乎也不是好方法。

1.「把LINE 照片儲存到手機」

下面的圖片中,就可以看到真的有家人常常會求救,如果之前的 LINE 照片都不見了怎麼辦?當然,過去的救不回來,但未來的還可以把握。

我的方法是這樣的,首先利用 LINE 自己本身的儲存照片到手機的功能。在聊天室中打開上方選單,選擇「照片」,就可以看到大家在 LINE 上面互傳的照片清單,這時候選擇「儲存」—「儲存到手機」。

這時候這些照片就不會只是出現在 LINE,而會「真正的儲存」到你的手機中。

[![](http://2.bp.blogspot.com/-Cs-7xk0qNd0/UzNrFMI6G1I/AAAAAAADUag/UnxLjkFikoY/s1600/line-+photo-01.png)](http://2.bp.blogspot.com/-Cs-7xk0qNd0/UzNrFMI6G1I/AAAAAAADUag/UnxLjkFikoY/s1600/line-+photo-01.png) [![](http://1.bp.blogspot.com/-gV1_AgP2cA8/UzNrF0DdqdI/AAAAAAADUas/TAi6gEmlsJ4/s1600/line-+photo-02.png)](http://1.bp.blogspot.com/-gV1_AgP2cA8/UzNrF0DdqdI/AAAAAAADUas/TAi6gEmlsJ4/s1600/line-+photo-02.png)
 

2.「題外話」

另外 LINE 的聊天室裡還有一個「相簿」功能,這是一個整理聊天室內照片的方法,可以把聊天室內大家分享的照片整理到不同的相簿中,而且透過 LINE 來雲端儲存,後面加入聊天室的人也可以看到之前的相簿。

可是,首先要有人願意認真常常整理這個相簿,再來如果這個聊天室不小心全部解散怎麼辦?所以想把照片長久放在 LINE 的聊天室內建雲端相簿,似乎也非「長久之計」。

[![](http://1.bp.blogspot.com/-Uoi59wShEao/UzNrF3zRKtI/AAAAAAADUaw/8TuEjK5TvDU/s1600/line-+photo-03.png)](http://1.bp.blogspot.com/-Uoi59wShEao/UzNrF3zRKtI/AAAAAAADUaw/8TuEjK5TvDU/s1600/line-+photo-03.png) [![](http://3.bp.blogspot.com/-4_2KjuVlKco/UzNrJbRD_WI/AAAAAAADUbQ/i42HivpaktM/s1600/line-+photo-04.png)](http://3.bp.blogspot.com/-4_2KjuVlKco/UzNrJbRD_WI/AAAAAAADUbQ/i42HivpaktM/s1600/line-+photo-04.png)
 

3.「利用 Google+ App 幫你備份 LINE 照片」

無論如何,先透過 LINE 內建的功能,把聊天室中想要永遠備份的照片「儲存到手機」,這個動作大概每週有空時、想到時,做一次「最近照片的儲存」就好。

但是,這些照片只是儲存在手機上也不夠保險。

我接著會打開「 Google+ 」 App,打開選單進入「設定」,啟動照片「自動備份」功能,來把手機內的照片自動備份到雲端,當然我會設定為:

相片大小選擇「標準尺寸」就能無限儲存沒有空間限制。
可連上 Wi-Fi 與充電時才自動備份,這樣就沒有耗電或耗流量問題。

並且,勾選最新版 Google+ App 中的「備份本機資料夾(這一步是關鍵,但目前只有 Android 版本可以這樣做)。

[![](http://4.bp.blogspot.com/-cMpkcDxQ2yc/UzNrHDFY3mI/AAAAAAADUa0/qKnNotZ_d38/s1600/line-+photo-05.png)](http://4.bp.blogspot.com/-cMpkcDxQ2yc/UzNrHDFY3mI/AAAAAAADUa0/qKnNotZ_d38/s1600/line-+photo-05.png) [![](http://4.bp.blogspot.com/-ARV1ROSdb38/UzNrHZvnsWI/AAAAAAADUbM/gkY4--MSaXo/s1600/line-+photo-06.png)](http://4.bp.blogspot.com/-ARV1ROSdb38/UzNrHZvnsWI/AAAAAAADUbM/gkY4--MSaXo/s1600/line-+photo-06.png)

這樣一來, Google+ 的 Android App 就可以幫你抓到前面步驟儲存到手機中的 LINE 照片資料夾,並且自動備份這些 LINE 照片到 Gooolge 的雲端相簿囉!(延伸閱讀:Google+ 相簿是儲存旅遊照片最佳雲端硬碟,我的8個好理由)。

你還可以到 Google+ App 中打開左方功能選單,進入「相片」,再從左方功能選單進入「資料夾」,就可以看到「 NAVER_LINE 」照片資料夾右上方有一個雲端同步標示,這個標示顯示為藍色,就表示這個資料夾會自動備份。

附註:所以你也可以在這裡取消某些資料夾的自動備份。

[![](http://3.bp.blogspot.com/-TzhfOtfxIzc/UzNrIVBjtBI/AAAAAAADUbA/nbuWsi2bxuY/s1600/line-+photo-07.png)](http://3.bp.blogspot.com/-TzhfOtfxIzc/UzNrIVBjtBI/AAAAAAADUbA/nbuWsi2bxuY/s1600/line-+photo-07.png) [![](http://4.bp.blogspot.com/-VV7v8WZi7KM/UzNrJy5HokI/AAAAAAADUbc/TvimfNZ01Fg/s1600/line-+photo-08.png)](http://4.bp.blogspot.com/-VV7v8WZi7KM/UzNrJy5HokI/AAAAAAADUbc/TvimfNZ01Fg/s1600/line-+photo-08.png)
 

5.「把 LINE 照片備份到 Google 相簿的好處」

為什麼不只要把 LINE 的照片儲存到手機,還要自動備份到 Google 相簿?

因為手機也是有可能壞掉、手機內的照片又很難整理,如果要花時間自己傳到電腦又不一定記得,不如利用 Google+ 的相片「自動備份上傳到 Goolge 雲端硬碟,這樣一來:

1.在任何電腦打開瀏覽器,上網進入「 Google 相簿」,就看到所有 LINE 照片。
2.可以在 Google 相簿中分類我的 LINE 照片。
3.備份在雲端,就不怕電腦、手機壞掉而照片搞丟。
4.「 Google 相簿」還可以幫我和朋友之間的照片做各種修圖、特效自動處理。

把這兩種工具結合運用,以後整理 LINE 照片就更加輕鬆囉!

當然,這個方法沒有什麼技術性,最重要的是把雲端工作流程整合到自己的生活中,可以讓很多整理變得更輕鬆!歡迎追蹤我的一系列雲端工作與生活應用結合的方法探索文章:

[雲端工作] 無痛轉換 Mac:不只 Apple 好用更是 Google 實用
[雲端工作] 事實上,我認為你不能依靠任何數位、網路工具

[![](http://4.bp.blogspot.com/-idgOnPZY5ro/UzNrezZvW9I/AAAAAAADUbs/Y4jNQc-Ck8w/s1600/line+photo-10.png)](http://4.bp.blogspot.com/-idgOnPZY5ro/UzNrezZvW9I/AAAAAAADUbs/Y4jNQc-Ck8w/s1600/line+photo-10.png)
[ ](http://www.playpcesor.com/2014/03/line-line_27.html)

出自:電腦玩物

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核保、理賠、客服全面AI化:富邦人壽導入「三大智能助理」升級保險服務鏈
核保、理賠、客服全面AI化:富邦人壽導入「三大智能助理」升級保險服務鏈

近年談 AI 轉型的金融業者不少,多半從技術切入,闡述架構藍圖與導入策略。富邦人壽則選擇從行政端著手,先問哪個場景最攸關保戶,再決定 AI 該往哪裡導入。「關鍵在於回歸以人為本的核心,專注於客戶體驗。」保單行政處處主管蔡佳蓉副總經理指出,核保、理賠與客服,是服務價值鏈中與保戶互動最直接的三大關鍵,自然成為富邦人壽 AI 布局的起點。

以 AI 賦能核保,審查時間省六成

開始一張保單的旅程,核保是第一步,攸關保戶是否能儘速取得保障。投保過程中,若涉及既有病史或體況,核保便須介入評估,綜合審視商品條款、投保規則與法律規範,以決定是否承保,可說是一項高度專業的決策工程。

「以一份新契約為例,客戶的病歷資料可能厚達百頁。核保員得逐頁翻找診斷紀錄、用藥史與手術紀錄,判斷其對承保的影響。但大多數核保人員並不具備醫護背景,這方面的專業判斷力全靠長期經驗積累,導致傳統作業十分耗時。」蔡佳蓉解釋。

為此,富邦人壽建構「核保智能助理」,運用生成式 AI 摘要病歷,解決過往判讀大量專業英文病歷的痛點。這可不是把資料丟進 AI 資料庫就好——蔡佳蓉分享,導入過程中的挑戰之一,是為特種個資去識別化,需先透過個資遮罩工具處理病歷;此外,針對 AI 常見的「幻覺」風險,團隊也反覆調校提示詞,讓摘要報告力求精準正確。

她強調, AI 定位為「初篩與重點整理」的助手,最終決策權仍歸於核保員。透過 AI 摘要、核保員決策的人機協作模式,體況審查平均作業時間成功從 40 分鐘縮短至 15 分鐘,核保效率提升六成,讓核保同仁能將心力集中於高風險案件與例外處理。

以 AI 輔助判讀,加速理賠條款今昔對照

同樣面對大量資料判讀挑戰的,還有理賠。理賠是保險公司實踐承諾、展現服務價值的重要時刻,但隨著醫療技術不斷進步,許多保單條款當年訂定的手術項目,到了今天可能已發展出全新的治療方式。理賠人員需要從大量醫療資料中,判斷新技術是否符合條款約定,過程相當耗時,也需要高度的醫療專業知識。

對此,富邦人壽導入「理賠智能助理」,整合醫療資訊與內部顧問醫師的專業意見,協助理賠人員快速比對保單條款與客戶所接受治療的對應關係。例如,當醫療科技演進產生新的手術方式時,AI 可協助理賠人員快速了解該疾病與手術的進行方式,並檢索相關條款與內部規則,提供理賠判斷建議,縮短過去需逐一查找資料的時間。此外,系統亦能協助摘錄擷取診斷書、病理報告及醫療費用單據等理賠文件審核重點,大幅縮短人工判讀比對時間,讓理賠人員更專注於專業判斷與保戶溝通,加速理賠服務效率與一致性。

客戶服務處處主管張婉茹指出:「AI 除了加速理賠作業,也能將資深理賠人員的專業經驗與判斷邏輯濃縮為高效吸收的知識庫,協助新進同仁快速掌握案件重點與判斷依據,縮短學習曲線,並提升理賠判斷的一致性與品質。」透過 AI 助理減輕資料整理的負擔,理賠人員得以將精力回歸專業決策與客戶溝通。

以 AI 客服加速分流,前線服務更到位

在核保與理賠之外,最大量的服務場景是客服。張婉茹表示,隨著數位原生世代逐漸成為保戶主力,客戶傾向先自主操作解決問題,不會直接撥打電話;一旦選擇撥打電話,就代表問題已超出自助服務能處理的範圍。

對此,AI 客服的導入,不只是回答問題,更是協助客戶找到最適合服務管道的「智慧導航員」。「我們是第一線面對客戶,因此 AI 客服最重要的不是回答得多,而是回答得正確。」張婉茹表示,富邦人壽在設計上特別重視回答來源的可信度,透過既有知識庫與 FAQ 資料治理機制,讓 AI 優先扮演「理解需求、引導服務」的角色,確保保戶獲得正確且一致的資訊。

事實上,富邦人壽的文字客服早於大型語言模型盛行前便已上線,目前文字客服平均每月處理超過六萬則訊息,智能助理能即時理解客戶需求,將保單查詢、資料變更等簡易服務導引至 App 或線上平台快速完成;面對理賠、保單變更或保障內容等較複雜的需求,則由真人客服接手提供專業協助。讓簡單問題快速解決、複雜問題由專人服務,將有限的人力資源投入最需要專業與溫度的服務情境,讓分流機制發揮實際成效。

從核保員手中的病歷、理賠人員桌上的單據,到線上客服的迅速回應,富邦人壽的 AI 布局,始終緊貼第一線作業現場。張婉茹表示,科技發展不一定要一次 end to end 全到位,應該是不停小步快跑,慢慢把應用場景擴大。去年底推出的全新富邦人壽 App,將「簡單、貼心、隨行」的理念落實在使用者介面體驗上,就是一次階段性集大成的成果。

但無論 AI 如何加速資料判讀、優化流程,專業判斷與服務溫度仍是機器無法取代的核心。「要有專業,才能判斷 AI 的產出品質。」富邦人壽兩位主管也強調,科技迅速發展下,富邦人壽導入 AI,不是要取代核保員、理賠人員或客服人員,而是希望讓每一位同仁把時間花在最有價值的地方。當AI承接了流程中繁瑣的資料負荷,人員就能更專注在判斷、溝通與服務,讓同仁的專業與心力回歸到最需要判斷力與人情味的溝通之上,這才是真正以客戶為中心的 AI 轉型。也是富邦人壽實現「AI Everywhere」的旅途上不忘的目標。

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