軟硬整合發燒  29新創團隊來台找合作夥伴
軟硬整合發燒 29新創團隊來台找合作夥伴
2014.04.09 | 技能

台灣創意工場(TMI)主導的HWTrek國際創業者亞洲軟硬合整合新創之旅,4月8日正式在台灣揭開序幕,來自英、美、韓等國家的29個新創團隊,展示了物聯網及穿戴式裝置分享最新創意與應用,這些應用有些已進入銷售階段,有些則已邁入原型測試階段。台灣創意工場執行長王仁中表示,新創公司在尋找硬體合作廠商,台灣的晶片、面板、ODM代工硬體業者,也在尋找創新想法,為了媒合新創團隊與台灣硬體廠商,還進一步參觀佳世達、廣達、緯創資通、研騰、佐臻等台灣硬體廠商。

在29個團隊中,就有3個團隊做智慧型手錶,2個團隊做虛擬實境眼鏡,各式各樣的穿戴式裝置爭奇鬥豔。其中,Blocks就展示了可任意拼湊的模組化智慧型手錶,來自倫敦的創辦人Serge Vasylechko說,每個零組件都有一個感測器,分別具有不同功能,使用者只要依需求選擇零件,就能打造自己的專屬手錶。「如果你需要比較高的蓄電量,可以拼兩塊電池感測器。甚至不需要拼成腕錶的形狀,直接買需要的一、兩塊功能,就可隨身帶著走。」Serge睜大眼睛興奮地說著。 

Serge說:「參觀緯創資通讓他非常驚豔。」他認為緯創資通不僅有規模,在硬體、行銷、銷售方面也都很「酷」。 未來,在產品量產階段,Serge甚至會搬到台灣居住4個月至半年。

整體來說,這些新創團隊將創意實踐在食、住、行等生活領域,用新的硬體配合軟體,提出解決方案。「食」的領域有依光譜來分析食物原料、化學成份的食物掃描器TellSpec;還有在荒郊野外可一邊升火,一邊運用熱能充電行動裝置的FlameStower。「住」的方面有Plum Lightpad,還沒到家就可先用行動裝置將家中電燈打開,而Slipso可以監控睡眠狀況,Swapbox則可自由控制包裹的遞送,不怕沒人在家收包裹。

「行」的部分有Beestar的停車自動付費裝置Hassle Free Parking ,省去停車票付費的煩惱。來自阿姆斯特丹的Beestar團隊只有四人,成立一年多已推出兩個產品。停車裝置用GPS系統定位,裝置上會自動顯示該區域的停車價格,使用者完全不需要做任何動作,這個裝置就能自動計算停車費,並且直接付費。當車子一離開,就會停止付費。創辦人Sergey Vladimirov跟記者說:「裝置的原型已設計出來,要由20個裝置中挑出最適合的。」目前也已確定會與荷蘭合作銀行Rabobank合作。

主持人王文華在現場與創業團隊幽默互動,氣氛輕鬆,他在會後受訪時說,在世界的競爭舞台上,「我們要回頭看看自己原本就有的硬體優勢!」雖然世界上有很多有名的軟體公司,台灣也一直缺乏軟體,但這次有29個國際的硬體新創團隊遠道而來,「表示硬體公司還是很酷啊!正是台灣發揮硬體實力的好時機。」

 

eyeBit_Cameron Turner

 eyeBit的創辦人Cameron Turner因為半夜要照顧小孩,因而做出電子閱讀器,可在照顧小孩的同時閱讀行動裝置的訊息。他戴著眼鏡樣品,展示給現場團隊看。(攝影/郭芝榕)

 

AirTame

AirTame的無線影音接收器,挑戰多屏螢幕呈現同樣畫面。(Youtube截圖


不久前,才得到2014 CES大獎的團隊AirTame,則展示姆指型的無線影音接收器。Jonas Gyalokay表示,這個應用大幅降低了大螢幕輸出影像的門檻,使用者只需在筆電或行動裝置上安裝應用程式,然後將無線影音接收器插在螢幕或電視的HDMI接口,就可以在大螢幕輸出高畫質影像。而且不需要傳輸線,就能在多個螢幕上呈現同個畫面,例如在教室裡,學生都能同時看到老師的電腦螢幕,有如過去常使用的廣播功能。這個技術的突破點,除了多屏輸出高畫質影音之外,電腦對電腦也可以。每個無線影音接收器99美元,目前為止已經預售1萬5千個。

 

Blocks_smartwatch

Blocks的smartwatch可任意拼湊的模組化智慧型手錶,讓消費者打造專屬自己的風格。(Youtube截圖

smartwatch上,不管是心跳、溫度、指印等基本功能,或是相機、GPS、腳踏車、手勢控制等APPS,甚至連觸控或LED面板等硬體規格,都可以自由選擇。不過目前手錶的體積還是稍大,未來如何將手錶做得輕薄,值得後續觀察。待正式量產後,明年Blocks會將產品放上群眾募資平台。

 

TellSpec

TellSpec食物偵測儀可偵測食物的元素。(indegogo截圖

TellSpec是indegogo非常有名的團隊,目前已募到38萬元美金,創辦人Dr. Stephen Watson是大學數學系教授,因為女兒對食物過敏,而想做檢測食物的機器,然而當時卻沒有這種科技。食物偵測儀與鑰匙圈大小差不多,原理是檢測食物的光譜,藉以分析食物中的光波。再將數據傳到行動裝置上,就可知道食物中的化學成份、卡路里,甚至是過敏原。然而,要測出食物的元素是否有害,有待建立龐大的食物資料庫。台灣在去年底陸續延燒食品安全的問題,食物檢測儀可望為食物安全帶來一線生機。

 

FlameStower

Fire Charger讓使用者在荒郊野外都可隨時充電(網站截圖)。

FlameStower的Fire Charger,需要充電時,只要將水倒至容器中,在左邊升火加熱,直接轉換熱能。右邊可接usb行動裝置,30秒後,即可直接充電。不論是在室外、室內,任何沒有插座的地方,不限白天、晚上,都可以使用。不只在露營可使用,當遇到緊急災難時也可派上用場。

修改時間:2014/4/10 10:35

關鍵字: #新創 #軟硬整合
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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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