【書介】《真誠,獲利不請自來》~你有多真心與無私,你就賺越大!
【書介】《真誠,獲利不請自來》~你有多真心與無私,你就賺越大!
2014.04.11 |

比利時啤酒舉世聞名,但,你可知道?比利時最好的啤酒卻是出自於修道院士所釀製的特拉普啤酒。根據《華爾街日報》的報導,比利時聖西斯托修道院所生產的啤酒沒有廣告、瓶身也無商標的情況下,每年仍然熱銷6萬箱,位於比利時的斯高蒙特修道院的弟兄們所製造的啤酒,一年營收可達5000萬美元。對於特拉普修士而言,每天要花大量的時間獨自禱告、冥想,以及閱讀聖經,怎麼能夠在只有投入零星的時間內,達到如此驚人的「商業成就」?

《真誠,獲利不請自來》就是一本揭開特拉普修士們如何達到高效率的成果之書。作者奧古斯都‧杜哈克(August Turak)是一位擁有三十多年商場經驗的專業經理人,也是一位企業家,他在一次因腳踝粉碎性骨折的意外裡,到麥普金修道院療傷,與特拉普修士們一同生活工作,驚然發現修士們獲利的經商秘訣。

作者發現,特拉普修士所經營的修道院與產品之所以能獲得巨大的成功在於,「當你越能成功的忘卻私利,你就越成功。」而無私奉獻上帝與人群就是修士們投注一生的熱情。特拉普修士追求的是「虔誠」,而不是利潤,「虔誠」代表了「責任」,也因此他們更重視品質,而且是自發性的,品質不單指產品的優質,重點更在於「心態」。

「無私與奉獻」信念本身就是一門很棒的生意。作者透過在擔任葉克斯特軟體公司顧問時,真正實踐它,也體悟到這個信念所帶來的好處。當時他帶領業務團隊販賣新的費率方案,但是一位明星業務員卻不願意配合,加上新加入的業務團隊對新費率的質疑,讓作者在執行業務上重重受阻。他在無計可施之際,向明星業務員「求救」,也因為杜拉克願意放下身段,不以顧問高姿態處理事情,而改以虔誠態度面對所有一切,並且「先付出」,在一個24歲剛出社會的年輕明星業務員面前,顯露出57歲男人的脆弱,此時權力蹺蹺板卻開始轉向,使得在後來的危機裡,因一個無私的動作,竟然帶來數百萬美元的收入。

作者自身這段無私與奉獻的轉型力量的故事實在是太精采,有機會你一定要親自仔細的閱讀一遍。

然而,在資本主義的發展之下,人變得越來越自私自利,生命變得越來越無感空虛,作者以坎伯的「英雄旅程」階段作為比喻,生命的本質,其實就是一種追求轉變的旅程,而要豐盈生命就需從自私到無私,透過內在轉變,才能活出真切的人生。

因此作者也在書中提出,「自覺與誠實」才能發展出信任的關係。而這不僅應用在人生,也運用在商場上。因為自覺就是特拉普修士的「個體真誠」,因為修士們都能真正明白所對準的目標與使命,就是無私奉獻上帝與人群,於是可自發性成就他人,完成使命。

除了在特拉普修士身上察覺到無私奉獻的特質之外,作者也在自覺性組織團體裡發現有相同的使命與特質。例如,匿名戒酒協會、海軍陸戰隊等,他們都有一套無私遠大奉獻的使命,而個人的轉變是使命的一部分,並會有一套促成轉變的方法。在這個過程,作者認為可能無法透過上一門課就可以成功,而是必需透過「轉變」,而組織中所設定的「瞄準遠大目標」就是提供了成員本質轉變的機會。

如何轉變呢?作者舉例他在電影《穿著Prada的惡魔》裡,他看到女主角安.海瑟薇所飾演的角色就是在難纏老闆梅莉史翠普的苛刻之下,安.海瑟薇從自私的追求個人權利,轉變為無私的付出一切,跟修士們一樣,若安.海瑟薇追求的目標是天堂,那麼其他的事就會水到渠成,通過了英雄旅程裡的各個階段,重點不在於階段的內容,而在於「過程」,而這也就是本質的轉變。

《真誠,獲利不請自來》是一本內容豐富又充滿哲理、禪意很深的書。作者本身涉略哲學、神學、禪學廣泛,更長達十七年的時間,以賓客身分與特拉普修士一起生活工作,從修士們身上獲得啟示與點滴的智慧,受益無窮。而全書終其要講的就是「真誠」,當個人對真誠的重視超越一切時,成功與獲利只不過是在追求真誠過程裡所產生的附產品。

如何在世俗的世界裡,讓這一切成真?當你親自閱讀完本書,相信對自己的人生與工作,都會有很大的啟發。並且千萬記得,別只是啟發,更要實踐。因為特拉普修士並不是「懷抱」使命,而是在他們每一天的生活中「實踐」使命,堅定的投入,回饋將超越預期。

(作者薛怡青,曾擔任科技媒體記者,現為Readmoo特約作者。)

《真誠,獲利不請自來》

立即試讀:http://goo.gl/VObAQs

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

閱讀完整案例

85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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了解 85°C Bakery Cafe North America 如何應用 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台

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