【記者部落格】當品牌教父成為品牌大使，是驚還是喜？|數位時代 BusinessNext

在PC市場萎縮之下，宏碁決心搶攻智慧型手機市場了，新品Liquid E3的品牌大使卻令人意想不到，不是什麼偶像明星，而是宏碁創辦人施振榮自己。他同時也是台灣引以為傲的品牌教父，當教父成為代言大使，對消費者究竟是驚還是喜？

經營品牌是最艱困的一役，面對美國、韓國業者的強勢，以及中國的崛起，台灣品牌業者更如履薄冰。過去三十年，這個小小的島上孕育出宏碁、華碩、宏達電三大知名國際品牌，絕對是台灣之光，最早帶領宏碁走向國際的施振榮先生更被喻為台灣品牌教父。無奈宏碁近年來面臨險惡困境，原本已退休的施先生以70歲高齡重出江湖，回鍋擔任董事長，雖不是令人驚喜的安排，但至少讓宏碁股價止跌，慢慢醞釀再起的曙光。

面臨日漸萎縮的PC市場，宏碁自然明白走向行動裝置的重要性，本月底將在紐約盛大舉辦新品發表會，在此之前，更在台灣搶先發表中階手機Liquid E3，全力搶攻新興市場。發表會上，施振榮董事長走上台宣布：自己就是這支手機的品牌大使，還化身為俏皮公仔「Stan哥（施振榮英文名）」。

「我們沒辦法像其他廠商花大錢請知名歌手當代言人，只好我自己出馬了！」施振榮穿上代表宏碁的綠色背心，走上台秀新品功能，還模仿三星在奧斯卡的行銷橋段，和show girl玩起自拍。第一次還有點抓不準自拍的訣竅，沒能讓自己完整入鏡，施先生有些不好意思的說：「再來一次！」終於順利在台上完成自拍。任務達成後，他長吁一口氣：「哎，好累啊。」

為了這次發表會的彩排，他甚至連每天必須的午睡時間都犧牲了，他笑稱自己是「老少咸宜」的代言人，也語重心長的道出，雖然過去習慣當「nobody」，但當有責任在身，就希望自己能成為「somebody」。施先生已回任董事長，相信其經驗和視野能暫時替宏碁止血，但長遠來看，仍須將重心放在組織、企業文化、研發能量的改造。

但，代言這回事由Stan哥親上火線，對品牌形象非但沒有幫助，更可能是扣分（畢竟我們難以想像Q版的白髮公仔能如何吸引年輕人）。而在宏碁力拼轉型的關鍵一年，若有任何負面行銷，都是難以承受之重。更令人憂心的是，宏碁的行銷團隊無法在有限成本下，想出一個比「Stan哥」更好的品牌方案？施先生的敬業負責固然令人敬佩，這是上一輩永遠放不下的「責任心」，但太過放不下，卻也不免成為品牌再造的絆腳石。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。