【記者部落格】當品牌教父成為品牌大使，是驚還是喜？|數位時代 BusinessNext

在PC市場萎縮之下，宏碁決心搶攻智慧型手機市場了，新品Liquid E3的品牌大使卻令人意想不到，不是什麼偶像明星，而是宏碁創辦人施振榮自己。他同時也是台灣引以為傲的品牌教父，當教父成為代言大使，對消費者究竟是驚還是喜？

經營品牌是最艱困的一役，面對美國、韓國業者的強勢，以及中國的崛起，台灣品牌業者更如履薄冰。過去三十年，這個小小的島上孕育出宏碁、華碩、宏達電三大知名國際品牌，絕對是台灣之光，最早帶領宏碁走向國際的施振榮先生更被喻為台灣品牌教父。無奈宏碁近年來面臨險惡困境，原本已退休的施先生以70歲高齡重出江湖，回鍋擔任董事長，雖不是令人驚喜的安排，但至少讓宏碁股價止跌，慢慢醞釀再起的曙光。

面臨日漸萎縮的PC市場，宏碁自然明白走向行動裝置的重要性，本月底將在紐約盛大舉辦新品發表會，在此之前，更在台灣搶先發表中階手機Liquid E3，全力搶攻新興市場。發表會上，施振榮董事長走上台宣布：自己就是這支手機的品牌大使，還化身為俏皮公仔「Stan哥（施振榮英文名）」。

「我們沒辦法像其他廠商花大錢請知名歌手當代言人，只好我自己出馬了！」施振榮穿上代表宏碁的綠色背心，走上台秀新品功能，還模仿三星在奧斯卡的行銷橋段，和show girl玩起自拍。第一次還有點抓不準自拍的訣竅，沒能讓自己完整入鏡，施先生有些不好意思的說：「再來一次！」終於順利在台上完成自拍。任務達成後，他長吁一口氣：「哎，好累啊。」

為了這次發表會的彩排，他甚至連每天必須的午睡時間都犧牲了，他笑稱自己是「老少咸宜」的代言人，也語重心長的道出，雖然過去習慣當「nobody」，但當有責任在身，就希望自己能成為「somebody」。施先生已回任董事長，相信其經驗和視野能暫時替宏碁止血，但長遠來看，仍須將重心放在組織、企業文化、研發能量的改造。

但，代言這回事由Stan哥親上火線，對品牌形象非但沒有幫助，更可能是扣分（畢竟我們難以想像Q版的白髮公仔能如何吸引年輕人）。而在宏碁力拼轉型的關鍵一年，若有任何負面行銷，都是難以承受之重。更令人憂心的是，宏碁的行銷團隊無法在有限成本下，想出一個比「Stan哥」更好的品牌方案？施先生的敬業負責固然令人敬佩，這是上一輩永遠放不下的「責任心」，但太過放不下，卻也不免成為品牌再造的絆腳石。

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。