影片是搜尋引擎的新戰場
影片是搜尋引擎的新戰場
2006.02.15 | 科技

在蓬勃發展的網路世界裡,堆滿了許許多多的數位內容,當這些堆積如山的檔案棲身在這個如蛛網般的網絡內,幸虧有了搜尋引擎,讓每個人都能輕鬆掌握這座充裕又豐富的資料庫,不僅讓許多業界人士得以有效地搜集產業資料,也讓許多學子的論文內容可以更加充實。
搜尋引擎的戰場,從美國的Google向微軟MSN與雅虎延伸,最後又到了中國的百度,搜尋的範圍從一開始的文字、圖片、新聞,擴展到音樂、地圖、部落格的搜尋。現在,隨著網路頻寬的持續增加,搜尋引擎的戰場,更進一步延伸到影片搜尋(Video Search)。

Google是影片
搜尋新霸主

在影片搜尋引擎市場上,原來主要的競爭者為雅虎、Google、Blinkx、以及Truveo,但在今年一月,美國線上(America Online)宣布把在二○○四年成立的新創公司Truveo併入其集團之後,將使得剛入股美國線上的Google,在影片搜尋方面取得更為有利的態勢。
美國線上的發言人葛拉漢姆(Nicholas Graham)在併購案後,不願意透露實際的併購金額,但點出了這是美國線上自二○○四年併購了網路公司Advertising.com後,最大的一筆金額,當時美國線上付出的併購金額是四億三千五百萬美元。以天價併購Truveo,不僅意味著影片搜尋在未來舉足輕重的地位,更意涵著影片搜尋技術的複雜程度。
一般的文字搜尋,其搜尋技術主要是將許多網頁背後的標記語言(Markup Language),用分析軟體做處理,整理出使用者欲搜尋的關鍵字資料。當然,分析軟體需要許多數學演算法的最佳化,甚至包含人工智慧語法的技術在內,有些還整合了使用者習慣的資訊,有其一定的難度。然而以影片搜尋來說,許多網站上的影片是以內嵌、外掛或描述語言(Script)的方式置入,呈現的型式有可能是跳出一個新視窗,或是直接開啟影音播放軟體(如Media Player),無法沿用之前文字搜尋的方式。此外,相較於單純的文字,影片的資訊呈現方式更加的多樣化,檔案大小又遠大於文字,因此要做到讓使用者快速且滿意的搜尋,更加不容易。

影片廣告是主要獲利來源

面對這些搜尋特性上的差異,Truveo的作法是將使用者點閱影片時,所有可能的編解碼、內嵌或外掛語法全部加以下載,進行整合,再透過所謂的﹁視覺蔓爬﹂(Visual Crawling)技術進行分析,並將這些影像迅速且有效地建立索引。透過這些技術,Truveo目前已經可以有效地提供新聞片段、運動賽事以及影藝娛樂等影片的快速搜尋。影片的來源除了時代華納自己的CNN網站、迪士尼的ABC網站及一些提供會員上傳影片的網站(如Ourmedia.org)外,甚至還包括了競爭對手微軟與雅虎的相關網站。
影片搜尋的應用,以往是用在數位監控系統與影片資料庫,做安全防護相關的辨識搜尋及影片的整理。網路上的影片搜尋,除了提供這些賽事精采畫面、歌星現場演唱會等娛樂用途外,還能夠發展出什麼樣的商業應用呢?
在搜尋出的影片中,嵌入一個數十秒的片頭廣告,或許會是其中一個可能的商業應用方式。就一般使用者來說,從搜尋到影片到將檔案下載,中間大約會有幾十秒的短暫空檔,如果能將某些高壓縮比的廣告塞進片頭,特別是使用者具有高度興趣的(可根據使用者搜尋時所輸入的關鍵字,判定出使用者的喜好),對廣告商來說,將是相當有效的宣傳方式。

數位學習是下一個新應用

此外,在國家型計畫的推動下,二○○四年數位學習的產值為四十億一千四百萬新台幣,在○五年達到六十五億,成長率高達六二%。未來幾年,線上數位學習的風氣一旦普及,也能透過這樣的影片搜尋技術,整理出學習者想要的數位學習課程片段,省去耗費時間地逐項瀏覽。
再者,隨著數位家庭平台的概念問世,無論之後主導的廠商是英特爾、微軟或是其他分散式的儲存平台,都會有一個共通點,就是以後我們的多媒體資料,會分散儲存在許多不同的裝置內(例如數位影像儲存裝置、個人電腦、網路硬碟、手機)。在這樣的情境下,如果今天使用者想要從堆積如山且散布各處的影片庫中尋找其中一部影片,或是特定的內容片段,影片搜尋技術將能為使用者帶來相當大的便利。
目前來說,影片搜尋引擎業者普遍採取的作法,是跟主要的影片提供者(如新聞網站與運動網站)結盟,提供使用者影片搜尋服務,再針對高畫質的影片向消費者採部分收費的方式,或是先以免費方式累積使用者,再爭取廣告收入。這樣的商業模式,在Google結合美國線上與Truveo後,影片搜尋市場將會有著更大的想像空間。

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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