PChome詹宏志~用破壞式創新,改變僵化的結構
PChome詹宏志~用破壞式創新,改變僵化的結構
2014.04.21 | 創業

為了激發學生創業精神,台大創業日邀請了PChome董事長詹宏志、訊連科技董事長黃肇雄、基亞生技董事長張世忠與智融創新董事長陳五福等校友20日回到母校進行創業論壇「面對全球挑戰:台灣人的危機與轉機」座談。詹宏志指出,「創業是推動社會往前進的力量。」年輕世代覺得財富分配不公平,當一個社會的財富分配已經定型,代表社會有固著的現象,就需要破壞式創新來改變僵化的結構。


左起為黃肇雄、陳五福、詹宏志、張明忠、楊瑪利。(攝影/郭芝榕)

只要世界繼續前進,就不可能停止

詹宏志說,「我從來沒有想過要創業。」當時有許多朋友找他問想法,1995年時有人問如果辦電腦雜誌會不會成功?他當時回答,在台灣創電腦雜誌不會太晚,而是太早。「我內心有個呼聲要被回應」所以詹宏志辦了PC home雜誌,在6年內連續辦了40個雜誌。由於當時雜誌偏重報導網路,也讓他興起做雜誌網站的念頭,直到後來做了PCHome線上購物。這期間,詹宏志一共在網路創辦20家公司,但也關掉許多公司,雜誌剩下27家。

「創業就是內心有個念頭,如果沒有一件事,全世界都不贊成,你沒有那麼強的動力去做。」詹宏志說。創業對詹宏志來說,是學習跟社會打交道的過程。除了要找資金、跟陌生人解釋想法、提出方案、組織公司、聘用、管理、領導、看懂財務報表、管理辦公室現金…等等。

「創業是沒辦法停的,只要世界繼續前進,你就不可能停!」網路創業瞬息萬變,詹宏志也不斷在面臨挑戰。對於新創公司無限創意所帶來的威脅,他開玩笑地說,「能不能買下你?如果不能買,那能否投資你?投資也不行,那是否可以跟你合作?無法合作的話,那我可不可以關掉公司,加入你?」

每一次創業都有新的挑戰

「我們年輕的時候,也覺得老一輩的人占盡資源。」陳五福說,2000年時,大家也覺得是世界末日,但隨著Facebook、Google、What’s app的崛起,也證明世界一直在進步,破壞式創新會再發生,「只要願意,就會找到機會。」陳五福補充,以色列人口只有台灣三入之一,四面皆敵人,但創新的力量卻很驚人。年輕人創業時要把世界當作市場,眼界才夠遠。

談及自己的創業歷程,共參與創立200家公司的陳五福說,第一次創業是在1968年高中畢業考上台大的暑假,找5個人開家教班,自己刻鋼板印傳單,騎腳踏車去塞傳單。到美國念書時,柏克萊沒念完,就先去做銷售相關的工作,當時有行銷人員跟他說,要找一個比較靠近錢的工作。他思索最能靠近錢的方式,就是自己開公司。

不過,沒有錢、沒有經驗,要怎麼創業?陳五福決定投資10年的青春準備創業,帶著創業的視野找工作,在接觸人的同時往往思考的是「如何創業」,慢慢將需要的背景知識補足,第8年就創業。第一家公司沒有那麼成功,他發現,創業不要只想技術,而要先考慮市場,市場沒有訂出來,做的技術也沒有市場。即使擁有200家公司的創業經驗,陳五福說,「每一次創業都有新的挑戰,不然不可能是新創事業。」陳五福提醒,不要跟家人、親戚、朋友借錢創業,因為借錢容易讓人以為創業門檻很低,建議初期先找別人投資,直接評估自己創意想法的市場價值。

張世忠參與創業兩次,第一次是和妹妹張姿玲及三個朋友湊51萬創立云辰電子,做電子防盜器,成為全世界知名的企業。第二次則是在張世忠45歲時,當時他是醫生,也是慈濟大學系主任,起心動念想創業,中間曾到英國念光電醫學博士,也奠定後來進入生技產業的基礎。「那時候看好我的人很少,學習永遠不要停止,機會永遠在你身邊。」他說,重點是「不要怕」,年輕人要勇敢走出去,做好準備、等待機會,並付諸行動。

黃肇雄認為,天下最棒的工作就是教授,他創業期間陸續在學校兼課,20年後才終於辭掉台大教職。「我真的很想創造、創業,這是創業人的DNA。」對於創業會遇到的困難,他認為沒辦法給明確的答案。他說,「創業的人在發動創業的時候,覺得困難都可以解決,但實際創業之後,才發現困難怎麼都這麼難。」也常有人問:怎樣的準備才算是準備好創業?黃肇雄說,「沒有任何人是永遠準備好的,我們也有很多東西沒準備好!」創業是行而後知的哲學,是邊做邊學的過程,而非知而後行。「如果心有悸動,你就去做!」

「你如果是有創業的因子,旁人就算講盡所有的壞話也不會停。」黃肇雄說,有創業DNA的人,創業失敗會一直想辦法創第二次、第三次。事實上,困難、挫折反而是更精進自己的動力。對於學生畢業後,要先創業還是先工作?黃肇雄說,最重要的是「心裡很想做一件事」,四位校友們都是有了工作才創業,是因為心裡沒有得到滿足,「回應你的心,就能創造美好的事!」

新型創業的未來發展機會

面對未來的發展,從軟體、生物科技、電子商務的角度來看,四位創業家看到什麼創業機會呢?陳五福說,創業要走向創業高價值的領域,創造「沒有人可以創造」的價值,而且要與國際接觸。台灣的未來是「整合」,把高科技帶進各種產業,並不是再創造一個台積電,而是要創造新的產業,生技、環保、農業都有機會。

黃肇雄覺得ICT資通產業新機會還很模糊,但這也是新創公司的機會,因為若是大企業看清楚機會的話,就會先執行。他認為接下來三到五年間,物聯網是人類的大事,除了今年的穿戴式裝置之外,還有其他物聯網的延伸應用。台灣在軟硬整合有優勢,未來可朝向多樣性整合發展。

張世忠認為機會很多,從新藥、醫材、農業、環保、老化、再生醫學都有市場,重要的是能否找到有特色的項目,尋找差異性優勢。要整合少數志同道合的朋友,在未來獲利時還能繼續合作,但是專業必須不同,他舉例,若是一群工程師創業會集體迷失。

詹宏志則說,「提供一個還沒有被滿足的價值,就能找到機會。有能力從IC設計做到組裝的人,統統在你隔壁。」網路服務的新機會有幾百個,目前大家低估社會的需求,得用互聯網的角度再次思考行動裝置。

系列報導:

台大創業日:今天不找工作,學生來創造工作

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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