Gmail郵件插入Google相簿無限制！快速分享並控管你的照片|數位時代 BusinessNext

今天這個 Gmail 內建功能的小小改進，對於 Gmail 或 Google 相簿用戶來說都是好事。

如果你跟我一樣會把照片都上傳到 Google 相簿備份，那麼你有沒有發現要「分享相簿」給朋友時有點麻煩，尤其當朋友不使用、不常用 Google+ 時（不是不可以分享給非 Google+ 用戶，但要自己去相簿的分享選項裡新增一個分享連結，然後自己手動轉貼）。

而如果你是 Gmail 用戶，之前內建 Google 雲端硬碟的分享方式（參考：Gmail 讓你寄送 10 GB 大檔案，更直接整合 Google Drive），應該已經讓你感受到極大的便利，這等於我可以隨時在郵件插入硬碟裡的任何大檔案、任何資料夾，但是不受郵件傳送附檔的大小限制，對方可以更快接收郵件，然後自己選擇去下載最新版檔案。

現在，gmail 郵件附檔功能終於延伸到了「 Google 相簿」，今天開始，你可以在 Gmail 寄信時，選擇插入你在 Google 相簿裡的任何照片、任何相簿，即使是破千張的照片，只要輕鬆按下一個分享，瞬間就能傳送給對方瀏覽，再也沒有夾帶照片大小、速度的困擾。

功能本身是可以在 Gmail 郵件中插入「 Google 相簿」的照片、相簿時，但換個角度說，就等於可以插入你在手機上最新拍下的照片，你在電腦中最新匯入的相機照片，因為只要你有做好「自動上傳備份到 Google 相簿」，那麼這些照片就已經在 Google 相簿裡等著你使用：

Google 相簿 App 新版照片同步備份教學
 Google+ 相簿自動備份支援上傳電腦硬碟與相機記憶卡照片

也別忘了，你如果設定成「標準尺寸（2048x2048像素）」上傳，那麼你的 Google 相簿可以儲存無限張的照片。

打開你的 Gmail 撰寫新郵件介面，按下下方的新增郵件附檔功能列，原本的「插入相片」功能今天有了新改進。

在新版的 Gmail 郵件插入照片功能中，可以直接看到自己所有的 Google 相簿照片，你可以選擇單張、數張照片，也可以選擇一個、多個相簿，直接插入 Gmail 郵件中。

當然，也依然可以手動上傳額外的照片。

插入郵件前，可以選擇「內嵌」或「新增為附件」。

「內嵌」的方式就是提供連結，讓對方收到信後，直接打開相片、相簿網址查看，這樣就沒有郵件附檔的大小限制，你可以插入無限制的照片數量。

「新增為附件」就是真的把照片儲存到郵件附檔裡，對方收信時要真的下載照片，也會有郵件附檔的大小限制。

我依然可以在 Gmail 寄信時，選擇把 Google 相簿裡想要分享的某幾張照片，以傳統的郵件附檔插入照片方法來寄送，對方可以在郵件附檔中看到我插入的照片。

在 Gmail 中他可以選擇直接預覽或下載。

但是如果想要分享「很多張照片」時，最好的方法就是使用「內嵌」。

這時候我甚至可以進入 Google 相簿的相簿資料夾，一次選擇多個相簿直接內嵌到郵件裡。

郵件中會呈現出相簿的封面預覽圖、相簿裡的照片張數、打開相簿的連結（現在 Google 相簿裡單一相簿的照片張數已經可以超過 1000 張）。

對方收到郵件後，點擊相簿連結，就可以開啟網頁，瀏覽、下載我分享給他的這個相簿裡所有的照片。

最棒的是，不僅我在傳送照片時完全不需顧慮郵件附檔大小的限制，而且這種雲端分享的方式，可以讓我「事後控管照片分享」。怎麼說呢？

如果我寄信後，發現還有新的照片想要分享，我只要把新照片加入同一個 Google 相簿資料夾，對方就能從原本的連結網頁下載，我不用重新寄信寄新照片給他。
如果我寄信後，**發現有些照片不想分享，我只要從相簿裡把那張照片移出就好，也不用寄信去跟他追回。
我可以隨時取消這個分享**，即使我已經寄信給他。

進入我自己的 Google 相簿資料夾，可以看到標題下方有一個「分享選項」的相關連結，點擊後可以看到這個相簿目前的分享設定，而透過前面 Gmail 郵件分享的相簿，會出現一個「分享相簿連結」的專屬網址，對方就是透過這個專屬網址來看到我的照片。

而當我事後不想分享（或是分享完畢），我只要到這裡選擇「移除連結」，那麼就回復成原本「沒有其他人可以看到」我的照片的狀態了，之前收到信的朋友這時候也無法繼續瀏覽我的照片。

不要再夾帶郵件附檔，這樣雲端分享照片的方式，不是更加輕鬆、有效率嗎？推薦大家試試看。

轉自：電腦玩物

近年談 AI 轉型的金融業者不少，多半從技術切入，闡述架構藍圖與導入策略。富邦人壽則選擇從行政端著手，先問哪個場景最攸關保戶，再決定 AI 該往哪裡導入。「關鍵在於回歸以人為本的核心，專注於客戶體驗。」保單行政處處主管蔡佳蓉副總經理指出，核保、理賠與客服，是服務價值鏈中與保戶互動最直接的三大關鍵，自然成為富邦人壽 AI 布局的起點。

以 AI 賦能核保，審查時間省六成

開始一張保單的旅程，核保是第一步，攸關保戶是否能儘速取得保障。投保過程中，若涉及既有病史或體況，核保便須介入評估，綜合審視商品條款、投保規則與法律規範，以決定是否承保，可說是一項高度專業的決策工程。

「以一份新契約為例，客戶的病歷資料可能厚達百頁。核保員得逐頁翻找診斷紀錄、用藥史與手術紀錄，判斷其對承保的影響。但大多數核保人員並不具備醫護背景，這方面的專業判斷力全靠長期經驗積累，導致傳統作業十分耗時。」蔡佳蓉解釋。

為此，富邦人壽建構「核保智能助理」，運用生成式 AI 摘要病歷，解決過往判讀大量專業英文病歷的痛點。這可不是把資料丟進 AI 資料庫就好——蔡佳蓉分享，導入過程中的挑戰之一，是為特種個資去識別化，需先透過個資遮罩工具處理病歷；此外，針對 AI 常見的「幻覺」風險，團隊也反覆調校提示詞，讓摘要報告力求精準正確。

她強調， AI 定位為「初篩與重點整理」的助手，最終決策權仍歸於核保員。透過 AI 摘要、核保員決策的人機協作模式，體況審查平均作業時間成功從 40 分鐘縮短至 15 分鐘，核保效率提升六成，讓核保同仁能將心力集中於高風險案件與例外處理。

以 AI 輔助判讀，加速理賠條款今昔對照

同樣面對大量資料判讀挑戰的，還有理賠。理賠是保險公司實踐承諾、展現服務價值的重要時刻，但隨著醫療技術不斷進步，許多保單條款當年訂定的手術項目，到了今天可能已發展出全新的治療方式。理賠人員需要從大量醫療資料中，判斷新技術是否符合條款約定，過程相當耗時，也需要高度的醫療專業知識。

對此，富邦人壽導入「理賠智能助理」，整合醫療資訊與內部顧問醫師的專業意見，協助理賠人員快速比對保單條款與客戶所接受治療的對應關係。例如，當醫療科技演進產生新的手術方式時，AI 可協助理賠人員快速了解該疾病與手術的進行方式，並檢索相關條款與內部規則，提供理賠判斷建議，縮短過去需逐一查找資料的時間。此外，系統亦能協助摘錄擷取診斷書、病理報告及醫療費用單據等理賠文件審核重點，大幅縮短人工判讀比對時間，讓理賠人員更專注於專業判斷與保戶溝通，加速理賠服務效率與一致性。

客戶服務處處主管張婉茹指出：「AI 除了加速理賠作業，也能將資深理賠人員的專業經驗與判斷邏輯濃縮為高效吸收的知識庫，協助新進同仁快速掌握案件重點與判斷依據，縮短學習曲線，並提升理賠判斷的一致性與品質。」透過 AI 助理減輕資料整理的負擔，理賠人員得以將精力回歸專業決策與客戶溝通。

以 AI 客服加速分流，前線服務更到位

在核保與理賠之外，最大量的服務場景是客服。張婉茹表示，隨著數位原生世代逐漸成為保戶主力，客戶傾向先自主操作解決問題，不會直接撥打電話；一旦選擇撥打電話，就代表問題已超出自助服務能處理的範圍。

對此，AI 客服的導入，不只是回答問題，更是協助客戶找到最適合服務管道的「智慧導航員」。「我們是第一線面對客戶，因此 AI 客服最重要的不是回答得多，而是回答得正確。」張婉茹表示，富邦人壽在設計上特別重視回答來源的可信度，透過既有知識庫與 FAQ 資料治理機制，讓 AI 優先扮演「理解需求、引導服務」的角色，確保保戶獲得正確且一致的資訊。

事實上，富邦人壽的文字客服早於大型語言模型盛行前便已上線，目前文字客服平均每月處理超過六萬則訊息，智能助理能即時理解客戶需求，將保單查詢、資料變更等簡易服務導引至 App 或線上平台快速完成；面對理賠、保單變更或保障內容等較複雜的需求，則由真人客服接手提供專業協助。讓簡單問題快速解決、複雜問題由專人服務，將有限的人力資源投入最需要專業與溫度的服務情境，讓分流機制發揮實際成效。

從核保員手中的病歷、理賠人員桌上的單據，到線上客服的迅速回應，富邦人壽的 AI 布局，始終緊貼第一線作業現場。張婉茹表示，科技發展不一定要一次 end to end 全到位，應該是不停小步快跑，慢慢把應用場景擴大。去年底推出的全新富邦人壽 App，將「簡單、貼心、隨行」的理念落實在使用者介面體驗上，就是一次階段性集大成的成果。

但無論 AI 如何加速資料判讀、優化流程，專業判斷與服務溫度仍是機器無法取代的核心。「要有專業，才能判斷 AI 的產出品質。」富邦人壽兩位主管也強調，科技迅速發展下，富邦人壽導入 AI，不是要取代核保員、理賠人員或客服人員，而是希望讓每一位同仁把時間花在最有價值的地方。當AI承接了流程中繁瑣的資料負荷，人員就能更專注在判斷、溝通與服務，讓同仁的專業與心力回歸到最需要判斷力與人情味的溝通之上，這才是真正以客戶為中心的 AI 轉型。也是富邦人壽實現「AI Everywhere」的旅途上不忘的目標。