86沒有平台概念,新產品就不用混了 以產業趨勢來看,早期科技產業的觀念是賣有形的「產品」,接著是賣無形的「服務」與「解決方案」,如今則更進一步要做「平台」的生意。到底什麼是平台(Platform)?說穿了就是中介者、整合者、標準決定者的角色。 今年英特爾、微軟與Google這三家分別來自硬體、軟體及網路服務的龍頭業者,都希望從自身核心架構出發,延伸出符合大眾需求的資訊產品或服務,尋求更多商機。這也是因為數位家庭市場中,尚未發生像PC產業裡Wintel架構統一江湖的現象,而裝置之間不易相互溝通,因此各家大廠的如意算盤就是搶占先機,成為業界的依循標準。 首先將平台當成主要策略的首推微軟,新產品Xbox 360互動式的線上功能,讓遊樂器不再只是遊樂器,成為社交與娛樂的重要場所;英特爾不再只是賣晶片與CPU廠商,針對家庭影音市場推出的ViiV歡躍平台,被媒體譏為「沒人聽得懂的模糊概念」,其實也是平台的典範。 Google的平台策略不只放在搜索功能而已,重點是把瀏覽器當作平台,在其上嵌入種種應用軟體。例如新推出的Google Pack就綁了許多重要軟體,卻不收取任何費用,希望使用者天天光臨。因此2006年各廠商發表新產品時,你一定會頻頻聽到他們說:「我們是要做一個平台。」 87 YSL創意總監超受矚目 今年剛滿40歲,擔任Tom Ford助手的皮拉提(Stefano Pilati),去年接下老牌YSL創意總監一職。在今年首度挑大樑的服裝秀中,重現聖羅蘭的圓點印花,廣受各方肯定,被喻為當今最有創意的服裝設計師。 88兒童體驗館賺爸媽的錢 開挖土機、當牙醫……源自美國、強調探索體驗的兒童博物館,在美國地區已達到300家,亞洲地區正開始流行,日本、南韓、香港都有類似場館,台灣則由誠品導入,自一月初開幕以來,每到周末就一定會大排長龍。
89新力PS3登場 微軟遊戲機Xbox 360早已發表開賣,但新力PS3在CES展上還關在玻璃罩中。不過新力對這台具備超高畫質、3D遊戲解晰度以及藍光DVD播放能力的產品深具信心,一點也不擔心失去機先。 90值得期待的日本股市 去年日本股市上漲40%後,儘管今年一月份受到Livedoor醜聞打擊,日經平均指數在三個交易日裡下跌近7%,但所有外資研究報告仍一面倒地看好日本股市,因為經濟學家們認為日本產業已復甦。 91綠色經濟成為主流 美國紐澤西的颶風、日本罕見的冬末大雪,全球各地氣候異常的新聞層出不窮。從二氧化碳的〈京都議定書〉施行、歐盟〈廢電機電子指令〉(WEEE)及〈危害物質限用指令〉(RoHS)今年全面實施,原本只是停留在社會議題層次的綠色環保概念,成為產業界主流。相對於過去談綠色經濟,多從回收的角度思考,強調回收設備的開發,新一波產業主流回到材料原點,尋找低耗能、可節能、易回收的材質。 其中太陽能是最熱門的題材,除了台灣茂迪股價一直停在高檔,中國江蘇省的尚德太陽能電力控股公司,成立三年多,業績規模已超越台灣龍頭茂迪,名列全球前十大,今年1月以15美元在那斯達克掛牌,當天就收盤就漲了40%。而全球知名公司杜邦科技,去年以玉米中的葡萄糖為原料,取代石油化學方法,成功地發展出可做原料生產衣物、地毯以及其他消費品的化學聚合物,遠東紡織可望今年第二季用來開發產品。 在產品的設計上,則以節能為主,油電混合車的開發成為車壇大事,今年的汽車大展上,就可以看到各類的產品。更大的影響在於,重視企業聲望的公司,不只在管理、研發、生產及服務流程上落實,更包含人權、工安、社區關懷等社會活動的參與。打造綠色經濟不容易,需要各環節持續的努力。 92手工產品創造原始感動 手工肥皂、手工餅乾、手工眼鏡,各種強調有觸感、溫度、限量的手工產品,正挑戰過去大量生產製造的思維,生產者找回開發商品的原始感動,消費者則藉由手工商品,在快速複製的時代尋回深層的人性本質。 93有GPS手機不怕小孩走失 LG幫北美電信商Verizon做了一款兒童用GPS手機──LG Migo,亮綠色的色澤,包括一具喇叭擴音器、四速鍵盤、發話者識別、10種好玩鈴聲的配備,和內建GPS追蹤器的專屬緊急按鈕。若引進台灣,應該會賣得不錯。 94脫掉領帶工作更輕鬆 日本首相小泉純一郎以一襲藍色開襟沖繩衫,搭配白色長褲的裝扮,令人印象深刻。在小泉的推動下,最講求禮教的日本上班族,從初期的排斥,近來也紛紛拿下領帶拜訪客戶,形成一股輕裝工作風(Coolbiz)。 95數位閱讀市場今年起飛 在剛結束的CES展中,新力發表新的電子書閱讀器,並跟三大出版商簽約,將在Sony Connect網站提供下載。國內的金石堂書店推出虛擬圖書,城邦、聯合、遠流三大集團也成立數位平台。今年將是數位閱讀起飛的關鍵年。 96 HerStory來了,女總統出列 今年1月15日,54歲的單親媽媽巴契蕾(Michelle Bachelet),以53%的得票率,當選中南美洲國家智利首位女總統,她是中南美洲第一位女總統。做為一個曾經離過兩次婚的女人,沒有顯赫的家族背景支撐,能夠在這個具有很強保守主義傳統和大男人主義盛行的國家當選總統,實屬不易。 接著在1月20日,62歲的前世界銀行經濟學家瑟莉芙(Ellen Johnson-Sirleaf)宣示就職,成為賴比瑞亞的首位女總統,寫下非洲第一位女總統的紀錄。而芬蘭在2000年選出的第一位女總統哈洛寧(Tarja Halonen),也在今年芬蘭總統大選首輪勝出,連任希望濃厚。 除了已上任的這幾位女總統外,美國前第一夫人、現為美國參議員的希拉蕊,與現任國務卿萊絲,兩人是否要出馬角逐2008年美國總統,今年將會是個關鍵年。美國開國二百多年,未曾出過女總統,不過由影星吉娜.戴維斯飾演美國總統的電視影集《最高統帥》,開播以來收視率極高,或許是美國人已準備好要接受一位女總統的跡象。此外,52歲的法國唯一女省長羅雅爾(Segolene Royal),表態參選2007年的法國總統大選之後,民意支持率一路飆升。 觀察家認為,女總統的崛起,證明了選民對於政界沉悶的格局十分厭倦,期待有所改變。 97軟體服務業成長看好 雖然台灣一向是以硬體製造為產業主力,然而隨著產業愈來愈成熟,今年成長率也只有1%的幅度,但軟體服務業,受惠於網際網路應用更普及,資訊安全及e化建設需求增加,預計將有4%到5%的成長空間。 98 40吋電視將成主流商品 新力帶動液晶電視降價狂潮,加上各TFT LCD面板廠7.5代線產能與產量到位。各大品牌已經在摩拳擦掌,要力拱40吋成為主流。廠商相信消費者普遍有著數大就是美的認知,40吋取代32吋指日可待。 99混搭貴婦滿街走 精品店愈開愈多,量販店也愈開愈多,消費行為走向兩極化。有趣的是,消費者並非一分為兩,買LV的貴婦,一樣會去搶購百元的外套,清楚需求,混搭精品與平價商品,才是真正的消費高手。 100百貨公司天天慶 台灣百貨公司一家接著一家開,但業績卻未見成長,只好不斷用促銷方式提升買氣,以去年12月為例,新光三越跟衣蝶都打出一個月裡有18天滿5000元送500元。今年如果出現周周慶、天天慶也不用太驚訝。


近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。
2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。
當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?
從功能到美學的品牌蛻變
在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」
打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。
然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」
「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。
跨場景串聯的全方位體驗
「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。
而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。
對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。
而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。
新世代價值驅動的金融競爭力
當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?
陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。
這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。
這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。