蘋果大手筆32億美元買下Beats,為了穿戴裝置鋪路?
蘋果大手筆32億美元買下Beats,為了穿戴裝置鋪路?
2014.05.12 | 科技

蘋果(Apple)將砸下公司史上最高價32億美元收購Beats,各大媒體與分析專家不斷猜測,到底這樁交易的背後暗藏什麼玄機?不論是Beats音樂設備的品牌力,還是Beats所推出的音樂串流服務,聽起來都讓這起購併相當合理。然而,科技資訊媒體The Verge認為,蘋果相中的或許不只是這些現有產品,而是為了傳聞已久的智慧手錶舖路。

Beats耳機成功打造穿戴科技的時尚感

蘋果的收購策略向來是以延攬人才和技術為主,像過去曾買下SoundJam MP協助開發iTunes、買下P.A. Semi研發iPhone處理器、買下C3 Technologies發展地圖服務等,那麼Beats對蘋果來說,到底可以如何發展呢?蘋果豐富的工程資源足以開發品質更好的耳機,音樂串流服務Beats Music的用戶不到20萬,比起Spotify的百萬用戶還有很大一段距離,且要整合相關服務也有一定難度,但別忘了:Beats某種程度上可算是一家銷售時尚穿戴科技產品的公司!

儘管穿戴科技掀起一股熱潮,各界也紛紛搶進相關領域,但相關商品的美感還是令多數人不敢恭維,例如要價1500美元的Google Glass,即使與時尚圈密切合作,仍未成功打造時尚形象。反觀Beats產品的「潮」形象,深深植入年輕消費者心中,根據投資銀行Piper Jaffray調查指出,有46%的青少年表示Beats耳機是下一個最想購買的產品,但只有17%表示可能會對蘋果iWatch感興趣。

 

Beats共同創辦人艾歐凡的吸睛行銷術

在美國音樂圈想有盛名的艾歐凡(Jimmy Iovine),相當擅長運用名人效應來打造Beats的精品形象。2008年的北京奧運上,就可看到知名球星詹姆斯(LeBron James)和多位美國選手戴著Beats耳機現身,今年的超級盃上,也不斷放送球星謝爾曼(Richard Sherman)與Beats耳機合作的廣告,可見Beats產品總是在合適的時間和地點,與名人一同吸引眾人眼光。據傳艾歐凡與另一位共同創辦人Dr. Dre,都將成為蘋果的高層主管,直接向蘋果執行長庫克(Tim Cook)匯報。

更多「酷」元素,iWatch成功的最後一塊拼圖

也有人認為,蘋果買Beats是為了補充「酷」(cool)元素,這只能算是部分正確的推測。雖然在眾多對手越來越重視品牌與設計的氛圍下,蘋果的產品似乎不再像過去那麼出類拔萃,但在Interbrand的2013全球最佳品牌名單中,蘋果仍高居榜首,勝過Google、可口可樂、IBM和微軟。

儘管蘋果擁有強大的品牌力,但穿戴科技產品的成功,不是只有技術、製造和銷售上的高超能力,更重要的是,讓這些產品被視為時尚精品,必須靠名人來推上一把,不正是Beats最擅長的事?因此,The Verge認為蘋果已經準備要宣布iWatch的現身,只是需要艾歐凡和Dr. Dre來打造這款產品的潮流感。從這個方向來思考,買下Beats並未違背蘋果一貫的購併策略,因為這正是下一個改變世界的科技,最關鍵的一項成功要素。

 

資訊來源:The Verge

圖片來源:BeatsWikimedia CommonsWikipedia

 

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關鍵字: #Apple #併購 #Beats
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國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力

國泰人壽持續推動數位轉型,第四屆數位業務發表會近日登場,發表AI創新應用及數位工具升級成果。會中亮點包括升級業務行銷工具「新業務平台 NAP 3.0」(New agent Platform, NAP)導入三大 AI 功能,並率先試辦「全場景人臉辨識計畫」,以提升業務通路服務效率與專業能力;並特地邀請新加坡保險同業MDRT(百萬圓桌會員)業務菁英參加,同台分享跨世代客群溝通與數位轉型實務經驗,泰國人壽更派出策略創新長等高階主管來台參與盛會,期能攜手海外同業彼此交流,為國壽業務部隊經營開創新視野。本次發表會活動吸引逾400位業務人員到場,另有2萬人透過線上直播參與,創下發表會收視人數歷史新高。

國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會,透過新技術、新應用發表,協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示:「國泰人壽的數位工具不斷進化,NAP從5年前戰情室藍圖規畫,現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具,落實了效率工作與輕鬆生活的承諾,期許進入AI時代,國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代,作為台灣保險業數位轉型的先驅,國泰人壽持續投入創新科技,為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。

國泰人壽
國泰人壽副董事長李長庚(左3)及總經理劉上旗(右3)率領高階主管,出席數位業務發表會,展現公司對數位轉型的高度重視。
圖/ 國泰人壽

此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能:一是「文件智慧識別」,透過AI大型語言模型(LLM)輔助智慧字元辨識技術(Intelligent Character Recognition,簡稱ICR),當業務夥伴為客戶進行保單健檢時,不需手動輸入,就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位;二是「自動生成圖文」,讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶,利用生成式AI技術產生各類情境圖文,讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶;三是「AI COACH口袋教練」,能協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動,提供完整且深度的保險資訊,成為業務人員的最強後援。

國泰人壽
國泰人壽NAP「AI COACH口袋教練」協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。
圖/ 國泰人壽

「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%,深獲業務人員肯定,今(2025)年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」,應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程,業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊,暢行國泰人壽全服務平台,除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務,亦能強化業務通路的服務效率,預計年底前將全面推行。

在培育業務人員專業能力方面,國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台,以遊戲式的學習模式,提供教育訓練及時事分享,提升學習動能;更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材,讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群,並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來,國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神,深化AI技術應用,打造「人機協作」的最佳典範,優化數位服務功能,攜手業務夥伴開創保險服務的新局,為客戶創造更多價值。

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