蘋果繼iPod 之後下一個吸金武器|數位時代 BusinessNext

隨著iPod全球超級熱賣，為蘋果電腦帶來大把利潤之後，各家科技廠商紛紛加入戰局，不斷推出各種ＭＰ３隨身聽、手機，搶食這塊市場大餅。在此現象背後，「iPod的利潤將遭到衝擊」這類的論調，一直是最近一年來科技產業討論的話題，究竟蘋果執行長賈伯斯(Steve Jobs)的下一步為何？恐怕更讓人好奇。一月底，皮克斯(Pixar，賈伯斯擔任執行長的知名動畫電影廠商)與迪士尼(Disney)雙方董事會正式針對「迪士尼併購皮克斯」進行討論，或許可以看出iPod下一步的端倪。動畫票房保證皮克斯製作＋迪士尼行銷皮克斯與迪士尼的合作關係，長達十四年，雙方彼此曾經一度關係緊密，直到這兩年才產生「微妙」的關係。在一九八○年代末期，賈伯斯被趕出蘋果電腦期間，從知名導演盧卡斯(George Lucas)手中，以一千萬美元買下Lucasfilm的電腦動畫部門，隨後一九九一年著手進入電影產業，與迪士尼合作。自從推出(蟲蟲危機)(A Bug's Life)後，由皮克斯製作、迪士尼行銷與發行成為雙方互利的成功方程式——雙方共同出資、共同擁有、共享利潤。但隨著每部由皮克斯製作的動畫電影大熱賣，尤其兩年前，(海底總動員)(Finding Nemo)創下八．六億美元的票房，高居影史賣座第八名電影後，賈伯斯就曾數度公開表示，不滿於現有的合作模式，將自行尋找其他發行片商，雙方關係轉趨緊張。皮克斯與迪士尼的關係如何，也一直是矽谷與好萊塢的熱門話題。雙方緊張的關係，在去年十月迪士尼新任執行長伊格(Robert Iger)上任之後，開始出現轉變。迪士尼前執行長艾斯納(Michael Eisner)一直是好萊塢傳統保守的代表，堅守著成長力道趨緩的電影、電視、主題樂園經營方式，對皮克斯的態度也採取「主戰」的態度。去年底，由迪士尼自行製作的首部電腦動畫電影(四眼天雞)(Chicken Little)僅創下二．五億美元的票房，表現普通，無力改變迪士尼成長力道趨緩的經營能力，導致他遭到董事會撤換。賈伯斯操盤迪士尼與蘋果擴大合作「毫無疑問，電腦動畫是電影產業的未來明星，」(華爾街日報)指出。由於不需靠大牌明星助陣，動畫電影不僅可更專注在劇本編寫、電影製作、動畫設計等內容外，更擁有拍攝成本較低，但票房卻不輸給「大卡司」電影的優勢。自從一九九四年以手繪動畫電影(獅子王)寫下七．八億美元的賣座紀錄後，多年來迪士尼的手繪動畫電影，始終未再出現榮景，跟不上電腦動畫的趨勢，也讓迪士尼在動畫電影的領導地位，拱手讓給了皮克斯以及推出(史瑞克)、(鯊魚黑幫)的夢工廠(Dreamworks)。去年十月上任的伊格，了解電腦動畫的重要性，也讓迪士尼與皮克斯的關係逆轉。去年十二月，隨著iPod video推出，迪士尼成了率先響應的電影廠商之一，將旗下五部熱門電視影集，以每集一．九九美元的價格，開放透過iTunes下載到iPod上播放，不僅為迪士尼抓緊數位娛樂的趨勢，更對賈伯斯釋放善意，同時開啟雙方重新談判的大門，因而有了併購皮克斯的規劃。這樁併購為迪士尼與蘋果合作埋下伏筆，根據目前普遍的預估，若要併購皮克斯，迪士尼勢必得要以股票溢價的方式，併購市值高達七十億美元的皮克斯。而擁有皮克斯股權五○．六％的賈伯斯，儘管併購價格未定，但都將因此成為迪士尼最大的個人股東，並可能進入迪士尼董事會，參與迪士尼經營方向的規劃。當各家廠商才剛開始追隨蘋果iPod所引爆的ＭＰ３音樂風潮，賈伯斯恐怕已經在數位娛樂的發展版圖上，重新找到了制高點。也許，不久後蘋果推出主打兒童及青少年市場，機身是彩色的iPod Disney，也就別太大驚小怪了——當然這還只是想像，賈伯斯的思維，不是一般人可以預測的。

隨著代理式AI（Agentic AI）快速發展，人工智慧的角色也從被動問答的對話工具，轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面；兩者根本的差異在於，前者仍須仰賴使用者逐步下達指令，後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務，品牌競爭的對象便不再限於消費者，也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此，「Business to Agent」（B2A）成為當代企業必須面對的新命題，為了擁抱嶄新的思路，跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇，以「數據領航：AI時代的真實價值」為題，邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖，一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端，搶佔AI先機。

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回顧過往科技發展週期，新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說，若AI是一場棒球賽，目前僅走到第三局。這意味著，只要企業採用率持續攀升，尚且毋需擔憂AI泡沫化；反之，AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過，程世嘉也提出「智慧通膨」的現象，他表示：「各大廠不斷推出新模型，資本支出也不斷提升，但使用成本並沒有因此下降，因為算力供不應求；不過長期來看，成本曲線一定會往下走，未來AI智慧會像水龍頭一樣，打開就有。」

隨著AI逐步普及，使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調，搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO，更需布局GEO（生成式引擎優化），提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異，及早掌握規則者，才能在新流量分配中卡位。

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要爭取AI時代的流量紅利，關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症，大家都很急著導入AI工具，但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為，AI專案應如培訓新進員工，結合商業策略與數據資產雙向評估，才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎，企業的AI就會是空中樓閣。」他強調，雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud，看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本；而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus，定位為策略中樞與營運大腦，即立基於此。

然而，架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出，全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型，關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此，企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace，構成Google所主張的「代理型工作轉型」（Agentic Workplace Transformation，AWT）主軸，讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理，並恪守數據主權歸屬企業的原則，讓企業級AI能真正發揮效益。

當企業打穩內部地基，外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次，近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出，「B2A」（Business to Agent）的時代來臨，當AI代理主導決策時，看重的是API串接流暢度與數據結構化程度，企業必須從爭取「被看見」的SEO排名，走向爭取「被推薦」的AI清單，並進一步走向「被選擇」。其中，信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

從洞察到執行，iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地，關鍵在於底層數據是否可信。對此，iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構，正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境，品牌需要建立的，是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢，代表品牌對人的理解；Kuroma則從AI搜尋視角，分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現，代表對AI的理解；兩者合力，讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台，將洞察轉化為具體行銷執行，使每一次決策都能以數據驅動、持續優化，協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

最後，在論壇壓軸的高峰對談中，程世嘉強調，當前正是典範轉移的關鍵時機，如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利；他認為，這同樣是企業重生的契機，提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其，AI轉型已非單機運作所能達成，企業應優先建立基礎建設與治理架構；當自身能力有限，也須慎選合作夥伴、借助外部資源，並在安全可信任的前提下，實現共同成長。

蘋果繼iPod 之後 下一個吸金武器

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