向耐吉學體驗式行銷
向耐吉學體驗式行銷
2006.02.01 | 科技

傳統上對於一個好企業網站的想像,多半不外乎「完整呈現公司營運資訊」、「使用介面簡單易用」、「清楚傳遞企業文化」等功能性指標。然而隨著體驗經濟時代的來臨,企業網站必須訴諸更多的情感性元素,才能撩起網路族群的消費慾望。對強調「參與」與「感受」的運動品牌來說,更是如此。
耐吉(Nike)的網站算是這當中最能闡明「體驗式行銷」的最佳範例。鍵入耐吉的全球網址(www.nike.com),瀏覽幾個國家的分公司網站後,很明顯發現耐吉所有的網站都是以強調互動的Flash技術寫成,很有遊戲感,也不失運動品牌極為強調的流行與時尚特質。以台灣的網站來說,在商品展示的部分是以電子書的方式呈現,會讓人有翻閱紙本型錄的臨場感覺。甚至提供了搜尋功能,以網路相簿的方式列出搜尋商品。至於預告新款球鞋AirMax 360的網站,則以電影動畫的方式展示新產品的功能與特色,並採3D物件技術提升互動性。
做為一個全球性運動品牌,耐吉徹底運用了全球化混合在地化的策略,幾乎所有國家的網站都以灰色鋪底,Flash頁框尺寸相同,維持全球一致的基調。大部分國家的網站都有籃球、足球、路跑、以及女性等四個子網站,就算資訊相同,每個國家的網站也都經過重新設計,光看這些各有巧思的網站介面就是一大享受。除此之外,每個國家會依國情而有增減子網站,例如台灣沒有足球,而美國與日本則多了提供客製化訂購的服務。
各國的耐吉網站都以產品介紹、活動訊息、事件行銷為主要內容,想看耐吉的公司營運資訊(About Nike),必須從全球網站下方點選才能進入,這個部分取名為nikebiz.com,專責傳達企業資訊,將nike.com的品牌主位讓給最能引起消費者共鳴的產品與活動資訊,反映了耐吉以營造消費者獨特使用經驗為宗旨的企業精神。為了清楚區分嚴肅與遊玩兩種不同訊息策略,這部分網頁不使用Flash技術,採中規中矩的機能性設計,詳列包括新聞、營運狀況、徵人啟示等投資人相關資訊。
耐吉可說是絕佳的網站行銷範本,幾乎所有實體行銷活動都能在網站上找到對應的項目,讓企業網站不只是一灘資訊死水,藉由這種虛實合一的行銷方式,再加上既有代言球星的堅強陣容,鞏固了耐吉在運動產品市場上的龍頭地位。

耐吉 Nike 成立時間:1972年 總部所在地:美國奧勒崗州比佛頓 上市資訊:紐約證券交易所掛牌(代號:NKE) 執行長:William D. Perez 員工人數:26500人 營收表現:137億美元(2005年) 公司網站:www.nike.com

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導航不是愈高階愈好!桃園產官資源如何賦能互宇向量,讓複雜技術真正「用得起、用得上」?
導航不是愈高階愈好!桃園產官資源如何賦能互宇向量,讓複雜技術真正「用得起、用得上」?

當無人機、無人船失去衛星定位訊號,還能繼續完成任務嗎?這道問題不只考驗導航設備的精度,更牽涉不同技術如何搭配,才能兼顧成本、可靠性與實際部署需求。

要理解自主載具如何在衛星訊號中斷時持續導航,得先認識「慣性導航」。互宇向量執行長鍾宏彬拿棒球作比喻:投手把球投出去後,球沒有GPS或遙控器,仍會依照出手角度、力量與旋轉向前運動。慣性導航則透過感測加速度與旋轉變化,持續推算載具的姿態、速度與位置。不過,慣性導航的誤差會隨時間累積,衛星定位訊號一旦中斷,位置推算也可能逐漸偏移。因此,自主載具需要不同定位與感測技術相互配合。2022年成立的互宇向量,便從這項需求切入,協助客戶選擇適合的導航技術,並將系統整合到產品中。

先定義任務,再決定導航規格

「以終點當起點。」鍾宏彬如此形容互宇向量的產品開發原則。相較於先提供設備、再由客戶自行整合,互宇向量在開發初期便參與討論,了解客戶要完成什麼任務,再決定性能、材料、演算法與預算。這套方法稱為「前端部署」。

以無人機精準投送為例,客戶希望載具不只抵達指定區域,還能接近建築物完成投送。飛行距離、定位精度、是否有人遙控,以及衛星訊號中斷後需要自主運作多久,都會影響系統設計。互宇向量必須先釐清這些條件,再選擇感測元件、調整導航架構,而不是直接套用既有產品。

互宇向量的技術涵蓋光纖陀螺儀(FOG)、慣性量測單元(IMU)、姿態與航向參考系統(AHRS),以及GNSS/INS融合導航方案。團隊曾與產業夥伴在實際水域驗證無人船導航系統,也透過觀音山隧道測試,觀察衛星訊號中斷時的導航表現。

對客戶而言,驗證的重點在於系統能否在任務要求的時間內維持足夠精度。互宇向量也不一定選用最高規格的零組件,而是依照需求調整演算法、材料與系統配置,必要時整合其他供應商的技術,減少客戶自行開發、測試與整合的時間及成本。

從光纖陀螺到系統整合,互宇向量把技術推向可部署的產品

鍾宏彬2010年投入光纖陀螺核心技術研究,2016年共同創辦極星光電。當時核心元件的客戶多具備自行整合能力,應用市場相對有限。他逐漸意識到,若想讓技術接觸更多使用者,就不能只停留在零件,還得往感測模組與完整系統發展。2022年成立互宇向量後,鍾宏彬延續過去累積的技術,採取合作設計製造(JDM)模式,讓團隊從產品開發初期便參與設計與驗證。

他把這種服務形容為「高階料理包」:客戶不必自行採購所有原料、研究怎麼煮,而是由互宇向量協助整合適合的技術,完成產品部署。公司不走低價、拚量路線,而是選擇與少數具有長期需求的專業客戶深入合作。目前團隊服務約12家核心客戶,透過持續參與產品開發,累積技術與合作經驗。

航太市場考驗的不只是技術,還有供應鏈與驗證能力

航太是互宇向量積極拓展的市場。目前約四成業務聚焦航太應用;2023年,團隊也與國家太空中心(TASA)展開策略性合作,推進MIOC與FOG技術的太空應用。

航太產業尤其重視「飛行履歷」(Flight Heritage)。鍾宏彬打趣地說,普通杯子就是杯子,但如果真的上過太空,「它就變成太空杯」。設備即使通過完整的地面測試,仍不等於經歷過發射與太空環境。對國際航太客戶而言,實際飛行驗證是評估設備可靠性的重要依據。鍾宏彬回憶,團隊過去花了兩、三年尋找海外企業客戶,始終不得其門而入。後來有國際業者得知互宇向量與國家太空中心合作,反而主動找上門。這段經驗讓他體會到,進入航太供應鏈除了技術能力,還需要讓國際客戶看見合作經驗與可信度。

從中央大學到蘆竹,桃園產官資源如何成為互宇的產業支點?

互宇向量與桃園的淵源,早在公司成立前就已開始。鍾宏彬從中央大學求學、攻讀博士到投入研究,一路留在桃園;第一次創業落腳楊梅,互宇向量則從青埔搬到蘆竹,建立廠辦空間。他笑稱,自己就像桃園「生出來的baby」。

桃園及北部地區聚集電路板、電子製造與機械加工等供應商,具備成熟的產業基礎。不過,部分業者長期專注既有市場,未必想過自身技術還能延伸至無人載具與航太應用。鍾宏彬舉例,互宇向量曾與傳統機械加工業者合作,協助對方了解航太供應鏈的品質驗證與製造要求,探索跨入新市場的可能。對這些業者而言,挑戰未必是技術能力不足,而是過去缺乏接觸航太應用的機會,不熟悉相關規格與驗證流程。

創業過程中,互宇向量也持續接觸桃園市政府青年事務局及相關局處、育成體系,參與創業交流與產業展會。鍾宏彬看重的是這些場合能讓團隊認識不同領域企業,拓展未來合作的可能。包括Meet桃園+在內的創業輔導與產業交流平台,也為在地新創提供接觸產業資源的機會。

從光纖陀螺核心元件走向完整導航系統,再延伸至航太合作與海外市場,互宇向量逐步建立從任務規劃、技術整合到系統驗證的能力。接下來,如何運用桃園既有的電子製造與精密加工基礎,找到更多能共同開發產品的夥伴,將是團隊拓展國際市場的重要課題。

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