【2014創業小聚年會】創業就像戀愛，用心了，就容易看見競爭對手看不見的東西──PICOOC執行長張悅|數位時代 BusinessNext

2014年1月，專注於為個人化可穿戴設備、家庭智慧設備研發以及個人、家庭健康提供解決方案的 PICOOC ，獲得了由戈壁創投領投的種子投資基金400萬美元。據傳，目前已進入到B輪融資，估值來到1 億美元。在此之前，PICOOC創辦人暨執行長張悅，也曾獲得華爾街著名天使投資人薛蠻子青睞並投資。

張悅的創業初心，從大學時便顯現。在他大四階段，已經進行人生中的首次創業，但苦於找不到適合的合作夥伴及資源，因而作罷。接著在2009年成立「博看文思」，主推幼教類付費App產品。上架不過一個半月的時間，下載量即突破180萬次，也因著產品受到市場的歡迎，團隊開始發展新的商業模式，包括人才培訓、自主研發及智能外包。

2012年底，博看文思成功被藍色光標收購。張悅隨即在2013年初成立了第二家公司「繽刻普銳PICOOC」，針對軟硬結合產品，讓傳統硬體可透過網路的方式交換有價數據。推出的第一個產品是「智能健康秤Latin 」(請見下圖)，和芝加哥大學實驗室合作，從健康領域著手，為個人及家庭提供有力的生理數據分析，讓用戶在零碎的時間內，就能做好自我健康管理。

團隊花費了許多的心思打造健康秤產品，包括集合了來自台灣、日本一整套測試流程標準，並按照日本松下的工藝去產製。張悅說，「我們希望把Latin做成一個藝術品，能夠成為現代生活當中的一個必需品。」目前每週的活躍用戶可達到60%，已銷售3萬多台，預計今年出貨量可達10萬台以上。

對於軟硬結合，張悅表示，可穿戴設備會是未來的一個方向。但產品如果以「時尚」去定位，恐怕只會引發一陣熱潮，最終仍淪為雞肋。例如智慧手錶，如果手錶僅僅是短訊、email提醒，只是手機的附屬品，卻不能取代手機，那它絕對不是未來，因為它不能給用戶帶來顛覆性的東西。

張悅指出，穿戴設備關鍵在於可透過大量的數據收集，為用戶提供有價值的內容，但要發展成熟需要一個時間週期，要培養用戶需有認知的成本。「比如手環，用戶一定會想：『我為什麼要戴手環？手環能給我帶來什麼？』如果戴上了跟沒戴，對用戶的生活沒有太大的差別，那他會很容易就遺忘了這個產品，失去它原有價值。」他說。

其次，要發展智能產品，它需要創業團隊強大的整合能力。要做這件事情必須要搞定工業設計，「你需要有非常好的硬體設計，單片機設計，還有大數據，包括App、互聯網的推廣，需要各種各樣的領域集合成形，才能獲得成功。」他說。

經過這幾年創業下來，張悅的感悟是：「團隊才是企業核心競爭力。」在博看思文時，張悅一直採用「戀愛理論」去選拔人才。在張悅看來，用學習成績來衡量人才的能力是不足的，但透過戀愛理論，能看出他是否認真、用心。「如果你喜歡一個人會日思夜想，觀察對方的穿衣、飲食習慣等等。如果拿來應用在企業，用心了，就會發現其它競爭對手所看不到的東西。」張悅說。

「其實創業就是一場馬拉松，很多人之前是什麼樣，十年後還是什麼樣，只有堅持、執著才會讓成功離自己更近。」如今的張悅依舊在自己的創業旅途中領略更多的人生真諦。

7月9日創業小聚暨AAMA台北搖籃計畫年會，歡迎您一同參與！共同探討產業現狀，了解可穿戴式設備的未來趨勢。

【2014 **** 創業小聚暨AAMA **** ** 台北搖籃計畫年會】

當穿戴裝置、物聯網、智慧應用為全球焦點時，你我的機會、台灣的機會在哪？7月9日創業小聚年會以「軟硬結合，啟動大創新時代」為主題，邀請Google台灣區董事總經理簡立峰、微軟亞太研發集團首席營運長申元慶、HWTrek硬體加速平台創辦人王仁中、大陸京東硬體平台JD+計畫負責人那昕、微程式資訊總經理吳騰彥(Youbike)、創意引晴執行長黃俊傑(影像辨識)、北京極科極客科技執行長王楚雲(智慧路由器)，還有多組創業團隊分享他們觀點和經驗。

時間：7月9日(週三) 9:30-17:00 地點：台大醫院國際會議中心R201，台北市徐州路2號2樓參加方式： 6/10前享早鳥票* **** *65 折優惠 參見活動網頁

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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【2014創業小聚年會】 創業就像戀愛，用心了，就容易看見競爭對手看不見的東西──PICOOC執行長張悅

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

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