行銷經理的秘密 (三)~找出你的行銷節奏,讓消費者留下強烈印象
行銷經理的秘密 (三)~找出你的行銷節奏,讓消費者留下強烈印象

行銷是有節奏與律動的,有快有慢、有輕有重的音符所組合而成的組曲,你試想若五月天的音樂,就像和尚敲木魚一樣的穩定沒有變化,會有今天的搖滾天團嗎?

你的年度行銷預算假設有1.2億,你的分配方式會是什麼?其實有不少的行銷經理很簡單的就除以12個月,每月1千萬的方式進行分配,會用這種情況分配行銷預算的企業比你想像的多,這就像是木魚一樣的穩定,但是卻無法形成美妙的音樂,更無法在消費者心中產生印象。

基本的行銷節奏如下圖:

重點在於每個行銷轉折點的「時機」,你怎麼決定是否要進入下一個行銷階段?

而每個行銷階段的預算又該怎麼分配?

而橫軸從0到100%所需的時間,可以是一個月也可以是十年,這取決於你的行業、商品特性與預算高低、行銷策略、市場規模、目標消費者屬性而定,在實務上我們應該如何進行?

這裡要注意的是在商品/服務上市之前,行銷費用就開始執行了,與一般傳統上的想法,商品全面上市鋪貨後,才開始進行宣傳的方式不同,藉由意見領袖的試用分享,我們可以在商品或服務全面上市前,獲得最後的調整機會,並且依照意見領袖的市場反應,修正與精確化我們的目標市場消費者輪廓,得知目標消費者的輪廓後,就可以以分眾媒體行銷的方式精準與TA溝通,例如Facebook社群廣告、關鍵字廣告投放等,當新商品或服務滲透了目標市場的早期使用者後,我們就可以開始全面上市宣傳執行了,從意見領袖的口碑傳播開始到一般消費者的口碑分享,而不僅僅是投入大眾媒體廣告宣傳而已。

在這裡我提供各位一個簡單的公式,但其中的變化與比重,就必須依照各位的經驗與所處的情境而定。

議題、故事、事件、觀念等都會被傳播分享,唯獨只有你的商品不會。

因此你必須以議題、故事、事件、觀念等去包裝你的商品,就像特洛伊木馬一樣,藉由議題、故事、事件、觀念等的傳播分享將你的商品資訊一同被散播出去,這裡的關鍵是被置入的商品資訊必須是處於關鍵資訊的位置,也就是說若是將商品資訊由議題、故事、事件、觀念中剔除,則會使這整個資訊被破壞而無意義。

在口碑分享的部分,最關鍵的是只有10%的口碑是在線上分享,高達90%的口碑會是在線下被傳播,也就是茶餘飯後、在茶水間、在朋友聚會中被提及,而現在的口碑行銷主流方式都集中在線上,因此多數的行銷經理忽略了其實線下才是口碑傳播的核心。

你會問在線下?在線下的話,我們怎麼能操作讓口碑被傳播呢?

其實很簡單只有兩點,一是觸發物,例如跟朋友走在路上看到你的廣告看板引起話題,另一種觸發方式是肉粽與甜辣醬,在台灣只要你看到肉粽就會想到甜辣醬,相對甜辣醬來說,肉粽就是一種觸發物。

二是使用曝光度,例如我每天都拿iPhone 5s滑來滑去,周遭的同事朋友每天都可以看到,這樣也十分容易引起話題。若你的商品或服務是私密性的,並非那麼容易被展示出來,就必須轉個彎,用聯想的、關聯的、符號的、意義的去引射產生觸發分享效益。

所以口碑的操作不能僅有線上的策略,線下的口碑操作是更為重要的。

在這幾個步驟中,最困難的就是「消費者自主分享」這一個階段,你要如何讓消費者願意自主幫你分享呢?

其實只要問問你自己,你平常會分享的是什麼?

基本上你分享的東西就是代表你這個人的價值觀與你希望他人對你產生的印象,簡單的說就是能提高你的社交身價、社會形象的資訊。例如你常分享一些有趣、好玩的資訊,代表你希望在他人眼中你是一個樂觀開朗的人,或是你常分享的是旅遊資訊,是否代表你希望在他人眼中是一個旅遊達人、陽光健康而且熱情奔放?

人之所以會分享某件事,就是希望能被他人看見並且藉此提升自我形象,獲得他人的讚賞與鼓勵。所以你要想想看,你所包裝的特洛伊木馬,在你的目標消費者眼中是否是一個能夠提升他的社交身價的資訊?若答案是肯定的,那麼當然被目標消費者自主分享的機會就會提高不少。

經由分享傳播產生了流量到你的銷售場地 (不論是線上或線下),這時候你與消費者接觸的介面就非常重要,必須讓消費者擁有前後一致的感受。購買成為顧客之後,顧客所產生的口碑就是使用心得與使用感受,同樣地,他也會回過頭來再次影響你的流量與銷售,此時可以再加強意見領袖的使用心得,再次加強顧客的信心,使他們更願意也更有信心分享使用心得給親朋好友,畢竟專業達人與意見領袖也是這麼說的,不是嗎?

看到這裡你應該了解,你不應該讓你的行銷廣宣變成消費市場的背景噪音。現在,請找出你的行銷節奏,讓你的目標客戶聽到你為他們演奏的熱門搖滾吧。

 

[作者]
林文傑,現任燦坤實業股份有限公司行銷暨網銷經理。職場經過十數家企業,大至員工高達8000人的上市公司,小至員工兩三人的新創公司。經歷了包括業務、企劃、專案、產品、廣告、採購、線上、線下的各種任務,是橫跨實體與虛擬、多項業種的專業行銷人。

出自林文傑onsaleking

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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