整合志工、物流和金流，群眾募資平台「WeCare微善」讓做好事更輕鬆|數位時代 BusinessNext

想要改變世界，只靠單一力量絕對不夠。但只要能匯聚夠多善意，就有機會以眾人之力，讓環境變得更好。由曾郁翔、張海德和Sophie三位大學生共同創立的群眾募資平台「WeCare微善」，目標就是透過網路平台整合台灣的志工、物流和金流等資源，讓做好事更方便，讓台灣更美好。

「國中時，老師說台灣人有兩種特點。一種就是很勤勞，一種就是很善良。可是老師也講，善良不能當飯吃。好像我們長大之後一定要變得很邪惡，才能賺錢、才能生存。所以我就在思考『為什麼做好事不能賺錢？』、『為什麼社工系畢業生沒有發揮自己專長的空間』、『為什麼擁有資源，卻不能讓社會變更好？』」今年就讀機械系二年級，並在台大人機介面實驗室擔任專題生的創辦人曾郁翔談起創立WeCare的起點時這麼說。

心中懷抱著對世界的疑問，曾郁翔離開了學校。成為大學生的他，開始動手撰寫論文，試著挖掘出真正的問題。曾郁翔找了200名18到30歲的年輕男女，實際進行使用者研究。最後他發現，慈善不透明，反而是懲罰有意參與慈善活動的有志者，甚至會導致民眾的捐款意願下降。也就是說，現行的慈善機制和模式，正是阻擋社會往更良善方向前進的原因之一。

於是，曾郁翔號召了張海德、Sophie和吳靜怡這群夥伴，決心讓WeCare這個專注於「解決社會問題」的群眾募資網站不再只是個夢想，而是真正能整合資源並且有效分配的平台。

WeCare是如何運用科技，讓做好事的過程更加透明化？進入WeCare網站後，使用者可以在平台上瀏覽各募資專案，並且捐款支持自己認同的專案。而每位使用者也能針對自己關心的議題發起專案，經由WeCare審核後刊登。

除了募資之外，曾郁翔也期許WeCare能成為匯集志工的社群平台。他指出，過去參加志工活動時，活動一結束，大家就各自鳥獸散，失去認識彼此的機會。但是透過WeCare，有意參與志工者，不只可以在平台上瀏覽自己感興趣的活動，還可以認識其他志同道合的夥伴，提前討論、規劃並且有效分工。另外，有意參與活動卻無法到場者，也可以透過WeCare捐款。「對我們年輕學生來講，我們有力，可是我們不一定有錢。(透過平台) 這些想要出錢的人，也可以做到他想做的事」曾郁翔說。

此外他也表示，傳統捐贈物資時，捐贈者不會知道物資流向，也無法知道物資是否被妥善運用。因此，不僅物資會集中在獲得媒體報導的對象，導致資源分配不公，收到物資者也沒有辦法追溯來源，向捐贈者表達感激之意。為了解決這個問題，WeCare目前正在開發App，希望能透過物資上標記的QR Code，以O2O方式即時追蹤物資。

WeCare在今年3月進駐NTU Garage後，4月隨即推出網站測試版。現在平台上共有6件專案正在集資，其中包括與台灣環境資訊中心共同推廣的2014台灣地球日，以及和台大創意創業學程合力協助哈凱部落重建家園。目前，WeCare正在建置個人檔案頁面，未來將能讓每位使用者在平台上記錄自己參與的志工活動，同時也增進彼此交流的機會。

(圖說：由左至右為UI/UX設計Sophie、行銷長張海德、創辦人暨執行長曾郁翔、業務開發吳靜怡。攝影/林衍億)

【創業教我的事】若沒有一群熱血的夥伴，再好的idea也無法長久執行。

Q1. 希望提供這個社會什麼價值？解決什麼問題？
我們期望微善能夠成為一間為個人、企業、團體量身配置好事專案及社會形象的公司。未來希望能利用微善上的專案及分析社會專案對企業影響的know-how，為企業和NGO量身打造專案，讓做好事變得更輕鬆、更有趣。

Q2. 團隊長遠的目標為何？要達到下一步目標，目前缺乏的資源是什麼？
希望每個人都能輕鬆且透明看到自己的社會貢獻。目前較缺乏的是技術開發人員，希望能有很棒的技術人才加入我們，一起打造方便好用的好事平台。

團隊 Team
共4人

服務 Project
專注於「改善社會問題」，整合志工、物流和金流的群眾募資平台。

主要用戶 user
想要輕鬆支持好事的民眾，以及有好事專案想要募集資源的人或團體。

商業模式 Business Model
從金流中抽取少額費用及企業顧問服務費。

網址
http://www.getwecare.com/

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。