【Meet創業之星】老了也要活得有尊嚴！晶鐳科技打造長期照護雲端系統|數位時代 BusinessNext

電影《桃姐》中，深刻描繪了在安養院的老人家，因為行動不便、無法自理，生命的尊嚴也漸漸消失。晶鐳科技創辦人陳均裕也親身在安養院中，看見了老年人並不能在現有的系統下獲得有尊嚴的生活品質，因此，他和夥伴楊佳文、在美國的Paul，決定投入開發長期照護雲端系統，致力使每個人到了晚年，都能老有所終。

早在2003年，陳均裕就開始接觸到醫療資訊領域，當時他幫血糖機業者設計晶片，從當年的經驗中，他發現「精準」是這塊市場中非常重要的需求。「創業最重要的是找到市場尚未被滿足的缺口。」他說，經過幾年的觀察，陳均裕發現，多數軟體業者會投入醫院的資訊系統整合，但卻很少有業者針對長期照護機構進行市場推廣，於是在2009年，他決定全力專注於長照機構的雲端系統。

過去長照機構幾乎都沒有電子化作業，照護人員必須從一疊厚厚紙本中翻找資料、做紀錄，如果要回溯一位受照護者的病歷，耗時又費力，還有可能出錯。陳均裕認為，如IBM等大廠不會對這塊市場有興趣，但這正是像晶鐳這樣規模的創業公司最適合投入的領域。

晶鐳科技自行研發軟體，搭配硬體做系統整合，最新合作的硬體是LG七吋平板電腦。客戶向他們購買內含軟體系統的平板，如果硬體壞了，由合作營運商Verizon負責維修，客戶本身不需煩惱。陳均裕說，晶鐳不做任何硬體，要專注扮演系統整合角色。一開始他們曾經試圖自己做醫療用耗材，還開了工廠，「但這方向完全錯了，後來就把工廠關了。」

在導入一套新系統的過程中，最關鍵的角色就是站在第一線的照護人員，如何讓他們覺得比以前更方便，是新系統成功與否的重要因素。因此在介面設計和操作流程上，都必須力求簡單直覺。每位病患在系統中都有個人檔案，如要紀錄病患受傷部位，可直接在人體圖案上標示做紀錄，並附上傷口照片，以追蹤復原狀況，並隨時匯出成為屬於病患個人的電子病歷。

目前晶鐳科技的商業模式大致分為兩種，第一為軟體月租收費，以及試紙收入；第二種則是自動化的庫存領料機，透過類似販賣機的實體機器，輸入病患的領藥代碼，就能領取病患所需的醫療耗材。陳均裕說，未來還會有第三種商業模式，就是電子商務平台，專門上架各種醫療照護商品，晶鐳可以收取上架費、過路費、線上廣告等等。

晶鐳科技現在主要鎖定美國市場，已經和多家美國長照中心合作，總用戶數量約有200多家。陳均裕說，美國的長照中心約有一萬家左右，他希望至少能打下其中一半的市場。但目前他並不打算將此服務在台灣推廣，原因是台灣的長照中心須自費，因此業者不太願意投資雲端系統，而相對來說美國的產業環境較透明，資源也完善。「老有所終的概念在台灣還有段距離，」他說。

右為晶鐳科技總經理陳均裕，左為副總經理楊佳文（攝影／林衍億）

【創業教我的事】從有意義的志業中，找出尚未被滿足的市場缺口。

**Q1.**希望提供這個社會什麼價值？解決什麼問題？
希望幫助長期照護機構更有效率的照顧病人，以雲端電子化系統取代傳統紙本紀錄，替醫護人員創造更大價值。最終目的是希望讓每個人都能老有所終，不因為老、病，失去了生命應有的尊嚴。

**Q2.**團隊長遠的目標為何？要達到下一步目標，目前缺乏的資源是什麼？
長遠來說希望能切入美國市場5千到1萬家的長期照護機構，並發展長照專屬的電子商務平台，創造更多營收來源。

團隊****Team
約16人

服務****Project
打造長期照護機構專屬的雲端資訊系統，並整合硬體（平板電腦）讓用戶直覺操作。

主要用戶****user
長期照護機構的醫師和護理人員。

商業模式****Business Model
1 軟體月租和醫療耗材試紙

2 自動化庫存領料機

3 電子商務平台（未來式）

網址

https://www.r3dstar.com/

延伸活動｜2014/10/15（三）創業小聚第46場，邀請redEHS晶鐳科技到場進行創新產品/服務介紹，同場分享團隊還有經營創意社群/藝文媒體的Fliper潮流藝文誌；行動醫療服務的創意島；mBeacon應用產品與服務Airyzone；結合雲端POS平台協助店家O2O經營的迎嘉科技；研發加強訊號手機殼的絕對科技。
本次創業小聚更邀請到在2005年創辦阿碼科技，於去年獲得美國那斯達克上市公司Proofpoint以7.5億新台幣併購，成功打造一家躍上國際舞台資安軟體公司的阿碼科技執行長黃耀文帶來專題演講「從新創公司角度，看股權結構與募資」，提供創業者參考；另外也請到華碩雲端吳漢章總經理帶來創業資源分享。
詳情與報名請參考活動網站。

走進蔬果加工廠，同樣是100公斤高麗菜，最後能做出多少成品？答案不見得相同。氣候、產地與品質影響原料條件，客戶要求的切法、重量與交期也各不相同。對曾任科技業研發主管十多年的宜展科技農業執行長林佑澤而言，這是與科技製造截然不同的世界。

「農業部分全部都不一致。」林佑澤以青江菜為例，即使機械手臂已經訓練好辨識特徵，面對形狀各異的蔬菜，仍難以判斷該從哪裡抓取。農產品的天然變數，卻得面對學校團膳、連鎖餐飲、航空空廚等企業客戶對品質與交期的要求。如何讓加工流程穩定運作，成為宜展投入數位轉型的起點。

從紙本、LINE到數據，先把現場經驗留下來

目前宜展一年處理數千噸蔬果、服務超過120家企業客戶，業務涵蓋採購、截切、清洗、包裝與配送。林佑澤觀察，農產加工的關鍵經驗往往掌握在資深員工手中：該買多少菜、原料損耗多少、訂單增加又該安排多少人力，都仰賴現場判斷。

「主要就是把人的經驗變成數據。」林佑澤說。過去客戶透過LINE或紙本下單，現場靠人工整理訂單、對照不同客戶的加工規格；如今宜展利用AI辨識訂單內容並匯入ERP，再依客戶、品項與規格進行標籤化派工。製程則透過QR Code記錄原料投入量與成品產出量，逐步掌握各環節的加工損耗。

接下來是整理現場的判斷依據。林佑澤透過與資深員工對談，了解採購、派工與品管的作業方式，再利用AI協助找出規則、建立SOP。AI整理出的流程仍須由現場人員逐項確認、修正，才能實際執行。

品質管理也在持續改善。傳統金屬檢測器難以辨識菜蟲、橡皮筋等非金屬異物，宜展正與技術夥伴規劃導入AI影像辨識，輔助產線末端檢查。林佑澤表示，每批農產品品質不同，比起單看良率，他更重視客訴是否減少。隨著訂單與製程資訊逐步累積，宜展也希望進一步建立需求預測、採購建議與生產排程模型，減少營運對資深員工個人經驗的依賴。

不只把菜切好，乾燥加工尋找第二成長曲線

除了改善截切本業，宜展也開始發展乾燥加工。學校團膳在寒暑假面臨需求波動，生鮮蔬果則有保存期限短、價格易受產季影響等限制。林佑澤希望藉由乾燥技術延長農產品保存期限，開拓附加價值更高的加工業務。

不過，乾燥同樣有依賴經驗的問題。傳統做法是太乾就降低溫度、縮短時間，不夠乾就反向調整。每批原料的水分與成熟度不同，反覆試做不僅增加成本，也難以維持品質一致。「品質目標沒有設定的話，前面的製程參數就不知道怎麼調整。」林佑澤將過去研發車用面板的思維帶進農產加工：先決定產品希望達到的口感、含水率與水活性，再回頭檢視原料成熟度、截切厚度及乾燥參數等條件。

團隊進一步結合不同乾燥技術、自行改造設備，並接洽桃園的設備業者合作。林佑澤曾比較其他地區的設備，最後選擇設備構造、乾燥均勻度與可靠度較符合需求的桃園業者。宜展也持續累積製程參數，希望未來透過AI找出適合不同原料的乾燥曲線，減少反覆試做。

「我們主要還是要做代工，想要做一個功能性的原料平台。」林佑澤說，果乾目前更像是展示技術能力的產品，未來希望將服務延伸至辛香料、中藥材、太空食品、超級蔬菜及寵物食品等領域。現階段宜展主要營收仍來自蔬果截切本業，乾燥事業尚未形成主要收入。未來若能建立穩定的乾燥製程與代工能力，宜展便有機會從既有蔬果供應鏈，切入附加價值更高的食品原料市場。

從彰化走向桃園，驗證營運方法能否跨區複製

隨著加工流程逐步數位化，宜展也開始思考，這套管理方法能否帶到彰化以外的場域。

參與桃園市政府青年事務局天際線加速器及Meet桃園＋後，宜展擴大與桃園產業生態系的連結。林佑澤提到，天際線協助邀集不同局處了解團隊需求，並提供資源媒合機會。宜展也開始與桃園市農會及在地農民合作，增加北部原料來源。這項合作不只拓展了供應來源，更成為宜展因應極端天候、穩定供貨的重要助力。林佑澤回憶，先前中南部連日降雨，蔬菜供應受到影響，宜展便從北部調度蔬菜，以不同產區互相支援，降低天候對供貨的衝擊。此外，團隊也透過天際線資源，獲得參與日本國際伴手禮設計競賽的輔導，並成功榮獲金賞獎肯定，除了展現產品的創新與設計實力，也為宜展拓展海外市場、提升國際能見度創造更多機會。

下一步，宜展規劃以桃園大溪作為第二個驗證場域，將彰化累積的資料、SOP與加工管理經驗，轉化為可複製、可優化的營運管理模式，帶到不同產地、供應鏈及人員條件下驗證。林佑澤指出，未來若要跨區域擴張，不可能每到一個新地方，就把原有團隊整批搬過去。因此，宜展希望將資深員工的實務經驗，轉化為標準化流程與數據模型，結合AI進行生產排程、資源配置及營運決策，讓新場域能依據當地條件快速調整，降低對特定人員經驗的依賴。

從彰化到桃園，宜展接下來要驗證的，是這套從傳統農產加工現場整理出來的管理方法，是能夠跨區域複製、快速部署並持續優化的農產加工營運系統。長期目標是降低新場域的建置成本與管理複雜度，提升擴張效率，讓傳統農產加工業具備規模化發展的能力。