2014年5月份粉絲團觀測──大玩互動

2014.06.09 by
李沛晴(資策會FIND)
大眾對傳播媒體類的關注延續學運期間的熱潮,而相較4月份綜合分數,旅遊生活類為5月份成長幅度最高的一組,平均每個粉絲頁綜合排名進步約9名,其中...

大眾對傳播媒體類的關注延續學運期間的熱潮,而相較4月份綜合分數,旅遊生活類為5月份成長幅度最高的一組,平均每個粉絲頁綜合排名進步約9名,其中以旅行業與遊樂園業的綜合排名前進最多,甚至有粉絲頁一舉進步百名以上!如此大幅度的攀升是6月份端午連假帶來的討論熱潮、即將開始的台北觀光博覽展已先行佈局,或是另有策略?

面對即將到來3天的台北觀光博覽展活動,實體博覽展充斥著優惠、折扣、活動等所有會吸引消費者注意力的辦法,及親切服務人員一來一往的諮詢與議價,旅行社粉絲頁無不做好充足的準備,不只是要在實體博覽會要贏得消費者目光,更早在5月就開始舉辦線上旅展活動,提前展開與消費者的接觸,並在活動中透過留言按讚換贈品、抽獎、有獎徵答、限時搶購等方式互動,讓粉絲感受到業者的誠意。

值得一提的是,業者們不約而同的執行一天只有一次優惠的限時限量搶購,例如:易遊網的<線上旅展>FB每日一Q‧好友同享1+1、《雄獅線上旅展》每日一物秒殺搶購11點準時開搶,緊緊制約消費者的注意力,每當時間接近,無不放下手邊事情準備搶購今天的優惠,沒搶到的消費者們紛紛留言詢問其他機會。除此之外,這次的限時限量搶購還有一個亮點,除了留言回覆答案,還必須tag朋友,才能獲得抽獎資格或是優惠等,讓這種熱門限量的氛圍傳遞給更多的人。這種方式不僅增加了互動性、讓更多人關注粉絲頁與業者,更將互動關係延伸到粉絲團外,也提升了粉絲們在線上旅展結束後,到觀光博覽展活動諮詢與購買的意願。

遊樂園業者持續不定期的推出活動,例如:兩人同行、回答問題獲得折價券等方式吸引消費者注意,比較值得注意的是遊樂園業者慢慢跳脫價格戰,開始打社群戰,利用社群的力量宣傳給更多人,提高來客率,例如:加入劍湖山世界粉絲頁下載折價券,才能真正獲得優惠;六福村吉祥物哈比舉辦六福村-非洲部落秘探動物園遊園路線,邀請闕小佑 (電視劇兩個爸爸裡的小孩)、駱炫銘、樂樂等Facebook熱門人物共襄盛舉,除了吸引同年齡小孩參賽,更吸引到在臉書上關注這些小明星的粉絲。業者不但能提高關注率,還能營造出健康的形象,讓大家覺得這不只是宣傳遊樂園,而是支持健康活動,也更容易擴散出去。

Box1:旅遊類粉絲團概況

粉絲團名稱 綜合排名    綜合排名差異
雄獅旅遊Lion Trave 82 2
台北市 西門町商圈 90 -38
eztravel 易遊網 104 114
士林觀光夜市商圈 113 -58
劍湖山世界 234 27
六福村吉祥物哈比 246 17
台北101觀景台 301 43
香格里拉台北遠東國際大飯店 318 28
晶華酒店 326 -2
台北君悅酒店 354 12
鳳凰旅遊 368 17
燦星旅遊 387 38
     

 Box2:人氣粉絲團進步Top10

**粉絲團名稱** **排名進步幅度** **綜合排名**
Samsung Camera Taiwan 108 94
AAMS 網路整合行銷及媒體廣告 80 63
La Vie 設計美學站 72 27
樂天市場台灣 (Rakuten Ichiba Taiwan) 69 91
康寶 No.1料理點子王 64 74
ELLE Taiwan 56 92
Go車誌 45 84
GQ Taiwan 43 99
Havaianas 36 98
T客邦的臉書基地 33 72

 Box3****:人氣粉絲團Top10

**粉絲團名稱** **綜合分數排名** **綜合排名**
Yahoo!奇摩新聞 1
小三魔法棒(小三美日輸入) 2
蘋果日報 3 1
ETtoday新聞雲 4 -1
天下讀者俱樂部 5
7-ELEVEN 6 10
86小舖商城 7 -1
親子天下 8 -1
goodlife 好生活 9 -1
ETtoday分享雲 10 -1

完整榜單:https://docs.google.com/spreadsheets/d/1L3cIa_oZdDbBT_mfG0BIFY9BTO3QOuVjIWavEv9dUew/edit#gid=0

本期統計區間:2014/04/11~2014/05/10(一個月)

本期粉絲團數量:510個

技術支援=資策會S.E.R

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