2014年5月份粉絲團觀測──大玩互動|數位時代 BusinessNext

大眾對傳播媒體類的關注延續學運期間的熱潮，而相較4月份綜合分數，旅遊生活類為5月份成長幅度最高的一組，平均每個粉絲頁綜合排名進步約9名，其中以旅行業與遊樂園業的綜合排名前進最多，甚至有粉絲頁一舉進步百名以上！如此大幅度的攀升是6月份端午連假帶來的討論熱潮、即將開始的台北觀光博覽展已先行佈局，或是另有策略？

面對即將到來3天的台北觀光博覽展活動，實體博覽展充斥著優惠、折扣、活動等所有會吸引消費者注意力的辦法，及親切服務人員一來一往的諮詢與議價，旅行社粉絲頁無不做好充足的準備，不只是要在實體博覽會要贏得消費者目光，更早在5月就開始舉辦線上旅展活動，提前展開與消費者的接觸，並在活動中透過留言按讚換贈品、抽獎、有獎徵答、限時搶購等方式互動，讓粉絲感受到業者的誠意。

值得一提的是，業者們不約而同的執行一天只有一次優惠的限時限量搶購，例如：易遊網的<線上旅展>FB每日一Q‧好友同享1+1、《雄獅線上旅展》每日一物秒殺搶購11點準時開搶，緊緊制約消費者的注意力，每當時間接近，無不放下手邊事情準備搶購今天的優惠，沒搶到的消費者們紛紛留言詢問其他機會。除此之外，這次的限時限量搶購還有一個亮點，除了留言回覆答案，還必須tag朋友，才能獲得抽獎資格或是優惠等，讓這種熱門限量的氛圍傳遞給更多的人。這種方式不僅增加了互動性、讓更多人關注粉絲頁與業者，更將互動關係延伸到粉絲團外，也提升了粉絲們在線上旅展結束後，到觀光博覽展活動諮詢與購買的意願。

遊樂園業者持續不定期的推出活動，例如：兩人同行、回答問題獲得折價券等方式吸引消費者注意，比較值得注意的是遊樂園業者慢慢跳脫價格戰，開始打社群戰，利用社群的力量宣傳給更多人，提高來客率，例如：加入劍湖山世界粉絲頁下載折價券，才能真正獲得優惠；六福村吉祥物哈比舉辦六福村-非洲部落秘探動物園遊園路線，邀請闕小佑 (電視劇兩個爸爸裡的小孩)、駱炫銘、樂樂等Facebook熱門人物共襄盛舉，除了吸引同年齡小孩參賽，更吸引到在臉書上關注這些小明星的粉絲。業者不但能提高關注率，還能營造出健康的形象，讓大家覺得這不只是宣傳遊樂園，而是支持健康活動，也更容易擴散出去。

Box1:旅遊類粉絲團概況

粉絲團名稱	綜合排名	綜合排名差異
雄獅旅遊Lion Trave	82	2
台北市西門町商圈	90	-38
eztravel 易遊網	104	114
士林觀光夜市商圈	113	-58
劍湖山世界	234	27
六福村吉祥物哈比	246	17
台北101觀景台	301	43
香格里拉台北遠東國際大飯店	318	28
晶華酒店	326	-2
台北君悅酒店	354	12
鳳凰旅遊	368	17
燦星旅遊	387	38

Box2：人氣粉絲團進步Top10

粉絲團名稱	排名進步幅度	綜合排名
Samsung Camera Taiwan	108	94
AAMS 網路整合行銷及媒體廣告	80	63
La Vie 設計美學站	72	27
樂天市場台灣 (Rakuten Ichiba Taiwan)	69	91
康寶 No.1料理點子王	64	74
ELLE Taiwan	56	92
Go車誌	45	84
GQ Taiwan	43	99
Havaianas	36	98
T客邦的臉書基地	33	72

Box3****：人氣粉絲團Top10

粉絲團名稱	綜合分數排名	綜合排名
Yahoo!奇摩新聞	1
小三魔法棒(小三美日輸入)	2
蘋果日報	3	1
ETtoday新聞雲	4	-1
天下讀者俱樂部	5
7-ELEVEN	6	10
86小舖商城	7	-1
親子天下	8	-1
goodlife 好生活	9	-1
ETtoday分享雲	10	-1

完整榜單:https://docs.google.com/spreadsheets/d/1L3cIa_oZdDbBT_mfG0BIFY9BTO3QOuVjIWavEv9dUew/edit#gid=0

本期統計區間:2014/04/11~2014/05/10(一個月)

本期粉絲團數量:510個

技術支援=資策會S.E.R

數位金融普及帶動交易頻率持續增長，如何在便利性與安全性間取得平衡，成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例，若使用者身處海外或電信訊號不良的地方，將會陷入無法進行簡訊OTP（One-Time Password）驗證的窘境，此外，使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險，而且，銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況，同時，兼顧安全與體驗，永豐銀行領先同業，以FIDO（Fast Identity Online）技術重新設計非約定轉帳的認證流程：將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中，讓卡片透過 NFC （Near-Field Communication）感應與手機雙向認證，形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用，永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單，就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出，FIDO 是全球通用的安全標準，而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高，如果將兩者合而為一，即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼，即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後，接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確：卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生，以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二：首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上，其中，非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上；其次，非約定轉帳的頻率高、風險高，同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節，是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地，永豐銀行動員跨單位合作，並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發，歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程，於2025年 12 月正式推出。現在，所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務，後續也將逐步開放既有存戶換發。

嚴國瑞副總經理強調：「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶，以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用，自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證，更好實踐『安全不設限，便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗，永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神，以科技翻轉服務，滿足客戶金融服務體驗。接下來，將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇，如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域，同時，與更多元的數位金融服務整合，藉此提升整體交易安全，讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣，讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示，永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利，也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全，例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易，並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網，讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時，亦能確保安全無虞。