拿掉圍牆, 文化創意工作者 才會願意進駐
拿掉圍牆, 文化創意工作者 才會願意進駐
2006.01.15 | 人物

Profile
克里斯.史密斯(Chris Smith) 英國上議院議員、芬斯貝里區(Finsbury)爵士 1951年生,劍橋大學英文博士(1979)。擔任英國文化部長(1997~2001)期間掌控1兆多英鎊的預算,在職務上進行廣播、電影、彩券、觀光、運動以及藝術等改革,為藝術預算增加80%、運動預算增加100%。曾擔任倫敦文化集團主席,以及在影子內閣擔任多項重要職務。

「英國發展「創意產業」(Creative Industries)的成績有目共睹:一百萬人受僱於相關產業,產生出一千種不同的事業類別,每年產出超過五百億英鎊的產值,以及二百三十億英鎊的附加價值。這個超過台灣半導體業產值兩.五倍、總值高達四兆二千萬新台幣的經濟活動,其幕後推手,就是前英國文化部長克里斯.史密斯(Chris Smith)。
曾經擔任英國首相的「鐵娘子」柴契爾夫人有句名言:可以沒有政府,但不能沒有工業設計。身為第一個公開承認自己同志身份的英國政治人物,一九九七年史密斯入閣擔任文化部長時,正值這個昔日工業大國必須轉型的重要時刻,而發展「創意產業」就是當時首相布萊爾(Tony Blair)亟欲推動的計畫之一。
創意產業大幅增加GDP
責任重大的史密斯,在擔任文化部長的五年裡,掌控了一兆多英鎊的預算,進行廣播、電影、觀光、運動以及藝術等改革,他主張文化不應區分高尚或低俗,政府也應該維持中立,搭建一個平台讓創意在上面滋養。「酷不列顛」(Cool Britannia)的構思,就是在他手上成形、實現,讓「創業產業」每年為英國的GDP(國內生產毛額)貢獻五%,這數字已超過所有的製造業,而且每年還以一五%的速度增加中。
現在的倫敦,已經不是以前工廠林立的「霧都」,「倫敦眼」(London Eye)、「千禧橋」(Millennium Bridge)和「千禧頂」(Millennium Dome)——這一系列風格鮮明的創新型建築,已是現代英國的重要標誌。在史密斯旋風訪問台灣的短短三天裡,他看到台北市民的美麗,但也看到台北與「自然環境」的溝通缺乏。以下是(數位時代雙週)與史密斯的訪問內容: 三個E一個A的創意價值

Q:在你擔任英國文化部長期間,為推動「創意產業」做出許多驚人的貢獻。可否幫我們說明,你如何定義「創意產業」?
A:我所定義的「創意產業」,是指那些從個人的創造力、技能和天份中,獲得發展動力的企業,以及那些透過對創意知識的開發,創造出潛在財富和就業機會,並促進整體生活環境提升的經濟活動,這其中包括廣告、建築、新聞、時尚、電影、音樂等非常多豐富的內容。雖然要推動的工作很多,但是我一直告訴自己,這些內容一定要具有容易接近(Access)、表現完美(Excellence)、教育(Education)以及經濟效益(Economic value)等四種功能。

Q:可以幫我們進一步解釋這四種功能嗎?
A:其實簡單來說,「容易接近」就是要確保最多數的人,能夠獲得高品質創作藝術的機會;「表現完美」是說站在輔導立場的政府,所花費的每一份資源與金錢,都必須用在最新、最難被大家關注到的事務上面;「教育」部分,就是學校裡的正規教育,或是政府、民間開設的課程,不會扼殺創意的火花;最後的「經濟效益」功能,則是確保創意產業裡的經濟與就業狀況,都有受到政府的認可,並從旁提供輔導。

Q:這樣聽起來,「政府」在推動創意產業時,應該保持哪種立場?
A:政府要扮演的就是科學與創新的投資者、促進者和調節器。很多國家的政府,因為掌控預算,所以喜歡「建議」個人或企業應該如何走,但我認為這非常不對——絕對不要干預他們的創作空間。過去,我利用英國樂透彩的收入成立「國家科學、科技與藝術基金」,從旁幫助藝術家做財務規劃、安排工作場所與藝術教育。英國的新聞力量很大,很多報紙都會用言論的力量監督與要求政府,有時候報紙不喜歡政府某項藝術補助案,他們就會大肆批評。這個時候,只要政府做到剛剛提到的四種功能,就應該站出來大聲捍衛自己的決策。我知道這很難,但絕對是必要的,唯有如此,才能保護剛剛發芽的創意。 讓大夥願意坐在一起動腦
Q:那你在推動初期,有遭遇到任何困難嗎?
A:當然有。雖然那時大家都知道,我們長久以來在設計、藝術擁有的力量,但就是沒人願意坐下來,仔細思量這些經濟活動的價值、影響力及趨勢。另外,大家也不相信,「創意產業」真的能夠即時為英國帶來經濟貢獻。所以我做了兩次大規模的(創意產業圖錄報告)(Creative Industry Mapping Document),雖然調查過程辛苦,很多人也不看好,但最終還是讓大家相信:「創意產業」真的能夠創造經濟價值。

Q:你覺得台灣是否面臨產業轉型的壓力,就像是你過去上任文化部長時所遇到的問題?
A:目前我還感受不到台灣面臨這個的問題。不過台灣的經濟成長如此迅速,發展瞬息萬變,只要過去賴以維生的產品,開始出現成長遲滯時,「創意產業」就會變得重要。台灣擁有很多美麗的歷史傳統,而且是個多元的社會,擁有資金、人才與發達的資訊,這對於發展「創意產業」來說,是個非常重要的關鍵。只要台灣或台北願意發展,未來非常有潛力。

Q:因此,你可以建議該從哪些地方做起?
A:我舉個例子。今天早上,我從飯店離開要去台北市立美術館,經過河邊時發現,河岸都被圍牆給隔絕了,實在沒有道理設一道牆,把自然環境跟市民生活隔開,這對於城市創意的培養,會是一個阻力。我想說的是,政治或社會的領導人,在發展「創意產業」時,必須要先打造適合居住的城市,文化創意工作者才會願意群聚在這裡,這是非常重要的一個觀念。 當然,教育也是重要的一環,如果學校把教學重點放在背誦、算數技巧、拼寫等能力時,會讓創意被壓抑,久而久之,社會會變得缺乏活力,這是普遍存在亞洲社會的問題。GNP(國民生產毛額)的增加,固然對一個發展中的國家而言是個好消息,但是如果沒有「文化創意」在裡面綜合,那並不代表我們活得有意義。

酷不列顛(Cool Britannia) 「酷不列顛」是18世紀愛國歌曲《Rule Britannia》的雙關語,被當時的英國媒體用來形容1997年布萊爾(Tony Blair)領軍的新勞工黨(New Labour Government),取得執政權之後的英國。年輕的布萊爾上任首相時,英國的經濟狀況非常差,為了改造老舊的英國,布萊爾把發展文化產業做為「重新塑造英國的摩登品牌形象 」的關鍵一步,其中最具象徵性的舉動之一,就是把代表傳統、歷史的「國家遺產部」改名為「文化、新聞和體育部」,而史密斯就是首任部長。媒體會用「酷」這個字,有兩種說法:一是因為布萊爾年輕,而「酷」這個字普遍存在於年輕人口中;二是因為《新聞週刊》(Newsweek)曾經以「coolest capital city on the planet」(全地球最酷的首都)來形容倫敦。由於史密斯成功改造英國,威爾斯(Whales)與英格蘭(England)也曾分別出現「Cool Cymru」與「Cool Caledonia」的形容。

倫敦眼.千禧橋.千禧頂 「倫敦眼」(London Eye)、「千禧橋」(Millennium Bridge)和「千禧頂」(Millennium Dome)是「摩登倫敦」裡最具象徵性的建築。 「倫敦眼」又稱為「千禧輪」(Millennium Wheel),是英國航空出資於1999年打造而成。有32個太空艙造型的大型乘坐艙,是全世界最大的摩天輪。 「千禧橋」是一座橫跨泰晤士河的吊橋,專門供行人使用,可同時容納5000人,費時半年打造完成。 位在格林威治半島的「千禧頂」,為慶祝千禧年而開幕,是全世界最大的巨蛋型建築。去年被電信營運商O2拿下贊助權,因此已經改名為「The O2」。

往下滑看下一篇文章
從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎
從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎

騰雲科技持續展現強勁成長,不僅連續五年維持雙位數的營收增幅,更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元,年成長率高達 67%,顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商,並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的?

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵:「首先是以 AI 賦能的產品與服務,協助客戶提升效率、優化營收;其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作,打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線,強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示:「AI 不是單一產品或立即變現的技術,要能有效消除資訊不對等,需協助企業先將散落的資料整合成數據資產,才能找出能驅動決策的洞察。」因此,要讓 AI 真正落地,需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴,才能把技術與數據轉化為具體價值,成為企業成長的新引擎。

有鑑於此,騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex,由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如,為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策,「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊,提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務,導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄,預測設備故障風險,協助排程維修,降低停機時間,大幅提升營運績效。

梁基文補充說明:「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程(Agentic Workflow),我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組,加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是,為真正發揮、極大化 AI 價值,騰雲科技不僅提供技術,也協助企業梳理流程、整合分散數據,打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示,不只零售業正加速虛實通路整合,製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」,例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等,騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台,讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全,充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如,協助數位保險整合顧客的「線上資料(如客戶資料、風險判斷」與「線下數據(如客戶活動數據、場域營運數據)」,透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程,並提供更加順暢的一致體驗,讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來,我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術,進一步擴大到製造、數位保險等產業,讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

騰雲科技
騰雲科技董事長暨總經理梁基文
圖/ 數位時代

五大技術、四大產業,騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示:「過去 10 年,我們專注在『新零售・新生活』;接下來將延伸至『新商務・新生活』,透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE(AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience)五大技術為核心,鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業,透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度:整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作,推出 AIoT 智慧場域管理方案,滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如,協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明(2026)年,騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房,協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理,同時,透過監控產線設備的振動與溫度等數據,提供 AI 預判的設備維修時機(Preventive Maintenance),擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案,騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展:首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案 的應用範疇,如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案;其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如,騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖,深入零售、商辦與飯店等多元場景,並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用,藉此強化場域的智慧化能力,以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務,我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求,也能同步改善大眾的日常體驗,真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展,梁基文如是總結。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
進擊的機器人
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓