拿掉圍牆, 文化創意工作者 才會願意進駐
拿掉圍牆, 文化創意工作者 才會願意進駐
2006.01.15 | 人物

Profile
克里斯.史密斯(Chris Smith) 英國上議院議員、芬斯貝里區(Finsbury)爵士 1951年生,劍橋大學英文博士(1979)。擔任英國文化部長(1997~2001)期間掌控1兆多英鎊的預算,在職務上進行廣播、電影、彩券、觀光、運動以及藝術等改革,為藝術預算增加80%、運動預算增加100%。曾擔任倫敦文化集團主席,以及在影子內閣擔任多項重要職務。

「英國發展「創意產業」(Creative Industries)的成績有目共睹:一百萬人受僱於相關產業,產生出一千種不同的事業類別,每年產出超過五百億英鎊的產值,以及二百三十億英鎊的附加價值。這個超過台灣半導體業產值兩.五倍、總值高達四兆二千萬新台幣的經濟活動,其幕後推手,就是前英國文化部長克里斯.史密斯(Chris Smith)。
曾經擔任英國首相的「鐵娘子」柴契爾夫人有句名言:可以沒有政府,但不能沒有工業設計。身為第一個公開承認自己同志身份的英國政治人物,一九九七年史密斯入閣擔任文化部長時,正值這個昔日工業大國必須轉型的重要時刻,而發展「創意產業」就是當時首相布萊爾(Tony Blair)亟欲推動的計畫之一。
創意產業大幅增加GDP
責任重大的史密斯,在擔任文化部長的五年裡,掌控了一兆多英鎊的預算,進行廣播、電影、觀光、運動以及藝術等改革,他主張文化不應區分高尚或低俗,政府也應該維持中立,搭建一個平台讓創意在上面滋養。「酷不列顛」(Cool Britannia)的構思,就是在他手上成形、實現,讓「創業產業」每年為英國的GDP(國內生產毛額)貢獻五%,這數字已超過所有的製造業,而且每年還以一五%的速度增加中。
現在的倫敦,已經不是以前工廠林立的「霧都」,「倫敦眼」(London Eye)、「千禧橋」(Millennium Bridge)和「千禧頂」(Millennium Dome)——這一系列風格鮮明的創新型建築,已是現代英國的重要標誌。在史密斯旋風訪問台灣的短短三天裡,他看到台北市民的美麗,但也看到台北與「自然環境」的溝通缺乏。以下是(數位時代雙週)與史密斯的訪問內容: 三個E一個A的創意價值

Q:在你擔任英國文化部長期間,為推動「創意產業」做出許多驚人的貢獻。可否幫我們說明,你如何定義「創意產業」?
A:我所定義的「創意產業」,是指那些從個人的創造力、技能和天份中,獲得發展動力的企業,以及那些透過對創意知識的開發,創造出潛在財富和就業機會,並促進整體生活環境提升的經濟活動,這其中包括廣告、建築、新聞、時尚、電影、音樂等非常多豐富的內容。雖然要推動的工作很多,但是我一直告訴自己,這些內容一定要具有容易接近(Access)、表現完美(Excellence)、教育(Education)以及經濟效益(Economic value)等四種功能。

Q:可以幫我們進一步解釋這四種功能嗎?
A:其實簡單來說,「容易接近」就是要確保最多數的人,能夠獲得高品質創作藝術的機會;「表現完美」是說站在輔導立場的政府,所花費的每一份資源與金錢,都必須用在最新、最難被大家關注到的事務上面;「教育」部分,就是學校裡的正規教育,或是政府、民間開設的課程,不會扼殺創意的火花;最後的「經濟效益」功能,則是確保創意產業裡的經濟與就業狀況,都有受到政府的認可,並從旁提供輔導。

Q:這樣聽起來,「政府」在推動創意產業時,應該保持哪種立場?
A:政府要扮演的就是科學與創新的投資者、促進者和調節器。很多國家的政府,因為掌控預算,所以喜歡「建議」個人或企業應該如何走,但我認為這非常不對——絕對不要干預他們的創作空間。過去,我利用英國樂透彩的收入成立「國家科學、科技與藝術基金」,從旁幫助藝術家做財務規劃、安排工作場所與藝術教育。英國的新聞力量很大,很多報紙都會用言論的力量監督與要求政府,有時候報紙不喜歡政府某項藝術補助案,他們就會大肆批評。這個時候,只要政府做到剛剛提到的四種功能,就應該站出來大聲捍衛自己的決策。我知道這很難,但絕對是必要的,唯有如此,才能保護剛剛發芽的創意。 讓大夥願意坐在一起動腦
Q:那你在推動初期,有遭遇到任何困難嗎?
A:當然有。雖然那時大家都知道,我們長久以來在設計、藝術擁有的力量,但就是沒人願意坐下來,仔細思量這些經濟活動的價值、影響力及趨勢。另外,大家也不相信,「創意產業」真的能夠即時為英國帶來經濟貢獻。所以我做了兩次大規模的(創意產業圖錄報告)(Creative Industry Mapping Document),雖然調查過程辛苦,很多人也不看好,但最終還是讓大家相信:「創意產業」真的能夠創造經濟價值。

Q:你覺得台灣是否面臨產業轉型的壓力,就像是你過去上任文化部長時所遇到的問題?
A:目前我還感受不到台灣面臨這個的問題。不過台灣的經濟成長如此迅速,發展瞬息萬變,只要過去賴以維生的產品,開始出現成長遲滯時,「創意產業」就會變得重要。台灣擁有很多美麗的歷史傳統,而且是個多元的社會,擁有資金、人才與發達的資訊,這對於發展「創意產業」來說,是個非常重要的關鍵。只要台灣或台北願意發展,未來非常有潛力。

Q:因此,你可以建議該從哪些地方做起?
A:我舉個例子。今天早上,我從飯店離開要去台北市立美術館,經過河邊時發現,河岸都被圍牆給隔絕了,實在沒有道理設一道牆,把自然環境跟市民生活隔開,這對於城市創意的培養,會是一個阻力。我想說的是,政治或社會的領導人,在發展「創意產業」時,必須要先打造適合居住的城市,文化創意工作者才會願意群聚在這裡,這是非常重要的一個觀念。 當然,教育也是重要的一環,如果學校把教學重點放在背誦、算數技巧、拼寫等能力時,會讓創意被壓抑,久而久之,社會會變得缺乏活力,這是普遍存在亞洲社會的問題。GNP(國民生產毛額)的增加,固然對一個發展中的國家而言是個好消息,但是如果沒有「文化創意」在裡面綜合,那並不代表我們活得有意義。

酷不列顛(Cool Britannia) 「酷不列顛」是18世紀愛國歌曲《Rule Britannia》的雙關語,被當時的英國媒體用來形容1997年布萊爾(Tony Blair)領軍的新勞工黨(New Labour Government),取得執政權之後的英國。年輕的布萊爾上任首相時,英國的經濟狀況非常差,為了改造老舊的英國,布萊爾把發展文化產業做為「重新塑造英國的摩登品牌形象 」的關鍵一步,其中最具象徵性的舉動之一,就是把代表傳統、歷史的「國家遺產部」改名為「文化、新聞和體育部」,而史密斯就是首任部長。媒體會用「酷」這個字,有兩種說法:一是因為布萊爾年輕,而「酷」這個字普遍存在於年輕人口中;二是因為《新聞週刊》(Newsweek)曾經以「coolest capital city on the planet」(全地球最酷的首都)來形容倫敦。由於史密斯成功改造英國,威爾斯(Whales)與英格蘭(England)也曾分別出現「Cool Cymru」與「Cool Caledonia」的形容。

倫敦眼.千禧橋.千禧頂 「倫敦眼」(London Eye)、「千禧橋」(Millennium Bridge)和「千禧頂」(Millennium Dome)是「摩登倫敦」裡最具象徵性的建築。 「倫敦眼」又稱為「千禧輪」(Millennium Wheel),是英國航空出資於1999年打造而成。有32個太空艙造型的大型乘坐艙,是全世界最大的摩天輪。 「千禧橋」是一座橫跨泰晤士河的吊橋,專門供行人使用,可同時容納5000人,費時半年打造完成。 位在格林威治半島的「千禧頂」,為慶祝千禧年而開幕,是全世界最大的巨蛋型建築。去年被電信營運商O2拿下贊助權,因此已經改名為「The O2」。

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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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圖/ Amazon

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