[Mr. Finance] 可以用錢解決的，我們也沒解決|數位時代 BusinessNext

突然看到一位才氣縱橫的年輕導演在Facebook上貼了一小段話： 1.能用錢解決的事，已相對是小事。 2.世界上不花錢的東西最貴。

這兩句話原本就是耆老經常告誡年輕人的話語，聽起來跟「該花的錢還是要花」，好像意思上相差也不遠。不過事情的真相還包括：花了錢，也不一定能解決事情。最有名的例子，就是我們大有為的政府，每年每年都看到政府編列很多很多的預算，終於等到了這一天：結果預算的多寡跟民意的消長成反比，現在許多人開始擔心政府的預算要出現赤字。

這是不是就代表政府連花錢都不會？花了這麼多錢，問題還是沒有解決，所以民間的滿意度很低。

其實政府的工作，就在於將所擁有以及所蒐集到的資源（或者說白話一點，就是所搜刮來的資源），依照不同時間、地點的需求做最好的分配。

在分配方面，因為政府人事龐大，政黨又彼此競開支票，就像是在提供福利的同時，也成為最大浪費的全民健保。更重要的是在執行政策時，可能又不乏有心人上下其手。

這一切的一切，都註定台灣終將墜入財政的懸崖。

於是政府只好從擴大稅金來源想辦法。不過偉大的財政機關，永遠都抓不到問題的核心，健保的問題明明就在浪費、在熱情大放送，但為了解決健保的財務黑洞，居然想出了一個二代健保的主意，把容易剝到皮的羊，再剝個2％，不管這隻羊是肥羊還是瘦羊，於是連靠賣嘴皮為生的小SOHO族，也跟著被剝皮。

當然這稅制改革的其中，還包括已經失敗的資本利得稅、將要推出的「富人稅」。

這種種改革之中，還有一個很大的特色：財政部等機關永遠用複雜的思維和複雜的方法來對本國人（包括法人及自然人），卻用簡單的方法對付外國人。

對付本國人時，他們覺得要推出一個既能增加收入又能公平正義的方式。對付外國人時，就簡簡單單。因此你只要做外國人，就不必交二代健保、不必交資本利得。

甚至於你也不必做外國人，你只要是法人，就可以享受許多好處，包括別人買賣房子，賺了錢最高課45%，你是法人，只要課17％，賠了還可以抵稅。

因此在財政官員睜一隻眼閉一隻眼的同時，台灣的人要變成法人、外國人並不難，只要你有資源，你是曹興誠或者其他電子業大老，要成為新加坡人很容易。沒有資源的人要變成外國人或是法人並不容易，因此要交更多的稅。

再加上套著「公平正義」的幌子胡加的稅，其實大部分的稅不加在資產負債表上（如房屋稅），而加在所得上（如這次推出的富人稅），雖然可以打中部分靠股利收入的人，卻也打中了許多原本家境並不富有，如今靠專業掙得高所得準備翻身的中產階級。

但無論如何，連「錢」這件事都搞不好的政府，應該很難搞好其他事。（原文刊於數位時代雜誌2014年6月號）

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。