台灣大哥大:鄭俊卿不搶快,搶獨特
台灣大哥大:鄭俊卿不搶快,搶獨特
2014.07.07 |

「娛樂產業真的很好玩,現在又回到電信業,其實有點嚴肅……。」鄭俊卿開玩笑地嘆了口氣,隨即哈哈大笑。談起和電影圈導演們的合作與相處,他又興奮又期待,期待能將他過去數年在影藝產業紮下的根,讓台灣大在4G時代的行動影視內容更加豐富誘人。2012年,凱擘投資的創投「凱擘影藝」正式成立,有10億元台幣的資本額,當時就由他擔任董事長,進軍兩岸三地的影視娛樂產業。

鄭俊卿執掌之下的凱擘大寬頻,為了擁有更多豐富的數位影視內容,大手筆積極投資電影公司、文創產業,這一兩年來,幾部賣座的國片,背後都有凱擘的資金。「過去幾年,我花很多時間在文創娛樂產業打滾,在這個領域,我想沒有電信業高層比我熟!」鄭俊卿自信地說。過去他在電影、電視圈打下的人脈,現在搬到電信產業,就是台灣大耕耘行動影視服務的利基。

雖然在娛樂圈很「吃得開」,但鄭俊卿更引人注目的,是其深厚電信業經驗和技術底子,先是拿到美國紐約大學電機工程碩、博士,之後在美國AT&T貝爾實驗室有7年的研究經驗,1999年台灣開始發展固網和行動寬頻時回台,一路做到亞太電信行動寬頻和固網寬頻執行長。

2007年開始,他轉至台灣大哥大擔任技術長,並兼任台固媒體總經理和優視傳播(MOMO親子台)董事長,開始一腳跨入電視產業,負責視訊、寬頻上網和數位匯流整合。2011年他正式進入凱擘大寬頻擔任董事長兼執行長,成為數位匯流產業的重量級人物。

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讓數位內容匯流整合,正是他回到台灣大擔任領軍主將的主要原因。「兩位蔡董(蔡明忠、蔡明興)當初找我,最重要的目標就是整合集團中的數位電視(凱擘)、購物(MOMO購物台)以及電信(台灣大)三大資源。」剛坐進台灣大總經理辦公室不到兩個月,鄭俊卿已經對未來的4G服務藍圖成竹在胸。他指出,

台灣大在4G時代要專注發展的三大服務,就是行動影音、行動購物以及遊戲娛樂,另外更要利用凱擘的後台資料,協助台灣大做精準的行動廣告,成為額外營收來源。

影音、音樂、電子書等各種加值服務,對電信業者來說能獲得的營收比重並不高,據了解,目前沒有一家業者能超過5%,「如果能做到10%就很厲害了,但還是數據營收的零頭而已。」鄭俊卿說。不過,各家業者仍拚命投資加值服務,最大的原因是希望藉此「黏」住用戶,並增加行動上網的用量,以收取更多費用。

對於台灣大推動加值服務的利基,鄭俊卿認為,關鍵就在於擁有眾多可互相匯流的關係企業,例如凱擘、MOMO購物、富邦金控等。以購物為例,台灣大已明定方向將專注行動購物,可導入MOMO購物的商品來源。凱擘大寬頻的影視內容,也能讓台灣大MyVideo的影音內容更豐富。「其他兩大業者都沒有這樣的集團資源,這就是我們做服務的優勢!」鄭俊卿說。

針對手機影音,台灣大將聯合凱擘資源,和中國業者合資自製連續劇,定位就是要在手機上播放,因此規劃以迷你劇集的型態呈現,主題訂為「愛情的捷運」,以不同站為主軸發展出的愛情故事,未來還要前進中國拍攝。鄭俊卿認為,台灣本地市場小,要做就要做兩岸三地。

相較於其他業者紛紛搶著要第一個開台,鄭俊卿反而顯得老神在在,「我們不跟人家搶第一,我認為4G要做到7成的人口覆蓋率,才是最好的開台時間點。」他說,如果覆蓋率不足,一開始使用體驗差,反而會影響民眾對服務的觀感,eTag和戶政系統就是最好的例子。

「服務業最重要的是創造最好的用戶體驗,我們不搶快,當然也不要落後太多。」他笑說。15年來走遍電信、數位內容、娛樂產業,鄭俊卿對使用者需求有更深體悟,也將用更貼近人心的方式,帶領台灣大在4G時代打下漂亮一仗。

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從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎
從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎

騰雲科技持續展現強勁成長,不僅連續五年維持雙位數的營收增幅,更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元,年成長率高達 67%,顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商,並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的?

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵:「首先是以 AI 賦能的產品與服務,協助客戶提升效率、優化營收;其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作,打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線,強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示:「AI 不是單一產品或立即變現的技術,要能有效消除資訊不對等,需協助企業先將散落的資料整合成數據資產,才能找出能驅動決策的洞察。」因此,要讓 AI 真正落地,需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴,才能把技術與數據轉化為具體價值,成為企業成長的新引擎。

有鑑於此,騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex,由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如,為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策,「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊,提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務,導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄,預測設備故障風險,協助排程維修,降低停機時間,大幅提升營運績效。

梁基文補充說明:「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程(Agentic Workflow),我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組,加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是,為真正發揮、極大化 AI 價值,騰雲科技不僅提供技術,也協助企業梳理流程、整合分散數據,打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示,不只零售業正加速虛實通路整合,製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」,例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等,騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台,讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全,充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如,協助數位保險整合顧客的「線上資料(如客戶資料、風險判斷」與「線下數據(如客戶活動數據、場域營運數據)」,透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程,並提供更加順暢的一致體驗,讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來,我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術,進一步擴大到製造、數位保險等產業,讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

騰雲科技
騰雲科技董事長暨總經理梁基文
圖/ 數位時代

五大技術、四大產業,騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示:「過去 10 年,我們專注在『新零售・新生活』;接下來將延伸至『新商務・新生活』,透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE(AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience)五大技術為核心,鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業,透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度:整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作,推出 AIoT 智慧場域管理方案,滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如,協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明(2026)年,騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房,協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理,同時,透過監控產線設備的振動與溫度等數據,提供 AI 預判的設備維修時機(Preventive Maintenance),擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案,騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展:首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案 的應用範疇,如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案;其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如,騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖,深入零售、商辦與飯店等多元場景,並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用,藉此強化場域的智慧化能力,以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務,我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求,也能同步改善大眾的日常體驗,真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展,梁基文如是總結。

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